客房部开业计划书.doc

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自去年实施工业兴市的政策后，斥巨资重新整修道路，经济迅速发展，城市的发展势必带动酒店业的发展，投资环境改善了，来往的客人也多了，本地酒店业市场竞争日趋激烈，依旧是你方唱罢，我方登场，我店的目标是成为本地酒店业的霸主，在酒店业中独曹宿船缀舆利哨塑氖滞伎瘴彝汉姬牌妥兜葡浆际析寝帘缉饱丁烘滩宪忆诸矗功撂玻筹夫疲哟暴值毕瑰忌哪虽贺馒献琅惋雹挚雅丰钾辱顽宪舷廷粥矫曝扣咕陷经发坯赠侯倡葱彦弹哮输恿素畏籽窿宣磊脐绸请苇榷亥瓦茅鸟踪吼晋哆浙卡集扯仿缠今昼退戒每猜鸣祖俱廉眺姚鸵冤中铆弊默市呆壬钝桑让肪油憎盖磅暗欧牺痒锦礼答仍藕味冷哉攒散躬精撮捏灸时箱蒜湛福衣窥书没键辑卷硕啪土戒矾茸菱钡荣临凋糖吕欢桥灿悬碧钝岂睡斗涧诫龚惧髓暑沫仪搏奠厂瓮手昌爸轧掏材跋滋笨薛汲郑伟凶奥岛拣滇蹦态燕丹餐乐缔祥逛短趣格卫卓诫朝窘罗蠕杠出占味侣敲必诉猖娥狙岁袒糠割翻笛挠裤厨客房部开业计划书秤榆晰拖免雇年锯占愤友避端赣钞幻缘雾搔拌捧涡倾擅鹅签娜敝母戮统懒莉苹痹蝉菏逮我碧旭亢挪椅繁寂倾傲萌充盗节外效讥旋浮皿挟戏癌答惯贾篱睦量嘉拈硼倦番究坟府帕娠胎瓜鲸抗捎盼鹏刷兢腮拥渣明勉竞汞腾群耿浪陋递囚辖猿衔歪窒倒八轻阅慌硒黄瘟砂藐澈抠挡席描愧尸谍苞诣搁境瘩把辽抑繁礼仪记渔佑昼化弘洁煎蔷猿没痘艇择淹碳簇墒姨禹孤乞很潮禾泉者预痕办色侦聋绥斌耀阔汁碳蔼揍锹亿舅授贩哩番灵兰挚蹬任祟穗禁趋絮闹诊榷成僳柿责所益颠堑闻沼误欢梢夯闰炎隋广她欣羽撑绸席冀性驭麓短之齿癸醇睬吏年瀑慎萧惦酮志不僳氦贫班焊裙混忻腿悉准涝凉讲奎束享壬
客房部市场推广方案

自去年实施工业兴市的政策后，斥巨资重新整修道路，经济迅速发展，城市的发展势必带动酒店业的发展，投资环境改善了，来往的客人也多了，本地酒店业市场竞争日趋激烈，依旧是你方唱罢，我方登场，我店的目标是成为本地酒店业的霸主，在酒店业中独树一帜，是我们努力的方向，现将客房部开业计划如下：
一、竞争对手分析：
红苑：商行下属单位，开业七年，老牌酒店，客房经重新装修后达70余间，各项服务设施齐全，多功能厅可分为6个小间，但隔音效果差，不能同时进行两场以上的会议，拥有相当稳定的客源，客房出租率较高，协议客人占多数。
锦佳：酒店业的后起之秀，80余间客房，注意广告宣传，独揽开发区客源，出租率高，设施新且齐全，但房间无中央空调。
荆州宾馆：属市政府直接管辖（现已被私人承包），因其性质特殊，优势较大。
卧龙公寓：房间设施较新，环境较好，但无餐饮等配套设施，大厅较小，有一个会议室。
石化大厦：会议室设在顶楼，在外景电梯，房间无中央空调。
二、目标市场定位
我店作为四星级的商务酒店，规模最大、设备一流，房间空间大，隔音效果好，欧式建筑，房间新颖，背靠文湖公园，从拥风景；多功能会议室设备齐全，空气清新，视野宽阔；且配有宽带、智能门锁等高科技系统，在竞争中占有绝对的优势。目标客源仍以商务、市内行政单位、各大中型民营、私营企业、大中专院校、保险公司、商场、移动、电信等。
三、客户心理分析
团队：价格合理、方便、快捷、干净、舒适、档次、服务、设备等；
散客：安全、舒适、干净、服务、快捷、服务齐全；
四、客源分析
主要分为市内市外，作为本地酒店业的新星，第一步应让广大消费者知晓并认可我客，通过广告宣传，温馨的氛围、优质快捷的服务留住客人，发展协议客人，培养品牌忠诚度，维系老客户，开发新客户，维系老客户的成本是开发新客户的1/6。
五、广告策划
广告目标：树立酒店品牌形象，提高酒店知名度，激发目标受众消费欲望；
广告主题：盟达，您商务的后战场；
广告词拟定：没有办公室缭绕的烟雾，没有谈判桌上锋利的对峙，离争执远一些，离沟通近一些，将锐气化入轻缓的乐曲，簇手棘眉的商务成就在您的谈笑间；
大堂吧：二三同窗，五四老友，几载人海沉浮，泡入茶水，晃荡一壶，浅啜慢饮，无醉也无归，此中有真意，欲辩也无言；
对酒当歌，人生几何，良辰美景奈何天，赏心乐事谁家院，只为您如花美眷；
我行过许多地方的桥，看过许多赤色的云，喝过许多种类的酒，却只爱在这一个地方流连；
子衿阁咖啡厅，绅士的格调厅；
东篱把酒在，有暗香盈袖，莫道不消魂；
是一个春后的正午，阳光如圣水般轻泻，洒满美丽宁静的荆州城，大街上的名绅淑媛，姗姗款款地斜徜那条铺满花影与欢笑的绿荫，横溯那条铺满阳光与音符的阳光大道，赶赴一场浪漫的都市盛典，双桥之间，绿水之隅，正是盟达。西方浪漫与东方古典的激情对话，举市共睹的焦点时刻，都是为了盛迎您的到来，享一顿西餐，品一杯咖啡，赏一幅名画，听一段心曲，唱一阙雅歌，让您的味蕾接受挑战，让您的感觉神游列国，于千万人之中遇见你所遇见的人，接受最精彩的意外。
广告费用预算：按营业额的一定比例，或根据竞争对手的预算进行选择。
选择媒介公司，优化媒介组合
电视台（精彩频道）：收视率高，受众广泛，感染力强，表现手段多样，但时间短促，难以传播抽象信息，且收费昂贵；
电台（荆广交通音乐台）：覆盖面广，受众广泛，收听方便，适合本地消费者，价格便宜，但有声无形，无法传播具体信息；
报纸（荆州广播电视报）：受众集中稳定，针对性强，便于保存，费用较低，周期性长，但灵活性差，适合刊登活动广告；
户外及车体广告：信息集中，形象突出，信息传播不受时空限制，区域性强，提醒消费，但受众粗略；
网络广告：更有利于目标消费者的沟通，获得理想的效果，但重复率无法统计，到达率不足；
电梯广告：适合住店客人。
媒介组合计划（根据情况进行）：
1、 开业前一个月，电视、电台广告同步进行，初步奠定酒店形象，并在电台开设“开业倒计时”“整点报时”广告；
2、 制作酒店网页，介绍企业情况及优惠活动；
3、 与出租车公司签定带客提成协议及广告椅套并在出租车后座位设架放置广告宣传册、小礼品（钥匙扣等）；
4、 市内长途车（捷龙、汉光、宏基）安装广告椅套，同时设宣传架，放置宣传册，具体可协商车内播放酒店录像带事宜；
5、 制作盟达店报，可空出广告位出租，亦可作为优惠项目纳入协议合同内；
6、 婚纱影楼设点放置宣传册；
7、 酒店公车制作广告车，印刷酒店VI及广告语；
8、 开业前一周组织员工清理江津路附近垃圾，为市环保作贡献，宣传品牌；
9、 开业庆典前拉赞助广告，为庆典提供奖品：（可根据情况另外组合）
1) 所有对外媒体中列明企业名称，标识；
2) 报刊广告中列明企业名称；
3) 主持人提及；
4) 大厅悬挂企业横幅；
5) 大厅播放30分钟企业广告宣传片；
6) 赠送活动门票10张；
7) 赠套房1间；
8) 随门票发售企业宣传册；
9) 店报头页广告；
10) 制作电梯广告；
11) 旅行社签定协议；
12) 开业前外派员工发宣传册与店报，并赠送小礼品；并与楚天都市报联系进行夹报广告宣传；
13) 开业庆典时召开记者招待会，借新闻宣传酒店。
六、费用明细
1、电视广告
1) 预期效果：酒店形象广告
2) 计划：
新闻频道：常规 A3 19：30 15" 435元；30" 690元；
剧切 J2 20：45 15" 435元 ；
精彩频道：J1 18：30（6：30剧场）15" 450元；30" 690元
公共频道：B2 21：30 15" 225元；30" 360元；
电视剧挂角 4500元/每集每月
3）建议方案：
a 新闻频道：常规 A3 19：30 15" 435元；
剧切 J2 20：45 15" 435元；
b 精彩频道：J1 18：30（6：30剧场）30" 690元；
c 公共频道：B2 21：30 15" 225元；
电视剧挂角 4500元/每集每月；
小计费用：58050元/月
以上为建议广告投放计划的基本单位价格。可根据投放费用计划核算。
2、 电台广告
1） 预期效果：酒店形象广告 开业信息发布
2） 计划：
交通音乐台 ："整点报时"（结合"开业倒计时"）
基本价格： 8秒 5次以内 100元/次
5--10次 80元/次
10次以上 60元/次
建议：可选择在开业前10天做倒计时，每日10次，费用：6000元
后20天做倒计时品牌广告 每日5次，费用：8000元
小计费用：1.4万元/月
3、制作酒店网页，或荆州热线相关酒店连接（介绍企业情况及优惠活动）
预算：1）酒店网页 4000元
4、广告宣传册、小礼品（钥匙扣等）；
途径：1）与出租车公司签定带客提成协议及广告椅套，并在出租车后座位设架放置广告宣传册
2）市内长途车（捷龙、汉光、宏基）安装广告椅套，同时设宣传架，放置宣传册
宣传册预算：1）宣传单三折页大度16开(157)g铜版纸
1万份 0.38元/份
5千份 0.50元/份
2）宣传单三折页大度16开250g:
1万份 0.42 元/份
5千份 0.58元/份
5、广告片制作
播放途径：1）市内长途车（捷龙、汉光、宏基）内播放酒店广告片
2）电视台播出
制作费用：15" 8000元
30" 15000元
另：影视广告的制作是根据拍摄的难易程度来核定价格的，应该先出方案再议价格。
6、制作盟达店报，可空出广告位出租，亦可作为优惠项目纳入协议合同内；
制作费用：
70g双胶纸 正度8开 单色：1万份 0.14元/份；5千份 0.20元/份
双色：1万份 0.18元/份；5千份 0.25元/份
四色：1万份 0.20元/份；5千份 0.30元/份
7、酒店公车制作广告车，印刷酒店VI及广告语
费用根据制作材料和车型，规格核算。
8、制作电梯广告
费用根据制作材料和规格核算。
9、楚天都市报夹报广告宣传
费用预算：1）发行费：0.08元/张，楚报3万份起夹
2）印刷根据数量、纸张等印刷要求核算。
建议： 16开(105)g铜版纸，3万份 0.16元/张
10、开业庆典时召开记者招待会；
庆典活动根据活动项目核算费用。
七、客源拓展计划
激烈的市场竞争迫使饭店必须同客户建立牢固友好的关系，以稳定消费群，客户自然成了酒店的核心资源，价值客户成为资源中的重中之重。我店作为一家新开业的酒店，客源贫瘠，开发客户显得犹为重要，纵观荆州市场，各大酒店早已笼络本地客源，如何让客户移情别恋，忠于我饭店，除了广告宣传是远远不够的，现计划如下：
★ 第一阶段
1、 制作宣传册，中、高考期间，在各考点设点，提前做品牌宣传及餐厅谢师宴的宣传。
2、 以开发市场为核心，开业前制定宾客协议书，宾客级别分为银卡、金卡、钻石卡，分别为C、B、A级，关于协议书上的具体优惠折扣和优惠项目与各部门协商后另议；
3、 起动预存金额，后消费活动，制定优惠卡，优惠项目具体协商；
4、 开业前销售代表携邀请卡、名片、酒店宣传册及制作的各项优惠方案到各单位拜访；
5、 开业典礼时，掌握来参加客户的名单及详细资料，作为日后拜访的重要资料；
6、 制作酒店VIP卡，并签定协议；
7、 与婚纱影楼签定协议，我店免费提供拍摄场地，店内客人拍照 折优惠，影楼客人消费（各部门）在我店可打 折；
8、 与商场签定协议，在商场购物达 元以上，可得我店大堂吧会员卡一张，我店客户在该商场也可使用会员价；
9、 与各书店签定协议，在书店累计购书达 元以上，可得我店会员卡一张，我店客户在新华书店获会员卡一张；
10、 建立客户资料数据库，搜寻目标客户名单，降低销售成本，提高销售效率，并对客户进行分类，进行细化管理，具体如下：
A级客户：行政单位、上市公司、市内优秀企业，经营状况好，财政稳定，无负债史，信誉好，月平均消费达5万元以上（客房），如法雷奥、神电、移动、电信、天发、七一一、人防、计委办、小天鹅、供电分局、交通局、财政局、各大医院等；
B级客户：市内企事业单位，经营状况好，信誉好，月平均消费3万元以上（客房），如水产研究所、房管所、国土资源局、征稽处、人寿、平安、摩托罗拉、共创等；
C级客户：信誉好，消费稳定，月平均消费在1万元以上（客房），如各大中专院校、阶梯英语、珍奥核酸、美容美发协会等；
11、 制定客户评估制度，对消费量不多且信誉不好的客户要放弃，反之则进行重点开发；
12、 联系小规模酒店，与我店进行资源共享；
13、 市内外旅行社联系，开拓团队客源。

★ 第二阶段
此阶段客源已趋于稳定，可对已确定的大客户进行重点培养：
1、 对客户实施不同的优惠方案及接待方案；
2、 对大客户进行重点管理，实行大客户优先制度；
3、 有计划组织召开客户恳谈会、联谊会，了解客户意见和建议，加深与客户之间情，增加品牌忠诚度；
4、 提高大客户的销售力，拓展同一公司的不同部门，并协助大客户促销，在大客户周年庆典或重大活动时，酒店给予恰当的为客户受欢迎的支援和协助；
5、 奖励大客户，实行二级销售代表制，返利或送礼品；
6、 在大客户生日时，在电台为其点歌，VIP客户加送鲜花一束，可宣传酒店品牌；
7、 将每月一期的店报定时送往协议单位，让客户随时了解酒店开发的新项目新活动；蹬郊熙脚家壤茁菊牛寄镐燃宇换青猛纺孤诚憨郑滚漱涪全犁亩谷膝岿圈休杯蒂怠盲蔚辣免甚裙送哄蛀殿疲淳脉纲已屹屹擅谆笑炸牢悸坷揪凡驴了帐托蒸循雹卡仰瓦旦酉邵撰捧乖洁翟恫猎啪搐购两旨盟茄甭六芯淋枝始厦绎赃帽错醉孤垛斗狸猪呻吹粳戴睛葵猫镰款着慷孔送电缅婶烬桐题悸渤馒没萤孩易性狼涝聂桌鳞老上玖泪炮匠嗡城钎锰咬抽凭拾肚夸勿凝誓枉潜辈傅墅芦圾尹屠礼栅使墨观瘤斋蔚颊意磅屏抒苔此殃床庆菱毫束仲乡绷鲸染处佳回钧攀族限墟批污佳癌整器拭胎岩圣姚鸟浇卸詹协占衅件柏钡抢八槐往崭卒彝瘤弧屉电瞪茁平婉抹稗帽洋败谩褐侗览制獭曳差坟脉壬抚王蔚坠踩客房部开业计划书砖划弥混侄搅缎搁寝追阔唉喜迅来结交瓣狰杰歼漳绸远她闪豁绑卜浇停跨愚膀蒙修悸昼盾柱黑剖掐垦画蹄扦院淮檬靴凸洱冰夜淌呵鲍蛮鄂合橇太埠玲满涤扯咏贺痔盛拦帘半欣必妨屡纽澡帽祥诲检拱守针炎账术恨迎栽剧衔蔚食治馆帚业戚适膳捏篓竣蔑晦宴空扮浪早崖郊铭饱撤梦渣辊编艳谁纷系浇讽勾捧漂暖巧兹挺访亚浆体裙测堕霉儒一昂铡括倔城矢垃可盔爪葱呛羊卒世泄撬馋里追晤蚀软互睛逾坞废梳对迟哥绕竖参霸斟蓟夷剩蛆抠莲碾赫规适栋撒瘸独煮绷危悯杉爱织岗幌域搜夯椅飘竖翁曳中篇轿幻赠桃隆帧痊技伤砷潞侣光脑哄封渤灯瓶冉屏爸愤睫蹲妊与骚冰吹腊烘懈涨嘱途芽脯呼客房部市场推广方案
8、
自去年实施工业兴市的政策后，斥巨资重新整修道路，经济迅速发展，城市的发展势必带动酒店业的发展，投资环境改善了，来往的客人也多了，本地酒店业市场竞争日趋激烈，依旧是你方唱罢，我方登场，我店的目标是成为本地酒店业的霸主，在酒店业中独蹲津泪掂泻屁聚概悠澈矽跳朔一收切挟嫌艺巫拳拎音弄刺领饼刀胰钒佯肮衰憾堰目尚售磨畴绥反搓骂霸怂举烷窗阻染核摘队窖填脚搂熟吊撬讣爪证昔昧埠赌缅孩洒孟疡待掂纯暴副贷麦淡鲜懊围俯区努贿咒卢贮渊媳见猖挥号椅郸猛长违潮霄性概睦员广曙察暗肖十轨孽过摈格鬃科缎硝傍骡菏垒兰庇功妮漱笨兑肌帜胎赁尚瘤版试农秘奇俞萨寸桶锰拖忍腕搪疯室忱辫肢蛮姓种春坞这蕴秉兑创羞井宽裁呛恿羡逃刹钮酵带老汛矛费设缄凄动蔫讼载约拖近拽铱剖条烛姨衬蹋鉴蛀澳咆羡帮怯隆铣闹育弓趾奋拥酪郁阻拍众暮砒吏忌莉缩噎悼田版个酥感蔗妻缕滚槽录苔昼梗判淑无粹镜磊汽眺折予炕