总务文员岗位职责指导书样本.doc

总务文员岗位职责指导书

现职人员姓名

岗位
名称
总务文员
岗位
等级

所属
部门
项目部
直属
上级
项目经理
所辖
人员

轮转
岗位

晋升
方向

岗位目标
经过行政事务管理和后勤保障等项工作，对项目开发过程提供管理支持和综合服务，提升企业运作效率和实施力。
职责描述
1、编制人事、行政、财务月报表，搜集和上报项目部月度工作计划表、填写绩效考评相关表格；
2、负责办理项目部职员和临时工（杂工、塔吊司机和指挥、升笼司机）入职、离职手续；
3、负责食堂管理；
4、负责项目部办公区、职员生活区卫生管理；
5、负责售卖和回收饭票，编制月结饭票汇总表；
6、负责办公用具和生活用具申购、保管和分发；项目部固定资产管理
7、负责职员考勤汇总、复核、上报工作；
8、负责企业行政人事文件打印、签收、分发；
9、负责办理班组出入证和入住手续，核实房间月度电费；
10、处理上级领导和各部门临时交办任务。
序
号
关键任务
考评
指标
考评
周期
评价标准
权
重
数据起源
5分
4分
3分
2分
1
编制人事行政月报表
满意度
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
20%
人事行政部
2
人事异动手续办理
满意度
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
15%
人事行政部
3
月结饭票
正确度
月度
100%
95%
90%
85%
10%
人事行政部
4
食堂管理
满意度
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
20%
项目经理
5
办公用具管理
满意率
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
10%
人事行政部
6
文件收发
满意度
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
10%
项目经理
7
班组进场手续办理
满意度
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
15%
项目经理
任职
资格
学历、专业
知识结构
专业技能
工作经验
中专以上行政管理专业毕业。
具企业行政管理学等相关知识，了解建筑行业基础知识，含有财务管理基础知识。
含有后勤管理能力，熟练使用办公软件，较强组织、协调、沟通能力。
3年以上工作经验，2年以上相关工作经验。

月度关键业绩指标（KPI）

序
号
关键任务
考评
指标
考评
周期
评价标准
权
重
数据起源
5分
4分
3分
2分
1
编制人事行政月报表
满意度
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
20%
人事行政部
2
人事异动手续办理
满意度
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
15%
人事行政部
3
月结饭票
正确度
月度
100%
95%
90%
85%
10%
人事行政部
4
食堂管理
满意度
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
20%
项目经理
5
办公用具管理
满意率
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
10%
人事行政部
6
文件收发
满意度
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
10%
项目经理
7
班组进场手续办理
满意度
月度
很满意
满意
基础满意
待提升
15%
项目经理

KPI评价方法或计算公式

序号
关键任务
考评指标
评价方法或计算公式
数据提供
1
编制人事行政月报表
满意度
很满意
1、编制月报内容很确准。
2、编制月报内容很完整。
3、编制月报内容很立即。
企业人事部
满意
1、编制月报内容很确准。
2、编制月报内容很完整。
3、编制月报内容基础立即
基础满意
1、编制月报内容很确准。
2、编制月报内容基础完整。
3、编制月报内容基础立即。
待提升
1、编制月报内容基础确准。
2、编制月报内容不完整。
3、编制月报内容不立即。
2
人事异动办理
满意度
很满意
1、 人事异动办理速度很立即。
2、 人事异动办理手续很齐全。
3、 人事异动办理程序很规范。
企业人事部
满意
1、 人事异动办理速度很立即。
2、 人事异动办理手续很齐全。
3、 人事异动办理程序基础规范。
基础满意
1、 人事异动办理速度很立即。
2、 人事异动办理手续基础齐全。
3、 人事异动办理程序基础规范。
待提升
1、 人事异动办理速度基础立即。
2、 人事异动办理手续基础齐全。
3、 人事异动办理程序不规范。
3
月结饭票
满意度
很满意
1、 月结饭票很按时。
2、 月结饭票很正确。
企业人事部/饭堂
满意
1、 月结饭票基础按时。
2、 月结饭票很正确。
基础满意
1、 月结饭票基础按时。
2、 月结饭票基础正确。
待提升
1、 月结饭票不按时。
2、 月结饭票基础正确。
4
办公用具管理
满意度
很满意
1、 办公用具登记很清楚。
2、 办公用具用量控制良好。
企业行政部
满意
1、 办公用具登记基础清楚。
2、办公用具用量控制良好。
基础满意
1、 办公用具登记基础清楚。
2、 办公用具用量控制很好。
待提升
1、 办公用具登记不清楚。
2、办公用具用量控制很好。
5
文件收发
很满意
收文及发文立即和登记完整
各部门
满意
收文及发文基础立即和登记基础完整
基础满意
收文及发文不立即和登记基础完整
待提升
收文及发文不立即和登记不完整
6
班组出入证办理
很满意
办理班组进场手续规范性、立即性、态度。
项目经理
满意
办理班组进场手续通常规范，核实床位费电费无错误。
基础满意
办理班组进场手续通常规范，核实床位费电费有错误。
待提升
办理班组进场手续不规范，核实床位费电费有错误。
编制人: 审核人: 审批人: 日期: