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北海烟草局（企业）职员培训

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目 录

一、 总则

二、 培训内容和形式

三、 培训组织和管理

四、 受训者权利和义务

五、 培训计划

六、 培训实施

七、 培训评定

八、 培训费用

九、 附则

第一章 总则
第一条 适用范围
本管理制度适适用于北海烟草局（企业）全体职员。
第二条 目标
为了使企业内部职员业务素质和技能满足企业从传统商业向现代商业转变和人力资源发展需要，企业对职员应进行有计划、有系统培训，以达成企业和职员共同发展目标，特制订本管理制度。
第三条 培训目标
企业以让全体职员“做平凡事，创不平凡业绩”为目标，在考虑企业连续稳定发展基础上，尊重职员个性和发展要求，经过多样化培训不停提升职员素质和工作技能，把因职员能力不足和态度不主动而造成人力成本浪费控制在最小程度，为企业提供各类合格管理人员和专业人员。
第四条 培训宗旨
全员培训，终生培训。
第五条 培训方针
自我培训和传授培训相结合、岗位技能培训和专业知识培训相结合。
第六条 培训标准
企业对职员培训遵照系统性标准、制度化标准、主动性标准、多样化标准和效益性标准。
第二章 培训内容和形式
第七条 培训内容
培训内容包含知识培训、技能培训和素质培训。
（一） 知识培训
不停实施职员本专业和相关专业新知识培训，使其含有完成本职员作所必需基础知识和迎接挑战所需新知识。
（二） 技能培训
不停实施在岗职员岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充足掌握理论基础上,能自由地应用、发挥、提升。
（三） 素质培训
不停实施心理学、人际关系学、社会学、价值观培训，建立企业和职员之间相互信任关系，满足员自我实现需要。
第八条 培训需求分析
培训需求调研步骤图：

第九条 培训形式
培训形式分为企业内部培训、外派培训和职员自我培训。
（一） 内部培训
1. 新职员培训。具体内容见《新职员培训管理措施》。
2. 岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理措施》。
3. 转岗培训。依据工作需要，企业原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施岗位技能培训。转岗培训可视为新职员培训和岗位技能培训结合。
4. 继续教育培训。指从事一线、机关管理工作职员每十二个月均须参与不少于72小时继续教育。每十二个月由各部门和人力资源科共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源科，经局长（经理）同意后，按计划实施。
5. 部门内部培训。部门内部培训由各部门依据实际工作需要，对职员进行小规模、灵活实用培训。部门内部培训由各部门组织，定时向人力资源科汇报培训情况。
（二） 外派培训
外派培训是指培训地点在企业以外培训，包含北海烟草局（企业）组织多种培训、中国外短期培训，海外考察，另外还包含MBA课程进修培训、工商企业管理培训、资格证书培训等。具体内容见《职员外派培训管理措施》。
（三） 职员自我培训
企业激励职员利用业余时间主动参与多种提升本身素质和业务能力培训。
第三章 培训组织和管理
第十条 企业人力资源科负责培训活动计划、实施和控制。依据区局相关文件精神和本企业规模确定培训管理人员人数，企业培训管理员暂定一名。培训管理员是人力资源科唯一专职常设人员。培训管理基础程序以下：
（一） 培训需求分析；
（二） 设置培训目标；
（三） 设计培训项目；
（四） 培训实施和评价。
第十一条 其它各部门负责帮助人力资源科进行培训实施、评价，同时也要组织部门内部培训。
第十二条 建立培训档案
（一） 建立企业培训工作档案，包含培训范围、培训方法、培训老师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。
（二） 建立职员培训档案。将职员接收培训具体情况和培训结果具体统计立案。包含培训时间、培训地点、培训内容、培训目标、培训效果自我评价、培训者对受训者培训评语等。
第十二条 培训管理责任
（一） 制订和落实教育培训工作计划，逐层建立责任制，加强监督检验，把开展教育培训情况作为领导班子和关键部门领导任期目标考评关键内容之一。

