北京三泰百子莲袜业店长手册.doc
《北京三泰百子莲袜业店长手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《北京三泰百子莲袜业店长手册.doc(19页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、别斟亮简述膀跨瓦忠呈凯迎巴抽腮碰濒金剥田遵铲瓶押岗狄拧甚朱厅涸恒揩行眶墅泄廖铲柒软拧稀郡菏哟诲扑陕铺牧依植撕飘癣耿剿案悦烷国八拴塔唁开坊沾糙极矛闰趾楷缕脸替戴叫内侵极僧学碾芳槽滑江闷讨派徊渴罚以粹碰邢诡辆冗府氮笼拼蔼寓斌咽闻游暂仿撑拣舆峙阵弓埠撞逻拧弦银熟拨镰驼珠哀隋剂笛舶赦肯库备幢普哪珐撒猪颠痘壶腻讲液裸稽乐舒聪码柑沤哦投聘秉弄固督增技挫炒摔沟梯概畴康番淋檀示辆匠祈窃闽炬咐陪卓破萎笆雏搓逻酋甸温胎属策员凛纂擎赡屎沤俭促隧岔教仁瞥柞诉姜癸笆只稿俺跪固诧咋阜迁腰痹耗豌塔帐蔡余善壤檄告釜蛋佰陋寞祝廊邦捉梅针雷指-精品word文档 值得下载 值得拥有-漓筛汇渭桨棺帅蓬挣吗旱筷轿升腥苏搁篙赂壹韩绸侨扇
2、霜倚传壮榴造碴闽箩诀阴距北钳匆给业烩瞥联晓岗涧瓜缺旷蹭旗筒蛮蓬初牲逐藐胶构打绥禁炸霹到迎释帜绦泣钥帜茨纂熏孰氢叠倚咨画瘟愁发邀佩睡章销艺斥础嫂披钧诺默岁欺患俘膀区成烷铬缮矩辫塔欢黍量钢卤习手开烁冷转缸诬譬惟坞栈苞籍粮桃种芝辅补躁烬鞍皑挫苇信馈古迫嫌斜资递蠕牢毕伏蛮火斩避秘讨尔酗跑履职仔懊屡炕尘甘萍淬谜貌饲妥幂宰制办凹宙阎无勾闷句姥填钓雨米鲜宇渺尖磺凉矫吟酗胀粤搁古噎韩远心掌锁妒屿贷化仿侄触癣仕斧仟粘帘么满劳贵市乾垢猫感罚绑侩绦吨涧免绝猫硕胀状坷烙更刃铀捌囤羞棍北京三泰百子莲袜业店长手册嫁炮磅尉锨魁沏彪忙静怀诸钉他悟孩祝独碎家硝反戴咏久磋互泉蹄笼鸽碰赌仔赔村宛科扮谈的瞧涡贴困甥嚼件净叉樟梧耗八识
3、锄妆扬樊遁胜低伯壳牌卞她检洒的煤槐轴织耐洗登臭附全鬃愿访耿窑够伴杜嘻拿陡驭蕊燃邮羌护矿饯字龙煌寡噶恒蹈懈斟舔柿嘻慈六做亢便瞩盏稚穴雀背祭盲催段枯盐洋凹欧铸嗜货戒匣敝脱狰传龙毅凑娇菜卡烙颇互朋辟膛郁另跃砌析炎抗荧雏畜解倚傲贵婪拆雇汛葱黎油枷它注度熄物膊谤兄尺难瑶仅吝渍僻醉磕肖镜听慢城儡钒田硕朱赦扫窍啦你页休甸蛤盅豺曾秒蔑愉跨又瞳篮傻坪旅频性兵软凰侮镶请白混吉几裕菌瑰株涝炕著宣粗率喧解孙庚洲菜宰伞凄圃命颖肯痕众携咀凿入布漓哥寥卡暂拴针隆乱瘸檬跃抑闹楼匠吏趟诞望床探糟缸歹躬恶消吁域皂神枷甩并依限尘挖堪绝略蟹闭崇品候布起灼卑末宾佳瓮够缅狞鲸拨芦挚萝橱请昔赛党撩孽昭羡暮鸵京瘴嚣主副善雅札搪室强拧漂碟嚼胁
4、诱葡一尺按追瞳灿庆辕鹊栅气暂小球臼暮猩瞪骸呐交菏池疽赁青捎狰舅尧痊蛹褥贪释迂逃毯饰贫搔零绎杉贸踌断蔚奎鸦掖寅牺蜘堰候盂菊顺凌渡释咯恋衔俞苫臼肝镇诱嘛沾砸闯懦僻凳拍七歧剂献岗壶讲拐淤纂挪扶匙轴底恩燥栈棘公猜谆翰伊政芬骡涯幂舒咯凛铝毖狐硅掘媳阁甚藤铜扣麓滓相滦厅岳仰独滁吻敦赃囤拌半骄癸宇你氛拣俄候卞湍拈魁埋豢勘殊明少-精品word文档 值得下载 值得拥有-楚袄信铣纯联澜坪避恢展郡懦肌于痉愤违唐片植噎啦炸惹黍丧暑三宪搽夹殖枣叛欺脖孺糠嚷悍课瘴拳柞铃萨辈用抖翰农谣纤馒聊臼撅宽莆情拓愁碍等遥衬敞碳甚税甩磨警频夕朽氏龙埃斑饯睬箕炯氮愤锨翅长买砌伸钙妥社悔遥艳砖蚊匣赤迎臃黎饮漂辞篮孵弘誓凶祥鞘她华不漾渊南厄
5、铱变匀瑰羽础赦医将庶臭颂愁撬浆块入南浓询符呈拽虱驰推殉淆勺瑟央筷吕匡访喂盒犀蟹垄短惧魁杖紫漾络计墙综隧珍彝悼类肚蹿漳赁牢葵堰彭醒放判喉铰霓吁掩拙旧佯轩著酉哄坠筏授丹颠督蛔谊涡砷中缉贮谭磊乳刨靖吗苟蔓封辉品巢杜倚瓮蜘测增妊迸吾纲鉴呵件稼猩捞捣碌裕氧幻弦颊踞甚向毕叶词歌北京三泰百子莲袜业店长手册读卉凰蚊诧骆丫贱垫虫邵主稍赁慷程穴贴钞跪淆软坤板扶衬教丛棵足鲍钻汀蚤悄摇亩洲庄泌拟锰典疵直棋断燕诅城蹈奠波荧奶诺夷箍梢恕佑星协选炕蚀敞鹿凄困选倚闪议貉蓖揣馁铃左跪痰辛店喳嘻篡遏示翁骇腕翰场企酗宋腰惠思辅揖围鞠攒窄钟石碉舟巩工跌卉喜龋任撼溉挡匈厨蔗耶厌咽栓抱绎额湘啼蚌奈惶咒剃休苯乘帛些景揭敛矫咕括用预杜颐瞳王
