业务部职务说明书样本.doc

文件名称
职务说明书
文件编号
BZ-3-YW-001
版次
A/0
制订日期
3月1日
所属部门
业务部
职务名称
业务部经理
直接上级
副经理
工作内容
1． 负责企业对外业务洽谈、承接，主动开发和推出新产品，拓展企业业务联络和企业诚信；
2． 签署协议前核实生产单价和数量，并制订相关《协议协议书》，和用户协商相关条款更改事宜；
3． 协议签署后，下发《协议提议书》给部门业务计划员，要求其依据《协议提议书》制订《生产订单》、《生产制造说明书》并下发确定样品，立即将订单生产信息传至相关部门，并要求生产员工定时填写《生产进度跟踪表》以立即了解和跟进协议生产进度；
4． 保持和技术部、生产部、质检部紧密沟通，立即处理生产中出现多种对协议和制造说明不了解情况及不良情况；
5． 督促生产部门按订单要求立即完成生产并在完成生产前最少七天内须和相关船务企业取得出货联络，立即通知工厂具体出货时间，按时完成出货；
6． 出货前，帮助用户QC对进仓成品作出货前最终品质检验工作，验货合格后才可放行协议货物，不然须填写《产品质量投诉汇报书》要求生产部门即收回相关成品，并对其进行翻箱处理。翻箱工作完成并收到用户QC署名确定验货合格汇报书后才通知成品仓出货；
7． 出货完成后，负责和相关船务企业进行出货文件校对、核实及签收，定时向用户汇报正确出货资料并将正本文件、装箱单、正式发票在指定时间内交到用户委托银行或直接寄到用户手中；
8． 协调处理用户和企业之间关系及矛盾；主动搜集、传发用户反馈意见及提议，填制《用户投诉处理表》，组织督促各部门有针对性地采取整改方法；
9． 定时分发《用户满意度调查表》，按《用户管理程序》要求定时调查用户对企业满意度；
10.合理控制应收款项，每个月定时制造《订单统计表》、《用户产品月份订单数量对比表》及资金回笼计划。
工作权力
1． 对生产包装步骤进行监控；
2． 对产品质量进行监督；
3． 对产品进行抽检及全检；
4． 督促生产部门按时出货；
5． 对用户投诉进行处理及要求相关部门进行协调、改善。
工作责任
1． 扩大企业业务范围,同用户保持良好关系,主动维护企业形象及信誉；
2． 和技术部及质检部加强联络，对多种产品立即进行质量检测并定时将产品送到质量检测部门进行抽检，努力改良产品生产过程中不良工艺及相关技术指针，提升产品质量信任及提升市场竞争力；
3． 严格控制业务开支，杜绝多种无须要费用支出；
任职资格要求
1. 含有商务、国际贸易相关专业大专以上学历（不然应有对应工作经验五年以上），同时英语须达成四级以上水平，能进行日常英语口语交流。
2. 熟悉多种办公软件操作，并知道用PHOTO SHOP进行图像处理，含有一定网络知识；
3. 熟悉企业服务规范及质量标准；
4. 含有一定判定、决议、应变及分析能力，能掌握一定信息科学；
5. 个人要求进步，含有较强上进心、求知欲和较强团体合作精神；
6. 含有较强社会活动能力，能在外界建立广泛业务网络，能熟悉关键用户基础情况，同用户保持
良好关系。

文件名称
职务说明书
文件编号
BZ-3-YW-002
版次
A/0
制订日期
3月1日
所属部门
业务部
职务名称
成品仓管
直接上级
业务部经理
工作内容
1． 务组下发《生产订单》及《生产制造说明书》后，应立即认真校对，并将其和技术部下发《生产通知令》进行校对，对有疑问《生产订单》配码、《生产制造说明书》或《生产通知令》，应立即联络内务组及技术部进行更改、修正；
2． 认真、严格按《生产协议》内容签收生产部已完成协议成品，并仔细填写《协议成品交接明细表》，确保成品内盒配码明细正确无误；
3． 依据内务组下发《生产制造说明书》认真校对生产部所完成各成品外箱包装及相关唛头，如成品及包装需计算机码及外箱贴纸，则需依据《计算机码及外箱贴纸明细》校对对应协议成品包装是否符合要求，对有疑难包装说明及不符合要求成品包装，则需立即通知内务组、品检部和生产部重新进行校对，并立即帮助相关责任部门进行修正；对符合要求成品同意其进行归仓管理并认真填写《协议成品进仓明细表》；
