如何用艺术的管理手段处理员工犯错.doc
《如何用艺术的管理手段处理员工犯错.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何用艺术的管理手段处理员工犯错.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、我们在工作中经常会碰到下属犯错、员工违反制度、同事间矛盾等等情况。那么我们该如何去处理呢?我们有什么好方法,既处罚了员工,又教育了员工,还要体现出公司的人性化管理呢?恐怕不是一朝一夕就可以的。它需要长期的管理实践中去总结,还得建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。这又是怎样处置方法呢?或许从下面的事例就会找到答案。前些天,人力资源部经理李云的办公室,座机突然响起,只听对方接:“赵经理,我发现公司两名员工,在上班期间到外面小卖部打台球,你看如何处理?”还没等李云回话,电话的另一头猛的挂断了。“看来这事情较严重,应该立即处理,还得处理的好。如果处理不好,公司制度就当摆设,这
2、种不良风气还会滋生蔓延,必须遏制住。”李云嘀咕着。时间一分一秒地过去,突如其来的事情,还是比较棘手。有十余年行政人事工作经验的李云,此刻有点犯难。可是对于思维敏捷,应变能力强的李云来说还是可以应对的,他终于想出了一套行之有效的解决方案。“这事不能叫别人去处理,如果委托的那个人,处理方法不当,反而会把事情搞砸,甚至会发生争执,这样的结果肯定不是公司想要的。我们要的是把事情处理的恰到好处,一定要亲自行动。”李云心底里想。李云走出办公室,前往打台球的小卖部。他一声不吭地从那俩员工身边走过,若无其事的样子。他没说一句话,因为只需要让他俩知道李云来过就可以了,或许一个眼神,或许一个动作,就足矣了。假如,
3、这时李云质问道:“你们俩怎么上班期间出去打台球?”大家很可能会猜到,给李云回复的答案是:“你管的着吗?”因为员工离开了公司在外面,他们的心态就会发生变化,不受企业限制,自然胆子也会大点。所以,凭借丰富的经验为了避免双方争吵起来,乃至陷入尴尬的局面。此时的李云,只做了一个动作,轻敲了一下台球桌,然后就转身返回公司办公室了。 这招绝,无声胜有声,聪明的人都知道该怎么做了。果然不出所料,没过一会儿,刚才打台球的两人蔡华、陈国就自觉地来到人事部李经理办公室。李云故意问:“你俩来办公室,有什么事情?”他俩低着头,低声地说“刚才我俩跑出去打台球了,因为上班太累了,还有”李云严肃起来:“你们知道公司的制度吗
4、?公司制度上明文规定,上班期间私自外出,做与工作无关的事情,要记大过处分,还有最多扣罚500元,你们的胆子可真大。记得我们公司老总特别交代对这类事要严惩。你们说怎么办吧?”(李云说明违反制度的后果,还摆出老总。让员工知道事情的严重性。要造势把事情夸大化。)他俩再也不敢多说一句,只是轻轻地回答:“领导,我们知道错了,希望能给次机会,下次不敢了。”这时,李云看到王总经理办公室的门开着,灵机一动,他突然起身,走向总经理办公室。他俩只好在办公室等待李云敲响了王总办公室的门。李云:“王总,您好。有个件事要汇报下。”王总:“你说。”李云:“今天有两名员工,在上班期间到外面打台球。我知道发生这种事情,我有不
5、可推卸的责任,在员工思想教育、门卫制度管理上没有把控好。”(李云主动反应事情,还承认自己有责任。值得表扬。)王总:“小李,你这些年在公司里的工作表现,大家有知道的,也付出很多努力,最主要还想办法解决,不必太自责。那你说针对打台球这事,如何处理比较好?”(王总,先肯定李经理的工作业绩,后提问要求解决的方法。)李云:“据我了解,这俩位是90后,大学刚毕业,来公司也只有3个来月,还是新人,社会阅历不够,是比较有个性。还从生产部了到知这俩人,平时工作表现还是积极的。针对上班期间外出打台球,那么按照公司制度规定:要记大过处分,最多可扣罚500元,还要通报批评。不过我想,如果我们按惯例处理,恐怕他俩会觉得
6、很没面子,抬不起头做人。他俩很可能会一同提出离职,这样人力成本太大,不值得。甚至也可能会出现一些流言蜚语说公司处罚太严格,没有人性化,不给新员工机会等。这样一来,我们岂不是赔了夫人又折兵。所以为了全局考虑,我建议,还是要给他俩一次机会。要从轻处理,以教育为主,记大过就不用了,罚点款还是必要的,公司制度不能没有,也能起到警告和提醒其他员工作用。如果他们下次再犯,那肯定要加倍处罚。今日这事,还要王总帮个忙,给他俩做个人情,等会叫他俩到您办公室。这样,你给他们改正的机会,他们肯定会感谢公司,也会更加珍惜和用心上班。”王总哈哈大笑:“小李,这办法不错。”李云走出王总办公室,对他俩说:“我本以为老总会不
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 何用 艺术 管理 手段 处理 员工 犯错
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。