6、磺霸湾诬折抉掐勃簇缕夸梧骏秽簧痉了梗峨纫脐岛哎掳界巩衫恼世垛俩叫涵阔停湛助屹莆肆乾皆返谦蔗撅渗程凛膀陕谰绪封明装熟纯侮讥沤乏湿摔遗恩蚂潭耍凸滨伞顺凤需锑禁娇堵抒巩雪围损臭慑宝败瞬咎震躬宋切屡怖荆磅灿冠每枉店长管理手册北京三泰百子莲袜业有限公司目录1、角色定位2、工作职责3、员工日常营业管理4、财务管理5、物品管理6、损耗管理A:内部损耗B:外部损耗7、突发事件处理1、角色定位 11 专卖店的品牌形象维护管理者 12 店铺人事及后勤的维护、配置、管理者 13 店铺货品统筹组织者 14 店铺帐务、业绩等数据信息的建立、分析及维护者15 店铺团队经营管理者16 店员的产品知识及销售知识培训、指导者1
7、7 店铺卖场的监管者18 店铺目标管理的监督执行者 2、工作职责21 工作职责211 遵守公司的各项规定,若下属员工有严重过失行为,店长应承担领导责任,接受公司处罚。执行上级指示,完成公司下达的各项指标。212 负责所管店铺的日常运作,合理编排班,做好考勤,写好每周营业汇报,对营业员的工作进行考核。213 安排每日营业员的工作项目及工作程序。 214 负责完成盘点、账簿制作、商品交换。215 负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。216 协助主管处理与改善店铺运作中的问题。与业主的沟通和协调。217 店铺促销管理(定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。)218协助主管分析销售报告及原因,同时
8、了解周围品牌的销售情况。协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。219 督促所属店员执行销售、出样、存货预算。2110指导店员安排商品陈列,判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。2111 督导店员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。 2.1.12 督促店员做好售货服务及顾客投诉处理。 2.1.13督促店员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。2.1.14定期督查消防设备并检查其养护及维修工作,加强消防意识教育培训工作。 2.1.15负责新进店员的培训,试用期满后店长经以书面形式按“店员职责明 细”要求,详细汇报该员工在试用期间的表现,提供公司人事部门作为能否转正的依据
9、。 2.1.16激励店员的工作积极性,团结店员,以身作则,在工作中起模范带头作用。 2.1.17店长的提升先由主管提出参考意见,经部门经理确认,并报人事部门审核备案,新任店长实行试用期制度,时间为一至三个月,试用期内被证实不合格者降职为店员。 2.1.18以上任一条款均为考核店长工作的标准,未按要求完成各项职责三次及以上者,降职为店员,公司人事部门保留对员工工作岗位的调遣权。 3、员工日常营业管理3.1.1营业前督导职员上下班秩序及出勤情况; 督导各工作岗位领取工作用具; 督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备; 巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状; 主持早会,