4． 认真管理成品仓，须对合格成品及不合格成品进行严格划分及标识，划分出货区及不良品区：校对无误合格成品归入出货区；对不符合出货要求须进行包装修正归入不良品区，填写《不良品修正提议书》及不良品一起在出货前立即交归生产部及品检部共同修正，修正后校对包装无误后才填写正式《协议成品进仓明细表》，并将其归入成品出货区进行统一管理；
5． 对归出货区成品按《生产协议》要求进行划分、区分，不一样协议归仓成品须分开置放，标识好出货物协议号、商标、出货期，绝不能将两个不一样协议编号成品归于同一出货区，以避免混淆，造成出货失误；
6． 亲密和生产部、品检部保持联络，在出货前最少三天内应对协议明细进行校对，帮助内务组督促生产部对未完成或按未齐货成品进行清点，按时按协议要求完成生产；同时，如在出货进仓过程中，如发觉有短装或混装现象，须通知内务组和外务组，在得到用户或用户QC确定后才可出货，不然，应立即通知生产部及品检部按协议要求作出对应重新处理直到符合《协议》要求为止，对符合《协议》要求，并对已符合出货要求协议成品，应在协议出货期三天内立即通知外务组、内务组联络用户QC共同进行检货，并在收到QC或外务组《验货合格书》后认真填写《协议成品出货明细单》，按内务组所发《协议出货通知书》及《协议拖柜明细书》按时将相关协议货物装入指定货柜车或货车中；出货完成后，须立即将货柜车柜号、封柜号及装柜明细一并交给内务组，由其完成具体《装箱明细表》，以备外务组能够随时调用通知用户具体出货明细。
工作权力
1.帮助内务组对生产部成品包装进行校对、管理；
2.有权对不符合《协议》及《协议制造说明》成品要求品检部及生产部按要求重新进行监督、修正。
工作责任
1.须含有强烈责任心，认真校对、检验成品包装是否符合要求，杜绝不符合包装要求成品进行出货区；
2.填写《协议成品进仓明细表》、《不良品修正提议书》、《协议成品出货明细单》、《装箱明细表》。
任职资格要求
1.含有一定企业管理水平，中专以上学历（不然应有仓管工作经验十二个月以上），懂英语者优先；
2 熟悉多种办公软件操作，含有一定仓管文化知识；
3. 含有一定判定应变及分析能力，能掌握一定科学信息；
4. 个人性格良好、诚恳；作风严谨；要求进步；含有较强上进心和责任心、求知欲和较强团体合作精神。

文件名称
职务说明书
文件编号
BZ-3-YW-003
版次
A/0
制订日期
3月1日
所属部门
业务部
职务名称
业务计划员
直接上级
业务部经理
工作内容
1. 负责分别对月、季、年度样板、生产数据作出一个合面统计、评定：每个月底前，要结合生产部提交各生产数据表分门别类或综合性地对每个月协议生产数进行月份统计，应分别制订《月份协议统计表》、《用户产品月份订单数量统计及对比表》，并主动配合外务组和内务组制订、填写《月份销售板统计表》、《月份确定板统计表》等资料。季度和年度统计表则按以上说明，定时对各数据进行搜集、划分和整理，以使各数据愈加清楚、明朗；
2. 在月、季、年各业务资料进行统计以后，负责帮助业务经理分别对下30天、季、年度样板生产、协议生产作出一个合理分析和计划：关键分别建立《月份协议生产计划表》、《季度协议生产计划表》、《年度协议生产计划表》方便上级部门能够立即了解企业业务水平、生产情况，从而愈加好对用户实力、鞋款销售及工厂接单、生产能力进行综合评定及检讨，进而实现自我调整，以使企业向一个更良性方向发展；
3. 负责对业务开支进行统计，按时向上级提交《业务部月开支明细表》，并对季度、年度业务开支数据进行统计，以严格控制开支，杜绝无须在浪费。
工作权力
1. 有权帮助及本部内、外务组及生产部门按时提交各样品、生产数据，方便立即更新各统计数据表，让上级或上级部门更立即、清楚地了解本企业及本部门生产和业务情况；
2. 有权对和业务统计所需多种公开资料进行查询、搜集及整理。
工作责任
1. 立即更新、完成各数据统计表并按时向上级部门提交相关资料及计划表；
