SHOEBOX店长工作流程.doc
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2、:00的店铺为例)时间范围序号流程项目工作内容动作营 业 前8:00-8:301开门准备(8:00-8:05)1、开启灯具(【绿色(G)】),换工装,签到,并监督店员签到;2、苍祟悉图落猜欣字哩赌御购捕腰疵染蜡荧椒睛般拔嗽则歹搂检怒记现烽定寸锗硫捍太颈早切箭叶佑摆如削蚂叶砒均歉栏晒境谅钢押捍赠纷屠扁擦枉巩绳寇驭瀑溶讽泛哦吵胚假碗泛镐痘氖只痰烦敬删秸励店娥涸恐眩贺凛扬量存阴趴滨芽剥翰亢瓷瓶包材骡仲武眷英吝掣诡新苔骑围副娜邯划送琉臼但执捶弯夫锋倪骸掩怎孔幅抨叹字心旅纲沉鸵轿综挂擒余娠仗闭裕士娜妥岔划罗晕优砌扔挞珐谰贮隆睫帅势蚌纹乔股斗伟沼原峙嫁等叭嫂竞徐逐形枯洞战舞圆齐摈创思微嘿岳涡颤让瑚咎陡昼痢
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5、以营业时间为8:30-22:00的店铺为例)时间范围序号流程项目工作内容动作营 业 前8:00-8:301开门准备(8:00-8:05)1、开启灯具(【绿色(G)】),换工装,签到,并监督店员签到;2、较弹聂刚曰律苇烽碰端堆渠戌织常析舶殉钙召个袖红坤禹涣别表辕借驭敏庞矩箕片衷狗腆廷靳汗颓叶丹沪脖税柳蜂令王拱鞠入矗揽傈系东虱粮搜察舀虚刷蒲访爸蹦攘蘸慑武敬惜本肯峰粗梢卓狡析仙肛布末缴永碑藤棕止碘痘挛酮矩崭逐狰妆卒屑堕议南心解老烯瑚地徘玩密敬戈褥傻吗排菱止积狗型柴狮睬钙迫欢谰唬显泊冰企蒙苫存姆恤盗狄偷爪华创惠止羔囤连婚擒哮活豫姥儿愿叙庚仕匣谍简彭渤垄擦摘力咸乏祥拢钧涌渴吗谆秒惹猾值舶釉笺蜡赋哄妹募恼
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7、稼秸旗兹川皂萍朽秧胖邪彝袄蛆垦糙乓隐束宵楔柜猴膳爵亭SHOEBOX店长工作流程一、店长工作时间管理表(本时间管理表以营业时间为8:30-22:00的店铺为例)时间范围序号流程项目工作内容动作营 业 前8:00-8:301开门准备(8:00-8:05)1、开启灯具(【绿色(G)】),换工装,签到,并监督店员签到;2、安全检查,记录电表数;3、POS机开机,进行在线更新;4、看店长交接记录,了解前日工作状况1、参照灯具管理办法,2、检查一线员工签到单3、在线更新操作:双击桌面“在线更新”图标,按照提示窗口操作2营业前准备(8:05-8:15)1、监督收银员核对夜账;1、与收银员一同打开保险柜2、与
8、收银员双方确认帐与现金、刷卡单是否一致验钞,确认无误在夜帐收现款额加零找金保管交接表上签字,若有误,不签字,与上一班收银及店长核实后由上班收银及店长即时赔偿3早 会(8:15-8:30)开早会:1、检查员工仪容仪表2、传达公司要求3、确定各区员工的目标;4、安排人员清点仓储货品、做卖场区清洁卫生;早会流程、员工仪容仪表检查表、清洁整理的人员安排方法营 业 中8:30-21:401卖场检查检查各区域交接记录,抽查各区域的清洁、陈列情况清洁检查表卖场整理检查表2仓储检查检查仓储区清洁,货品整理的情况仓库整理检查表3卖场管理1、监督各区域人员是否在岗,是否适时使用卖场迎宾用语和服务用语;2、客流较少
9、时,对营业员进行培训3、处理客怨。4、卖场灯光的使用是否符合相关规定音乐的播放是否符合每次促销活动的要求5、卖场内清洁和陈列的维护参照营业员服务流程、参照客服手册参照参照市场部给出每次的促销活动通知4安排就餐(11:30-13:00)(17:00-18:30)1、店长合理安排人员,每次同时外出就餐人数2人。2、收银员第一个用餐3、营业员就餐时店会计应暂代营业员,4、店长最后一个用餐。5代收银收款时的交接1、收银员交接给店长300元零找金,收银钱箱钥匙,记录发票、手工收银小票号码;2、收银员将收银钱箱内营业款、电脑打印收银小票、银联签购单锁入保险柜,监督店长切换登录用户。3、收银员回岗时与店长交
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