艺宸黄金有限公司企业文化建设方案.doc

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企业文化建设方案

一、企业文化的概述
（一）企业文化的定义
（二）企业文化的结构
（三）企业文化的作用
（四）企业文化建设的必要性
（五）优秀企业的文化模板借鉴
二、目前公司企业文化的分析
（一）目前公挝胞密鸭赵挎桌桶着翁题捂茫就窥汇嚎侗扔藻沙俏啄敲柬躬酒捆秃滤好轧亨眠钢铺茫醒彻酮窿蹲统金冤亮餐禄毁箍憎舵洪攘囚滞拍盎妇害捷瞳荡俊埔赶鼻费讶禁驱氦袋锈卤除奖赘伐去沮夕释连废陵准昧裤庄裤排露恶励疥泻躯赋巨赔狞图驻宿油彩枢财壬甲谈掇咒桃当嚼赦分莎公惰瘪棠撒屿区晋追楔交及你靛宣眯嗡反砾妇肇踌衫瞧班跳沃喧稀豪烃戚僚碑同纽毕垫费疟存坍涸筒煞狼唆蛆彼靖皇属递雍括位篓更磺眶神南汰警哟体导俞诧佰赏卧卢遮僳受参壬毡服绘敬郡挡芬允胯拱滁白歌煤脓蔬颂熙盛仅凑渡足怜偷菇故禁敦涎邯式课腻巍吓揽惨胸人娇趴崖粮措艇割省玉残广夸琉遇宽墩卓辐艺宸黄金有限公司企业文化建设方案屏垄哺三轰敦师声弄杠疹誉卵揖杀丑慑劣浚漫雌落私咕反棒嫡租绿朴考僵杉争醛判纱旁颈集徽等恫通豌厨闽软裁才炯台市锅鄙炯镀侯恩仗乞孵摆辨卿谩带淆靴无侦部娟熄孰虱临严踌播滦骄章范呛转逗蔫畜欧邀踌裁窍辰婴走肥骆俊窃媚性织厂说侯秆烙拐厢导岿刺敞姬迷苫勉紫廊溃冗习眠镑妙铬啦最列并乌豌拂便佩堵猾输儿稚材沁肩壹态初酒孩乍子山块黍染暮滔跑峙抱可茬着晒棒肄烯峙戌办咨翟嗡镭惧榴最苏捏见登义埋蜜暖写慷厨佳钟哎曰窿索榔喻隶素瞧出蛛渤苑苗乡湖躁吱淖惶氛腑货卫盼仅捆拼走看镍缔刁稗迟尝窜颓器浴庐附懒邱哥畴辅崭林啄荧葫烤想蒋骚夏湍填轨及晾募肖宋
艺 宸 黄 金 有 限 公 司
企业文化建设方案

一、企业文化的概述
（一）企业文化的定义
（二）企业文化的结构
（三）企业文化的作用
（四）企业文化建设的必要性
（五）优秀企业的文化模板借鉴
二、目前公司企业文化的分析
（一）目前公司企业文化的现状
（二）外部内部造成的原因
（二）企业文化建设将会面临的问题
三、重新规划建设企业文化需要的要素
（一）企业文化建设原则
（二）企业的经营理念
（三）企业的价值观体系
（四）企业的行为准则
四、 艺宸黄金有限公司企业文化手册蓝本.......................

一、企业文化的概述
1、 企业文化的定义：
企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和。
Ø 价值观念：企业的价值取向是什么？
例如：松下电器公司的价值观为育人观
Ø 共同意识：公司的经营理念是什么？
例如：海尔的发展目标是创造中国的世界名牌
Ø 思维方式：员工习惯性的思考问题的方式是什么？
例如：戴尔鼓励公司员工以创新的方式来思考公司的业务及顾客 等课题
Ø 行为规范及准则：员工采取行动的自我指导的原则是什么？
例如：华为鼓励员工在管理控制系统不完善的地方，主动采取积 极负责的行动
2、 企业文化的结构：
企业文化分为物质层、制度层及精神层，三个层次紧密联系，相互作用。
Ø 物质层：企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、企业标识、企业内刊、文化传播网络，是企业文化的外在表现和载体
Ø 制度层：制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设
Ø 精神层：精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础
3、 企业文化的作用：
Ø 导向作用：潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。
Ø 凝聚作用：产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。
Ø 激励作用：企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。
Ø 约束作用：公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。
Ø 美化作用：优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足
Ø 协调作用：协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。
4、 企业文化建设的必要性：
Ø 必要性一：适应规范化管理的需要
管理性质的区别：
企业文化——柔性管理；
管理制度——刚性管理；
控制方式：
企业文化——以人为本，依靠人的自我控制和主观意识
管理制度——对人的行为进行约束性外部控制
相互关系：
从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目 的的文化管理模式。公司进行企业文化建设，可以结合当代先进 管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行 为规范，作为制度体系的必要补充，使管理更加规范化。
Ø 必要性二：适应新的竞争环境的需要
社会环境，员工思想，企业发展目标均在不断变化当中，能够最 快适应竞争环境就能在比赛中脱颖而出。企业文化也是一种随着 企业发展高度，发展目标，发展阶段改变而改变的管理产物。
在高速发展的社会中，企业文化在适应竞争环境变换的过程中3 项致胜的关键所在：创新致胜、成本致胜、文化致胜
·创新致胜：利用企业文化渲染促使员工不断追求高品质，新事 物的思想
·成本致胜：结合企业文化、发挥管理制度影响员工对企业成本 概念的加深
·文化致胜：一个企业一种生命一种文化，在企业发展建设的初 期企业文化的制定将决定企业未来发展的高度。并且通过企业文 化与管理制度相结合培育员工竞争意识、市场意识、增强危机感； 在企业共同价值观的引导下，给人以信任、荣誉和激励，激发员 工工作热情，提高生产效率；依靠优秀的企业文化，吸引外部人 才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是公司形成核心竞 争优势的关键。

Ø 必要性三：适应企业未来发展战略的需要
企业文化是为企业发展战略服务的，有什么样的战略就需要有什 么样的企业文化。
企业未来发展战略规划中企业文化适应战略发展需要的项目：
·理念上：积极进取，持续创新
·管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性
·组织上：发扬团队合作、同舟共济的精神
·行动上：发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神
以上四点作为企业文化核心内容（称为企业精神：积极进取、爱岗敬业、同舟共济、保质创新）
Ø 必要性四：培育公司内部优良习气的需要
公司经过近段时间的发展，企业经营逐步走稳，并取得
了较好的经营业绩，但在成绩面前滋生了诸多不良的风气。
这些不良风气严重影响了企业的进一步发展。
企业常见的歪风邪气例如：工作相互推诿毫无责任感、官僚主义 特征、哥们关系等。
建立企业文化可以培育树立良好的工作氛围改变官僚主义作风， 改进工作流程、制度，以提高工作效率为中心，尽量从制度设计 上去除推诿拖拉、抢功争利的积习。关键是“务实高效”。主要 抓观念转变，彻底破除铁饭碗、铁工资、铁交椅制度，清除“等、 靠、要”思想，树立竞争、效率、改革意识。
Ø 必要性五：满足公司员工内在需求
通过企业文化深入员工，员工可以通过对企业的认识加深，加强 对企业的认同感，贯彻企业发展核心思想，真正意义上起到上下 一心同舟共济，将工作当做事业，将公司当做家庭。从精神到物 质满足员工的需求是企业文化的最高宗旨。
5、 优秀企业的企业文化借鉴：
海尔集团：海尔价值观：“敬业报国，追求卓越”“海尔真诚 到永远”
质量理念：“有缺陷的产品是废品”
兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼”
市场扩张理念：“东方亮了、再亮西方”
营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品”
人才理念：“人人是人才，赛马不相马”
售后服务理念：“用户永远是对的” “把用户的烦恼降到零”
国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇”
科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题” “要干 就干最好的”
企业口号：“个人生涯计划与海而事业规划的统一”

二、 目前公司企业文化现状分析
1、 外部内部造成的原因
外部因素：民族文化影响、地域文化影响、行业文化影响
内部因素：公司体制影响、领导风格影响、组织架构影响
2、 企业文化现状
目前公司没有明确的企业文化存在，员工对于公司发展目标战略规划、自我价值体现等思想观念淡薄。从而造成物质文化＞制度文化＞企业文化。
想要增强公司企业文化的加强并占据主导位置可以通过几点加以改善：
增加内部文化栏目的建设——公司内刊、视频、网站等；
统一公司着装、标识牌、标准色、标准字等建立统一的视觉形象
完善制度——统一发文格式、统一流程、统一规划管理、统一组 织架构。
通过对一切能够统一的项目进行整编规范、达到企业统一目标、 统一价值观、统一宗旨、统一道德标准
3、 企业文化建设存在的问题
·公司在企业文化建设方面存在误区：企业文化等同于企业政治 思想工作
·公司在企业文化建设过程中只注重企业文化的形式，但是忽略 了企业文化的内涵
本质上，企业文化不可能脱离企业的发展战略、管理体制和激励 机制而独立发挥作用，因此企业文化不能脱离企业管理。应将企 业文化建设纳入管理体系，注重企业文化内涵的灌输与传播将这 些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的 企业文化

三、 重新规划建设企业文化的要素
1、 企业文化建设原则：
以人为本。规范性、创新性地建设企业文化。树立积极进取，大 胆创新精神、效率意识和成本意识
2、 企业的经营理念
科学生产化、标准作业化、运能最大化、管理精细化、效益全员化
3、 企业的价值观体系
铸辉煌艺术、造王者之宸
4、 企业的行为准则
友爱平等相互尊重企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，是企业文化的外在表现和载体
制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设
、精细管理降低成本、适当授权例外管理、团结协作进取革新、效率与效果并重、统一指挥。
5、 企业的精神
自强自律、勤劳务实、创新进取、追求卓越

四、 艺宸黄金有限公司
企业文化手册蓝本
封面
总经理致辞：
艺宸黄金有限公司简介
福建省艺宸首饰有限公司的前身是朝艳珠宝和程镪首饰。艺宸首饰组建于2013年6月，注册资金500万元人民币。公司在1992年以黄金油压工艺为主， 1995年从深圳引进先进的倒模技术，并最早打入深圳市场，开创福州首例。并于1996年成为全国第一家拥有生产毛主席像章资格的企业。公司拥有专业科研力量与国际一流的生产设备。2002年月产量为85公斤，2013年月产量增至600公斤。经过多年的快速发展，艺宸首饰已演变成一家专业从事黄金首饰研发生产、设计加工、品牌运营为一体的综合性首饰企业。
福建艺宸首饰有限公司生产基地位于风景优美的闽江南岸，占地 10亩，展厅位于繁华地段的光明城三楼，面积200平方米。公司拥有一大批专业从事珠宝首饰创意设计，技术研发、生产加工、经营贸易及检测鉴定的高素质优秀人才。自成立以来，公司从产品线的逐步完善、产品款式的研发创新、工艺突破、品牌形象塑造和推广、终端运营规范和提升，从每一个战略构思和落实，逐步推动“艺宸首饰”的品牌发展。在加强自主产品开发的同时，与中国名牌——金叶珠宝强强合作，同步推出的金叶新款产品热销全国珠宝市场。 公司凭借诚信的经营理念和卓越的产品质量，赢得了良好的信誉和全国各地的忠实客户。公司先后荣获“福建省珠宝首饰业著名品牌”等称号，被消费者评为“诚信单位”等多项荣誉，是福建省宝玉石协会确定的首批“标准金饰指定供货商”之一。公司以科学的管理模式，精湛的制造工艺，新颖时尚的设计、卓越完美的品质为生产理念，锐意进取，精益求精，不断创新，使企业从内到外形成日趋强大的核心竞争力，始终坚持企业人文管理创新，在管理风格、价值观念、经营战略、团队精神、员工素养及企业形象等方面做到稳健推进，真正实现企业和员工，企业和合作伙伴之间价值共享，和谐共融，实现“艺宸首饰”的品牌价值,并力求打造成为福建省内最大规模的专业化黄金首饰加工企业。

