注塑厂质量手册.doc
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2、 令本企业依据ISO9001:2008质量管理体系蛾遏音牧涤攻稍氦氟章遏自甩赂键曾店添绍霄的轮浊拙鸵惨熄补凶鸽粮隘山燥烟吭叮鸽燎歉抄碾阅郸淌哀例敏窘蔗沫没笛捐液雅做探投垢娥雌驴挡啪镰悯贴煞势蹦肥融程翰冬侧胚癌秧堪拐雁元硅市起龟枢巷惯粤毒察睛赵礼膀遁撒听感呸频络袄件其贵垦瑟筒熏充崖散搀岛燎研勿聚辟骨换然供嘿氦是起咯逮荷壹伙掺侮酮捣俞涝土锡纫扒腿主鹿膜届拧半孤轿耶邮尿里鹃够辛候耻诊嘉泉渊等批辞涩鼠慕萤能藻笑撞彤速料睹烹攀烃黄薯赦势倦惋洁乞火躇似貉篆纸戒嗡啃窖楚阑爬霄邑断相冕介减董严兔曹盎骂溅辖另缆攘势咨倪辅促肥均而疟函幼盗剁映河菌混蒙募移砾否婶笋敌悍程篓很艰希注塑厂质量手册姓狗墩洛栏简往亢坦并茬含
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7、:日 期:2010-5-15任 命 书为了贯彻执行ISO9001:2008质量管理体系要求,加强对质量管理体系动作的领导,特任命 谢化忠 为我企业的管理者代表。管理者代表的职责是:1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持;2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成;4、就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理: 日 期: 2010.5.150.1 目 录标题 ISO9001:2008标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明 0.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 企业组织机构图2.0 企业质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程
8、职责分配表4.0 质量管理体系 4.1、4.25.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.66.0 资源管理 6.1、6.2、6.3、6.47.0 产品实现 7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.68.0 测量、分析和改进 8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.50.2 质量手册说明1、手册内容本手册系依据ISO9001:2008质量管理体系要求和本企业的实际相结合编制而成,包括:a 企业质量管理体系的范围: 包含并覆盖了ISO9001:2008标准的全部要素;b 质量管理标准和企业质量管理体系要求的所有程序文件;c 对质量管理体系
9、所包括的过程顺序和相互作用的表述;d 无外包过程;e 本公司生产与服务的范围为:注塑产品生产和模具的设计、制造及销售。2、术语和定义本手册采用ISO9000:2008质量管理体系基础和术语的术语和定义3、本手册为企业的受控文件,由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由管理部统一负责,未经管理者代表批准,任何人不得将手册提供给企业以外人员。手册持有者调离工作岗位时,就将手册交还管理部,办理核收登记。4、手册持有者应使其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂抹。5、在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到管理者代表;管理部应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手
10、册予以修改,执行文件控制程序的有关规定。0.3 质量手册修改控制章节号修改标题主要修改内容修改日期修改人审核批准1.02.03.04.2.1d)组织机构图质量目标质量管理体系过程职能分配表文件控制程序质量手册改版注塑和模具作为二个分厂增加顾客满意率90%按修改后组织机构图的质量管理体系过程职能分配表质量记录编号按部门编号ISO9001:2000改版为ISO9001:20082008-7-212008-7-212008-7-212008-7-212010-5-150.4 企业概况欣龙塑胶模具有限公司(以下简称:欣龙塑胶)是一家具有二十年模具生产的民营科技企业。 公司自创立以来,本着“高产高效高品
11、质, 同心同德同富裕”的宗旨面向广大用户,为了参与国际市场的竞争,公司通过人员优化组合,凝聚了一批高素质、有开拓精神的经营、技术、管理型人才,培训了一批有高度责任感,能吃苦耐劳,技术精良的职工队伍。 公司在产品配置上,使用合理先进的生产设备,大大提高了产品的精度和稳定性,并增强过程与最终的检验。产品深得用户的好评和信赖。其中注塑部分始于2003年五月,注塑机品牌为香港震雄,机型在65吨至800吨之间。目前公司主要生产戴尔和惠普品牌的产品,主要以来料加工为主,也可直接为客户提供从开模、投料、试模、量产及其组装、印刷的产品。 欣龙塑胶座落在国家太湖旅游度假区,6000平方米的现代化厂房,配套的检测
12、仪器和品保部门,为进一步提高企业的管理水平,公司运行ISO9001:2008质量管理体系,为企业的质量管理水平再提上一个层次。 公司秉着“在变化中求进步,在竞争中求成长,持续满足客户要求,企业永续经营”的目标,“做实际人,说实际话,办实际事”的原则,来保证客户和公司的双赢!公司地址:苏州市光福镇东园路8号电话:0512-66037301传真:0512-660363021.0 企业组织机构图 2.0 质量方针与质量目标批准质量环境方针:重视设计研发, 遵守法律法规,追求顾客满意; 合理利用资源;致力预防改进. 建设绿色工厂.质量目标:1.顾客满意率96%;2.确保注塑产品一次交验合格率97.5%
13、 ; 3.确保模具产品一次交验合格率96%; 质量方针和目标是本厂质量工作的宗旨和方向,也是对顾客的质量承诺。现予以颁布,全体员工务必理解和掌握,并在各自的岗位上坚持贯彻执行。 总经理:日 期:2010.5.153.0质量管理体系过程职能分配表: 部 门章节号ISO9001:2008 章节号总经理管代工程部生产部品保部资财部管理部业务部4.1总体要求4.2文件要求5管理职责6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务的提供7.6监视和测量设备的控制8.1总则8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.
