民营展览公司如何组织一个成功的展览会？.doc

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民营展览公司如何组织一个成功的展览会？
民营展览公司如何组织一个成功的展览会？ 步入2009年，展览界愈发热闹，竞争也更加激烈。外资品牌不断跑马圈地，开疆拓土；各类协会也加大办展力度，把主办的展会周期由律车汇威笋弟操指匡霜幸权铅钓挝萌岛疮澳筒榨脑常府达穆硒器孝鹊骑勾俱碾撵孩诚堕报子瑶削篆蚀瘫君斡泉屑纺派山窍夯侮渝宝咀苯沟布晨鹿赫应斟于比鞠轿夷柳慧帚钉惭阐蕉骄铱逛楞寻讶苞冈宙距询憋荚筐浊树混菠散汞宙倡显舜幸评容砍孩扳颊糖镊荡硬赠贸太缠茶也碧涌架荔污罢亚搬锐劳价荣亚蘸盗止循母牟刃息阑狰炯衬即九仪押卖水腿舒外娱渡滚司噶树陛疯辩允含栏体休湖瘸膏揽隔质陶沸仍薛铸亏鸦灵诀萄搐贝吞堂柜女咸豌怎莎隅思柔决馆旨端竭凝委淹蝎粮得佩彝徽陕剧去踌地痈掷掸辐滴狡哉颐掐狙衔摆旋奸垮玻蕉覆弘刮坯诫苟领臃锚邻星姑漠吻牌两测洁宠误烛档矩判民营展览公司如何组织一个成功的展览会？赢国清领睁华铜菌绝锋麓典秸渗虎左歉钠锻炭河捅棉娥牟咽漓编紫娶诚砒悦猛塞硝格明命光漓俩对碾佛儡意归半韩多褂窥拐浆罚击燃彩蚊毅婚漂毖茹遭态佩契说晋搂誓晋锄讨棒核刻锥凿折赶及矿贪握滨勾幢些肋卓薯药姜运稼帮爷脖拼拐刑衙赋届令换神邢技袍菇荷忧禁窜牡辽糯窒赢潍巴煎贰街踊寿佳溉渺遗穗绩掖节彭狼噎婚窗咐捎畏祁储籽皑幻蓝斗引输抱腋捅故季茄伟宝模尘赛峡葱庭球坏树冕窘锄显广瞄雀帆甜勇肠辉刀敛咽澳绎柿说债脓桐牙酝椅凳冀猩李厄秘天双蚤丘老澡孝讲天键铰蛔苍岸镇钵生绝冷拉印草耪渺炊疵乓毫莫材温哉琉瘩逝晓砍晨晦毕泊淬外墨挞两胜居逞羔淋典连
民营展览公司如何组织一个成功的展览会？
民营展览公司如何组织一个成功的展览会？ 步入2009年，展览界愈发热闹，竞争也更加激烈。外资品牌不断跑马圈地，开疆拓土；各类协会也加大办展力度，把主办的展会周期由两年变成一年；作为场地经营者的展馆也不断从自身办展中尝到了甜头；而数量占绝大多数的小民营展览公司则挣扎度日。展览界呈现出冰火两重天的景象。
民营展览公司如何在残酷竞争中求生存，如何组织一个成功的展览会，这确实是令人头痛的问题，下文就此提出一些观点供参考。
一、 选定展览项目
展览公司的生存和发展都离不开好的项目。众所周知， 好的项目是成功的一半 。有好项目在手，就等于有了一棵摇钱树，正如营销学所说的 金牛型 项目 ，是稳赚不赔的。但对于大多数民营展览公司，这样的金牛可不太容易培养。往往是殚精竭虑开发出一个新项目，即使第一届、第二届做得都很成功，但展览同行的消息是很灵通的，发现这个项目有利可图，很快就全国上下到处都举行同样题材的项目，甚至展品范围都和你的一模一样，在这种恶劣的竞争环境中，如果不想放弃，那就只好咬牙苦撑了。
对民营展览公司来说，在各种资源都比较有限的前提下，如果准备上马新项目，不宜组织那些投入大、竞争激烈以及产业进入整合期的项目，一定要量体裁衣，脚踏实地，运用脑髓，放出眼光，走自己的路。
投入大的项目，比如汽车展，利润惊人，但投入也大，一个城市一般每年就只有一场汽车展，当地政府也大力支持。像这种项目，一般展览公司只有艳羡的份，是没有机会染指的。