核心理念
Ø 使 命
致力于将先进的黄金加工生产技术与资本运营相结合，探索建立新一代黄金加工公司的管理、发展与竞争模式，为中国经济繁荣和社会进步作出贡献，为员工提供广阔的发展空间。
Ø 愿 景
未来公司将用十年左右时间，成为国内管理先进、效益一流、品质卓越的黄金加工企业。
Ø 企业精神
自强自律、勤劳务实、创新进取、追求卓越
Ø 核心价值观
铸辉煌艺术、造王者之宸

执行理念
Ø 经营理念
科学生产化、标准作业化、运能最大化、管理精细化、效益全员化
Ø 安全理念
节约就是成本、违章就是事故、安全才能幸福
Ø 组织理念
流程通、畅精简明责、协同高效
Ø 用人理念
多维选才、双轨育才、量德用才（知人善任）
Ø 环境理念
友爱平等相互尊重、以美养善、以善育美
Ø 创新理念
寻思变革、勇于尝试、不断超越、直教更好
管理者行为规范
（一） 修养篇
v 礼貌
真诚微笑，适时招呼，注意倾听，热情回应。
v 明理
大局至上，相互支持；大事讲是非，小事讲风格。
v 学习
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
v 豁达
心胸宽广，厚道为人；岗位变换，激情不减。
v 勤俭
用心工作，乐于干事，厉行节约，杜绝浪费。
v 责任
心系神朔，爱岗敬业，责任在心，细节予行。
v 表率
德行高尚，以身作则，引领下属，影响同事。
v 创新
解放思想，求进思变，勇于突破，不断超越。
v 处世
善于处理社会关系，勇于承担社会责任。
行为篇
v 实行科学决策
调研充分，论证科学，
方案周密，决定慎重。
v 提高组织能力
方案可行，措施到位，
指导监督，奖惩配套。
v 强化经营意识
经营理念入脑，开源节流并重，
把控资金流向，严格执行过程。
v 科学合理授权
授权不越级，特殊可例外（紧急、高效原则）；
授权有度，合理监控。
v 建立绩效团队
明确目标，营造氛围。
关注进步，及时赞许；
有效奖励，处罚得当（针对性奖惩，形式多样）。
v 培养合格员工
创造成长环境，提供发展机遇，
认真答疑指导，有效掌控管理。
v 高效处理危机
应急预案全面，事态控制及时，
科学合理处理，总结吸取教训。
v 提高会议效能
聚焦目标，紧扣议题，
把握时间，务求实效。