14、2.3过程的监视和测量8.2.4产品监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进责任部门: 相关部门: 不适用:NA4.0 质量管理体系1目的遵照ISO9001:2008的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。实现本厂规定的质量方针和质量目标。2 范围适用于对企业质量管理体系及体系文件的控制。3 职责3.1管理者代表协助总经理负责领导其他科室建立质量管理体系并且确保其有效运行。3.2各部门经理负责采取各种措施确保体系的建立和正常运行,履行质量手册和作业指导规定的质量职责。3.3全体员工应严格执行有关程序以及作业指导。 4 程序概要4.1 质量管理体系的总要
15、求企业按照ISO9001:2008标准要求建立了质量管理体系,形成文件,加以保持和实施,并予以持续改进。为此应做到下述要求:a) 企业对质量管理体系所需要的过程进行确定,并编制相应的程序文件;这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程,也可以是具体的质量活动的子过程;b) 明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系;通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理;c)对过程进行管理的目的是实施质量管理体系,实现组织的质量方针和目标;d)对过程进行测量(适用时)、监控和分析及采取改进措施,是为了实现所策划的结果,并进行持续的改进。e)暂时无外包过程,如有其控制过程详见采购控制程序4.2
16、 按照ISO9001:2008标准的要求及企业的实际情况,编制了以下文件使质量管理体系有效运行:a) 质量手册:含企业质量方针,质量目标;本标准要求的6个程序文件;企业过程控制所编制的12个程序文件;b) 为确保企业正常运行,编制相应的作业指导类文件;c) 质量记录;4.3 文件的详略程序应取决于企业规模、产品类型、过程复杂程序、员工能力素质等,能切合实际,且便于理解应用。5.相关文件:5.1文件控制程序 5.2质量记录控制程序 5.0 管理职责1 目的规定企业总经理,管理者代表应承诺和实施的活动。2 范围适用于企业总经理为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。3 程序概要3.1 管理承诺企业
17、总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。3.1.1 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性a)总经理应树立质量意识,清楚了解让顾客满意是最基本的要求;b)总经理应清楚了解产品质量与企业每一个成员对质量的认识紧密相关;c)总经理应采取培训、会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识,都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对企业的重要性;并能经常持续地加强员工对质量的意识,使他们积极参加与提高质量有关的活动。3.1.2 管理者代表负责制定企业的质量方针和质量目标,总经理审批,参见3.3质量方针和3.4.1质量目标。3.1.3 总经理按计划的时间间隔主持管理评审,执行管理评
18、审控制程序。3.1.4 总经理应确保企业质量管理体系运作能获得必要的资源,执行资源管理程序的规定。3.2 以顾客为关注焦点企业的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望,并争取超越这些需求和期望。总经理应以实现顾客满意为目标,为此应做到:3.2.1 确定顾客的需求和期望3.2.2 将顾客的需求和期望转化为要求这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等,只有完全满足顾客需求和期望时,顾客才能满意。3.2.3 使转化成的要求得到满足a)企业必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定;b)顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间改变而修订,因此
19、组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新,执行管理评审控制程序和文件控制程序的规定。3.3 质量方针: 3.3.1为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到确定,并转化为企业的产品和服务要求,特确定本企业的质量方针为:重视设计研发, 遵守法律法规, 追求顾客满意; 合理利用资源;致力预防改进. 建设绿色工厂3.3.2本方针与企业总体经营方针相适应、协调,它是企业经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。3.3.3本方针为制订和评审质量目标提供了框架,企业与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标3.3.4各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次,
20、使全体员工正确理解并坚决执行。3.3.5企业应不断地对质量方针进行适宜性评审,必要时可对其进行修改以适应企业内外环境的变化,执行管理评审控制程序。3.3.6对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制,执行文件控制程序。3.4策划3.4.1质量目标为实现组织的质量方针,组织总的质量目标为:见方针目标批准页3.4.2与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解,转化为本部门具体的工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。参见部门目标3.4.2质量策划3.4.2.1组织在下列情况下需进行质量策划:按照质量管理标准建立、改进质量管理体系;组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化;组
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