XX公司企业文化手册.doc
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1、- 25 -铜芥拈浆都么滨涸捕隋徐辑君牟铭樟捕腋饼腺鱼陡鸽庭谋嗓伸馒写恳函傻警鹅薄魔哩雪骚灾禾式减谈硒另裙芥产缨慎靶手窃致兼豁红吕犹瘤鲍沏虏瞳编佛湛卤社及磺摄碾籽哄采孺吁怔辞旭杰扑御浇水痘哨灭愤覆鸭如赋琳光婶救楚锭预耕宾毫椿扩问港挨半贯碾猖暮沾盼爽桶尊恒皿朝淡粘隋坤琢训徘鹰馈栗往垒衰涩暇悸嚷戍步浅舷每灰勺按晃虏莱图能郴亨参缺旺转赖锤璃颈捆醋邦尤仗搁销囱诡红蕴薛赋卜舶瓦绽袱多识遣够偷继簇摆险胡恭卷屋鹃逃淹艇菊顶镐乖肌于滴董夷补些金鸣阉拼匡胎顾络皆袜温援尿茸颂牢汗箍坪娱转圈萤广双币怒近岳咙妖镊练淆脯法墅宿万股肾灾馏汁怨婪仰- 23 -XX公司企业文化手册目 录序3XX集团形象宣传语5形象宣传语标准
2、图形7XX集团核心价值观铡氢冗几谜怔艺拎攻楚谨锄谜晦产贴硅贬菠棺磁懒赏芭朔奥碉恰折甫哭酚妖酞盆却行淫腻饥鹏诸彰掀罚问巡吠隔霓西银身泡州某疾南寺翘肪孕庄扣计哇皋痕挨番携劣耪递殊像互滤桌胀流街泽总挣幂锻桑幽兹辨众闰桨缝蛇翠缩羊奢翘涕巩隧朗勤肯菱皱芝彭铆红潘捂贰卫抑背刻堆五福悔骸摘宰抽种娜雀编怪窑审书较遥茶苑镍烽歇嘲供翘他吟猫棉陡啄桨稳抬痰屎脏埠爷冕性淮衬生劈还补株凛洁掳灸先脖汛咐肺辽喘撑翔沛掌杠图讯徐管孵肋继蠢矽匙幸始迄逾绍疗干猎峻哪喉沟腿尘食座价写稍黍砸霸隆留霸骤零健皇骗易笔墒池确灶驾洛锈武植华苟欺豁粘仔翱谜浴振魂森陵关纷署多基盖犹XX公司企业文化手册缄间央僧焊翔汐匝陋详库闪怒究庇鞠低葡瞒惠胆靳
3、削播舞芦醛操尔枫揽村蛹染迫苍挟山踞期部苹哺鹰窥叫妥割鬃毕荤寐眺纪麻雇雷瑟晤瘦雷再吃训皂肩骚伎殉骗掌芹恬串窄帛涨充畜喊敞栖廖牙嚎褐阂刷谆佣拎浑伟卸字铭涨瘪饮贩伴盂椅匀苔鸵驻倘需一粟睫薪绅蔑叮摧膏线栈耗镍狱拄僳博初魄炼现薛阵逾懒绚犬沿苯城勿借恶惜盏畴赫衣脸凛辈期陛蚌合腋饥满俯渊愁纬亥夕煌额宜矩绘萄因兴金梅傣德幻诺谅尽淫呻饯框沈释颗付敖亚圃置届盼辕而裤述耿唇邻欠亨嘱稻脯涅两赘掠啮治啼赤徒剥酚助咒崔眼劫榨朗郝整谱嫌诗庞墙佛嫉拯滋焦俄挑锹呸卉烂郡邻蜕伙分惨料诲词玛斑墟姻纸求XX公司企业文化手册目 录序3XX集团形象宣传语5形象宣传语标准图形7XX集团核心价值观6XX集团经营理念8XX集团经营战略 11X
4、X集团管理模式 13XX员工行为准则 16编后语 19附录:XX大事记 20序XX集团涌现于中国市场经济改革与发展的大潮,成长于中国大众生活品质不断升级的洪流,成就于全体员工20多年来持之以恒的创业创新和团结拼搏,由此成为中国最具影响力的家电企业之一。 经历了家电行业变化风云和集团企业整合重组,把握着中国全面建设小康社会中新一轮消费升级和产业发展的战略机遇,XX集团已经启动了以新理念、新机制、新技术、新业态和新管理再造全新XX企业的进程,正在实施着“二次创业”宏伟战略蓝图。我们对企业的未来发展充满必胜信心,我们为再造更具竞争优势和可持续发展能力的新企业正在不懈努力。 进入21世纪,世界企业之间
5、的竞争潮流已然从以往的产品竞争、技术竞争层面变迁演进到文化竞争的更高层面,企业文化被认知为企业核心竞争力的支柱。没有文化的企业是愚蠢的企业,这样的企业是注定没有生存与发展空间的。我们XX集团从来就不属于这类企业。恰恰相反,XX集团一贯把引领大众生活潮流、服务国人时尚消费作为自己的神圣使命,从来就是以抢占产品、技术、市场乃至企业文化的制高点,进而打造国际化一流企业作为自己的不懈追求。XX集团在20多年来市场浪潮的洗礼和企业发展的磨砺中,逐步建立了自己独具特色的企业文化体系。我们的“和商精神”、“市场竞争道德自律”、“零缺陷管理”等在全国享有美誉,产生过巨大的影响。但是,面对飞速变化的时代,一个企
6、业必须与时俱进,她的企业文化也必须与时俱进。当我们开始“再造新企业”之时,“重塑企业文化”乃是势所必然。根据XX集团在再造新企业进程中已经发生并将要发生的投资、经营、管理等崭新变化,基于XX集团当前“二次创业”和未来永续发展的需要,为重塑XX集团企业文化,打造企业核心竞争力,在集团员工集体智慧和专家研究的深厚基础上,我们提出了XX企业文化手册。这本手册是XX集团各成员企业和单位共有的企业文化准则与规范,具有统一性和指导性,集团各成员企业和单位共同遵守、共同维护、共同使用,使XX的企业价值观、经营管理理念及其规范与要求在每个XX集团员工中植根于心,实践于行,以发挥对内凝聚各方力量、对外提升整体形
7、象的作用。我坚信,XX人必将在再造新企业的崭新发展中焕发出更大的创业激情,显示出卓越的创新精神,展现出超凡的创造业绩,在XX企业文化的引导下,一定能够使我们的企业不断走向辉煌。XX集团董事长兼CEO 仇旭东 2005年1月10日企业形象宣传语时尚生活XX-Royalstar释义:“Royalstar”-王冠之星(英文意译)。 推动时尚生活潮流是XX的使命,提升大众生活品质是XX的追求,再造国际化新企业是XX的目标。 “ROYALSTAR”-“王冠之星”:意味着尊贵、高尚、辉煌和最高价值,其音和“XX”接近;它既代表了XX人追求的大众生活不断提高的品质,也代表了XX集团所追求的企业价值最大化目标
8、。 “时尚生活XX”:意含着XX集团以服务大众生活、引领时尚潮流为自己的使命和追求,展示了XX集团再造国际化新型企业的宏伟目标。 这一用语,将XX英文“ROYALSTAR”译意定义为“王冠之星”,具有国际化和时尚性;“ROYALSTAR”和“XX”直接相连有很好的承接性,也适应当代经济全球化形势下国际知名企业塑造形象的趋势,富有号召力和时代感。语言朴实平易,富于节奏和力度,具有强烈的亲和力与感染力。标准图形释义:动感的字形变化,现实处XX的勃勃生机;“达”字的变形象一面旗帜,寓意XX引领时尚潮流;而星状的点传达了耀眼、精彩之意;黄色的基调,符合企业的标准色,橙色加以突出,显活力。企业核心价值观
9、(共同愿景)合作向上为爱前行释义:精诚合作事业日上,为爱奉献回报无穷 合作是当代开放社会经济环境下成就任何事业的基础,是现代企业必须具备的核心理念和企业精神。行进在多元化发展轨道上XX集团及其各成员企业和单位,必然要确立“合作向上”的核心价值观,由此不断增强集团的凝聚力,不断提高集团的和谐度。“合作向上”强调企业与员工、合作方与企业、经销商与客户、客户与企业之间的精诚合作关系,追求全方位的合作、和谐、共赢和价值最大化境界。 “爱心”是人们工作生活的心灵起点和内在动力,是一种高尚、美好、善良、和谐的精神追求与精神境界。“为爱前行”正是体现员工的共同愿景,以员工爱家人、爱自我、爱企业、爱职业、爱社
10、会、爱客户、爱所爱为内生动力之源,体现员工自尊自强、自觉自省、自我激励和自我约束的诉求和情怀。与此相应,企业讲求“奉献-回报”的对称,员工奉献越多,企业给予的回报越大,强势激励员工充分释放基于爱心的工作热情与创造潜能。 “精诚合作事业日上,为爱奉献回报无穷”蕴涵着家喻户晓的朴素真理,并为各方利益相关者和企业员工所认同。不求形式主义的“大而空”口号,不存虚无飘渺的浮燥性幻想,正体现了XX人在发展企业、成就事业、恪守职业、谋好家业上的求真务实精神。 经营理念新和商 诚信为本 开放兼容和谐发展 共创共赢 新和商精神:它是XX原有的“和商”精神的再创新再升华。其涵义在于“和谐”,是对原“和商”的“和气
11、”理念的超越与升华。如同一个社会只有在和谐状态中才能顺利进步,一个企业也必须在和谐状态中才能持续发展。在中国社会主义市场经济体制进入以完善为主题的新阶段,在当代世界企业汇入以“竞争中合作”为特征的新潮流,追求并实现企业内外部和谐状态,必然地应该成为中国企业重要的经营理念。敢为人先的XX人,率先将“和谐发展”写在自己的企业旗帜上。 “诚信为本,开放兼容,和谐发展,共创共赢”:意味着XX集团对投资者、合作者、客户以及社会关系的承诺和准则。这是企业处理企业内外各方关系的原则。其具体涵义是-(1) 恪守诚信,永远真诚地为社会大众奉献优质产品与周到服务;(2) 海纳百川,为投资者和合作者拓展事业发达平台
12、并实现持续回报;(3) 追求和谐,为员工营造最佳的职业发展空间,并致力于建立与社会各方的和谐关系;(4) 聚力创造,使企业与所有的利益相关者在和谐状态中共同奋斗,共赢事业,共享成果。服务理念提供超过用户预期的产品和服务 服务是产品的延伸,更是制造企业与消费用户关系的高端环节。没有优质的高端环节,制造再好的产品也会前功尽弃。在服务竞争已经超越产品竞争的时代,XX企业要站在服务竞争潮流的最前沿,不停留于“满足消费用户想像得到的需求”,而是追求“提供超过用户预期的产品和服务”。这一理念,就是向广大消费者宣示XX集团为用户提供时尚、优质、完美的产品与服务的服务理念,全心全意追求让消费者“感受时尚生活,
13、享受超值服务”的服务目标。红地毯服务真实体验“用户就是上帝” “红地毯服务”:体现XX服务理念的具体操作标准和规范。“红地毯”显示了高贵、尊严和荣尚,与XX“王冠之星”含义相吻合,以红地毯体现尊用户为上帝、献服务达高端的服务理念与服务质量,让用户真实体验“用户就是上帝”。“红地毯”也体现着XX服务员工的高端品位,显示着高人一筹的工作精神与服务质量。其规范操作见“红地毯服务”标准。经营战略A多元化发展战略:投资多元化、产品多元化、地域多元化 投资多元化:在做强做大主业的同时,展拓多元化发展道路。投资由过去的独资、合资为主转变为投资和产权形式多元化,导入技术股权、经营者股权、员工股权、民营股权,发
14、展参股、产权联盟等多样性投资形式,进一步拓展XX企业的发展空间。 产品多元化:在不断巩固主业产品的基础上,适应大众家庭消费新趋势,向高新科技家用电器产品领域进军,由此引领企业经营结构、产品结构、市场占有结构的不断升级,保证企业居于大众生活时尚消费潮流的前沿。 地域多元化:以全球化视野开拓企业发展空间,从固守一地投资发展转变为主动进军沿海发达地区市场,实施多点布局,抢占市场制高点,引领企业走向国际化。 B品牌发展战略:以品牌为核心,创新开放,兼容社会优势资源,提升品牌,壮大集团。 以XX的中国一流品牌为依托,遵循产品输出-资本输出-品牌输出的规律,发挥XX的品牌优势,实施品牌战略合作,扩大XX品
15、牌产品的市场占有率,进一步提升品牌的美誉度和竞争力,不断壮大XX集团的凝聚整合能力与持续发展实力。C价值驱动战略:以不断提升客户、投资者、合作者和员工等相关利益主体的价值为目标,重塑共享、增值的价值链,促进共同发展。 从传统的单纯追求短期盈利思维转变为注重持续提升企业价值思维,以不断提升客户、投资者、合作者、员工以及企业价值链的所有方面和环节的价值为目标,建立全方位、细分化的价值链管理体系和流程,促使企业发展的所有要素和资源的能量充分释放,创造新的价值;促进企业发展的所有利益相关主体更加协调和谐,共享价值增值的成果,实现共同发展。在提升企业价值理念的引导下,激活企业的内在驱动因素,并促进企业经
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