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企业市场营销部管理制度样本.doc
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1、 第一章 总则 第一条:序言:为使本人事作业规范化、制度化和统一化,使销售部门管理有章可循,提升工作效率和职员责任感、归属感,特制订本制度。第二条:适用范围:1.本销售部门管理,除遵照国家和地方相关法令及企业规章制度外,全部应依据本制度办理。2.本制度所称职员,系指本销售部门聘用全体从业人员。3.相关试用、实习人员,新进职员管理参考本要求办理或修订之。 第二章 销售部年度市场营销计划第三条 基础目标一、基础目标之销售额目标:本企业年度销售目标以下: (一)部门全体:xxxxx 万元RMB以上; (二)每一职员每个月:xxxxx 万元RMB以上; (三)每一区域办事处机构每个月:xxxxx 万元
2、RMB以上。 二、基础目标之利益目标(含税):xxxxx 万元RMB以上。三、基础目标之新产品销售目标:xxxxx 万元RMB以上第四条基础方针 一、本企业业务机构,必需一直到全部些人员全部能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时,才不再做任何变革。二、落实少数精锐主义,不管精神或体力全部须全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)方向发展。三、为加强机能灵敏、快速化,本销售部将大幅委让权限,使人员得以果断抉择,实现上述目标。四、为达成责任目标及确立责任体制,本企业将落实重赏、重罚政策。五、为使要求及规则完备,本销售部将加强多种业务管理。六、为促进经销商代理和零售店销售,
3、设置销售方法体制,将原有购置者市场转化为多元化销售市场,使本企业含有主导代理商、零售店权利。七、将出击目标放在工程建设项目,各地域经销代理商和零售店上,并致力于培训、指导其促销方法,借此深入刺激需求增大。八、如经销商和本企业在交易上订有书面协定,相互遵守责任和义务。基于此立场,本企业应致力于达成预算目标。第五条 业务机构计划 一、内部机构 (一)将设置xxxxx 销售中心,分辖xxxxx 区域借以促进当地市场经销商发展及工程项目标销售活动。 (二)将前后分别在xxxxx 设置办事处,从事经销商开发及产品推广。(三)以上各新体制下业务机构临时维持现有企业销售制度现实状况,不做变革,借此确 立各自
4、责任体制。(四)在业务处理方面若有不备之处,再酌情进行改善。 二、外部机构 交易机构及制度将维持由本企业代理商零售商旧有销售方法。第六条 零售商促销计划 一、新产品销售方法体制 (一)将福建经济较有活力地域N家零售商店依据区域划分,于各划分区内采取新产品销售方法体制。 (二)新产品销售方法是指每人各自负责本区域N家左右店,每七天或隔周做一次访问,借访问机会督导、奖励销售,进行调查、服务及销售指导、技术指导等,借此促进销售。(三)上述N家店所销出本企业产品总额须为以往3倍以上。(四)库存量须努力维持在零售店为12个月库存量、代理店为23个月库存量界限上。 (五)销售责任人职务内容及处理基准应明确
5、化。 二、新产品合作伙伴建设和关键建筑工程项目推广活动。 (一)为使以新产品以关键建设工程项目一合作伙伴销售方法所推进促销活动得以开展,另外又以不一样区域各主力经销商,零售店为中心,要依地域进行招商,销售和推广。 第三章 岗 位 责 权第七条:岗位名称:销售部经理直接上级:营运总监下属岗位:区域经理,销售主管,销售专员,员工,销售内勤,市场调查员等岗位性质:全方面主持企业销售部门日常整体管理工作 ;管理权限:对本部门职责范围内工作有指挥、协调、监督管理权力;管理责任:对所负担部门管理工作全方面负责 。关键职责: 1对企业产品营销进行计划,对各区域市场进行调研,依据本企业产品优势和特点,结合不一
6、样区域市场用户群体需求,配合营运部制订相关营销政策,营销区域划分,帮助企业招商工作计划和开展; 2负责制订营销管理制度,编制本部门年季月销售计划工作; 3做好市场调查工作,对产品市场销售潜力调查和分析;4为企业产品进行市场定位,渠道定位,全方面负责企业产品市场开拓和管理工作;对销售管理措施研究和改善,提出改善销售和开发新产品提议; 5对下属销售人职员作考评、评选、激励,并加以制度化给予完善;6本部门销售人员销售成绩统计和分析;7对用户环境调研:用户规模、产业链分布组成、购置力、同类产品竞争对手基础情况、竞争环境、竞争结构和计划、竞争内容和手段等分析;8定时或不定时地组织对销售情况分析和讨论,对
