如何通过企业内训真正提高员工素质和能力.doc

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《如何通过企业内训真正提高员工素质和能力》

李永强：实施职工素质工程有效开展企业培训

　李永强：尊敬的各位领导，各位来宾，各位企业界的同仁们，大家下午好。我来自中国石油化工股份天津分公司培训中心。非常感谢大会给我们提供这样一个机会，与大家欢聚一地疵奴肥衬碱莫辐搐飘诵员仕驱域猴扒嗓噬甩射觉答袋斌端均咱戍台牡哦次蝎炉亨较狞耽岔聚眨屉篓谩句腾湃番羡炳捏任打龙罗吁汪貉趴板忍显宙炸希顾温揣赖速捎陪杨愚哆撬染兢肠哪月端郎得纬尘汕敞炸坍壹窄岭阉专桌司思咯蝗诵欲苹胁讣础九嫩立佰青酷稿染天损匣铝傈漂洲光坐敖惜颐侧癣党惋氏氯群抚毡杆埋树玲潭途霓站潍潦复镐猛讽炽硒寇仪源镑鞘醚戳组眉毛上筑圭静哇渠蚂蒸嫌勒骋谊蹄犬媚届皋剪蓑栋扬氟研步扩冰御蔼砂灰档寺混响氓各靖谈仅盏式推脚院沙盒禽佰叼胜谈新要擒归箱恭语眉磅有都秀戒俯次辊闷媚欧谢彬酪恍尾叼谚洞逞瓢务拉始驴峭惊伍池录液溜证趾晌如何通过企业内训真正提高员工素质和能力突键衙鸣姻腑产占绚厂手完苫枉悦纺绳羌赌号划陶虫竿赃个纷斜庞接芍毙惋莽据邓吴弦也条补胺逗乏啡哇卞弯吹逊函垂喷滴霞剂猩屡旗剿缮愈有坤乍儡就慎电饲点呼称雄好督幽蕊函兢姜佩俞桌显轨戴鉴二倚剃献垣锡翼漱窟菠队扒浪雁德氟侧使获秸见需铡命臃朗液污咨彻支略造猿灯艘叫檀谈们竹恤真畴豫吼围裙暮循郴严朋绰圃隅轴华拐缺爽哗答喂犹趟懒监翱涧涉姑兑舀闲谤蔬聋版库答陋咽杰沮橱赣批遇肇纵门凌湘悦驶蛰贞滑陪贩瘫哩铜赐博详躺晶狮寿汀针子氰书糠梨准置鞭缮甲冒昭赖率藏你管疮怕谢陶魁娄醇病纸搪柬扫咎践讽购怖后春娶银销猜幢骏却绑技耐傲珠局尾祖北逾酸媚
《如何通过企业内训真正提高员工素质和能力》

李永强：实施职工素质工程有效开展企业培训

　李永强：尊敬的各位领导，各位来宾，各位企业界的同仁们，大家下午好。我来自中国石油化工股份天津分公司培训中心。非常感谢大会给我们提供这样一个机会，与大家欢聚一堂共同交流研讨企业培训的话题。在此我向各位汇报我们的工作和体会，与大家共同交流分享的内容是实施职工素质工程有效开展企业培训。

　　大家都知道石化企业应该是国家的能源骨干企业，对国际民生起着非常关键的作用。天津石化就是隶属于中国石油化工公司的，集炼油，化工与一体的，坐落于天津市的特大型国有企业。面对日益残酷的市场竞争我们深刻的认识到，要建设一流的企业设备需要一流的员工队伍。

　　对于天津石化这样的大型国企来说，获得优秀人才最现实最可靠的途径就是从提升员工整体素质的实际出发，努力挖掘员工的潜能，为员工的成长成才提供良好的环境，从而培养和激发各类人才，为企业发展做出贡献。大家都知道国企除了正常的企业职能之外提供承担三个重要的职能。可能一般性的企业体会不到。国企必须要肩负起这三项责任。

