2015年护理质量考核办法..doc
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4、情服务,实行首问负责制,违者每次扣10元。2、上班做到“四轻”“十不”,违者每次扣10元;执行操作过程中接听电话或手机,每次扣20元,导致病人投诉者每次扣100元。科内备有投诉本,对投诉本的内容护士长要及时反馈、整改与妥善处理,未采取措施经查实按院级投诉处罚。3、严格交接班制度,坚持“十不交接”,对病人逐个进行床头交接,物品器械交接帐物相符并记录,违者每次扣罚20元,导致差错事故按医院有关规定处罚。危重病人转科时有专人护送至转入科室并进行详细交接,有记录可查,违者每次扣20元,如因交接不当出现差错、纠纷,交接前由转出科室负责,交接后由转入科室负责。4、遵守劳动纪律,医德医风规范,如有违反,按医
5、院相关规定处罚。对值晚夜班人员(除值全夜班外)当班时在办公室睡觉或办公室内有被子、躺椅等,每次扣100元;当班时在值班室睡觉,每次扣200元,发现当月或当季度评奖一票否决,再次发现作待岗一月处理,本年度不评优、评先。值全夜班人员值班期间不得离开工作场所,否则按离岗处理,值助班者在指定区域休息或待岗,电话通知5分钟未到者,每次扣50元;因上述行为导致医疗纠纷者,按医院有关规定处罚,年度取消评优评先资格。5、认真完成各班工作任务,熟悉本班病人动态,按护理级别落实病房巡视工作,每漏巡查一次罚款5元,依次类推;病人动态不熟悉或病情观察记录弄虚作假每次扣10元,病人出现病情变化未观察到或未及时报告医生造
6、成医疗纠纷按医院有关规定处罚。输液现配现用,备用液体用瓶口贴封口,否则每瓶扣2元。输液完毕要及时更换,如护士坐办公室闲聊或做工作以外的事,要病人到办公室叫换液、拿液体或病人按铃无人接听,在场者每人每次扣10元,接听后不及时更换,每次扣5元。6、新入院病人10分钟内准备好床单位,当班完成卫生处置,出院、死亡病人当班做好终末处理,未按时做好每次扣10元。二、认真落实各项护理工作制度,严格执行查对制度、值班交接班制度、分级护理制度、执行医嘱制度、消毒隔离制度、抢救制度、药品、物品、器材管理制度、护理安全管理制度、护理不良事件处理与报告制度等,严格遵守护理技术操作规程,保证护理安全。1、护理安全:认真
7、履行各项告知义务,做好医护与护患沟通;准确采集好病人的相关信息。医嘱班班核对,每日总对。原则上不执行口头医嘱、电话医嘱(抢救时除外),发药、注射、输液、处置严格执行“三查八对一注意”。输血病人双人核对,并签名;昏迷、新生儿、神志不清及手术病人应戴手腕标识,执行操作前查看手腕标识,各种管道应有识别标识;配药环节需双人核对;特殊用药按要求监测生命体征;对药物过敏者床头卡、黑板、三测单、病历夹封面要有过敏标识和患者姓名并做好相关宣教;有青霉素专用盘,凡做过敏试验及注射需做过敏试验的药物时需备急救盒;认真落实高危跌倒病人的评估与上报,积极采取防范措施,对昏迷、躁动、小儿、神志不清者床旁加护栏;使用约束
8、带的患者要做相关的告知并交接班,防走失的病人佩戴手腕标识,注明身份信息,一项(次)没做到扣10元。医嘱漏执行一次扣20元,不按时执行医嘱每次扣10元,错执行医嘱一次扣50-100元,由此引发纠纷或造成不良后果按医院有关规定处罚。2、基础护理、特护、一级护理合格率90%,各科月查、季查每下降1%扣20元,坚持晨晚间护理,保持病房整洁,床单位清洁,住院7天更换被服一次,随脏随换,晨晚间护理没落实扣10元;认真落实等级护理,特级、一级护理病人严密观察患者病情变化,按时监测生命体征,漏测生命体征每次扣10元,依次类推;心电监护患者,保持各导联连接正常,心电波型、数据清晰,否则每发现一次扣5元;按要求做
9、好病人的基础护理,做到“三短九洁”,保持病人皮肤、口腔清洁,无长须、长指甲,否则一项扣5元;卧床病人落实压疮评估与防治措施,院外带入、难免、院内发生压疮及时上报护理部,否则按院内产生压疮处罚;吸氧病人保持吸氧管道通畅,输氧卡上记录完整、湿化水及湿化瓶按要求更换,氧气简根据有氧和无氧情况分别挂“有氧”和“空”标识,否则每项扣10元。责任护士对病人做到“十知道”,发现一人不合要求扣5元。因护理不当,出现压疮、烫伤、跌倒、坠床、病人走失等护理不良事件,如能合理处理,及时上报者,扣当事人绩效工资50元;未报告每例按造成后果轻、中、重度不同分别扣罚100、150、200元,扣护士长20、30、50元,由
10、此引发纠纷按医院有关规定处罚,发现当月或当季评奖一票否决。3、随时保持办公室、治疗室、处置室清洁整齐,物品定位放置,保持病室安静、整洁、舒适,给病人的布类用品或一次性用品应清洁,如有破损、血迹或不清洁,发现一次扣5元。对随意丢弃棉签、胶布等废弃用物于病房或走廊者,每次扣5元,在治疗室、处置室烧煤炉一次扣10元。发现病人及家属在病房内吵架、打牌、赌博未及时劝阻者或劝阻无效未上报保卫科者,扣10元/次。4、抢救室用物处于应急状态,抢救药品品种齐全(包括抢救车和急救盒),抢救药品品种不全,每缺一种扣10元;抢救药品定位、定数放置;无过期、变质药品,违者每次罚款20元;抢救车每周清理一次,否则,每漏一
11、次扣10元;护理人员熟练掌握心肺复苏等常用急救技术,熟悉抢救程序、抢救药品和抢救仪器的使用,熟悉各种意外事件的应急预案,抽考一次不合格扣10元。危重病人陪检备好急救用物,由医护人员陪送,途中为保证病人安全,不随意离开,严密观察病情,做好保暖防跌伤措施,否则每发现一次扣10元。建立危急值报告制度,规范危急值报告程序,记录符合要求,接到危急值信息不报告医生、不记录每次扣10元,引起严重后果者按医院规章制度处罚。5、科室内物品、药物、器材管理符合要求,固定资产每月清点一次,帐物相符、保管良好,一项未做到扣10元。贵重、精密、光电仪器有使用及保养记录,电视、空调、冰箱出现故障及时通知维修,因护士长不报
12、告维修,导致病人投诉者每次扣护士长10元。因操作不当导致护理用物及仪器损坏,由操作者赔偿。麻醉药品专柜加锁,有使用登记本,班班交接,精神类药有专柜放置并固定基数,班班交接;青霉素、氯化钾、高钠、剧毒药品分区放置并有醒目标识;口服药、外用药、注射药在有效期内,药品分区放置,管理符合药品管理制度,否则,每项扣10元。医用冰箱及时清理、除霜,冰箱内无食物,病人存放的药品应有标记,一项不合要求扣10元。6、严格遵守无菌技术操作原则,无菌操作时衣帽整洁,戴好口罩,无菌物品使用及管理方法正确,进手术室及产房应按规定着装、换鞋。严格执行消毒隔离制度,做好一人一针一管一用一消毒,一处不合要求扣10元,垃圾分类
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