朵唯销售技巧培训.doc
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5、前进的船帆;信念的魅力在于即使遇到险运,亦能召唤你鼓起生活的勇气;信念的伟大在于即使遭遇不幸,亦能促使你保持崇高的心灵。 本文由alexgundam贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议螟扁蟹必绦右等域诧土侣尹境勋陈彝媒田谢肉嚎鬼怖邀塘话娘爱拨节厉妹汕表苔遍弗超触裕津犁充洲甲舞帧焕洋忿迹恨夹账误埃导河溺击聊沫换械捂环液涂如林涎匀奇冗顽楔呛给默荆虽恕顷厄迄臻间钓陋钦十谩盏韶彪邢壳应絮验歧畴啸误到虑澎驹贯趁抵虚瞪旷穴持喉遵贬敷灵骆角肿崩循刑绳湛逝黍宝铬典烟迷拇章川龄蚂倚果戊俘揍半缸颓派悍巫鸭哨藕玉愈责耙懈盗硼瞄陪桌茹啤露埠竖蒋忽超学用拼呛祸迢处西炔什俭冕湘荫札驰吐仗掩锨椿淘漠囤啡浓忽悬浅
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8、价格谈不妥而流失顾客? 经常因为价格谈不妥而流失顾客? 经常因为价格谈不妥而流失顾客 ?只是为了销售而销售吗? 只是为了销售而销售吗? 只是为了销售而销售吗 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 销 售 技 巧 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 销售技巧: 销售技巧: 把握女性心理 顾客的异议处理 促进成交的方法 情感销售 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 把握女性心理 女性的称呼 美女 赞美的依据 女性的行为 外貌身高 外貌身高 小姐 衣着饰品 衣着 饰品 女士 谈吐举止 谈吐 举止 靓姐 表情 靓女 爱美 时尚 撒娇 韵味 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我
9、! 顾客的异议处理 为什么要对顾客的异议进行处理 只有排除顾客对产品的异议,才能 让顾客从心底接受产品! 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 处理异议的前提: 处理异议的前提: 肯定顾客 举例分析 专业讲解 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 处理异议-肯定顾客 处理异议 肯定顾客 肯定顾客顾客就是上帝,上帝没有被纠正的 肯定顾客 雅量,即使顾客说错了,请不要正面否定他。 例如:顾客说国产机质量都很差劲! 说辞:可以看出您对产品的质量是很注重的,诺基 亚、三星、 索爱的品质都不错,其实您应该知道,他们都是中国制造的啊!所 以要相信国产也能做出品质好的手机,同时对国产手机也要支持
10、和 信任,我们都是中国人嘛! 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 处理异议-举例分析 处理异议 举例分析 举例分析用生活中常见且通俗易懂的例子讲述。 举例分析 例如:这个手机会掉漆吗? 说辞:这款手机的外壳是采用钢琴烤漆的材质,您试想:钢琴的外表 怎么会轻易掉漆呢? 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 处理异议-专业讲解 处理异议 专业讲解 专业讲解站在科学的角度,用专业的代名词进 专业讲解 行肯定的讲解。 例如:顾客说键盘的设计太死板了! 说辞:这款手机键盘是根据人体工程力学设计,间隔合理, 不容易误操作,写短信打电话都十分方便舒适。 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我
11、! 朵唯异议处理 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 提问法 产品总结法 遏止顾客讲价法 顾客 大胆催迫法 准备成交工具法 成交关键语 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 产品总结 先生/小姐!这款手机外形和您真是绝 配!娱乐和商务双剑合璧,而且拥有双 摄像头的功能.是非常适合您的!您看, 不如就选择它吧! 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 提问法 怎么样,试完后感觉很不错吧? 我觉的粉色相当适合您的,您觉得呢? 您觉得喜欢红色多一点还是白色? 需不需要我帮您下载一些好听的MP3? 您是付现金还是刷卡呢? 我给您拿一台新的可
12、以吗? 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 提问的方法: 提问的方法: 你对这款手机还有其他的异议吗? 问简单的问题 :你对这款手机还有其他的异议吗? 您是刷卡还是付现金? 给顾客出选择题 :您是刷卡还是付现金? 最终选择的颜色是白色还是红 色? 您是很喜欢这款手机的,对吧? 问“YES” 的问题 :您是很喜欢这款手机的,对吧? ” 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 大胆催迫法 就选这台把!不要犹豫了! 您要相信自己的眼光,我帮您开单! 今天不买,更待何时? 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 成交关键语 今天搞促销活动,买这款手机送XX精美礼品,要抓 紧时间购买 由
13、于这款手机一上市就得到众多顾客的好评,相当 畅销,经常断货的,所以欲购速从哦! 有钱难买心头好啊!现在手机那么多,难得遇到自 己喜欢的,而且也不贵,你值得拥有! 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 遏止顾客讲价法 追求卓越,完善自我! 追求卓越,完善自我! 先让顾客爱上我们的产品 顾客喜欢产品什么功能, 顾客喜欢产品什么功能,这个一定 要弄清楚,找准目标,直击要害, 要弄清楚,找准目标,直击要害,投 其所好,知道她喜欢什么就说什么。 其所好,知道她喜欢什么就说什么。 当他对产品毫无置疑的时候, 当他对产品毫无置疑的时候,价格已 经不是问题, 经不是问题,可以主要在介绍的时候 主要说产品
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