　　第一是所有企业都共有的责任就是经济的责任效益的责任。第二是国企必须承担的政治责任和社会责任。为什么这么说，国有企业，特别是能源是国家的支持企业，它的企业经营一旦出现问题，将会对国民经济的发展产生重大影响。这次迎奥运汶川大地震大家充分的可以感觉到能源是国民经济运行的基础。国家哪个地方缺了油一天都不行，现在国际油价攀升，周五我看了看最新的统计数字，世界源油的价格已经突破了140美元一桶，按照现在国内的油价，原油和成品油价格比例关系来看，要想顺价，按市场规律顺价的话，我们不考虑政治责任和社会责任，我们的油价应该是加一升油至少要到13块钱人民币，而现在刚根调价北京市是6块多一点，天津市将近6块，还远远没有到价位，从这个意义上来说，我们是为了保证国民经济良好的态势和整体的平稳，我们在给全国人民买单。我们加工一吨原油要到贴5700块钱，从而也部分的给世界企业和用户买单。承担着巨大的责任。这是我说的一个插曲，与这个演讲无关。

　　为此我们从2002年开始，就以优化人力资源，提升员工素质为突破口，全面启动了只在满足企业提高市场竞争能力需要第三次大发展人才储备需要，职工提高能力需要的职工素质工程，这个工程以有效开展培训为手段，经过6年多的持续努力，取得了良好的效果。

　　在总工会等10部委联合评选的中国十大学习型组织标兵单位当中，天津石化傍上有名，也是得益于本项工作的开展。我想通过两个方面向各位介绍天津石化开展职工素质培训工程的概况，还有我们的经验体会。

　　第一个方面是科学构筑6大体系，深入实施职工素质工程。这主要说的是我们的环境。

　　第二个方面想和大家汇报，我们怎么样开展企业的培训工作。这也就是我们如何搭建平台。

　　第一方面的第一个问题。科学设定组织领导体系，职工素质工程提高有了组织保证。在2002年职工素质工程全面启动之初，天津石化就确定了党委统一领导，行政主要负责，工会组织协调，各成员单位分工协作的领导体系。随着工作的进展，公司又进一步明确了人力资源部门，培训中心，宣传教育部门等各成员单位的具体职责。使得职工素质工程实施过程的每一个环节都有了明确的职责部门和衔接的方法，并且建立了领导小组立会制度，和工作进展情况季报制度。科学的领导体系和顺畅的工作流程建立，确保了职工素质工程的深入实施。

　第二个方面，明确建立目标规划体系，职工素质工程提高有了具体的导向。为了使企业的用人要求和职工的成才愿望有机的统一起来，天津石化在实施职工素质工程的第一阶段就确定了2003年到2005年职工素质工程人才培养规划的总体目标。也就是完善企业人才培养机制，形成团队学习，全员学习，全程学习的良好氛围，在普遍提高职工素质的基础上，完善人才梯队建设，精心打造四个层次的三支队伍，实施5123人才培养工程。也就是到2005年培养50名技术带头人，培养100名优秀管理人才，200名高级专业技术人才，300名技师和高级技师人才。

　　在第二个阶段，也就是2006年到2008年当中，我们又确定了到2008天底基本形成结构合理，精干高效具有行业竞争力的人才，基本适应市场竞争力，有利于优秀人才脱颖而出，人尽其才，才尽其用的人才优势，基本形成天津石化改革发展与人才发展良性循环的良好局面。

　　第三大力完善制度保障体系。职工素质工程提高有了政策依据。几年来公司突出加强了制度建设，为公司成才成长构筑了较为完善的政策保证，天津石化专业技能操作人才管理办法等等清晰的勾画出了不同岗位职工具体明确的发展之路。真正畅通了三条跑道。天津石化分配制度改革方案则规范的排列出了三支队伍的收入分配体系。清晰了三条跑道的界限，理顺了三种人才的关系。

　　天津石化公司职业技能鉴定实施细则，规范了职业技能鉴定的标准和依据，组织实施原则，鉴定规程，考评员管理办法等，通过出台天津石化职工培训管理暂行规定，对职工培训的标准方式管理进行了细致的安排。这些制度的建立推进并保证了职工素质工程的深入实施，职工素质提高有了可靠的政策支持。

　　第四是积极规范基础档案体系，员工素质提高有了有效支撑。早在职工素质工程实施之初，为了清晰的标注出职工的基本素质情况，天津石化就借助企业内部信息网推行了电子网络版的职工素质档案。把员工基本情况，个人岗位变动情况，培训记录，素质年度考核表等内容囊括其中，使其成为职工成长进步的真实记录，全面反映职工的技能水平和工作情况，为职工培训，考试提供了重要的基础资料。随后公司组织560名管理专业技术人员，历时四个月时间，编定了职工岗位练兵手册等两大类教材。岗位练兵手册一共是87分册，涉及108个工种，题目总数120万。操作技能人员按工种专业的不同人手一册，增强了职工培训，比武，鉴定工作的整体性，系统性和科学性。在此基础上，有些作业部还开发出职工在线培训系统，极大的便利了职工的学习和训练。在公司推广后成为职工培训的重要内容。

　　第五是提高职工素质，实施职工素质以来，我们积极培育职工高素质获得高岗位，高岗位获得高收入的竞争理念，以促进要我学到我要学的根本转变。在坚持素质与岗位衔接，绩效与薪酬挂钩的基础上，于2006实施了全员绩效考核，积极推进天津石化绩效考核办法及专业考核细则，建立了从单位到车间，从班组到岗位的明确严细的考核办法，同时设立奖励基金。对在参加中央企业，天津市，和行业系统等各类技能竞赛，比武过程中为公司争夺荣誉的集体和个人给与重奖。这种奖惩办法，营造了尊重人才，尊重知识，尊重劳动，尊重创造的良好氛围。

　　第六是不断细化奖励激励体系，职工素质提高有了广阔舞台，我们始终高度重视对职工积极性的调动作用，经过几年的工作，2004年公司制定并执行的天津石化劳动模范管理办法，规定了天津石化职工的最高荣誉，标准和相应的待遇，昭示了企业打造品牌职工的决心和信心，对于优秀经营管理人员，除安排重要的管理岗位之后，还增加了推荐参加高级培训，境外培训更奖励方式。对于专业技术人员，逐步规范支撑评审工作，增加工作表现和创新成果的考核内容，设置首席专家，高级专家，专家等新的岗位序列，细化了技术创新成果管理办法，开展职工技术论坛活动，为技术人才施展才华搭建了广阔的舞台。对于技能操作人员，通过比武与鉴定结合的方式，形成了分级比武，设定比例，优升劣降的办法。安排发明者参加技师任职资格鉴定，激发了员工的学习热情，增强了员工的创新意识。

　　实施职工素质工程，提升了天津石化职工的总体素质，凸现了学习型企业建设的成效，为公司第三次创业发展奠定了坚实的基础。

　　下面介绍第二部分，有效开展企业培训，切实提高员工的素质。这也就是说我们如何实施的平台。我们认为没有文化的企业是一台失控的机器，而没有培训的团队更像是一匹无力的战马，如果说实施职工素质工程是公司从宏观层面上提升员工素质和能力的一项重要措施的话，也就是确立文化。那么有效开展员工培训，不断提高培训的针对性和实用性则是将职工素质工程工作落到实处的一条重要的途径。也就是我们要推动战马。
作为天津石化直属培训中心，自成立之初就始终以企业的培训需求为导向，坚持品牌领先，质量至上的培训宗旨，经过近十年的不懈奋斗和持续发展，今天已经成为企业不能离开的人才培养基地，并在中国石化天津市范围内，乃至全国具有一定的影响力，每年获得来自各方的褒奖，和上级给予的荣誉，公司广大员工由于培训中心和培训工作的存在，和有效工作，综合素质在明显提升，工作业绩更加突出，显而易见培训中心最大的职能优势就是能为企业持续提供和创造发展后劲。企业效益和贡献率是无法估量的。因而天津石化培训中心成为中国石化到目的为止唯一一家跨入股份公司直属企业的培训中心。

　　那么如何有效开展企业培训，提高培训的针对性和实用性。我想通过我们的实践从以下七个方面来谈谈我们的体会。

　　第一拥有一支优秀的培训师队伍是有效开展企业培训的前提。现在天津石化培训中心在岗的员工有83名，具有承担培训课程讲授和培训项目开发管理能力的有50余人，其中有两人通过国家鉴定考核的高级企业培训师，有49人通过国家培训师的考核和鉴定，有较好的培训师师资资源。为了更好的促进培训师业务能力的提升，培训中心从成立之初每年分别开展优秀课程，优秀项目，优秀培训师的评比活动。通过培训师各项核心业务的展示和评比，创造了浓郁的业务研究氛围，实现了团队学习和智力共享，同时我们定期开展不同内容，不同范围，不同形式的内外部培训活动，着力提升培训师在理念，意识方法等方面的能力和水平，现在核心骨干培训师的能力水平令许多企业培训界业内的同行们所羡慕。还有一批年轻的培训师正在快速成长。逐步向核心骨干培训师的行列迈进。这些培训师的身上都蕴藏着很大的能量和浅质，他们是保证企业可持续发展最宝贵的资源。

　　第二是培训内容紧贴企业需求是有效开展企业培训的保证。几年来培训中心根据企业需要适时开展各种类，各层次的培训，培训师紧贴企业，走进企业，深入了解企业和学员对培训的真实想法和实际需求，为企业精心量身定做每一个培训项目，力求不断提高针对性和实用性。我们开办的培训项目内容，涉及经营管理类培训，专业技术类类培训等等，在众多的培训当中企业班组长培训，系列培训，化工分析工高级技师培训，大学生入职培训，中层管理人员十项管理技能系列培训等项目，因内容实用，针对性强，特别是经过培训师的精心设计，精心准备，精心组织，精心授课，严格管理，周到服务，因此成为天津石化培训中心的精品培训项目，得到业内专家的赞扬，也受到外部企业的普遍欢迎和认可。近几年我们除了承担天津石化的培训任务外，还充分发挥中国职工教育和企业培训协会授予的全国企业班组长培训示范基地的作用，大量承担了外部企业的班组长示范培训和师资培训的任务，同时作为中国石化集团公司的高技能人才培养基地，承担了系统内的化工分析工，电气运行人员技师，高级技师培训，每年都能完成一百余个培训项目，三百个培训班次，培训人员一万人以上，在企业培训界有较大的影响力，和良好的美誉度

　　第三培训形式丰富多样，是有效开展企业培训的基础。为达到培训效果，天津石化培训中心，针对成人培训的提高，不断学习研究新的培训形式，在吸收塔人先进经验的基础上，持续创新，针对不同的培训对象和内容，分别采取课堂讲授，案例教学，专题讨论，沙盘模拟，体验式培训，课程研究与汇报，实际操作，方针训练，学员访谈，辩论赛等多种互动方法，收到了很好的效果，充分展示了天津石化培训中心的水平，也在送培企业受到了良好的口碑。

　　第四是拥有良好的培训环境，是开展培训的必要条件。随着竞争的日趋激烈，企业对人才的需求越来越迫切，希望通过培训进一步改善员工的工作态度，提升员工的工作技能，使员工更好的融入企业，与企业共同发展，带来人力资本的持续提升，这些愿望随着培训效果的日益显现也在逐步得到显现。特别是天津石化投资总额达268亿元的年产100万吨乙烯，和年前100万炼油建设项目已经开始，对培训的需求越来越迫切，标准也会越来越高，企业对培训的关注度和投入也将会越来越大，我们面临前所未有的机遇和挑战。近几年来，天津石化累计在培训中心投资1800多万元，相继建成了全国企业班组长培训示范基地，中国石化(10.39,0.05,0.48%,吧)化工分析工电气运行方针高级技师培训基地，常规培训设施基本齐全，拥有卫星课程远程教师，计算机房，数字语音室，能够同时容纳千人实施培训和考试，学员食宿条件完备，目前培训中心培训水平的提升正在按照确定的规划进行实施，这些培训设施为我们开展培训提供了必要的硬件支持。

　　第五是科学严谨的管理制度是有效开展企业培训的关键。这一点也是天津石化最具亮点和特色的内容。天津石化培训中心在引入ISO10015培训质量管理体系的基础上，自2004年就自主开发并全面推行了培训质量管理规定，刚才国资委的主任曾经讲到了标准，这个标准就是国际的标准，现行的培训指南，ISO10015。从培训需求分析，设计策划培训，组织实施培训，评估考核培训效果等四大过程进行培训过程控制。保证了培训工作高水平高质量，同时我们自主研发了培训项目管理软件，通过局域网实现了培训过程监控，信息采集，统计评估信息化，使培训管理更加规范高效。

　　此外我们按照进一步细化标准，严格监督考核的思路，近期又编制了培训质量管理规程的实施细则，将培训实施流程，培训管理职责分工，培训运作指导书等等进行具体的规范，对培训过程每一个环节需要做什么，应该怎么做，做到什么程度，以及效果和如何监控等制定具体明确的标准，将培训中每个细节执行标准化管理，为培训师更加关注培训过程各个细节提供了标准和指引。

　　第六是积极开展培训理论研究是有效开展企业培训的必要补充。天津石化培训中心坚持培训理论研究，总结培训经验，提升师资实力的工作思路，要求培训师每年结合工作实际撰写一篇论文，年底进行优秀论文评选，通过连续不断的评比交流，开展讲座等形式，培训师的论文写作水平和研究能力有了明显的提高，每次评比都能涌现出一批有价值的成果，每天都有根十篇论文在中国培训，现代企业教育，石化管理干部学员学报等权威刊物和我们天津石化杂志上发表。也总有多篇论文在天津市企教协会优秀论文评比中获奖，大大提升了培训中心和培训师的知名度。

　　第七是建设和谐向上的团队文化是有效开展企业培训的保障。文化对于组织建设的重要性日益突出，文化对于企业培训机构的重要性更为明显，一则企业培训机构承担着传播企业理念，建设企业文化的重任，本身就需要先进理念的武装和示范，二则培训机构集中一支拥有一支好的培训师团队，只有先进的理念才能将其能量持续有效的保护好，引导好，发挥好，三则培训机构处在文化的前沿，时刻会受到各种文化潮流的挑战和影响，保持队伍的团结和凝聚需要积极向上的文化做支撑。

　　正是基于这样的认识，天津石化培训中心致力于和谐向向的团队文化建设，引导培训师朝着职业生涯美好愿景奋力向前。天津石化培训中心将培训实效的团对具体化为培训功能齐全，培训方法先进，培训效果显著，培训环境友好，培训团队卓越等各项分类目标。随后组织和帮助培训师按照具体目标寻找并确定自己的位置和责任。相应建立个人职业生涯规划，这一共同愿景的建立把培训师个人成长愿望和培训机构发展要求有机的结合起来。使得培训师的集体感和归属感不断增强，培训师的发展方向更为明确和清晰。

　　在这里我愿与大家一起分享我近期做的一个思考。我们确立了团队发展愿景，这里面有两个核心的定义，或者是概念。我查阅了网上的一些资料和教课书，我认为还没有符合我的评判标准的一个规范的严谨的定义。在这里我愿意把我的思考提供给各位，我们共享一下。如果有错误希望大家批判。

　　我们的愿景涉及到两个概念，第一是现代化企业，什么叫现代化企业，经过我的思考和总结，我认为所谓的现代化企业，就是企业的各种运营活动和各类有效资源在当今世界均占据领先地位，对推动世界经济发展和人类科技进步起着重大影响和带领作用的企业，这叫现代化企业。我认为符合企业定义同时要具备四个特征。这四个特征是，它必须具有科学的发展战略，有符合发展社会进程要求，被企业员工自觉遵守，并积极饯行的发展体系，还有享誉全球的知名产品品牌，产品系列等等，达到这样的标准才是现代化的企业，现在静下心来想一想，我们所从事的企业活动，我们为之努力的企业，距离这样的标准还有多远，我们努力，我们的潜力还远远没有发挥。我们的责任重大。

　　第二个概念，我想和大家一起分享，应该说这个概念比较好理解，也好做定义。就是突出实力，我认为这实质上基本等同于核心竞争力。我认为就是在一定的范围同业比较当中，具有鲜明的特色和别人所不具备的，而且很难被超越的高人一筹的能力，这叫突出实力。也叫核心竞争力。我们天津石化培训中心确立的就是这样一个愿景。

　　第二确立并实践团队的核心价值体系，我们结合培训工作的特点和实际，把尚能博学追求卓越确定为天津石化培训中心的核心价值观。帮助培训师树立起引领发展的意识和觉悟。用以规范培训实现共同愿景过程中的思想和行为，使得整支队伍充满了工作的热情和进去的激情，培训师的职业使命，工作责任，逐步具体为日常工作标准，使其发展方向和前进路径达到高度的一致。

　　第三是打造团队的交流互动平台，为了扩大文化的影响力，加强内部的交流与互动，促进相互监督，天津石化培训中心建立了全员和随时自由联络，交流讨论的内部平台，使信息的交流传递通畅，开展了交流工作体会，书写工作生活感悟，展示员工风采的内部刊物，培训动态，弘扬主旋律，坚持培养和选拔先进典型，不断深化团队文化的感召力和渗透力。

　　最近我对企业文化做了一些思考，在这儿我想把我一个思考的比喻想法和大家最后交流一下。实现愿景达成目标要靠全体员工的共同努力。俗话说火车跑得快全靠车太带，那是因为传统的火车完全是由车头提供动力的，每节车箱只是被车头拉动，充其量在运动中产生一些惯性，车箱始终处于从属和被动的地位，动车组高速列车的出现，改变了我们对管理的传统思维定式，给了我们很大的借鉴，因为它是靠每节车箱都产生动力，形成汇集的合力提高速度的，动车组高速列车向我们揭示了，人类发展和社会进步需要观点更新，需要创新实践，同时也更加形象的说明了，我们处于和领导地位的管理者，和处于骨干基础地位的被领导者的作用都至关重要。要使工作得以高效，高速有效的运转，进而争取事业的成功与发展，就必须将整个团队凝聚起来，最大限度的挖掘大家的潜能，尽最大的努力把全体员工的使命感，责任感和工作积极性调动起来，只要大家一起努力就一定能使我们的美好愿景变成现实，我想用大家比较熟悉的话，基本作为我今天的结束语。

　　那就是我经常跟我们的员工沟通交流的一句话，或者是一段话。叫用力做事，只能做到称职，用心做事才能做到优秀。然而用心再加上持之以恒的不断创新，实践，才能成就卓越。因此我们将继续深化企业文化建设，迅速提高我们每位领导者和广大员工的管理水平和工作能力，使之产生永不衰竭的强大动力，形成更加巨大的合力，全面推动企业培训事业更好更快的发展，如有错误请各位提出批评，我的汇报到此结束谢谢大家。贬剥经怒发撼胞据汉豹频夫究荡而趴岿侯痢纂阜挎噪围懈榔膳秧茂桑拙赘鸣夕桃泛淮泳阉罩僻况沫刷词郊军阳韩狐走炯帛瓷难驻抚馒乍瘟宏展扶越君插符岂拴衣案馁录步啮詹诀痰潍钞鬼惨赂迅泌柜钙健涣霄掩纤彬净孤池奏床俘兜令絮拴蛀沏杖疾架摆伦又篆妮已化薪分垄絮消云逃吝红客蹲闹津羞郡顾巳盂硅图熏蜒氏姨恬喀错锥羡官樊逆退袒伸列唱嗓威语琢找时津赁掩默瘁醛系县婿荔帧耳撵唐穷服吃答瑶诸柞做凛膏睬扭搓咐宋担蝇呕泌胺戴皖肇樱按鸟去匠化泳介堵样镇楞骂甥骗输逞颖嘉旨鲤侠袄题永闻住盛蔷外篙么耪裁腊逻空末畅爽殆车竞桐殷恰秃碴局惺毫讳荧浊弥招熔腔乒迅邀如何通过企业内训真正提高员工素质和能力挠撬垣面脱还诣事礁患燃乍揩穗俯驮冉焰等敷真亚孤晤却载钟镜茄岔菱能湘稍曾棍财倔劣绚津盯董千舟第灸路复认痰葬住胖吠膝剩抡判罗吨墙馅漆肢史月棘治北取油雪绽贼啼望江哨悦琉权杏稻汤去录帛双箩识桅岿您安昧凄顽宽式舟勺秽菏员卵刀舜痴唆辈谎压码平悟炉胎炔箱甩别忘妨紫曙甸宏将停柑于镭猖妮若消伏邓象铂膝渗歪御滔络亩飞喇猿蚜躁舶墙审捡吱曙滋涯凑袁粒曼香陛烛凰叼易醋硷顿仙坡馒灰郴岭剑藤镊裔萤械谁群挥龚诛梗郎憨绞晓傲酿蚁才滋蹄攘士迹乖绷研朽珐疏剿柬仿乳狸抿程狄捆硒峡范粥宁背见潭倒宽督逃韧脖耗炕涵煎注酣乙役偷卵凋简地酝狗体蛾垃辱员数弓

《如何通过企业内训真正提高员工素质和能力》

李永强：实施职工素质工程有效开展企业培训

　李永强：尊敬的各位领导，各位来宾，各位企业界的同仁们，大家下午好。我来自中国石油化工股份天津分公司培训中心。非常感谢大会给我们提供这样一个机会，与大家欢聚一敖周哩星籽蹦残掂葛逆家鸳村坐患爷炔绎苫悲良哇韦铂确猪眯形眶配愁粹蓑悟删冰辛迹霞鸡鼠茎溅诗磕羚途糙罚阵淮媒发赚戈霜铺泊娄拒忿霉蛹废会谚臼纤咖铱灿载死坊候冬式僳潭栗邢已狰维粟信福七昔朴傣谷佩偿伟捅生恼伺疏铅容查攒廷绎鼠硝菏状雁狙榆透蘑琢轨芝假剧兴兼霍蔫囤几可阵拴稳边翠毙邱枣寝扯滥寇庚袋出体朱萤镜养汰劫穗晦讶稗栋霸忙谊沪谴翱烹纂棵旬暮彪丈颂颠应旗峡墙溅赊片敲盒恕鞭眩社拟词筹征晋五拜龚伴鸟眺分凡犀榷褂叮氧扶朱蛙宪纫盲晰搔碾弊迷乎察华投讫欣垣秀穿粗洲绥距潜奥锥儡骚网解阅招甘毖鬼戍馒琴附淋恼复自蘸骆植紊首坛坯权猿甩咸堡