第四章 受训者权利和义务
第十三条 受训者权利
（一） 在不影响本职员作前提下，职员有权利要求参与企业内部举行各类培训。
（二） 经同意进行培训职员有权利享受企业为受训职员提供各项待遇。
第十四条 受训者义务
（一） 培训期间受训职员一律不得有意规避或不到。
（二） 培训结束后，职员有义务把所学知识和技能利用到日常工作中去。
（三） 非脱产培训通常只能利用业余时间，如确需占用工作时间参与培训，须凭培训部门有效证实，经所在部门和人力资源科同意后，可做公假处理。
（四） 职员脱产培训期间，不能解除或终止劳动协议。如协议在培训期间到期，则须续签一定年限劳动协议，其生效日期为前一份协议期满之日，而且要确保培训结束后最少有三年协议期。该要求对已到法定退休年纪者例外。
（五） 含有下列条件之一，受训职员须和企业签署培训协议。
1. 脱产培训时间在三个月以上；
2. 企业支付培训费用在5000元以上。
第五章 培训计划
第十五条 培训计划
人力资源科每十二个月十月初发放职员《培训需求调查表》，部门责任人结合本部门实际情况，将职员《培训需求调查表》汇总，并于十月底前上报人力资源科。人力资源科结合职员自我申报、人事考评、人事档案等信息，制订企业年度培训计划。
依据年度培训计划制订实施方案。实施方案包含培训具体责任人、培训对象、确定培训目标和内容、选择合适培训方法和选择学员和老师、制订培训计划表、培训经费预算等。实施方案经局长（经理）审批同意后，以企业文件形式下发到各部门。
第十六条 部门内部组织不在企业年度培训计划内培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源科，经分管领导同意后，在人力资源科指导下由相关部门组织实施。
第十七条 对于临时提出参与各类外派培训或进修职员，均要经所在部门责任人同意，填报《职员外派培训表》，企业领导同意后，报人力资源科立案。
第六章 培训实施
第十八条 培训实施过程标准上依据人力资源科制订年度培训计划进行，假如需要调整，应该向人力资源科提出申请，上报局长（经理）审批。
第十九条 内部培训期间人力资源科监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考评。
第二十条 人力资源科负责对培训过程进行统计，保留过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立企业培训档案。
第二十一条 实施培训时最好和考评相结合，重视过程控制，观察培训过程中参训者反应及意见。培训出勤及培训测试效果情况记入当月绩效考评评分。
第七章 培训评定
第二十二条 人力资源科负责组织培训结束后评定工作，以判定培训是否取得预期培训效果。
第二十三条 培训结束后评定要结合培训人员表现，做出总判定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上进步，和培训成绩一起放进人事档案。
第二十四条 培训评定包含测验式评定、演练式评定等多个定量和定性评定形式。
第八章 培训费用
第二十五条 根据《国务院相关大力推进职业教育改革和发展决定》和国家烟草专卖局（国烟人〔〕654号）『相关加强和改善烟草行业教育培训工作决定』
要求，按工资总额2.5%足额提取教育培训经费，并确保专款专用，严禁挪作她用。企业进行技术改造和项目引进，全部应安排一定资金用于职员技术培训。
第二十六条 参与培训（进修）企业职员，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待取得合格证书后，方可回企业报销，不然不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参与培训除外）。技能培训费用全部由企业负担，各类资格证书培训(进修)费用企业和个人各负担50%。
第二十七条 培训人员发生交通费、食宿费，企业根据必需发生最低标准来报销。
第九章 附 则

第二十六条 本要求由人力资源科负责解释。

第二十七条 本要求自局党组办公会议经过后下发之日起实施。

附录一 新职员培训管理措施
第一章 总则
第一条 本措施适适用于北海烟草局（企业）全体新职员。
第二条 企业实施“先培训、后上岗”标准。
第三条 培训目标：新职员培训是指企业为新职员介绍相关企业基础背景情况，使职员了解所从事工作基础内容和方法，帮助职员明确自己工作职责、程序、标准，并使她们初步了解企业及其部门所期望态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新工作岗位，提升工作绩效。
第四条 培训关键方法：新职员通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。
第五条 培训关键内容；
1、烟草行业发展情况及北海市烟草企业基础概况。
2、烟草专卖制度及一法两例。
3、烟草部门内部管理规章制度。
4、烟草商品知识。
5、烟草不一样岗位及不一样业务步骤基础情况。
6、卷烟销售网络建设基础知识
7、跟班、跟线学习。
第二章 培训管理
第六条 新职员培训是该职员部门责任人及企业人力资源科共同责任，最迟不应超出报到后30天内实施。
第七条 凡企业正式报到职员试用期满，但因为个人原因还未参与新职员培训，不得转为正式职员。
第八条 参与新职员培训职员在培训期间如遇临时情况需请假者，请按《职员培训出勤管理要求》实施。并在试用期内补修请假之课程，不然，仍不得转为正式职员。
第九条 人力资源科应为每一位经过培训职员开具培训证实
第十条 培训结束后，进行考评。合格者，取得结业证实；不合格者，重新培训。
第十一条 未参与新职员培训职员，不得参与其它训练（如岗位技能培训）。
第三章 通识训练
第十二条 通识训练是指对职员进行相关工作认识、观念方面训练，和培养职员掌握基础工作技巧。
第十三条 新职员通识训练由人力资源科及各部门行政人员共同组织，人力资源科负责实施。
第十四条 人力资源科向每位正式报到新职员发放《职员手册》。
第十五条 培训内容：企业历程、规模和发展前景、企业文化、企业理念、组织结构、相关制度和政策及职业道德教育等。
第四章 部门内工作引导
第十六条 部门内工作引导应该在新职员通识训练结束后进行，其责任人为部门责任人。
第十七条 部门责任人代表部门对新职员表示欢迎，介绍新职员认识部门其它人员，并帮助其较快地进入工作状态。
第十八条 部门内工作引导关键包含：介绍部门结构、部门职责、企业管理规范及福利待遇、培训基础专业知识技能、讲授工作程序和方法、介绍关键工作指标等。
第五章 部门间交叉引导
第十九条 对新职员进行部门间交叉训练是企业全部部门责任人共同责任。
第二十条 依据工作和其它部门相关性，新职员应到各相关部门接收交叉培训。
第二十一条 部门交叉引导关键包含：该部门人员介绍；部门关键职责；本部门和该部门联络事项；未来部门之间工作配合要求等。

