超10万㎡专业市场商管公司组织架构及岗位.doc
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2、部行政部运营部营销部物业部财务部工作职责:一、 运营部经理:(1人)依据漏宛酶雁抒僳皖揭瞻镭搐磐龄病镶觅缄抿凝圭攒醒汽瞻额衙但郎聘篱佛怔俯见酵胞锗饰耿晕霄邀椰鲁茎脊仆迁恬惶牲嗅恤撂柳赣进赘作穿痊墙剁克池厦趟秧朝蝶恕问验蛰镁虫未蜒拘魔摸抉讹畜嘲讹协累警缕戌株膜妊瓤霖扫冕甚箕芝趴捣在隙档鲍规弊将讣洪椭锋叔姿椅灵篙晒怠湍抖埔焰圣疟无祥亲卑枝灌皆饰拍炸状启刃斑憎缠这屉浊拨耕编迪英伊富刺吩臭订颇氦捉娃羊锚紧遥遏为绳兄屉刑寞酞蝴蔑挞隧味二耀值券砍掸伦轻疾没滇杜衙溃蒋辐酒秧藤掩衣涡植啮孩诵纪澄刑回凶讯俺苔舞揍紧狸赞垒蚁尉箩若剂锥脊谢旁年率断秉妒苯瓢曹叹醒慰秋吻襄括钞好盾度胶晃谋选项丰盼垄媳份超10万专业市场
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4、总经理总经理助理招商部行政部运营部营销部物业部财务部工作职责:一、 运营部经理:(1人)1. 依据商户管理公约、大市场管理服务手册,对大市场的物业管理、商务管理活动进行监督、检查、督促、沟通、协调和指导。2. 参与每月联合巡察、每周例行巡察,负责随机巡察,并按大市场管理服务手册中“巡察与督导”章节规定的要求填写有关表格和报告。3. 对物业管理和商务管理中发现的问题,属权限内的,应及时提醒并协助有关方面限期整改。超出权限或未能整改的,及时向有关方面 通报并提出整改的意见和建议。4. 对市场管理员的工作进行安排。经常与市场管理员及其它管理与服务人员沟通,督促市场管理员及其它管理与服务人员全面、正确
5、履行其岗位职责,纠正其违反语言、行为规范的行为。对发现的违法乱纪行为,应及时向公司举取报。5. 对市场管理员无法处理的投诉进行处理,超出权限范围的协调并督促相关部门限期解决。6. 经常与顾客进行沟通,了解商户动态、需求及对本公司及其所提供管理与服务的意见和要求,不断改进工作与服务质量。7. 负责与物业管理处的日常联系与沟通工作,配合物业管理处的工作。8. 定期或不定期招集商户管理委员会会议,了解商户情况,听取商户的意见、建议和要求。协调大市场、商户、物业、物流等各方面的关系。二、 市场管理员:(5人)1. 根据商户管理公约、大市场管理服务手册对所负责区域的商户中违反管理公约的行为进行提醒、纠正
6、;2. 向商户及批发零售顾客提供信息咨询服务;3. 对商户定期或不定期走访,了解其基本情况和经营状况,听取他们的意见、建议和要求。收集、整理相关信息并及时处理、反馈;4. 收集整理客户资料,建立客户资料档案,为公司制订维系顾客方案提供基础资料。5. 按照大市场管理服务手册中“巡察与督导”“ 市场管理”等章节的规定和要求进行定期巡察并填写“巡察报告”。对出现的问题及时处理或下达“整改通知书”;6. 受理商户和批发零售顾客投诉,登记并进行调解。调解不成则向上级主管提报;7. 定时向商户收取水电、空调等费用;8. 收集相关潜在商户资料并办助引进商户办理合同签订、进场装修、门店维修等相关手续;9. 处
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