店面管理的经营分析(指标).doc

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店面管理的经营分析(指标)
1.    来客数
来客数(顾客数)，门店经营的核心问题，甚至是门店所有工作的核心目标。
在市场竞争环境中，市场占有率主要衡量指标是来客数，分析同一商圈零售门店的竞争能力主要看来客数的占有率。提升来客数既是重点又是难点。
一般在信息系统中所说的来客数是指客流量（交易的笔数）。
1)   怎样提升来客数
来客数的提升主要从提升流动人口来店数，培养顾客忠诚度（如会员制管理）以提升顾客入店率、顾客交易比率三方面着手。
具体在信息系统中可以通过促销、会员管理、导购服务等实现。
2) 消费者选择零售店的倾向性
格列高里·斯通先生认为消费者对商店的选择，有以下四种主要的倾向： (1)注重经济、节俭；(2)愿意去认识自己的商店购买；(3)注重商店的商业道德和服务；(4)对购买商品缺乏兴趣，只要求购买方便。
例如，关于消费者对药店的选择倾向，国内有一家调查公司进行过调查。调查结果是：
药品质量（安全性）
89.2%
药店信誉（可靠性）
53.6%
价 格（经济性）
45.8%
药品种类（选择性）
34.3%
购买方便（便利性）
28.9%
服务态度（友善性）
18.1%
药店规模
15.1%
其 他
4.8%
可见： 作为特殊经营的药店，其安全性和可靠性是药店生存的基础，不具备将会被清除市场。而经济性、选择性、便利性和友善性是药店的竞争因素。
2.   客单价
英文名:per customer transaction中文解释:每一位顾客平均购买商品金额，即平均交易金额/平均购物车。
计算公式：（1）客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数　　（2）客单价=销售额÷顾客数
零售店的销售额是由来客数和客单价所决定，而来客数的提升难度相对较大，所以客单价的提高，在零售店来客数相对稳定的状况下，是提高零售店销售额的唯一途径。客单价指标的高低与零售店全员的主观努力密切相关，提高客单价主要从产品线、价格带、价格指数、适度促销、可附带销售、关联销售、客动线设计、大客户管理和购物篮管理等方面采取措施。
3.   客品数
客品数是指一段时间里顾客购买商品的平均数量，得出一个消费者购买商品数量的平均值，与上期相比，是“消费水平增长比率”。也可以看出一家零售店商品的广度和顾客的购物习惯，是否有一站式购齐的便利性。
可以通过注重关联性采购、关联性陈列引发连带性购买，增加客品数。
4.   品单价
品单价是单种商品的平均价格。
计算公式：顾客每次购买商品的消费总金额／总数量。
通过此值可以分析哪个价位区间的商品销售量高，增加此价格区间的商品品项。
5. 坪效
坪效：就是单位面积销售额，一般是作为评估零售店面实力的一个重要标准。计算方法“销售业绩/店面面积（总营业面积）”，也就是指平均每平米的销售金额。当然，平米效率越高，零售店的效率也就越高，同等面积条件下实现的销售业绩也就越高。
同时，不但要关注整体坪效，它是经营成本的直接体现，例如药店一般以60～120元/平方米/每天较好，更要关注“品类坪效”。品类营业额等于品类平效乘以陈列面积，“品类坪效”的意义在于调整商品结构和陈列面积。药店营业面积是固定的，所以提高“坪效”是提升药店销售额的唯一途径。
补充数据：在最新的“08年中国药店单店销售额”排行榜中，百强单店坪效最高者达到668.66元，85%以上单店在50元以上。对上榜的97家门店数据统计显示，坪效在400元以上的单店4家，坪效在40元以下的6家单店均为2000-3000平米左右的大型门店。通过上述数据可见，小面积高坪效和大面积低坪效的现象是目前不可逾越的沟壑。这也为店面平方米规划提供一个参考指标。
6.   人效
人效是指零售店定编人数和营业额之间的关系，以人均销售额为依据。例如药店，基本人效要保证在人均2000～4000元/每天。
平效和人效是经营成本的两大关键指标，控制不力往往是零售店产生亏损的主要原因之一。
7.   柜组（货架）单平方米绩效
柜组（货架）单平方米绩效：就是指柜组（货架）单位面积销售额。计算方法“销售业绩/柜组（货架）面积”，也就是指平均每平米的销售金额。可以通过商品陈列和品类优化来提升柜组的单平方米绩效。
8.   销售额和销售量
销售额有门店销售额、品类销售额、品种销售额和品规销售额。销售额是门店重要的考核标准，它是衡量商品组合、促销活动等是否成功的重要指标。因为著名的“2/8定律”，20%的商品带来80%的销售额，销售额的高低能看出部门负责人是否找准了他最为重要的20%。
销售量有客平均购物数量、品类销售量、品种销售量和品规销售量。都是以数据为依据。
9.   毛利额和毛利率
毛利额等于销售额和毛利率之积。在销售额相对稳定的前提下，提升毛利额的唯一途径是提升毛利率。
毛利率的提升在一定程度上有一个持续增长和动态控制的过程，这一点既是重点又是难点。
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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