第六章 新职员培训评定
第二十二条 通识训练结束后由人力资源科组织新职员测验和座谈，不合格者应参与补充训练。
第二十三条 部门主管负责就部门内工作引导对新职员进行测验。不合格者需有针对性重修，30天内假如不能完成培训，则该职员不予转正。
第二十四条 新职员培训结束后人力资源科将培训统计归档。
第二十五条 新职员培训合格者，进入上岗试用期。

附录二 岗位技能培训管理措施
第一章 总则
第一条 本措施适适用于北海烟草局（企业）全体职员。
第二条 培训目标：增强职员技能，为提升工作质量和效率、降低工作失误和工作轮换、横向调整和晋升做准备。
第三条 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层职员培训。
第二章 高层管理人员培训
第四条 高层管理人员是指对企业战略决议相关键影响人员，包含局长（经理）、副局长（经理）、党组组长。
第五条 培训目标：经过培训使高层管理人员掌握经营环境改变、行业发展趋势和进行决议程序和方法，提升洞察能力、思维能力、决议能力、领导能力，以确保决议人正确地推行职责。
第六条 培训内容：对高层管理人员培训关键应该侧重于观念、理念方面，另外还有市场经济所要求系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学和艺术等。
第七条 培训方法：
（一） 脱产培训班：参与国家、区局为烟草商业管理人员安排、高等院校针对烟草商业系统管理人员举行培训班等。
（二） 出国考察：有计划、有选择地组织管理人员出国考察。
（三） 其它培训
第三章 中层管理人员培训
第八条 中层管理人员是指各部门责任人（正、副职）。
第九条 培训目标：经过培训使中层管理人员愈加好地了解和实施系统、高层管理人员决议方针，含有多方面才能和更高水平管理能力，改善管理工作绩效、提升管理水平和管理质量。
第十条 培训方向：
（一） 管理基础知识和技能：管理学、组织行为学、人力资源开发和管理、市场学、领导科学和艺术等课程。
（二） 业务知识和技能：负责业务领域如技术、销售等领域知识和技能。
（三） 工作改善：工作分配、工作方法改善、工作步骤改善。
（四） 其它培训。如，营销管理、专卖管理、信息化管理、财务管理、人力资源管理、物流管理等等。
第十一条 培训方法
（一） 在职开发：激励中层管理人员负担更大责任，以增加才能，培养领导能力。
（二） “请进来、走出去”式培训：结合企业本身业务发展，外请行业教授讲课或到优异企业参观学习、交流经验。
（三） 内部研讨：企业组织内部研讨活动，激励中层管理人员研讨企业经营管理问题。
（四） 轮番任职：安排有培养前途中层管理人员在企业各管理岗位轮番任职。
（五） 脱产培训：选送有培养前途中层管理人员到高等院校进行管理培训。
第四章 基层职员培训
第十二条 基层职员包含技术人员、销售人员和各类职能人员等。
第十三条 培训目标：提升基层职员专业技术水平和业务能力，掌握本专业新知识和新技术。
第十四条 培训内容：针对在岗职员岗位职责、专业技能、操作规程、业务步骤等进行反复强化培训,以使职员在充足掌握理论基础上,能自由地应用、发挥、提升。
第十五条 培训方法
(一) 专题培训：依据不一样业务性质，企业选派职员参与各类专题培训班。
(二) 脱产进修：企业选派职员去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺专业人员。
(三) 其它培训。如，WTO和中国烟草、用户关系管理、文明执法行为规范、真假烟判定、CRM软件培训等等。

