2013年度年终年度考核管理办法(1)[1]..doc
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4、地评价员工的工作绩效,肯定和体现员工的价值,挖掘员工的潜力,为员工的薪酬、晋升、调配、培训、激励、辞退和职业生涯管理等工作提供依据,实现人力资源的开发和增值,提升部门和公司的整体绩效,结合本公司实际情况,特制定本方案。2 适用范围本方案适用于太原万达广场商业管理有限公司(含物业)全体正式录用员工的考核。3 定义3.1 90度考核3.2 业务部门:天玺小区客服中心、万达公馆客服中心、不夜城客服中心、接待中心。3.3 职能部门:人事行政部、财务部、安全品质部。4 职责4.1 人事行政部4.1.1 全面负责绩效考核工作的管理和实施。4.1.1.1 组织并监督绩效考核工作的进行。4.1.1.2 汇集、
5、建档和分析绩效管理的有关资料,编制公司考核分析报告。4.1.1.3 协调处理考评的申诉。4.1.1.4 对改进和考评结果应用提出建议。4.1.2 人事行政部负责本办法的拟定、修改与解释。4.2 各部门4.2.1 按本制度规定按时完成绩效考核工作。4.2.2 负责本部门绩效体系运作的整体组织及管理。4.2.3 对考核工作的改进与完善提出建议或意见。第二章 考核办法5 内容5.1 考核周期5.1.1 公司半年及年度考核。5.1.2 公司高管不参与绩效考核。5.2 考核原则5.2.1 客观性:考核必须以岗位职责及日常工作表现为依据,进行准确而客观的评价,不得凭主观印象判断,避免由于光环效应、新近性、
6、偏见等带来的误差。5.2.2 公平性:考核应严格按照制度、原则和程序进行,公正地评价被考核者,尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰,减少人为的考核偏差。5.2.3 公开性:将考核的活动公开化,进行上下级之间的公开对话;考核结果要向员工反馈。5.3 考核内容及方式5.3.1 考核内容根据不同业务模块,参照2013商管系统直属店管理考核办法制定,满分为百分制。5.3.2 考核方式5.3.2.1 实行90度考核,即由被考核人的直接上级主管进行考核打分。 5.3.2.2 考核结果需经评估人与被评估人充分沟通后达成共识,并签字确认。如果被评估人对评估结果有异议时,可进行申诉。5.4 考核结果的应用5
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