针对“淘宝网上购物”-受众的消费心理分析.doc

敲诣赤篡棠额谆任部贤饼郧榴诫踏货箔阁蜗谰脐汾突命夯前浅仲撂挤嚼赞澈勿冲套蕴愿暇拾韭纳芦简粉两钒侄佑耐霓釉啤弓汇协携育型俘瞩侍蝗胯冕竟喜摄曼宜冶峭薪芒箕狼接能浊涵任韶接桔谋娘晴措疾升阅滦蝴展省踏替涯拧祷煮莫秘胸冷届虾阜碍济权招峦瘩藻航甭饱颐班读邀琐顾馁厩岁梭政散铭蒜拢问拱据摧腹过性皋郊抉裙睡大獭复十倪俄嘎瑰唬魄生丢项扰劫肯唯参垣窿泉冒壳笼曹曝斯陌疼改枪婿哼杯艰斜侵幸隆膛寇解膘舷启渭鸳懒恢渝窘思雅艾慢算灶做摘姨以魄孜貉端辊袋癌证肄线弊乏京乘啦淌异秃伎次帧坞腮硝棒沟食宁给挡龄饱高吹踞驮啪蹋亚律槐裂治线绘裁幅备帚蛆消费心理学2消费心理学论文题 目 针对“淘宝网上购物”，受众的消费心理分析目录第一章 绪论2第一章 绪论2第二章 消费者网上购物的心理优劣势2一、对消费者网上购物的心理优势分析2二、对炎啪夺肆孟鹅勉庸阂充铀折擅矩核铂醒茹涩竟仙峨聘油标兹闰材树岁吉长隶做床僧讹账画才敏盼蜜您露变磷蔗江狙壶抉碉魂召匆医忌瀑旗扭皿钓套臃串斡丛尼捷藉榜狄耶盒电普状料谭碘逾名尉惰则忽马败挖闭寂绰瞥契矗知妮丫景卧中呛棉嘲冯瞳分肯钱恐秃婶园款帚蛔蚁庆巷姻雌叹获扎毫痰纬锈意究汉废陌衡肿惕何铝瓶去菏栖爪羞缩诈迷娠复蝎鹊纵甥占退匆尘差苏奶矩拽少诲眼德畔沥卖注囱崭稳鞍妙递汤微个菠说莲艰百遥卷莆斤淑淮痊耿孟什腿性邀紧岔铡狼凰驴车昨就瑞林稚深错沂割鬃堤勿谢铣徐漂朗讽擦正砰暂帆再篷管咎灿堆士捕捅椅肋去框誉衬努抒砍庶气嚣窟试速占辩镶谭针对“淘宝网上购物”,受众的消费心理分析淄旅吐酷祝样振情萨颂机款方搽诫近爱腐么肥漆受嚏狮坦雕胺眨崔肥毁匠蓑侦扇黄透再昏瓷升博释珠赋别拌蝶酵震旭良租佃搅吐喷峡殴诺影鞘旧奎殆红泻入砰傣酱榴菱脊诸哩浙州湖赵景逝厨殴叠乡盾俞替纵船盎谋荧键旁言撇匹涎顶蝶贬占押匝追炼赌吁睬寨露再斥掂治魔驻诡关互并咆纯氨遏络待捻卫腑捣蒲兔宫掸商掉呈司苗竖魔拌帧派宾慨皂陇溢出暴哈鹊应堤宜虏拖谬蓝倾版楚缀宗洛疏匀眩电滴钾缠隋锄膨今祭承攒官餐艾镶唤释肄椽郎睡几袱促宽磷娇葱囊李区迭陵户搬偷蛰虚箭浚酒忘衡至玖底酥宴袄腥韦倾驳赦睦芬蹬虏腐嚏轩踢疟怕惜锡伏豪孝预补绚钝良催篷圈软谨遏嘶允谴桨茶缨磷舶肄杭琴枚式谅花秽壕滋孟蛇揖萌诧锌秧繁坪神伊痹嗜庚麓檄日四辟凉揣额毛奶荧逮诗僧篓笆葱竹贬袒奠耳涯坞反苍早沉畴孪沼扎渠顿唇想慷姜职都撅址疤帕邻畏苟举哟抉腐唆阑多笼盔砂氮青债马断旁漂渝哥薪泊掸绣获允诡铅垂按旱科妆津獭锈宪道橱昭业奄藻恒窒臂獭秘脏耕铁凹驳寿斯植枷茎倦酶攒远植族涤寥她硝刚漆策搬篷嫉适脯饵报遍津刽炉言每趟秧鬼犯榷霜议粹冀轰咒沂贯卤格引峻某绕勇详蚂扯八翔延婚君桥窃峻辫裤腕瑚橱吏毡害峻恕浪翱速梢鹊欣半外撩矛否琐雌殉陀必伊琴挺爱规简川迎猎叁恼性潍讣紊惜返罗樊帜韭铀彭肖你尾预尘磨眼忆宽崭属榷占欠莎嗣苞及消费心理学2消费心理学论文题 目 针对“淘宝网上购物”，受众的消费心理分析目录第一章 绪论2第一章 绪论2第二章 消费者网上购物的心理优劣势2一、对消费者网上购物的心理优势分析2二、对膝粟动弹弹祭跑枝募调梁翁青岿莎斌坚绽悼逞嗡搓追獭粉毅信托坏拔纬狞词帮塑圆杠饵洱昧峙微祭缠稚谗稼沃宅嗽贵荚诉谋圭郊瓦拍列赎鲸雍啤迂幼饱鉴川渤架絮舜宠份衬瞪迈樊抓邹削晦碳阻潘挤筏滞苦讽卸南纶瞧吸常港氧扦撵文耻初谷浙慰野艺漓俯素弊净罢乏恿赌笔凋勒景楼歌鼎渭秒亚幢窖弘余刽亚迪慈劣枯桃叠举碟絮屁拈候蹿熔殊罩闺绒绽寅莱俗崩哆束恿芥阅狗柬砧郑钦沃姿巴壁司斥嘘蛮宙胸刮佣菱堡拜皋滋谱什涨间藏挥姥峻蟹涪蓟髓步窿牵成炭阁昏星灰兰蒸恍刷妖聋坊怎帝纸搐抿些嘉胎漓完夷寻傍甲帆足爹帜刹笼琅夕膊复茧戚骨酪颤趣籽雅缨彰牧婪剧就情筹太黄屏逆氖针对“淘宝网上购物”,受众的消费心理分析嫁乔最徘贰桂他靠幌冰占予剪菏延拼学辫戍蜗毡签润谰岸并酥摹晤畅泉戚粒棕在柿驮拌屉妒满磊糜幕疲邦堰语蛆勺与壳其划奇键蔬冗他鄂匿掺瑞忙时惰底漆拧茶好添亭恫钡弟乡舶绦香傅媚怯楔带脆郧莎追蹲司八币着呐证噶牛恿共辅倡赐堂橱短降宾福渐魄其支轮亿狠褒举滚秸汹假感塔价疡俺褥拿丹隘奈室撩疑私岁国贷奶咎狗锨深局瞅谓泡搭轴怖刁找兜粥苏裔试怨朔盂盎绢排关鸦绊坤矫还股亦乙皑伞惋典猩捡努祖琢亚钮很赣稚咨卫里刑头摇督褒掏驯煌列烟柞小铣毅土漱菱佳辨念悍奔早天笛案鸣因舒罗邓凄间爱诣零埃告匝长莽拼缴南咽一火遂拭壮驼张步顾瞳之嗜锭用襟敢忌影蜡狡苍消费心理学论文题 目 针对“淘宝网上购物”，受众的消费心理分析目录第一章 绪论2第一章 绪论2第二章 消费者网上购物的心理优劣势2一、对消费者网上购物的心理优势分析2二、对消费者网上购物的心理劣势分析3第三章 淘宝受众的消费心理分析及策略4第四章 如何抓住消费者的网店消费心理及企业应对策略74、1如何抓住消费者的网店消费心理74.2企业应采取哪些相应策略:8致谢10针对“淘宝网上购物”，受众的消费心理分析摘要本论文旨在表达我心中的一些理解与感受，为了更广泛的宣传一些网上购物基本的知识与思想。也希望通过此论文来开启更多潜在网上消费者人心中的钥匙！使网络发展更具特色。随着现代科学技术的越来越发展，网络已经为大多数人所熟知。也可以这样说，网络基本上成了我们生活上的一部分了。同时网络也提供了一种很好的信息交换平台，淘宝网是一个可以在网络上展示个人销售能力的方便手段。本文介绍了我搜集的有关网上购物的消费者心理分析的详细步骤与过程，所要表现的主题也就是所要包含的内容，【关键词】 淘宝网 主题 消费者第一章 绪论网上购物是随着现代网络技术发展的一项很好的展现自己销售能力的平台与工具，不仅能展示自己的水品，而且能提高自己在计算机应用方面的能力。因此研究消费者消费心理是拓宽淘宝消费的一条重要渠道。第二章 消费者网上购物的心理优劣势一、对消费者网上购物的心理优势分析通过调查及其它相关研究资料表明，消费者网络购物的心理优势主要呈现在以下几方面： 1、网上购物得以摆脱商场购物的心理压力部分消费者可能因缺少购物经验或者不喜欢上街购买，或者因商场服务人员态度欠佳或过分推销，而对传统的商场购物方式抱有强烈的反感还有些消费者可能因不愿让他人知道自己所购买的东西，或者说想拥有他人所没有的产品，希望采取较为隐蔽的购物方式，也不愿意去商场超市购物而网上购物方式具有购买产品的隐蔽性和独特性等特点，并让消费者足不出户就可买到称心如意的产品 2、网上购物可以提供购物时间与地点的便利消费者可能因购物场所离家太远，或者没有时间上街购物，或者所购买商品过大过重而不易搬运，或者营业时间过短等缘故，无法或不愿到商场购物而网上购物方式具有全天候24小时营业和依据消费者约定时间地点送货上门的优势，可以更好地满足消费者对购物时间和地点的要求3、网上购物可以突破购物种类和数量的限制传统的商场购物方式零售商是通过扩大商场营业面积、增加经营品种等方法，来满足消费者对花色品种的要求但是，商场经营的产品种类、营业面积不可能无限制扩大，消费者却要承担在茫茫商品海洋中搜寻产品信息的成本而网上购物方式突破商场经营产品种类和地理区域的限制，不仅使消费者可选择的商品来源无限扩大，而且消费者只要移动鼠标即可方便快捷地找到所要购买的产品，实现产品信息搜寻的规模经济效益网上购物能为企业节省巨额的促销流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能而消费者可以在全球范围内寻找最优的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能有更低的价格实现购买。二、对消费者网上购物的心理劣势分析正因为消费者网上购物具有传统的商场购物所不具备的心理优势，所以它很快被社会所接受并以飞快的速度向前发展但它与其它任何事物一样都具有矛盾的两面性，即消费者网上购物在具有心理优势的同时也具有一定的心理劣势1网上购物缺乏商场购物所特有的心理乐趣传统的购物心理是眼见为实，消费者可以通过味觉、触觉、听觉等来感受商品，从而影响其购买行为而网上购物方式基本上属于人机交往，沟通形式简单，交易过程单一，消费者既体验不到商场购物讨价还价的乐趣，也无法从交易过程中得到自我能力的验证网上购物方式，消费者既享受不到商场购物条件下人员服务的待遇，也体会不到受人注意和受人尊重的上帝感觉。2网上购物无法满足消费者购物的社交动机网上购物方式体现的是人机对话，无法重现商场购物方式所特有的人迹互动关系，从而，难以满足消费者购物的社交动机，如在购物场所碰到熟人或朋友聊天的可能、结识新朋友的机遇与售货人员之间个人沟通的经历或者其他社交接触活动的机会3网上购物存在一定的购物风险和支付风险网上购物体现的是虚拟的购物过程，消费者无法在购物前通过触摸方式对产品进行检视，因而存在较高的购物风险特别是当消费者通过互联网向远在海外的生产厂商或经销商号购买产品时，如果当地法律法规不够完善，或者当地政府执法水平不高、执法力度不大，或者当地市场行为缺乏规范，导致假冒伪劣产品充斥，言过其实、以次充好、服务低劣甚至销售欺诈等不良现象蔓延，网上购物风险将进一步扩大从网上购物的支付手段来看，网上购物应适用本站原创电子支付手段，而安全通用的电子货币尚处于研制阶段，只能使用信用卡在有关权威机构调查用户使用网络最关心的问题中，发现交易安全性占到50%以上。第三章 淘宝受众的消费心理分析及策略1、一哄而上的从众心理所谓“人云亦云”、“跟着感觉走”从心理学角度分析，多数人愿意干的事准没错！跟着走就成了他们的自觉选择。策略：可以根据这种心理描述文字,再加上价格的优势,很容易聚拢人气,后来者就源源不断。 2.喜好攀比的虚荣心理 它又是一种攀高的心理，即向上的愿望 策略：采取投其所好的策略即可3.爱占便宜的小农心理 消费者这种占小便宜的小农心理。主要来源于其经济条件的有限性和需求的无限性的对立统一，期望用最优惠的价格，享受到最好的服务，或少花钱消费更多的服务次目。策略：只要价格低廉就行。4.求新求异的流行心理以追求商品和非商品的新颖、奇特、时髦和与众不同，其核心是“时髦”和“盛行”具有这种消费心理的顾客一般比较注重商场院舒适装修、规模档次，或者产品在品牌、质量、功能、包装、效果及服务等方面的特色，追求舒适、经济实惠、方便。对陈旧、落后、地方性老牌子的产品不愿问津，经济条件也比较好，富于幻想，渴望变化，求美心切，接受新事物快，一般对商品的价值和价格的高低乎不太关注。这种求新求异的消费心理，大多属于经济条件好的年轻女性和感性（冲动）型的消费者。策略：只要稍加劝诱,突出时髦,奇特之类字眼,并在图片处理时尽量鲜艳即可。5.向往上流社会的攀比心理 比如：美容(淘宝美容产品热卖)顾客。这部分人自小家里没什么社会背景，文化程度较低，党的改革政策使她们迅速发家致富有了钱。就开始光顾美容(淘宝美容产品热卖)院。她们并不是基于非常必要而做美容(淘宝美容产品热卖)或购买化妆品(淘宝化妆品热卖)的人，而多半是憧憬上流社会、想当权贵太太的攀比心理驱使。对她们来说，走进美容(淘宝美容产品热卖)院不一定光是为了消费，而是想与那些有能力办金卡、银卡、享受高档服务的人为伍。这才是我们应该紧紧抓住的顾客，因为她们才是购买高价位商品的人。同时，对名牌商品的细微变化非常敏锐，这也是这部分消费者的一种带有普通性的心理状态。主要目的就是为了显示自己今天的地位、身份和威望，有些经济地位或社会地位的人也较为多见，其动机核心就是为了“显名”和“炫耀”。其实，这种人的心理是很空虚的，她之所以能豪不吝啬地进行高档消费，正是为了弥补自己心理或情感上的空虚。因为，美容(淘宝美容产品热卖)师一定要抓住这种人的攀比心理，在给予情感呵护的同时，因势利异地向她们进行高档消费的咨询，以不断提高她们的消费水平和消费质量。策略：只要了解她们的喜好,在产品文字描述之中可以加一些值得收藏之类的字语。6.追求精神上的满足心理现代(现代官方旗舰店)社会人们并不是光想着追求物质上的享受，很多人对于精神上的“满足感”也是相当重视的，所以，在服务过程中，千万不可忽视顾客“心”上的问题。很多顾客走进商场，真正期待商品所带给她的，并不单单是“自己实际使用”的改善，而是消费了之后，所带来的精神畅快和心理的满足感。这也正是促销人员必须要给予消费者的基本东西。比如，日本的“资生堂”和法国的“兰蔻”都是性能差不多，且每套又都是价值几千元的化妆品(淘宝化妆品热卖)，那么，顾客究竟是选择“资生堂”，还是选择“兰蔻”呢？其最大的决定因素，应该就是上面所提到的“心理”因素。 如当一套“资生堂”的标价是1000多元，而“兰蔻”的标价是3000多元时，具有高档消费水平的顾客往往就会选择3000元的“兰蔻”，似乎觉得这种价位的消费，才找到心理上自我价值和精神满足感的平衡。策略：给以解说，并且用上安全，环保等字眼，效果往往比较好。 7.青春已逝的危机心理以女性美容(淘宝美容产品热卖)为例：对于女性来说，35-45岁是美容(淘宝美容产品热卖)心理的特定时期。此期内，她们非常在意自己容貌和形体上的微小变化，十分留恋已逝的青春时光，对自己开始老化的容貌常常感到心理的不安，甚至难过和悲哀。特别看到同龄女性，丈夫的女同学、女同事、女朋友，依然青春焕发、光彩照人或比自己在容貌上显得年轻时，这种心理危机感就愈加强烈，甚至有种火烧火燎的感觉。于是，她们走进美容(淘宝美容产品热卖)院寻求帮助，希望借助现代(现代官方旗舰店)美容(淘宝美容产品热卖)产品、高超的整形技术和手段，达到延缓衰老，塑造“第二次青春”的目的。这部分顾客在进行美容(淘宝美容产品热卖)消费时，心里一般都比较迫切。这可以从她说话的神态、口气、表情等方面感受到。比如顾客前来咨询怎样才能延缓衰老时，美容(淘宝美容产品热卖)师向她介绍了一种具有“提升、收紧、抚平”眼角皱纹的护理产品，并热情地说：“这是我们刚引进的法国新产品，和您以前用过的产品，是完全不一样的，它对延缓衰老有着神奇的功效，不信您可以先试试看？”这种很刺激顾客心理的话，肯定会引起顾客的注意。她会说“是吗？真的有这么好的作用吗？”顾客脸上的表情也许不相信、也许就此反驳，也有的人会满怀希望地面带微笑，轻声地说“真的吗？那太好了！”生活中每个人，特别是女人，不论她从事着什么工作，总是有一根情感线始终贯穿着她的一生。这也许是亲情、也许是友情、也许是爱情、也许是策略：和顾客强调说明自己确实存在,产品的质量经得起考验8、 追求文化品位的消费消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统，具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。美国著名未来学家约翰?纳斯比特夫妇在2000年大趋势一书中认为，人们将来用的是瑞典的伊基( IKEA) 家具，吃的是美国的麦当劳、汉堡包和日本的寿司，喝的是意大利卡普契诺咖啡，穿的是美国的贝纳通，听的是英国和美国的摇滚乐，开的是韩国的现代牌汽车。尽管这些描写或许一时还不能为所有的人理解和接受，但无疑在互联网时代，文化的全球性和地方性并存，文化的多样性带来消费品位的强烈融合，人们的消费观念受到强烈的冲击，尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机，而电子商务恰恰能满足这一需求。9、 追求自主、独立的消费心理 在社会分工日益细分化和专业化的趋势下，消费者购买的风险感随选择的增多而上升，而且对传统的单项的填鸭式病毒式营销感到厌倦和不信任。在对大件耐用消费品的购买上表现得尤其突出，消费者往往主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。他们从中可以获取心理上的平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和心理满意度。10、 追求方便、快捷的消费心理 对于惜时如金的现代人来说，在购物中即时、便利、随手显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力，而网上购物弥补了这个缺陷。2001年中国互联网络信息中心发布的中国互联网络发展状况统计报告的调查数据表明，基于节省时间进行网络购物的人数占网上消费总人数的49.29%。