旅游企业人力资源管理之招聘管理.doc
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1、旅游企业人力资源管理之招聘管理一、旅游企业员工招聘管理1、定义:招聘是指企业为了生存和发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的要求,结合旅游企业的经营状况,及时、足够多地吸引具备工作资格的个人补充企业空缺职位的过程。2、员工招聘的主要含义聘用:聘用就是最终决定雇佣的应聘者并分配其具体工作的过程。主要包括:录用决策,通知被录用人,对落选者的回复等。3、员工招聘的主要原则(1)开放性原则(2)择优录用原则(3)先调剂后招收的原则(4)先专业学校,后社会招收原则(5)互动性原则二、人力资源的招募 (一)人力资源的招募招募:招聘的第一个主要环节是招,即招募,招募就是使潜在的合格人员对旅游企业的特定岗位
2、产生兴趣,并应征该职位的过程。(二)招聘的渠道:1、内部招聘:从企业原有员工范围获取人力资源的一种途径。自我推荐、推荐其他候选人、内部提升、内部调整等。2、外部招聘:(1)利用职业介绍机构(2)举办招聘洽谈会(3)刊登招聘广告(4)校园招聘(5)网上招聘(6)猎头公司3、内部招聘的优势与不足优势(1)节省时间和成本。(2)选择的人员较可靠。(3)员工对新岗位适应性较好。(4)有利于激励员工。不足(1)易形成墨守成规的习惯。(2)易形成帮派体系。(3)可能影响团结。(4)选择空间不大。4、外部招聘的优势与不足优势(1)外部招聘比内部培养更快捷、高效。(2)外部招聘能为企业带来新的观念、思路和方法
3、。(3)外部招聘能给内部员工带来压力,激发其工作的 积极性。(4)外部招聘较少受到现有企业人际关系的影响,相对公平。不足(1)比较内部招聘而言,要花费较大的人力、物力和财力成本。(2)新招聘的员工对企业文化的适应需要一个过程,可能出现“文化休克”,甚至最终导致离职。(3)新招聘的员工可能不能适应岗位要求,也可能引发内外部人才之间的冲突。(4)可能使企业中无意中成为别有用心的人的“跳板”,甚至会泄漏企业的一些商业机密。三、人力资源的挑选甄选就是甄别选拔出最合适的人来担当某一职位,并使之接受这一工作的过程。主要包括:评价求职者的申请和简历,面试,测试,个人材料的审查与调查,体检等。(一)录用选拔中
4、的信度、效度问题1、信度:又叫可靠性,一个好的测量工具必须稳定可靠,即多次测量的结果要保持一致,否则就不可信。2、效度:是指招聘者真正测试到了品质与想要测量的品质的符合程度。(二)挑选面试 面试是一种在特定的场景下,经过精心设计,通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式,了解应聘者的素质特征、能力状况及求职动机等人员选拔的方法。1、面试的特点:面试最显著的特点就是利用谈话和观察来进行筛选。 2、面试中涉及到的内容:员工的价值定位3、根据结构划分,面试可以分为结构化面试和非结构化面试非结构式结构式特点面试者会提出探索性的无限制的问题,鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式,谈话可向
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