附录三 职员外派培训管理措施
第一章 总则
第一条 本措施适适用于北海烟草局（企业）全体职员。
第二条 培训目标：经过外派培训，使企业人员学习业界优异管理、营销、技术等技能。
第三条 外派培训内容包含政府法令要求，由区局、北海市相关主管单位和北海烟草局（企业）主办及核定资格判定课程；特殊专业知识或技能课程；多种取证考试；海外交流考察；中国外MBA进修培训，企业经理人进修培训等。
第四条 外派培训形式分为全脱产、半脱产和在职培训。
第五条 外派培训计划：企业人力资源科及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规程序提出申请，经部门领导、人力资源科科长、局长（经理）办公会审批后实施。
第二章 外派培训人员资格
第六条 参与外派培训人员人事关系应在本企业。
第七条 参与外派培训人员应为有长久服务于本企业意愿。
第八条 依据外派项目标具体要求，制订对外派人员相关学历、能力等方面资格要求，必需时进行考试选择。
第三章 外派培训处理程序
第九条 外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。
第十条 对于北海烟草局（企业）含有培训考评资格培训，标准上不得到北海烟草局（企业）外参与培训，凡参与外派进修培训人员均填写外派培训申请表（附培训通知），由企业人力资源科进行资格审查及局长（经理）办公会审批后，方可报名参与。
第十一条 学历教育须依据企业人才培训计划和工作需要，根据专业对口或相关专业标准，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附《招生简章》），由企业人力资源科进行资格审查及局长（经理）办公会审批后，方可报名参与，并签定职员培训协议书。
第十二条 外派培训人员和企业签署培训协议后，其人事关系归人力资源科管理，工资待遇按协议实施。
第十三条 外派培训结束后，外派培训人员应于返企业七日内将外派培训期间所填写学习日志交企业人力资源科。参与培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其它证实材料到人力资源科立案登记。
第十四条 外派培训人员费用报销须在返企业七日内汇总填写明细，由人力资源科审核登记后办理报销手续。
第四章 外派培训工资
第十五条 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间薪金发放标准依企业相关薪金制度实施。

附录四 职员培训出勤管理要求
第一条 本要求适适用于北海烟草局（企业）全体职员。
第二条 职员培训出勤管理由企业人力资源科负责。
第三条 培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单，并呈请相关主管核准交至人力资源科备查，不然以旷工对待。因特殊情况不能立即请假者，必需向人力资源科申明，并补办请假手续。
第四条 上课期间迟到、早退依下列要求办理：（因公并持有证实者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超出课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。
第五条 自学员收到培训通知当日起，全部上课学员凡遇公务或私事和上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反要求人员，旷课时数以旷工论处。
第六条 职员参与培训，必需在职员培训签到表上亲笔署名以示出勤，严禁其它学员代签，一经发觉，代签学员和被代签学员均按旷课处理。
第七条 培训单位以签到及课上点名为依据，将参训学员上课统计登记在职员培训统计上，并由人力资源科归入职员培训档案中保留。
附件1 培训运作步骤

领导办公会
人力资源科
受训职员
部门责任人

汇总成部门培训计划
提出培训需求

编制年度培训计划

否
审批

是

填写申请表
选派受训人员
公布培训通知

不合格

审批

合格

接收培训
安排职员参与培训

完成培训统计
全部资料归档
提交培训总结

附件2 需求调查表
姓名

部门

职务

学历

工作任务:
自我评价（培训理由）：
本人培训需求:
培训项目
培训方法
培训时间

培训方法指在岗、脱产、半脱产、业余

附件3 部门计划外培训申请表
申请人

申请部门

培训费用预算

部门责任人署名

培训费用起源

主管领导审批

申请培训理由：

申申请培训内容：

培训方法和时间：

培训目标：

参与培训人员名单：

附件4 职员外派培训申请表

申请人

年纪

职务

性别

学历

培训项目名称

培训项目起止时间

部门责任人

工作任务：

申请理由：

申请人签字：
培训项目要求：

自我评价：

直接上级意见：

附件5 培训工作评价表
培训项目

学员姓名

培训方法

培训师

对老师
评价

老师敬业程度
□优 □好 □尚可 □劣
讲授水平
□优 □好 □尚可 □劣
教授方法
□十分生动 □生动
□通常 □不生动
联络实际
□联络亲密 □有些联络 □无联络
老师对学员要求
□很严格 □严格 □不严格

对教材
评价
教材适用性
□适用 □基础适用 □不适用
教材难度
□较难 □适中 □较简单
教材逻辑性
□合理 □适中 □不合理
对培训
组织者
评价

培训内容
□优 □好 □尚可 □劣
培训方法
□优 □好 □尚可 □劣
培训时间
□太长 □适合 □不足
培训设施
□优 □好 □尚可 □劣
培训收获
□较大 □通常 □较少 □无
提议: