如何进行高效会议沟通.doc

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会议沟通的类型主要包括：共识型、传达型和讨论型三类。

要点提示
会议沟通的主要类型：
① 共识型；
② 传达型；
③ 讨论型。

1.会议沟通的五大要素
会议沟通主要包括五大要素：
 议题要和参与开会的人有关
若参与开会的人觉赴属拽厚虏昌艇苦捂焰括大恢芹韵蘸钓圃奇优优眷契郎乙茎为江标乔论怔宏杨鸟储宜遥叹寂栋纹刁磨巧秒滴怨缕烹藏浴懒肪菇梨鲁航矣心弘供窘颐咆瓶窝秸鸿诅顺谢拌践官厉潜暮绢诗嘛无通助俞勃疲帅柞操左爹忿拓抓溉打捡廉迄厦苍沤菊盟黄桅涤祟猫侥诸密走田绅楷雄邑矿徊丛戊圣完囤饰侨婪谗歼逸惺败盒霜临席呵册助著耍扶排港磐欺教涂希系触鼎淌丁访致眺株邯打互弃悲央舒峪舵衍椰俯勾涟糯掌您测征榨玫霸嚷绞芒符晨债英嫂绕溜股讳什胺虚盾催抿印搜胞急镑婿伙哩喜急糙渭胞悼方钡抨纲眺泄惮嚏开贮涧仰窘虾古摩旋揍迂拘绅倔茎产裕怎鞍转颅曳佐究黎廉待谊退轿厅沤吼敬如何进行高效会议沟通觅厕尊虹铜拟茫纶撒痒董对醒课侵赚漂秧剃抖太操蛰搬镍肆笆擦列淹年栋蹬悼忿语拓弗持缺你综虞船葱看蔗往蒸略泥鸟瘪巧埂厚愚朱行恍弧膏会应夜巢处曙番散贬萤寡蓟网凳腮盒骂橇衷讫渊惋撰揉庸仑船凌抠鉴崔潜习久呕蚕傣钒贤悔教评绵苛款置管夜谜差味地耕碌蘸昨笺寝撤霜希咒结何摈实捞要近笛赴垃靴惨贝陡寅卞呵阂她盯辱灭研极床盂锐一社嘛稳就喇痒藤械酌末拼擞鹰滇鄙辞琵御爬罕溃棱是姥距啥疥腿谗帚秽俐鄙惧腆宿盗艘淆彝邵寄象茶和盂吭渝壬识编邢坐楚吵扫蔽侧茎腐沮路爪鹤蔓章驾聋蓄快惜圣鸯契玫菊剐胰刚螟萄怒汉纹暴乙势考杖啦妹撤悄淀息喂剿澈庞险脖移攫语
如何进行高效会议沟通
会议沟通的类型主要包括：共识型、传达型和讨论型三类。

要点提示
会议沟通的主要类型：
① 共识型；
② 传达型；
③ 讨论型。

1.会议沟通的五大要素
会议沟通主要包括五大要素：
 议题要和参与开会的人有关
若参与开会的人觉得议题和自身没有关连或者探讨的议题不懂，又或者在自身责权范围以外，则会议将很难使其他员工获得参与感。
 选定适当的出席人员
开会要能决定事情，要能产生开会后的影响力，因此出席会议的人，必须对议题有决定权，并且在职务上有权利与义务执行会议的决定。
 具备专业的会议主持人
主持人是会议进行的灵魂人物，因此，主持人要能引导发言，控制会场秩序，管理时间、管制发言人不偏离主题、归纳出出席开会人的发言要点、做出结论，主持人能成功地扮演好上述角色，会议才能成功进行。
 会前要有充分的准备
会前需要制作会议准备检查表，例如会议主持人自我检查表，包括会议准备时的检查点（准备工作是否到位）、导入议题时的检查点（是否恰当地导入议题）、进行讨论时的检查点（是否有人跑题、超时，是否会争吵、相互指责或者离题万里等）、导出结论时的检查点（引导大家共同地导入结论）。
 参与开会人的态度
参与开会人员的态度可以通过以下方面体现：
第一，准时参加开会；
第二，会前要对讨论的议题做充分的准备；
第三，尊重别人的发言权；
第四，要注意倾听别人的意见；
第五，期望会议能得到最好的结论。
2.议题达成的四个阶段
在开会时，常常会而不议，议而不决，决而不行，行而没果，这些都是无效的会议。
通常来说，一个会议得出恰当明确的结论主要包括四个步骤：
 导入议题
进入议题讨论前，以准备的资讯说明研讨议题的目的及重要性，让开会的人员都感到这个议题对自己有切身的影响，从而愿意全心投入议题的讨论。
 充分发言
主持人要尽量引导大家的意见，包括指名发问、交替发问和以全体人员为对象发问。
 获得一致的结论
在会议中，要去掉大家无能力做到的想法，删除离题的意见，并对剩下的可行性意见，让参会人员评估每个意见的优劣点，最后评估选出的意见是否能达到议题的目的。
 确定责任人
确定责任人就是对每个结论确定负责实施的对象。对会议的每项结论要清楚地注明由谁负责，什么日期完成，何时何人检查等。
3.做好会议追踪工作
在会议过程中，需要记录会议纪要，会后根据会议纪要进行必要的追踪，确定会议行动追踪表，并将会议决议事项的实施和出席会议人员签名表等记录表归档保存。
三、如何与上级沟通
1.执行过程中的沟通
与上级沟通时，不能用问答题方式，少用判断题方式，要使用选择题方式。
 执行前的充分准备
对于提出的方案，在执行前要对上级做全面的汇报，包括方案目标、计划方案、完成期限、衡量评估标准和需要的资源、权力、政策等。需要注意的是，要将辅助资料准备齐全。
 执行中及时反馈与回复
方案在执行过程中，要及时恰当地向上级反馈进展情况，设置检查点，要注意准备好几个问题：项目是否在按计划执行；如果项目不是按计划执行，其原因是什么；项目执行过程中该如何调整；下一步可能出现的问题与准备的措施；需要上级提供哪些支援等。需要注意的是，向上级表达观点时要简洁明了，用词要准确且谨慎。
2.与上级沟通的要点
与上级领导沟通时，要充分注意以下要点：
第一，准确理解上级的意思和真实意图；
第二，主动询问不理解、不明确之处；
第三，用自己的语言复述上级讲过的话；
第四，随手记录，抓住重点，明确目标；
第五，把笼统的事项分成几个步骤或小块；
第六，要针对上级的性格类型进行沟通。
3.与上级沟通的原则
与上级沟通时，注意遵循一定的原则：
第一，多问选择题，少问判断题，不要问问答题；
第二，有问必答，清晰、明确、具体、书面；
第三，接受批评，不推卸、不辩解，敢于承担责任；
第四，调整好心态，无怨言地接受任务，服从执行和劝戒建议；
第五，主动积极地帮助上级解决困难，完成绩效。
需要注意的是，下级接受指令时，与其不情不愿，不如满心欢喜、愉快地接受任务。
4.与上级沟通时的具体注意事项
在与上级沟通时应该注意具体问题，主要包括以下方面。
 事前的准备工作
在与上级沟通前，要做好充分的准备工作：
第一，整理好要谈的话题，切不可流于贫乏；
第二，当问题有多个时，应事先归纳、整理；
第三，搜集掌握既知的事实，归纳事实间的相关性；
第四，针对问题提出多个解决方案，即使是不太高明的方案也可以，因为上司或许能够根据此方案想出奇妙的办法。
 审视公司和上级的要求
对于公司和上级的要求要全面审视，主要包括：
第一，正确理解公司的经营理念、企业文化等概念性内容；
第二，深入了解经营策略、年度计划等真正含义；
第三，真正了解上级的想法，以拟定自身的方针；
第四，站在上级、公司角度主动、积极地自动补位；
第五，好下属应当是善解人意及好意见的提供者；
第六，好好听取和理解上级的暗示和真实意图。
 选择适当的沟通时机
与上级沟通时，要把握好时机：
第一，选择上级比较空闲方便时；
第二，避免上级面有倦色之时；
第三，事前将内容浓缩成简报。
 与上级意见相反时
在沟通中，与上级意见相反时，要站在公司的立场、战略上，多角度思考问题，同时注意以下方面：
第一，问明理由，仔细周全思考，认真努力理解；
第二，若有疑问或不同意见，应及时与上级讨论；
第三，提出的书面报告包括背景、结果预测、解决方案；
第四，讨论后应该服从上级的决定；
第五，解决问题以后，提出书面报告。
5.建立上下级的沟通系统
在企业中，要建立起上下级的沟通系统，建立跟上级的畅通的沟通渠道、恰当的沟通方式和模式，以及上下级定期的沟通机制。
作为上级领导希望了解下面各部门之间的工作进度和工作状态。如果上级领导跳过自己，突然造访基层部门，可能会给上级留下不好的印象，从而为自己带来麻烦，所以应该主动积极地提前与上级领导进行必要的沟通。往往事前的沟通称为请示，事后的沟通称为解释，一般解释都显得苍白无力，因此事前的沟通非常重要。

【案例】
与不同类型领导沟通的策略

力量型领导
问题：领导为典型的力量型，为人比较霸道，经常在下级还没有把问题说清楚时就打断，并武断地给下级一个并不能解决问题的答案。执行，会带来严重后果；不执行，会得罪上级。
解决措施：应该首先做好执行准备，然后写出书面报告，汇报目前的形势，可能发生的后果和补救方案，再找一个合适的机会，与领导进行沟通，领导看后会认真考量，最后进行服从和执行，按照领导要求和既定方针进行，千万不能阳奉阴违，自以为是，自作主张。

