淘宝会员管理系统CRM.新版.docx
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1、【服务型CRM】试用招募说明,请点此!会员优惠券升级啦!【小团子教你玩优惠券】召唤你的双十一客户!7月16日【20132014淘宝战略】全文已经发布。从淘宝的变化来看,卖家们越来越注重客户的维护;即将到来的20132014,维护自己店铺的老客户,是淘宝卖家在数据化运营、个性化成长,打通买卖双方等工作的重要环节。自由的舞台,自由的舞蹈,淘宝运营思路,你把握住了么?会员关系管理2013年全新升级!让卖家能够更数据化的对自己的用户进行实施营销。下文中的会员关系管理十大功能全网免费使用,你都会用了吗?接下来,小团子将教大家玩转会员关系管理的免费功能。第一课:【小团子教你玩会员标签】如何吸纳新会员和设置
2、老带新活动第二课:【你所不知道的ECRM】解读老客户二次引流秘诀(卖家刊数字版赠阅)系列课程即将推出,敬请期待!=点此立刻免费开通=点此立刻操作使用=新版会员关系管理十大功能:客户在哪里潜在客户1、客户视图:按照店铺会员生命周期和潜在客户维度显示的客户种类和数量分布,帮助卖家总体了解客户详情。2、客户详情:所有用户列表和单个会员详情表,让你知道开店以来的所有客户资料,还可以查看、编辑、管理。客户价值体系客户就是店铺的财富3、VIP等级设置,最重要、最基础的客户分层管理:根据会员购买的金额和件数设置会员等级要求,设置不同的折扣。4、一切都是为了客户忠诚度:根据会员购买商品的情况,自由组合分组查看
3、,帮助了解会员分布动态。5、特色标签管理,个性化分组管理:给会员打上特色标签,分组分析,管理、营销动作更精准;旺旺会员名片,帮你圈定潜在客户。客户成长服务客户,客户满意第一6、细分客户精准活动:可通过全网客户、店铺VIP、标签用户的设置,细分做活动。7、挖掘潜在客户:购物车客户的激活活动。8、多重活动形式:买立减、打折、优惠券。9、灵活管理活动:编辑、删除、延期等动作。售后管理10、售后管理可以查看异常订单的情况,需要主账号登陆。(集市卖家)详细功能说明,请猛戳下表:四部曲2013版本感知客户视图,查看客户忠诚度、潜在用户分析等内容New!所有客户与客户详情表查看添加到卖家中心模块,后台查看一
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