生殖健康服务中心职工考核内容..doc

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考核内容
考核扣分标准
责任科室及
责任职工
负责考核的科室及
负责人
一、政治思想，道德素质
学习和实践科室发展观,热爱祖国，全心全意为人民服务，遵纪守法，顾全大局，诚实可信，互助友爱，爱岗敬业，服务热情，质量至上，勇于创新。
① 临床医技科室、门诊、住院、患者满意度调查表，每差1%扣1分，满意和基本满意达90分为合格，不满意率达11%以上为不合格。行管和后勤职工满意度，每差1分扣1分，满意和基本满意率达90%以上合格，不满意率达11%以上为不合格。
各科室及职工
客服部：萧玮
经营部：林国忠
② 患者及家属投诉，引起一般医疗纠纷，经查实属个人责任者，病人投诉1次扣20分，和病人争吵1次扣20分，医务人员相互漫骂打架1次扣30分，一年超过2次以上，年度考核为不合格。由于工作失误造成临床医疗纠纷，使医院经济损失在2000元以上的，年度考核为不合格；并承担30%的经济损失。
各科室及职工
客服部：萧玮
护理部：李蕾 经营部：于防城
③ 科主任、护士及司机等特殊工种应保持电话畅通，医院遇有急诊、会诊情况或其它重大事情，不主动配合工作1次，扣10分，两次为不合格。
各科主任及护士司机等
护理部：李蕾 经营部：于防城
经营部：林国忠
④ 无故不参加医院组织会议一次10分
各科室及职工
护理部：李蕾
经营部：于防城
⑤ 不执行职工食堂管理制度一次扣2分；在科室就餐一次扣2分，超过3次以上，每次扣工资10元。（大手术加班除外）。
各科室及职工
经营部：于防城
⑥造成火灾等治安案件的责任人，年度考核为不合格。并承担相应的经济赔偿，甚至法律责任。
各科室及职工
经营部：林国忠

二、劳动出勤率
年出勤率100%（国家法定节假日、计划生育假、病假、事假除外）
一年内迟到、早退（在10分钟以内，以打卡时间为准），每次迟到、早退一次扣5分，累计5次以上为不合格。一年内无故旷工1天为不合格，累计3天以上作辞退处理。
各科室及职工
经营部：林国忠
三、专业技术素质、能力水平
1、临床医技科室职工
胜任岗位职能工作，坚持医疗原则，对病人负责，对技术精以求精，按时参加培训学习，医疗、医技、护理质量经检查评比达标。
①无故不参加学习培训或培养教育一次扣5分，累计达3次以上者为不合格。
临床科室及职工
经营部：于防城 护理部：李蕾
②处方书写检查评比一张处方不合格，科主任2分，扣责任人5分，有5张以上不合要求为不合格。
临床科室及职工
经营部：林国忠
③病历书写检查评比一份病历不合格扣科主任2分，扣责任人10分，不及时完成住院病历，一份扣责任人10分，扣科主任2分，一个星期内病历不归档，扣责任人20分，扣科主任5分，丢失一份病历，责任人为不合格。护理病历书写一份不合格，扣护士长2分，扣责任人10分，有5份以上乙级病历或1份丙级病历为不合格。供应室消毒一次不合格扣10分，3次以上为不合格。
临床科室及职工
经营部：林国忠
④出现药品划价错误一次，扣科主任2分，扣责任人10分；发药错误扣科主任5分，扣责任人20分，累计有3次以上为不合格。
药剂科及职工
经营部：于防城
⑤无故不参加学习培训或培养教育一次扣5分，法定传染病一次未报扣责任人20分，累计有3次以上为不合格。
临床医技科室及
职工
经营部：于防城
⑥医技报告单检查，一张报告单不规范扣科主任2分，扣责任人5分，一张报告单错误扣科主任5分，扣责任人20分，有5张以上不规范或2张以上报告错误为不合格。
医技科室及职工
经营部：林国忠
⑦经医院感染办检查，一次不合格，扣科主任或护士长5分，扣责任人10分，三次以上为不合格。经上级主管部门检查，一项不合格扣科主任或护士长10分，责任人20分，三项不合格，年度考核为不合格。
临床医技科室及
职工
经营部：林国忠
⑧医疗、护理差错，一般医疗、护理差错每次扣10分，3次以上为不合格；重大医疗、护理差错一次或造成2000元以上医疗、护理责任事故赔偿的为不合格；并承担30%的经济损失。
临床医技科室及职工
护理部：李蕾
经营部：林喜雨
2、行管后勤职能科室职工
坚守工作岗位，履行岗位职责，胜任岗位工作，对工作认真负责，不拖拉，不敷衍了事，团结协作，善于沟通和处理相关事物，积极为临床一线服务。
①办公室、医疗保险办公室、医务科、护理部、收费室、导医台、客服部、统计、档案、市场部、库房、司机、等对于领导交办的事情不能及时或有效完成，不能胜任本职工作或所分管的工作不达标受到上级部门严肃处理的为不合格。
行管后勤职能科室及职工
经营部：林喜雨
②收费室出现一次收费差错扣10分，出现3次以上收费错误为不合格。
收费室职工
经营部：于防城
③财务室出现重大账目错误为不合格
财务科
经营部：林国忠
④电工未认真履行岗位责任一次扣10分，3次以上为不合格，违章操作为不合格。洗衣工未及时上收下送一次扣10分，3次以上为不合格。未履行岗位责任工作服、手术包单等清洗不干净一次扣10分，3次以上为不合格。保卫科未认真履行岗位责任，出现被盗1次扣20分，2次以上为不合格，消防控制室出现责任事故为不合格。
电工、洗衣工、保卫科职工
经营部：林国忠
⑤救护车司机一次违章扣10分，一年内出现5次以上小型违章或一次重大责任违章为不合格。
贺驶员
经营部：林国忠
⑥职工食堂不认真执行“食品卫生法”，造成肠道传染病流行或食物中毒的为不合格，还要追究责任人的相应法律责任。
食堂职工
经营部：林国忠
四、工作业绩100分
1、临床医技科室职工
年经济效益比去年同期相比有一定增长幅度。
2、行管后勤职能科室职工
有年经济效益指标的，要比去年同期相比有一定的增长幅度。无经济效益指标的科室，按工作表现按优秀、称职、不称职三个标准进行评比。
1、临床及医技科室，正常业务和体检分开登记（体检业务情况另定），年经济效益指标和工作量与去年同期相比持平为合格，临床科室业绩任务在去年的基础上递增10%，完成既定目标超出2012年的部分，奖金比例翻一倍给科室，低于去年同期水平为不合格。
临床医技科室及
职工
经营部：林国忠
2、行管后勤职能科室职工，有经济效益指标的科室职工，经济收入和工作量与去年同期持平为合格，低于去年同期水平为不合格。有任务无经济指标的科室职工，评比：优秀、称职为合格，不称职为不合格。
行管后勤科室职工
经营部：林国忠
经营部：于防城
合计

注：每个单项满分为100分，除病人满意度外，行管后勤职工满意度以外，其它每单项低于60分为不合格。
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