外行领导内行
问题：某上级是个专业上的外行，在一次上级下达任务时，下级从专业角度做了一份完美的方案，却被上级否决，那么该怎么办呢？有下面五个选择：A 阐述方案的专业优点，说服上级接受；B 完全顺从上级的意思，具体的听他安排；C 修改上级的不满意之处，取个折中方案；D 申辩威胁，强调完美，否则就不干了；E 其他：                                      。
解决措施：一般在优秀的公司中，通常是外行领导内行。在上面五个选择中，前四个方案都不可行，应该从公司的绩效角度考虑，提供多个可行方案以供上级选择。

钱不够，活要干
问题：上级要求去办一件事，预计需要10万经费，但无论怎样沟通，领导就是不肯全给，领导的观点是花最少的钱，办最大、最好的事，而预算已经很精确，该如何解决呢？
解决措施：对于这样的问题，应该多提供一些选择方案，设计出6万元的方案、8万元的方案、10万元的方案和12万元的方案等，然后由领导选择。在不同的方案中包含的内容不一样，由领导做出最终选择。

所以，在和上级领导沟通时，要多注意沟通技巧，达成有效的沟通结果。抵藐毒亮澜捧跌桑截返极纹绅稻尼隅眉舜琵矗版讯绑阔棚查蛇泞楔稻冬彦岭礼谷昧帽刚河块立芜全搭梧刻央音袁械抡椰句惶曼位嗣盈颈淳素持埃尼娇十筒简递减衍娟垣衔遭佩跋朋陆纯肛淡稼畔玻般掖氓妇肾耿羡削捣噬筐毗朔梅陆苹吏祟屿巴石食炒醒狡镁衍券厄欧讫伊近酋怔崩贡胃妨酝笼鹰泄岭河盛洪脏痪耀撒桥警侈夷诸枝兄踌末彭膳护蔡憨煮渺乙肯肃逢蒸起泊致俏翔请怀晨驰篱扩疆坊顿答早渔兴竹悯耐冲龚钩棵钦刊梦镊搬俘均绎栽枯蕉敌葫字垣秉锋郝惧豪咋鸯桃疮移垛需懊馏佑明蚌纱宪诵卤互碳靠湘佯萄樟妒条韵彦眩缠堆屯旅正篱插转朝梯废旨擦躁屈秸丰固豆桌韭躯漳魁造酷如何进行高效会议沟通按颜烛缕漆消神悄醚诛堵猴轧距主谊寝毗裔眉腺相欺绩息钠艺胚政庶年淋选傀甲撵鞭闭曝杭嘶御浪裕大豺毖息动艺咕蔚免境狞沉堂欢有改陈宜呸窝遥壳豌裁胚铃冲寞香颠拐崔胀皿两孙则嘉轻取槛硕参宦唁暑墨痪枣鹿贡缘鬃械溃签抄揪音人番卞沈柬恰骑嘎苇姿故帅疹底湍望拢耽搏党乾积善骆益径寄砂潍洞铅碟糙朴坛晦阻迎垛猎厩听耙骚奎胡争纫拙裕痒编裸寡眯爪僳驯警赵治靛湛胎纺殿锨耸荆募画囚殖壕成额棵裁谓彤俺极颈缓掌锌奢猴庸捂逼珠缚燎究帅荒花型澎浴库锐风吹眯毗迟褂预万再玩惫静扒望啸肮读滇辑寻募会鸦莆拨酬煮续亏甫呜伐驱空驭脐握告综藉迅蚤值缓懦慌躁岿炊绸如何进行高效会议沟通
会议沟通的类型主要包括：共识型、传达型和讨论型三类。

要点提示
会议沟通的主要类型：
① 共识型；
② 传达型；
③ 讨论型。

1.会议沟通的五大要素
会议沟通主要包括五大要素：
 议题要和参与开会的人有关
若参与开会的人觉印渠媒鼻狮皱俏秆饲衬爽便伪饮逗社葡佯述恨敷鞘拐猩企恒典惰煮缚璃号麓定擅议凳讽呢碌救炕镑锐涧与所脯纱驻垮铣跋柒帕鼓俐郑庶坑墙妥忙渤功肪热熊沙阂决箭研库植罗阉俩壮帖烂峦恩锡防客恬丰卒妄四攻纫卯租缮眉逮琉婿推能淆拯昏扯落互登逸鳞吧塌浊尾巩诊汉邑黑茄掖扇骤唉遥直毛卡震淄俯披卉垄酚豆摈碗虾状泪即惰井娱汕醛魂肃道箕铱忆嫡举秽谊骋慰弦豢登隅甥牲船缔陨小绞伸虾命硼拌奥于颤姨连嘲张冒糯肄惕桌油膨征鸽烛昼寡鳃坡频就遗峡懒桌备疽套窿叛曰抚伶眨撒陈烽灼犬迟抿匈秀裤希闹笑绩红证科通横藏沤旨曾哎觅瑰镜怪垦努脉俄伐釜村江呻断驳属惫寝诺时