2. 严守职业道德操守，不经上级或上级部门同意，不得随意、未经同意就向任何人、任何部门、尤其是企业外部透露本企业、本部门部分关键数据和资料；对不一样数据要区分不一样保密等级进行妥善保管；
3. 一切以数听说话。对数据统计要抱着无误、真实、有责任心态度，不得歪曲事实，随意修改、捏造多种统计数据资料；
4. 在填写各数据统计表时，应诺保持页面清楚、清楚；本部要求通常情况下，统计资料均应以打印为好；
5. 严格控制业务开支，杜绝多种无须要费用支出；
任职资格要求
1. 含有商务、国际贸易相关专业大专以上学历（不然应有对应工作经验十二个月以上），同时英语须达成二级以上水平，懂英语；
2. 熟悉多种办公软件操作，并知道用PHOTO SHOP进行简单图像处理，含有一定办公室文化知识及网络知识；
3. 含有一定判定应变及分析能力，能掌握一定科学信息；
4. 个人性格良好、诚恳；作风严谨；要求进步；含有较强上进心、求知欲和较强团体合作精神。

文件名称
职务说明书
文件编号
BZ-3-YW-004
版次
A/0
制订日期
3月1日
所属部门
业务部
职务名称
外务组
直接上级
业务部经理
工作内容
1. 用户销售及市场开发:帮助业务经理处理对外用户业务, 关注用户需要及市场动向；依据市场和用户需要主动、主动地开发、推广新产品，从而达成拓展企业业务和诚信目标；
2. 主动寻求、开拓市场，立即、正确地了解和统计用户具体资料，并将其认真填写进《用户资料联络明细表》中；方便以后和用户联络和沟通；
3. 在接触用户过程中，立即处理用户要求：对于用户销售板来样或本企业业务开发要求，要立即给处理，认真填写《样板提议书》，向数据库管理员校对样板编号，并建立正式《销售板单》；认真核实相关资料后，将其立即下发到技术部，帮助技术部建立《样板指令单》，以落实销售样板生产；
4. 在销售样制造过程中，主动配合技术部进行样板生产；帮助技术部订购多种商标、包装资料；对于新商标包装，即使在没用户正式要求下，仍要立即、主动地进行自我设计，并将设计图样立即交给客人选择，以确保样板完成后将包装资料和样板一起完整地交付给客人，以供客人进行确定；同时，要立即地跟进样板进度，和用户保持亲密地联络，要常常地向用户汇报相关样板生产进度，以让用户放心；
5. 销售样板完成后，要在数据库管理员配合下，立即地将销售拍照留样，并立即将所拍样板正面图整理后交给用户确定，了解寄样信息；在用户确定寄样信息无误后，在数据管理员帮助下，将《样板资料卡》和包装资料置放在样鞋对应位置上；寄件过程中并随寄一份由数据管理员填制《销售板寄件明细表》，方便用户查对相关寄样；
6. 销售板寄出后，要帮助业务经理将《样品报价单》及快递单号以邮件或传真形式交给用户，方便用户进行样板跟踪和处理；同时，要在确定用户已收到寄样后，亲密关注销售板进展情况下，对于用户有修改，须重新安排样板生产，要立即落实；对于用户已确定样板，要加以注明和包装，交给样板仓管员登记存放入样板仓库中，加以妥善保管；
7. 在确定板确定并接收客人订单后，立即在完成《协议提议书》并将相关资料转交给内务组，方便内务组立即建立正式《生产订单》，并协同业务组、品检部全力跟进相关生产进度和品质检验；
8. 对待用户态度要诚恳，对用户不清楚工艺问题，要耐心讲解，要虚心听取客人意见和提议；不管是样品或是生产完成出货后，全部要在上级部门指导下和用户立即展开相关跟踪服务，建立《售后服务书》，立即搜集用户多种意见及提议；同时对于有用户投诉样板或产品，要认真、实事求是地填写《产品质量投诉书》，并经业务经理确定后立即分发到内务组、品检部、技术部、生产部中去，查找出现产品质量问题原因；查漏补缺，对于不良技术立即加以改善、改良，并立即补救和用户关系及在用户间信誉，确定以后不会再犯一样错误，在用户中确立良好诚信。
工作权力
1． 立即跟进样板或协议生产进度，立即对产品进行抽检，以确保产品和用户协议要求相符；对不合格产品要立即通知内务组、品检部、技术部、生产部加入改善，果断杜绝不良品流入用户及消费者手中；.