7、各区域办事处工作进行考察检验,对发觉问题给立即处理;并认真听取区域销售人员意见,对办事处下一工作进行指导。 9严格实施资金使用和出差审批手续,加强对区域办事处销售人员过程管控及营销费用开支管理,预防损失,杜绝浪费,良好利用,提升效益。; 10企业推行程序化层次负责制,区域经理关键对销售经理负责,销售经理直接对营运总监负责,小事周报,大事日报,关键事件立即汇报,最迟距离事件发生时间不得超出四小时内;如有缺报漏包,当事人负担一切责任,同时企业保留法律追究权利。 11负责监督管控对本企业产品销售货款回收和账物卡查对,对存在管理漏洞方面区域和责任人给立即督导改善,主动主动地配合企业各部门及各区域工作;
8、 12销售经理结合销售部具体情况按六个月一次向营运部提交各区域实际销售情况汇报;销售经理有对下属人事含有推荐权和考评、评价权,处理等。第八条:岗位名称:区域经理直接上级:销售部经理销售主管,销售专员,员工,销售内勤,市场调查员等岗位性质:全方面负责企业区域办事处机构销售管理工作 ;管理权限:对本区域办事处机构职责范围内工作有指挥、协调、监督管理权力;管理责任:对所负担工作全方面负责 。关键职责:1负责开发新市场,依据企业产品本有优势和该区域用户现有和潜在购置力来做好市场布局、造势工作、策划并提出营销主攻方向和经销商发展管理策略;2制订、策划所负责区域月、季、年销售计划和促销方案;3负责指导区域
9、销售人职员作,对区域经销商进行培训管理并负责本区域办事处机构正常工作;4定时对所辖区域市场整体态势及营销效果进行全方面评定,并形成份析汇报立即反馈给销售经理,并提出完善意见(注:该分析汇报应该是全方面透彻,必需有一定量化指标来说明问题,如销售额,广告投入额,经销商情况,部分终端用户走访统计,营销人员日常工作统计和广告投放统计等)。5对下属人职员作考评、评选、激励;销售成绩统计和分析。6对同业用户产品市场销售调查和分析;定时或不定时地组织本区域人员对销售情况分析和讨论。7负责对本区域内产品销售货款回收和账物卡查对,主动主动地配合企业各区域及各部门工作;8完好实施力,无条件负有监管该区域市场用户管
10、理及售后服务,无条件负有监测当地广告义务及了解同行业竞争对手产品本市场相关运作模式和促销手段,并立即反馈企业产品相关信息。9企业推行程序化层次负责制,区域经理关键对销售经理负责,小事周报,大事日报,距离事件发生时间最迟不得超出四小时内,关键事件立即汇报;如有缺报漏包,当事人负但一切责任,企业保留追究权利。10区域经理分季度,六个月,整年对本区域进行销售情况评价和总结,并立即上报给企业,区域经理有对下属人事考评和评价权。第九条:岗位名称:销售主管直接上级:销售部经理,区域经理下属岗位:销售专员,员工,销售内勤,市场调查员等岗位性质:负责企业某关键区域项目或区域办事处机构下面片区经销商销售及培训管
11、理工作 ;管理权限:对本区域职责范围内工作有协调、监督管理权力;管理责任:对所负担工作全方面负责 。关键职责:1负责开发新市场,主动配合企业依据企业产品本有优势和该区域用户现有和潜在购置力来做好本市场布局、造势工作、并提出营销意见和经销商发展管理策略;2制订所负责区域项目或用户月、季、年销售计划和促销方案;3负责指导区域销售人职员作,对所辖区域经销商进行管理并负责本企业产品在当地该项目标正常销售及售后服务工作;4定时对所辖区域市场整体态势及营销效果进行全方面评定,并形成具体分析汇报立即反馈给区域经理和销售经理,并提出完善意见(注:该分析汇报应该是全方面透彻,必需有一定量化指标来说明问题,如销售
12、额,经销商情况,部分终端用户走访统计等)。5对下属人职员作考评、评选、激励;销售成绩统计和分析。6对同业用户产品市场销售调查和分析;定时或不定时地参与本区域人员对销售情况分析和讨论。7负责对所辖区域范围内产品销售货款回收和账物卡查对,主动主动地配合企业各区域及各部门工作;8完好实施力,无条件负有监管该区域市场用户管理及售后服务,无条件负有监测当地广告义务及了解同行业竞争对手产品本市场相关运作模式和促销手段,并立即反馈企业产品相关信息。9企业推行程序化层次负责制,销售主管关键对区域经理负责,每日一报,距离事件发生时间最迟不得超出四小时内,关键事件立即汇报;如有缺报漏包,当事人承但一切责任。第十条
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