电子商务创建的策略.docx
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1、电子商务创建的策略1电子商务的建设策略电子商务的根本目的是通过提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置,从而实现社会财富的最大化。电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变。电子商务不是电子和商务的简单相加,而是电子和商务的有效融合;电子和商务的结合并不必然地得到具有更高效率和效益的电子商务,相反,如果结合的不好,电子商务的效率和效益甚至更低。因此,如何部署一个成功的电子商务,对于一个企业来说有着很大的影响。网站建设策略基于Intemet的企业网站作为企业进行电子商务活动的窗口,是企业为合作伙伴和客户提供访问企业内部各种资源的平台。通过网站,企业的合作伙伴能尽快地了解到企业当前的生产信息
2、,企业的客户能清楚地查询到产品的价格、性能等;企业能更好地宣传自己,提高企业知名度,进行有效的网络营销。但是,目前一些网站内容定位不明确、信息更新缓慢、安全保密性差、对客户的请求不能及时回复等。这些问题不仅使企业网站不能起到对企业发展的推动作用,反而可能对企业的正常运作造成麻烦、对企业的名誉造成损失、对企业的安全构成威胁。建立一个成功的电子商务网站需要从以下几方面考虑:网站设计网站设计,首先要定位明确,使整个网站有一定的人气,有固定的顾客。在定位方面,比较成功的网站有立顿、摩托罗拉等。立顿网站在立意上以一种人人都熟悉的超市食品货架为背景,以饮食为切入点,定位于居家过日子的普通民众,在该站点中,
3、茶业不占首栏首位,其先导栏目竟是各国食谱大全及按季节时令变化的每日烹调一课l仅此一栏,就使一部分美食家和家庭主妇们成为了网站的常客。而摩托罗拉在中国的北京、天津、上海、广州、成都、沈阳六城市推出“绿色中国”计戈U,该计划以保护环境为宗旨,回收摩托罗拉品牌的废手机、电池和部件的项目。由于网站定位于环保高度,不仅化解了人们对于尖端科技企业的敬畏,也为公司树立了良好的公众形象,赢得口碑,从而取得广泛的品牌支持。尤其在一些发展中国家,摩托罗拉有着良好的形象和影响,所以这些环保计划都能得到政府的支持,相关公益活动更在民众中形成了良好的声誉。定位准确,使一些中小企业的网站也拥有较高的人气。其次,网站要有丰
4、富的内容。由于网上销售并不限于货架,往往是没有任何库存,因此,网上商家可以提供比真实商店多的商品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明,顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。详细的商品介绍对于提高客户的购买欲望是很有帮助的。企业还可以设立产品或服务推荐栏目,引导客户购物,这种推荐栏目往往会获得极高的成交率。网站还应考虑到服务性和方便性。一般企业宣传自己的产品,会遇到一些比较常见的.问题,企业最好能够把预先想到的问题,以及解答做一个页面,这样有利于浏览者更容易的了解自己的产品,以及促成业务合作。同时,个性化的企业网站能给顾客留下深刻的印象。网站维护建好网站后,还
5、需要企业精心的运营才会突显成效。网站的信息内容应该适时的更新,在网站栏目设置上,也最好将一些可以定期更新的栏目,如企业新闻等放在首页上,使首页的更新频率更高些。如今,市场具有极大的竞争性,改变和改进产品的有效信息可能决定着企业的成功或失败。网上成功的企业只有20%是因技术而胜,而其他的是因为了解自己的客户。所以,企业应设专人域专门的岗位从事网站的服务和回馈处理。客户向企业网站提交的各种回馈表单、购买的商品、发到企业邮箱中的电子邮件、在企业留言板上的留言等等,真正的顾客和公众反馈的价值是极大的。及时的反馈使企业和顾客保持了一种亲近关系。网站营销最有效的手段就在于提供个性化、互动式服务。所以,企业
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