人力资源部操作手册.doc
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4、(六) 员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述岗 位人力资源部经理直接上级总经理直接下级文员 行政助理岗位职责在直接上级的指导下,全面负责培训、跟进、监督、企业各项制度的落实,合理调配人力资源,准确了解员工思想动态,做好企业的正面宣传和活动策划,保证酒店电脑网络正常运转。工作任务1、 参与制定人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持2、 负责公司培训体系、培训制度、培训计划的制定、汇总,负责各项培训工作的组织、安排、实施3、 负责企业员工的人事档案建立管理;4、 制定招聘计划、招聘程序、进行初步的面试与筛选,做好各部门间的协调工作5、 与员工进行积极沟通6、根据岗位职责检
5、查各岗位工作,保证职责与实际相符。、7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、工作,及时纠正企业在管理中存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、操作规程、规范,建议制止不符合质量要求的服务、菜品出售给顾客。8、在检查过程中,如遇重大问题,有责任报店内当班最高领导(不直接参与指挥),确保企业出售的服务保质保量,维护企业的信誉和顾客利益。9、收集整理企业各种宣传资料,负责企业刊物的编印工作。10、做定期的网络检修计划。11、按时做好两店各部门人员工资。12、完成上级交办的其他工作。行政文员岗位职责描述岗 位行政文员直接上级人力资源经理岗位职责在上级的直接领导下,完成本部门的各
6、项工作。工作任务1、 协助上级做好人员的招聘工作。(按招聘流程) 2、 协助上级检查、跟进各项工作。2、人员的入职和离职的手续办理。 (包括工号牌的管理)3、协助上级对新进人员的入职训练的准备与后序工作。 4、酒店人员档案的建立与管理。(电脑化,文字资料化) 5、对新入职人员的试用与考核调查工作。 6、负责酒店人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续的办理) 7、负责酒店奖惩单的统计和发放。 8、对各类资料进行整理并分类归档。(酒店文件/内部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料/图书资料等分类整理) 9、每月准确核对酒店员工的考勤工作。(每月考勤日报表/每月人力流
7、动统计表/请假单/异常卡等),月底对相关报表的整理并交于上级。10、接听、转接电话;接待来访人员。12、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。13、负责办公室清洁卫生。15、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。16、负责传真件的收发工作。17、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。18、协助各部门打印文件。19、完成上级交办的其它工作行政助理岗位职责描述岗 位行政助理直接上级人力资源部经理岗位职责负责分店文件的打印,企业刊物,宣传资料的策划,电脑网络的维护 工作任务1、 对各类资料进行整理并分类归档。(酒店文件/内部联络/会议资料/各类
8、培训资料/图书资料/企业宣传图片等分类整理) 2、 协助分店做好各类文件的打印。3、 对每次的网络,系统错误做详细记录并备案。4、 对企业策划的报刊,宣传单、菜谱的资料整理,排版印刷负责。5、 协助上级检查两店各项工作。6、 保证前厅打印纸的正常供应。7、 完成上级交办的其他工作。第二章 工作流程(一)应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键,做为接待人员必须礼貌热情的打招呼,请其落座,问明来意后对照酒店岗位空缺,如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择,如应聘人员选择岗位后遵循以下程序:1、 请应聘人员认真填写员工资料,对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合
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