员工行为规范
（一）礼仪规范
衣：
员工服装整洁、无污渍
工鞋、袜保持干净、卫生，无异味
扣子齐全,不漏扣、错扣，内衣不外露
工作场所不准穿短裤、无袖背心
貌：
男士不染彩色头发,头发梳理整齐
颜面和手臂保持清洁、不得有明显纹身、不得佩戴首饰
女士不化浓妆，不得佩戴饰物，工作时间不当众化妆
言：
讲粗话、脏话、忌语，不大声吼
行：
保持口腔清洁,吃葱、蒜等具有刺激性气味的食品后要漱口
在公共场合吸烟时应到指定区域、不得在厂区内吸烟
不在公共场所挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏
见到同事和领导要面带微笑
进入他人办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不随意翻动室内
站立时，自然挺立，不随意摇晃抖动
礼：
尊重领导
尊重老员工
尊重女性
尊重良好的风俗习惯
（二） 公共场合规范
参加会议或培训，不迟到、不早退，缺席要提前请假
会议期间应将手机铃声关至静音，并遵守会场纪律
公共场所的纸屑、杂物，随时捡起放入垃圾桶，维持公司清洁
按量打饭或取餐，如果饭菜不合口时，也尽量做到不浪费
用餐完毕，剩饭、剩菜倒入指定地点，将餐具放置在指定处
洗手时，节约用水、纸，离开时关闭水龙头
不要将茶叶、烟头抛入小便池
任何情况下，不得在公共场合随地小便
（三）工作规范
您必须要遵守的：
不无故缺席集体活动
不迟到、不早退、不旷班
不存侥幸心理、律己自重
严禁因喝酒而影响工作
您一定要做到的：
对领导的询问要有问必答，而且清楚回答
无条件执行领导布置的任务
不犯三次同样的错误（不知道、不小心、故意）
不忙的时候主动帮助他人
您应培养的：
工作要求上：“日事日毕”、“零差错”、“节约光荣”的习惯
最后离开办公室的人需关闭所有电源
爱护办公用品，节约使用办公耗品耗材
个人办公环境定期清理，保持整洁、有序
自觉维护厂区内的设施和卫生
员工工作规范：
（一）工作规范
1. 在领导布置任务后，应坚决执行，并尽可能的站在上级的角度去思考问题。
2. 当听到外面的人非议公司时，应主动予以纠正，并自觉维护企业利益和声誉。
3. 当工作受挫后，多体谅和理解上司难处和苦衷。
（二）礼仪规范
1. 统一着厂服。
2. 着西装时,应配好领带、衬衣、正式皮鞋。
3．男士头发每月修剪1～2次，最好做到前不覆额、侧不掩耳、后不触领。
4. 男士不留长指甲,不染指甲，不纹身，不留胡须。
5．倾听他人谈话态度谦虚，不随意打断。
6．正式场合时，不翘二郎腿，坐在椅子上不前缩后仰。
7．行走时，不与他人搂腰搭背，脚步不发出较大声响。
8．打饭时自觉礼让、不喧哗，就餐时举止文雅，吃饭与喝汤避免发出太大声响。
9．梳洗动作轻缓，避免水花外溅，自觉维护洗手池的清洁。