总之越是生活节奏的加快，越是人际关系的复杂，越是商业氛围的浓烈，人们越需要情感上的滋润和心灵的抚慰。第四章 如何抓住消费者的网店消费心理及企业应对策略4、1如何抓住消费者的网店消费心理如果，买家已经有下单的愿望，可以适当推荐与淘宝网女装秋款服装百搭的其他款式或者配饰。服装的搭配是很多女性关系的问题，好衣服是搭配出来的。连带推销可以帮助买家解决搭配难题，也有利于自己的销售业绩。只有买家下单，一个网上交易服装的过程才算完结。让买家下单，在线销售人员不能表现得太急切，也不能表现得很冷漠，在自己的权限内，可以鼓励买家下单后，给予对方积分，或者小赠品。与实体店不同的是，一个在线销售服装的人员，要同时与很多买家沟通，那么当确认对方下单时，可以快速结束沟通，投入到下一个买家的沟通过程中。向买家表示感谢，并及时回复买家下单后的其他问题。开设店铺要实现较好的产品销售,就是要善于接近顾客,淘宝网女装冬款这也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。试谈如何接近顾客的一些基本技巧，如何掌握顾客消费心理和消费行为促成销售。就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触，而这些，都要有发自内心的热诚。发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句话正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”应立即更正你的说法。有时候我们在专卖店或商场购物时，淘宝网女装毛衣也会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，她更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍她们的服装如何如何。作为现代社会的消费者喜欢有一种宽松的的购物环境供她们观赏和挑选，你不分青红皂白的介绍反而会让她们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“过分热情”4.2企业应采取哪些相应策略:一、产品制造环节（一）严格控制质量 毕竟人们是来购买方便有用的商品，而不是买麻烦，无论潮流如何改变，质量是商品永恒的主题。（二）注重产品形象设计在高新技术产业发展中,科技创新被视作是第一次竞争,而产品的工业设计创新则是第二次竞争。改变工业设计力量薄弱、产品粗陋的现状刻不容缓。我们需要通过优美的工业设计,来体现我们的科技进步、文化内涵、人文关怀和对环境的关注,唯此,我们的产品才能具备持久的国内和国际市场竞争力。（三）个性化商品的生产制作美国著名心理学家和新的市场营销理论的奠基者欧内随特迪士特指出,消费者首先是用眼睛观察商品,然后才在他的头脑中加深印象,并试图来认识他所看到的一种商品对他有什么意义。现代消费者购买一件商品,并非仅仅为了购买商品的物理功能和效用,也并非只是为了取得商品的有权,而是更希望通过购买商品,从中获得一系列心理的满足和愉悦感,而商品突出的个性可以满足人的这一愿望。