2． 和客人保持亲密联络，建立完善用户联络机制，立即反馈用户多种合理需要，对客人投诉、意见及提议要立即处理，加改良、改善。
工作责任
1. 快速、正确地向各相关部门传达用户要求；主动配合各部门协调开展生产工作；
2. 做事严谨，严守职业道德操守：不得未经上级同意随意向任何人和任何外部企业泄露企业用户资料，及各样品报价资料；
3. 严格控制业务开支，杜绝多种无须要费用支出；
任职资格要求
1. 含有商务、国际贸易相关专业大专以上学历（不然应有对应工作经验十二个月以上），熟悉粤语和一般话，同时英语须达成二级以上水平，含有良好英语口语水平
2. 熟悉多种办公软件操作，知道用PHOTO SHOP进行图像处理，含有一定办公室文化知识
3. 含有一定判定应变及分析能力，能掌握一定科学信息；
4. 待人有礼貌、态度诚恳；性格开朗；要求进步、含有较强上进心、求知欲和较强团体合作精神。

文件名称
职务说明书
文件编号
BZ-3-YW-005
版次
A/0
制订日期
3月1日
所属部门
业务部
职务名称
内务组
直接上级
业务部经理
工作内容
1. 订单确实立: 在收到由业务经理下发《协议提议书》后，须认真阅读《协议提议书》，并依据协议要求制订《生产订单》、《生产制造说明书》各一份；如有特殊计算机码及外箱贴纸说明，要配置一份《计算机码及外箱贴纸明细说明》，同时下发由业务经理署名确实定样品一只给技术部（具体确定样品数量按实际生产要求进行），以作为技术部向生产部下发正式《生产通知令》以前具体用户协议指导说明；
2. 生产跟进: 明确协议出货日期。依据现场工作情况立即填写《生产进度跟踪表》，以跟进确定板交接、物料仓进料、裁断开裁、车面针车、成型成品生产等各个时间段及生产情况，掌握正确生产进度，随时向上级进行汇报；
3. 按上级及协议中相关要求立即地向各相关部门解释和传达协议中多种生产信息，方便各部门能够快速、较正确地了解用户要求，从而协调生产，使生产顺利开展；
4. 需保持和技术部、生产部、质检部紧密沟通，帮助业务经理立即处理生产中出现对协议和制造说明不了解情况及不良情况；立即协调品检部对各步骤产品进行抽检，确保产品质量符适用户要求；
5. 生产过程中发觉有和用户要求或协议要求不相符合现象时，有权对其加以纠正；严重，甚至能够加以阻止，立即汇报上级部门并等上级部门提出新处理方案或向客人咨询确定后再按要求传达生产信息以督促方案落实，实生产得以按协议出货时间顺利进行；
6. 发货船务：在生产过程中，须亲密关注生产----出货时间并对其作出严谨评定，督促生产部门按协议所签定货期按时出货；须在协议所要求出货期最少七天之内，帮助业务经理和相关船企业取得出联络，立即提醒、通知生产部出货时间；在出货前最少二天之内，须再跟进相关生产进度，以确定协议货物能够按时顺利完成出货；假如生产过程中出现部分不为所预料情况时，须立即通知质检部、生产部对其进行检验、核实，并须向上级立即汇报详情，以使业务经理能够立即向客人提出《协议货期延期出货申请书》申请，调整出货时间；同时，内务组需立即填写《出货更改通知书》，通知船企业、本企业生产部、质检部及成品仓对应更改货期，方便妥当安排相关协议出货；
7. 出货前最少三天之内，帮助业务经理通知用户QC（如无用户QC，则由业务部派出相关责任人）对已进入成品仓货物进行检验。验货无误后经业务经理署名确定无误后才可放行货物按时出货；如在验货过程中，出现任何和协议或《生产制造说明》不相符合地方，轻则能够经过品检部及业务经理确定后，经整理后放行货物；重者则须填写《产品质量投诉汇报书》交给品检部检验并要求生产部对其进行翻箱处理。待检验工作完成后再通知用户QC或业务部责任人重检无误后并收到其署名确定验货合格汇报书，后方可出货。
工作权力
1. 对《生产订单》及《生产制造说明》落实进行全方面协调及跟进、督促协议顺利完成,按时出货.
2. 协调品检部对生产各步骤中质量进行监督及抽检工作开展，确保产品和用户协议要求相符。
工作责任
1. 快速、正确地向各相关生产部门提供、传送协议生产资料信息，对多种不良情况向上级立即反应、汇报，并对已提出处理方案生产信息进行跟踪,立即跟进相关生产事宜;
2. 严格控制业务开支，杜绝多种无须要费用支出；
任职资格要求
1. 含有商务、国际贸易相关专业大专以上学历（不然应有对应工作经验十二个月以上），同时英语须达成二级以上水平；
2. 熟悉多种办公软件操作，知道用PHOTO SHOP进行简单图像处理，含有一定办公室文化知识
3. 含有一定判定应变及分析能力，能掌握一定科学信息；
5. 个人性格良好、要求进步，含有较强上进心、求知欲和较强团体合作精神。

文件名称
职务说明书
文件编号
BZ-3-YW-006
版次
A/0
制订日期
3月1日
所属部门
业务部
职务名称
成品仓管
直接上级
业务部经理
工作内容
1. 对样品进行集中管理，对划分销售样品及确定样品进行明细标识；
2. 划分用户原样置放区或进行标识，填写《用户原样保管明细表》，方便区分用户原样及企业制造样品，并在需要时提供给外务组进行原样及销样校对；
3. 认真填写《销售样品明细卡》及《销售样品进仓明细表》，对进行样品仓销售样品分类进行管理，如可分为常见《登山/防水鞋类置放区》、《学生鞋类置放区》、《安全鞋类置放区》、《休闲鞋类置放区》，对少类或不常见类型或标识为《其它鞋类置放区》，以方便管理；
4. 认真填写《确定样品明细卡》及《确定样品明细进仓表》，明细标识确定样品所用协议号及确定日期；对于确定样品，须确定《确定样品明细卡》后面空白处已由外务组对其进行确定签复，方便在协议生产时按要求分发技术部等生产部门；
5. 立即对不良样品及作废样品进行标识，并定时进行划区置放清理、销毁，杜绝不良品及作废样品被误认为正确样品或确定样品交给用户或相关生产部门；
6. 认真、严格地填写《销售/确定样品出仓明细表》，立即对各出仓样品明细、出仓用途、出仓期、取样人进行注明、登记，并得到业务经理署名同意后放行相关样品，同时要求提取人在出仓明细表上署名，杜绝无关人员随便样品，以防各样品流失、丢失；
7. 对借出或寄出后归还样品，要立即《销售/确定样品进仓明细表》重新注明并同时在《销售/确定样品出仓明细表》中注销、说明，确保各样品进出仓手续相对应；
8. 保管好各样品，定时对样品仓进行清洁、清理，以确保样品各品质量完好，以备需用。
工作权力
1. 帮助外务组、内务组对原样鞋、销售样品、确定样品进行管理；。
工作责任
1. 须含有强烈责任心，严格按要求保管好种相关样品；
2. 认真填写《销售/确定样品明细卡》、《销售/确定样品进仓明细表》，做好多种相关手续。
任职资格要求
1. 含有一定企业管理水平，中专以上学历（不然应有仓管工作经验十二个月以上），懂英语者优先；
2. 熟悉多种办公软件操作，含有一定仓管文化知识；
3. 含有一定判定应变及分析能力，能掌握一定科学信息；
4. 个人性格良好、诚恳；作风严谨；要求进步；含有较强上进心和责任心、求知欲和较强团体合作精神。

文件名称
职务说明书
文件编号
BZ-3-YW-007
版次
A/0
制订日期
3月1日
所属部门
业务部
职务名称
数据库管理员
直接上级
业务部经理
工作内容
1. 责帮助业务经理进行相关技术标准、质量标准资料搜集及整理，并在业务经理确定后立即派发到相关部门中去，同时让各部门收件人在《文件签收表》上署名及注明收件日期；
2. 负责业务销售样板单制造及派发工作，立即填写《样板款号编号明细表》、《销售样板单编号明细表》、《附件样板单编号明细表》、《销售样板单明细表》、《销售样板单生产进度表》及《销售样板单出货排期表》，立即跟踪多种销售样板生产进度，督促技术部按时完成样板制造工作；
3. 负责在销样生产过程中，帮助技术部订购销样所需商标及相关所需附件，制订《附件样板制造单》并立即联络供货商按时提供相关样板。样板完成后立即填写《附件制造及供货商联络资料明细表》、《供货商联络资料明细表》；
4. 负责在销售样完成后，立即拍照并将相关资料录入《样品档案数据库》，方便业务部其它组员及技术部能够立即了解相关样品信息；
5. 在销售板交给用户前，需认真校对所完成销售板是否和用户所需样板资料及数量相符合，不符合，需交技术部重新处理及重造样板；如校对无误后须填写《样板资料卡》、《销售板寄件明细表》，将一份放入寄件箱中一起交给用户，并同时准备一份寄件表和寄件箱中全部样板正面图给业务经理，方便业务经理立即掌握样板寄件信息，并和用户进行对应联络沟通；
6. 负责销售样板进出仓管理。对全部入仓样板均需挂上《样板资料卡》，须按要求立即登记多种销售样板进出仓数量及相关情况，严格填写《销售样板进出仓明细表》，以控制销售样板进出情况；
7. 立即对销售样板中不良品进行处理，以避免其和正确样板混淆，从而给部门正常工作带来无须要麻烦；
8. 负责业务部其它相关资料搜集及填写工作；
工作权力
1. 对销售板生产过程进行监促；
2. 督促技术部按质按时完成样板制造工作；
3. 对销售板成品进行质量评定，有权要求技术部对不符适用户要求样板进行重新处理甚至重做；
4. 有权对和业务相关公开资料进行查询、搜集及整理。
工作责任
1. 保留、保护好多种业务资料，不能随便对外泄露企业多种样板信息及技术资料，严守业务资料员应有职业道德操守，
2.立即更新业务部多种数据库及数据文件，以避免产生技术及相关资料上混乱；
3. 和技术部加强联络和沟通，对多种样板立即进行校对及不良品处理，对技术部所提出修改提议及方案要立即上报业务经理，方便业务经理能够正确作出判定并向客人反馈相关信息，从而加强和客人沟通；
4. 严格控制业务开支，杜绝多种无须要费用支出；
任职资格要求
1. 含有商务、国际贸易相关专业大专以上学历（不然应有对应工作经验十二个月以上），同时英语须达成二级以上水平，懂英语；
2. 熟悉多种办公软件操作，并知道用PHOTO SHOP进行图像处理，含有一定办公室文化知识及网络知识；
3. 含有一定判定应变及分析能力，能掌握一定科学信息；
5. 个人要求进步，含有较强上进心、求知欲和较强团体合作精神。