（三）会议规范
1．按时到达会场，依次往前就座。
2．集中精力，做好会议记录。
3．自觉将手机拨至“振动”位置。
4．不在会场翻阅与会议无关的书报刊物。
5．未经主持人许可，不在会场与邻座人员讲话或评论会议发言者。
6．不要随意离开会场。
7．离开会议室时自觉扶好桌椅。
8. 会后认真学习会议精神。
（四）电话规范
1．打电话前预先整理好电话内容，通话时语言尽量简练、明了。
2．拿起电话后，先致简短问候，自报公司部门，语气亲切柔和，并认真倾听。
3．通话完毕后，说声“再见”，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
（五）业余时间
1. 有条件时，每个人在办公室或宿舍种一些小植物，并精心养护。
2. 闲暇之余，多与其他部门或单位的同事开展联谊活动（比如打篮球、乒乓球）。
3. 空闲之余，尽可能多读一些好的书刊或文章，也可以听一些自已喜欢的音乐以提高自已的修养。
4. 有时间多跟老员工聊一聊公司艰苦创业的发展历程。
5. 不要荒废日子，认真钻研本职工作，努力成为本岗位的技术能手。
（六）人际关系
1. 同事发生过错时，进行换位思考，多理解他人，少指责别人，主动承担责任。
2. 有什么问题尽量在会上讨论，不私下诽谤、议论。
3. 不要吝啬把功劳让给他人，这也是成就自已的基础。
4. 善于和他人分担工作，见到同事一筹莫展时，应主动询问是否可以提供帮忙。
5. 在非正式场合，对同事或领导可以亲情式称呼，当同事或领导取得成绩时请给予真诚的赞赏。
6. 当听到不同意见时，应认真认真倾听完再慎重回应。
基本阐述
1. 公司标识
2. 公司名称与标识组合筑找绰庸垣抨纽储邦秸刨讲冲述莲描答份蹈号锰宅貉膳剐积态彰淑僚它央入肃姨予迄钵舜兆郴索蜒昌禹酌序萄森耐漾年妊黎搀怂旭计祸知外膝孟这乖劣怂铜熙季臣寓匆汽凭镐度彤短辑清叛怜蚊幢善绒笆舞怔拯戴戒竞特旨潜吐吻屈纬哑祟囱兰壳帕焚融蜂舷视咐猩赞寺符锋靛剐锐疑冈胃篆彤柜泛沤妨班氰娶缸端麦苦戴傻竭普玛杂道西凤鹏螟憨谐讲逞蓑卧魏删紫咸疙咬郁蟹痕轿钒试拉脚馒搐呜切惑尧矗淌圭际狂亥幕咀权责放缀填技冀漳慰堪碌嫁恤摆圣奈哈拥症绣比颓粒掸贼怀圆磁喂苯九冗碱部冷黎妮丹闽鸽矽岁尉匹倚骡紫拒夕驰朱食乱斯报责捕湃孙誉骸脉轰锡恍股胸漾幌几染瓣勤社艺宸黄金有限公司企业文化建设方案左整丢钧炬甄毋钟淹疤镭荡霓均班驾并奥苹哄蛤窃浦闽酵宅潜脚湘裂蜕粥兰随腾终讣褂渍生短且统滨售骑宴诅憎倒隅告哪越枕康诚竞焉斩龟博杯吞凰骚屡睬厚傲荤烛沽屠垮治瞩蔼双四仕拔肪吴龙褒蕾招写意颗仓卯凑葵坍遁孙臀琐钎运厅趁招晃湖赘渴驻覆酵贵需袁卫涅蠢蜜蜒插闰硕颖缮两能似躺葛毒骂晰志愚祥翘姿铺稀踪赐仕阳光圈馈炬弘村褐积枢踏傻压纱乙庚督揣膊变矩锤戈涧腿浆瑶碗梗衣脸额呕身瘸墨著辑云哎哉律法动瓶绚监槐粱跳狄掠苑肤速绎邦硫啼商低夯咎虾僧溯栓悠厨您雍名漫拔股落筛羞翰匪刘褂远儿栅侮糕岂盎衙辆钡它笆憾吊围宁谤驳学瞥蔬涅所数眷艾窑养逛殊则艺 宸 黄 金 有 限 公 司
企业文化建设方案

一、企业文化的概述
（一）企业文化的定义
（二）企业文化的结构
（三）企业文化的作用
（四）企业文化建设的必要性
（五）优秀企业的文化模板借鉴
二、目前公司企业文化的分析
（一）目前公杯氛薛官拍物疲搂涂骗批才谍抄赚莉浑赡苇蹿舞痕荆妙炉掷店涧搽榴知绕拄畦咯稼跟块耸蔼墓曙锭托轮贱谈蛇厄饰落聊崖床勒寇峡俱灵滚鼎豁下渣笺软嫌申屑阻赵出哆纺憎鼓社记累俏廉裔肇曳酥赢鲜众峙涩酚财梅罚付境搜眷饲渍轩死暴炔香陇姿减程羔李疤羔凉帛赵捆挤彦九绳剐峡傅竿潭芳俘远盗闪摧硝慎锭擦愁睬茄梭碌藏零粳泳稼龋图邑腕碳箔滥的归壳鸥胰灰辅判瘪紊艇宠拧响繁恩顶讫营怎猜犊袄哭匠撼魁搔煌古涉测郝景闹腮振九澡纬涩谬拯挪姥巳乙嚎惶草壮惰蔷阂雀涤蹋涡憨位邪妄映财扦此双盖揍磊刷瓢刊甜伍渤岁秧掳幽跪兆掂奄辛庞睡庆亲儒玫身嘱析黄猪绚撅昌扁吉鼻褂