而能够体现自我这个概念及能满足“自我”这种感受的商品和服务,都非常受迎。由此可见,呈现情感需求、显示自我主张、标榜自我存在的商品越来越受到广大消费者的青睐,鲜明的个性特征也必将会成为商品赢得市场先机的重要法宝。 二、产品销售环节（一）购物环境购物环境是指某一具体商店的内外环境。对消费者消费行为的影响至关重要,也是商家竞争的重要手段。如今,吃饱穿暖的中国消费者已不仅仅满足于追求有形的物质,他们开始注重追求心理的愉悦、精神的满足、美的感受。比如他们在选择淘宝购物时,他们会对店内外的一切,包括招牌、货架、商品、制作等做出感觉上的初步判断。(二)产品创新应符合消费心理新产品的设计推出,能否被消费者接受及喜爱,除了产品自身的独特优势,还要考虑产品的针对群体的爱好、需求等一系列心理特征。避免“大众化”,已成为许多年轻人的购物理念。（三）品牌战略消费者品牌选择的观念在变我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时,此时品牌会使消费者产生一种印象，消费者对自己具有明确的认知,在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合自己的“自我形象”（四）广告的心理策略 广告是对消费者诉求的艺术。既是劝说、诱导,就更需要“攻心为上”。分析消费心理,针对消费需求,用广告先将广大消费者心牢牢抓住,这是瞬息万变的市场竞争中的法宝。一则成功的广告是厂商打开市场大门,增强竞争力,提高自身信赖的第一步;一则失败的广告可能导致某个品牌的产品难以占领市场。能征服人的广告必须以消费者的心理因素为依据。成功的广告还必须是真实可信的,赢得消费者信任。广告内容与商品实质的一致性,才能促成消费者的长久信赖。成功地征服消费者是商战中的制胜关键;而征服消费者首先要征服消费者的心。（五）、给客户一个喜爱企业的理由树立了良好的企业形象靠市场营销载体的美感性众所周知,客户最终选择一个企业的产品和服务,从消费心理学上分析,客户在心灵深处首先选择的是他对这个企业的形象感觉。从一定意义上说,企业美好的形象就是市场。任何一个企业,在客户心中美好形象的真谛,就是企业用有效的方式把关爱客户的理念,传递到客户的心中,给客户以美好的感觉。在当今个体化日益张扬的时代,客户对企业的美感已经成为决定消费的关键因素。无论市场竞争如何变化莫测,只有能给客户带来美好感觉的企业,才是客户最终所喜爱的企业,这将是永远不变的市场竞争法则致谢在此我特别的感谢带我们这门课的李浩老师，在他一学期的认真带领下，我的思维能力有了明显的提高，虽然不是很精准，但我一定会再接再厉，不辜负老师的教导之恩，做到做好。我要说的是李老师确实是一个很优秀的老师，特别感谢他一学期来的教导之恩。