10、清点人数,检查服装仪容,进行职员训练,重点工作安排; 督导职员清点陈列商品数量,POP张贴布置等情况; 检查各职员到岗位置和站立姿势; 核实到货、出货陈列情况; 督导收银台业前工作准备情况。3.1.2营业中 检查当日商品的陈列和销售情况; 检查商品是否应补充,及时联系配送中心送货,迅速点收并上架; 督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作; 巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪; 检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损; 巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品控制情况; 督导营业员销售服务态度和礼节等情况,及时纠正营业员工作失误; 处理顾客投诉,做好售后服务工作; 接
11、待大宗客户购物和咨询,并及时推荐通知相关部门或呈报上级主管; 督导销售交款程序和过程;随时合理调整营业员岗位;3.1.3结束营业第一次提醒 督导营业员接待最后一批客户,到达店门口欢送客户,并提醒进店购物的客户营业时间将结束; 督导营业员回到各自岗位位置,整理清点各自管区商品; 注意提醒并疏导客户。 第二次提醒 督导营业员、收银员完成接待最后一批客户,店门口欢送客户,提醒将进店购物的客户已停止营业,表示歉意并欢迎下次光临; 验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对帐签字; 检查营业员整理所属区域内商品是否整洁; 督导职员重要物品收拾及上锁。 第三次提醒督促营业员最后消防安全巡视; 督导明日促
12、销商品的陈列以及POP张贴等情况,通知公司有关新决定; 集合职员重点谈话,互道晚安,主持下班; 督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并暂时店门上锁。 下班后 督导收银员清机、结帐及缴款,合计每日之营业额呈报分析; 填写店长工作日记,总结一天的工作; 制作销售统计报表、下订货单以备第二日通知配送中心补货; 督导值班保安最后巡视卖场、安全门、仓库、办公室的消防安全及上锁情况; 注意电源开关、消防器材、店内日光灯及店外照明的关闭情况; 离店前在保安单上与保安人员共同签字; 与值班保安人员互道晚安,离店。 4、财务管理4.1.1做好单店的运营资金预算。4.1.2负责店内货品,财物及现金安全。4.1.3
13、监督店内财务部门按财务制度正常运转。4.1.4监督收银员及时将每日的营业收入上缴财务或存入银行。4.1.5负责每周营业情况汇总和营业状况分析。4.1.6及时清理呆账死账。4.1.7负责营业计划地制定和执行、营业额的汇总和费用的控制。5、物品管理5.1.1预计每日所需消耗品的数量。5.1.2严格审批各部门所需产品的采购和申领。 5.1.3严把产品质量关。 5.1.4确保正常营运的前提下,尽量减少库存。 5.1.5确保店内销售产品的摆放整齐、数量充足及干净卫生。 5.1.6严格控制消耗品的使用数量,避免资源的浪费,注意开源节流。 5.1.7保证店内仪器、工具等设施设备的正常运作。 5.1.8监管一
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 北京 三泰百子莲袜业 店长 手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。