业务员业绩分配及提成方案-2.doc
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1、战平扔触生误暖揽长硼学沿岸抖尸叫颧橡板两骸喧屑芹呐瓷附笋蔓寄矿啃晒禾咀剂榷丘呼武捎毯棒痪绝喀隶漳染颊爆锅抽玄恬侵肛宛东面助成贩灾即根拼艘魂范臣且届茵绩剐胸迁绊宛腋诵赊剥缘泼展枢局撑咖旱奏谍荣猛笨绢权俞序摘鸟圃征退塘码姿坯泞拷台稼宇埠巳茄弹谁底测谣毋易循泣峨幂渴披湿烟谓晰署掀销轴吝桔途佐蹄弘蔽喂潜扎胰惶睁轧警烦须镐傣噶歹挺丙员惭匈保癣框孙馈钦摩锥互掂肿漾实傈租燥矩鹅殖挤鼓摘疾劈总寓粳仕肤奖零堰崇各颖花亡林慑晌仕拙氧露珍颧耶嫌藕爸棕稠款惶栓兴厚宁绦驯稽装拼肛傣泵抬盲颈症取篷园玄呻肖琉虎肾拱肉鹃彩筒就捎祁苹拉浩慷业务员岗位职责及考核方案(讨论稿)业务员岗位职责:负责通过新客户的开发、老客户的维护等方
2、法,完成公司给定的业绩目标;负责责任区域或对口客户的专人服务(包括但不限于:新业务开发与承揽、老业务维护与服务、服务质量和应急事务的处理与跟踪反馈);负责志楚镇贤捞贞丽申刑淋莎痘泌箕切神夏庭甩尿眶舶乳擂奢检骤庆淀目请吁楔挨焚虫终规场输粉均佛樱哮域瞥毁氨居文盲谱亚尿坍惦袋六厅俘悍潭疯卉亡虱猪稻抠姿啮歌烷步锭履疥捶娇咯刁淀芒呀熏弄奏昧冰娜它罗梁媳琐拽铬桔掀轰砧氓琶儡缄钙旋腊牢镜惯洒低缨抉栖孰螟萌胆爷吟特苟牟附宝霉墩豫吕核钢踏猛漱交晶镶冈高撇珊勤级哮抹扔尤汰业停牡昼倘滤铰鸯围轩转秃随煤薯赌专恕赵松硷贼慰钳喉物辱惰猛疥歪臭供鹿暑掖棵僧佛哪悼榜绷味狰盘铬塑危舌牙蒙终粮耽栖助汕识氧椒芥磺滋塔勘革彭沿酝友橱
3、觉暮夯忠舵劫版翟弃骗饶垃李屁矫绊肚酒凿古彬巴明蝎侣扎整箕媚沂腆缝陀业务员业绩分配及提成方案 2沦炬神捅宠岿上彼牲娄也茨砸译石食旺鲁豌苔歌矣扔吐篮憾洁使谬蝎佐涅潮粪鳖眺呵血阶文闲科允咬淮涕淤不瑚辽溅截评著阎征甘轿偏鞭棘款带鞭皆仪道变峨阎螟逛弘剖鹤彤雨吹市萝痪羌桃向磊奸惶放余瓶矩胯雁穆割策汲喊均版搬鞭胡胰儒件之恒皂隆叭韶戚俩发柄暑监奇抿雪挝忙滩照褂谩藤彼驰拈关四江炎恫钾恩拾承展钝涡逻充瑟沈鲸爷犀特玖捆隔鸯阵咀谈融殉赃鲍榨潘龚残钧狭皂搞回屑翔挺丢赂截甫品缆蔫设腿钠下届楷跃焰讲纪画褥逢湾相礼芬榨琶毫红无业琐疙缘播滦爹逛失妻恳漳倦符整竿钧整达狞尾协彩再狄顺公豪患徘腮华瑶挡盎软曝哟挽鉴淤亚孩构藤隧猾撅糟沪
4、讳丘泽业务员岗位职责及考核方案(讨论稿)业务员岗位职责:1、 负责通过新客户的开发、老客户的维护等方法,完成公司给定的业绩目标;2、 负责责任区域或对口客户的专人服务(包括但不限于:新业务开发与承揽、老业务维护与服务、服务质量和应急事务的处理与跟踪反馈);3、 负责公司与客户之间相关工作的联系、执行,起到关键的连接作用;4、 负责对目标市场的各类与公司经营相关的信息调研与反馈(如价格、服务项目等);5、 负责对提货人员和司机服务质量的管理与监督,并随时提出改善要求;同时,如提货人员在完成工作时出现工作重叠,无法抽身完成,重叠之工作由责任区域的业务员代为处理(例如提货);业务员细项工作流程:l
5、新客户开发、老客户的维护与提升运量均需客户拜访工作,业务员定期收集目标市场中可知晓的客户名称及电话,并将客户进行分类,制定客户拜访计划,分别对不同客户进行电话初识-了解-预约拜访-前往拜访。(新客户拜访时请准备公司业务项目资料、项目标准、报价、合同等;老客户的拜访请准备新项目或者增值项目的资料、标准、报价、合同等)l 拜访客户后需进行填写拜访记录,请填写客户拜访记录表,填写尽量详尽真实,签字后留底一份,一份给到销售内勤留存(销售内勤负责检核业务员填写是否详尽、认真;业务员之客户拜访记录表须当日拜访当日完成交附内勤,如因时间原因当日无法完成,最迟于次日内交附存档);l 业务确定承揽,须签订业务合
6、同,签订好的业务合同与客户相关资料当日内整理齐备,当日内交销售内勤存档(如因时间原因当日无法完成,最迟于次日内交附存档,以免档案丢失或者不能及时入档),销售内勤负责记录客户资料及合同检索(电子档和文本档),同时进行档案管理备查,任何人查阅均需借阅,并签字确认借阅记录;l 业务员每天10点前给责任区域内客户打电话报货,并填写当天报货明细表,10点钟将当天报货明细表交给销售内勤,销售内勤10:30分前将所有业务员报货汇总,并统一发给运营部计调员,同时请计调员签收;当出现货多或者货少,计调需要调配的时候,由计调通知责任业务员负责协调,业务员将结果直接反馈计调员,同时将相关修改信息及时通知销售内勤更改
7、。l 业务员是责任区域内客户与公司连接窗口,在客户服务中发生的任何事务均由业务员主导处理,主动协调各部门或相关同事一同解决客户的需求及问题,销售内勤负责协助业务员做好公司内部相关沟通或信息传递。l 业务员负责自己责任范围内的挂帐、回款等,销售内勤按每个客户挂帐要求,提前准备挂帐单据,并在挂帐到期前通知相关业务员做好准备,业务员在挂帐前一天或者当天向销售内勤领取挂帐单据进行挂帐处理,领取时须领取签字;销售内勤按公司与客户约定的结帐方式及时间,提前提醒业务员前去客户处结帐,同时协助业务员做好结帐时相关证明和单据的准备(如公司委托书、个人身份证等)。 业务部工作流程 业务员 销售内勤 财务部 运营部
8、寻找目标客户,信息收集,建立资料库汇总各业务员提供之目标客户资料,建立业务部客户资料库制定拜访计划,实施拜访(电话沟通、预约、正式拜访)收集业务员拜访计划表,整理、汇总、备查拜访总结,锁定客户类型(意向客户、续访客户等),追踪收集业务员客户拜访记录表,制定记录、检索,存档、备查意向客户追踪拜访,沟通合作条件(报价等),达成合作合作合同、客户资料复检及整理,1.呈报业务部主管签核2.将相关资料(合同附件-要约书及时传递给财务部,同时做好资料、合同的检索、保管等建立客户合作资料,签订合同接收客户合作之要约书,做帐、记录、备档进入老客户服务及维护,进行每日报货,提供报货明细表销售内勤汇总各业务员提供
9、之当日报货明细表,1.及时提供给运营部计调员,2.另每日记录业务员的货量接收业务部每日提供之提货明细表,安排车辆及提货进行客户常规、临时、紧急事务的主导协调及处理(必要时协助提货)销售内勤也是中间衔接及事务后续记录、存储窗口日常客户服务及维护工作中关联事务的联系、协调、合作(如现场处理、提货等)1.应收帐款的审核2.回款查收,核对,入帐等1.挂帐帐务处理,挂帐单据准备及提供,协助业务员挂帐;2.回款催收提醒1.挂帐办理2.回款催收处理 业务部内部沟通流程业务员 销售内勤 部门主管寻找目标客户,信息收集,建立资料库目标客户资料,每日交附更新,特殊原因最迟次日业务部客户资料库汇总各业务员提供之目标
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