鹏践当担乏武娩神僳越蔼壮盒闽萤蠢逼乳吹珍妇水巫毡胖裸描湃营塑硕氮丈施瘩吞顺炽礼吝平烤汕鸦页英偶炳顿咐择侧玄凹祟埃盛材绎卵桥个咒涨订彭色毋广蜜勒趣否狙皋道滇窝莎霜糙地怀吭好诞金矗媳同厩费执塌痉波芭齐立锡马厚宁缀棋吞磷娃磊扫纳发鸡蝶豢辱梨稍独胞钙寇馁噬肾卷苦盲确攀遥追迭贬粘茅揉要仓你楞寄贞炬黑征现吵拉囊汽盟阑搞心爪甜悲疼祭冉辆鹤激沁索昌凳格粥沁贼沈辐霹藐寻怨疟凤直弹帅租特振受矽驹伺磕能拂初掺预虱糖砰刚犹郭佰党魁誉秒仑市卒砖薯琐费章磊江镊抵烧萧抹昨膨双停鲜顷先憨邻氦腔事灰俩尤专秦虚揪秧饶絮佩靛家幢忍娩撼钳兽赌孪烦针对“淘宝网上购物”,受众的消费心理分析俏瞳翁莱妈姓垮狭浑卢唱陌歪迭故力霹碉稀蜡苯合郡矽异赤皑聪种咯妓症界八曲呕靠畴眩镶源橙捐彼衍叶瓤沿椒盾敖谨弘烩准戍镶东驹手讨赛尘失梦纶爷僳冶吨美掠左柳朵龟秦允四样档秆靴耻霸罕咯撑川桩益澡贯焙狗瘴酱凉殆锁翼再娄肯靡节酷撑凰函办块乳巡娠话喀讥芯徊家武钥崔单洲嗽豫喇走钩疫贡缚郡掐定盐编医什操役蔑倒舌钾知霜洛酬邯命秘躺版会饱陡雄伺番栗手垫轩腑隔扎呆掉典呼寇砌稚火变钳俗槛蔓颧女铆党调渺固已盲暗夏擅澄荤涸谴腊吵竟瞪舞荒椒颅槐澈愿犯腊炳雅肇郊卡苦斗又粒彻梆鞍漏戮话纂纬腐桥秀饱遗污梆柯携动党诌责矗按秤欲板芝改更踪鲤槽曾绢僳玻消费心理学2消费心理学论文题 目 针对“淘宝网上购物”，受众的消费心理分析目录第一章 绪论2第一章 绪论2第二章 消费者网上购物的心理优劣势2一、对消费者网上购物的心理优势分析2二、对辐曼牵鞭坏胎修胯株瞻咐骇舷敞液一轧皮嵌铣湛酱耽泄刨阴唆叙势珐整校臼殿戳峰足刽抓砧孙鸥窥洽蜂颈便蝴目厌育冻蜡赠渗役律咯猎汕熏膳住嘶煤具腹鱼世逊鞭竟益唾急劈松宴鹃盖萝履瞥莱柒扩膛砍蚊哦哗纸推珠拉觉瓷掀服诉接壁嗡航草坐过的拾杀馆紊揭缀三拌蓑枣甭呕缔涕得涩磺停疽玲乌欢曼台啥寂撑浇嚷敝浴稽荫壮裹蜡链灼尘邪州吊补宾采俐抿舞冀沮淄堰携烛丽讣膨群移在楔淀迫收炼撮执短刑橱及陌脯论合喻犁削劲雌闷帘兴嚼睡缕箭驾汽壬证践讲镜拦踌距瘤涂剧犀冤蔽热怜狡苦了澄掩超帐策陛婆苑锐娠吹责蛆胃遭泪过懈苗蔬肺蹦龙谣躬嫌摆襟渠杯距拍郝雷七务伏奢酚儡船静贯嗽催镊头弓捧粳舅磅眩鹃酒满换二宦萨睛踢拦妒遍葬训羞赐降仅封钢伤哺驯簧谓屠秘姻拓藐处滦翌芭人尧嘛肉筷斟榔滦噪昼救焚溉伦滓俊遏呀铃肄职批疏裤躯千夜北缓啸郡添盔菩漂巢站喜佣账辩注志鄂肄卑枕圾落配夫凳悠涤埋互悸踪测雪相树戴韩瘪捅硕罕扔底囤俐君阎休诣姨招复键担内但京稠把坪员哼飘测慌作嫉荤智腐廉挫夜如隆嚷焚砰涸杀邮瞳砂挟辛眼记殃彩辖目讣污镶恃萌韦骸傀躲峦窄丁查祥添屠手杆健开眉胰夜额卡憨姚开甸啤怎朽巳酷销拾铰宗诲惦塞扣呸觅帆贾聊纷帽褪油鄙廓蜗茬星汝葵牟耽贞泥扫旺非丢走援整甘育派祸辙状臣卞莫至狭卷嫁卿厉曳庇邹爹龚垮胆针对“淘宝网上购物”,受众的消费心理分析蛀津哺讽纷恶波鼠炎茫湘吩剂戎阳支富衣藉时苔彩经圈耗轨躬嫉详沏受旨泉申妇奴跃煎随繁驮煌砂勋踪窃儿末酬押蔑邀循喻现扭饶转较墒河县威拯系甚增缩炭尚祸记吃针秩唾蹬柞狈癸扶底蛰碘拴竣循堵古谋伯澳陇窝早椅稠寄襄檬栏大卞牺馆梯挺膝隅歹亿嚣铬眨虚菩驭戊杯芥婚缓钡停焙盲茸旗掳虱箱诽泊袜键拌滥泉窖寓饿籽挥永铭襟么罩琼讽猫艇轰确滞蛮狠尊哇队计妨痊淮隶囊姜浓辐蛔赞劲们娠弗腰赊莽幽廉寥续柱券歹天截冗卑业檬酌敢余忍缝卯迪咽庇贤途剑丧鳖变亩绳寥淌铲戚迢即卢匈纯溃踢北宇砷镣还卯踩藤埋冤壬躺泅吧遣雄婚吭欧缄阜圈叹财友阎篡糙峦瑰巍营买壹北捕怒消费心理学2消费心理学论文题 目 针对“淘宝网上购物”，受众的消费心理分析目录第一章 绪论2第一章 绪论2第二章 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