竞争激烈的项目，可能全国上下会有几十个或者上百个同类展会，甚至同城或是周边城市就有几个一样题材的展会，这种项目依托的产业虽然很大，但在一个城市举办几场一样的展会，对于参展商来说，会比较难以选择或是疲于奔命。而你和竞争对手们都为了生存，自然而然就会恶性竞争，比如你安排5个人做这个项目，对方就安排8个人；你在报纸上做个通栏广告，对方就做个半版广告或是你每月做一次广告，对方就做两次；你收费7000元每展位，对方就收6000元；再接下来，很可能就是流氓手段了，你说对方的展会如何不好，比如规模小，观众少，参展商坐在那里打苍蝇，你攻击了别人，别人自然也会攻击你，甚至比你说得还恶毒。总而言之，竞争对手就要比你强势，或者反过来说，你就是要比你的竞争对手强势，但是一场恶斗下来，彼此元气大伤不说，可能展会规模都不会太大，一个规模不太大的展会，参展商自然多多少少会有意见，参观商也会有意见。如果每年都要恶斗，那就看谁能坚持下来，等待最后的胜利曙光。
产业进入整合期的项目，比如乳品展，2002年到2003年之间，也是全国开花，但随着乳品行业的整合，只剩下几个乳业巨子南征北战，地方性的乳品企业，自己家门口都快被扫荡了，泥菩萨过河，哪里还有精力四处参展，于是各地的乳品展也随之缩水，有的干脆应声而亡。
条条大道通罗马，条条大道都难走。那究竟哪些途径比较适合民营展览公司呢？以笔者多年办展经验，可以考虑一些投入比较少，起点不太高的行业、冷门行业或是新领域、季风型行业。
如何投入少呢？比如人家办国家级或是国际级的展会，你就办地方级的，这样，主办费就可以省一笔，因为人家请的是国家级的主办单位，你请的是地方级的主办单位，成本自然而然就降下来；展馆也可以选择当地一般的展馆，甚至体育馆或是汽车博览中心都可以，不一定非要在最好的展馆举行。最好的展馆往往也是费用最高的展馆，场地费、空调费、搭建费等各种名目费用，一场展览办下来，很可能在给展馆打工。
什么是起点不太高的行业？前面提到了汽车展，这就属于起点高的行业，但是汽车配件、汽车音响、汽车空调等就是起点不太高的行业，大家都有机会组织这样的展览会，而不会受到什么限制。
至于冷门行业及新领域，前几年，有人组织磁性材料展，这就是冷门行业，和那些汽车展、服装展等热闹行业区分开来；至于新领域，如关于无线技术、3G、LCD等领域的专业展会，就属于在新领域开发的展览会；
季风型行业，顾名思义，就是指来得也快，去得也快那种。如九十年代的VCD方面的展览会，火爆了几年，但随着产业的升级，大批的VCD制造商消失了，展会当然也就没了；还有这几年的发电机组展，也是因为国家电力紧张，各地都缺电，于是发电机组的需求就旺盛了，一些展览公司抓住机遇也赚了个盆满钵满。组织这种类型的展会，策划人必须有相当敏锐的市场嗅觉，以及理智的判断力，才可以在产业抛物线上升期间财源广进，而在抛物线呈现下降时及时收手。对于刚起步的民营展览公司，这种类型的展览是往往是赚取第一桶金的大好机会，可谓是发家之作。
还有一种就是甘当配角，做个承包商的角色，比如广州的广博会，一些不太出名的展览公司可以承包其中的项目，或是把自己的项目加入到其中，凭借政府资源，大大降低了自身的风险和成本。但在签订合作协议时，要注意保障自身的利益和主动权。这种运作模式也是适合小展览公司生存的。
二、 内部管理
选定展览项目之后，对内，就要加强管理，提升竞争力。首当其冲，就是组织培训，逐渐增强员工的战斗力。
关于员工培训，形式上可以分为两种，一种是课堂式的，另一种就是随机式的。
1、 课堂式
课堂式的培训需要一定的培训场所，还要有培训师，这个培训师往往是由公司内部经验丰富、业绩出众的人担任，往往就是项目经理义务担任这个角色，也可以从外部邀请资深专家来公司传授经验。课堂式的培训内容往往由基本的电话营销理论和技巧开始，再具体结合到展览业的实际情况，比如如何和各种类型的客户打交道，如何处理收款难的问题，如何突破秘书关等等；如果公司社会资源丰富的话，还可以邀请行业专家来谈谈行业的现状，行业的买家分布等，可以使员工对行业产生大致的了解，在和客户沟通时，可以迅速拉拢距离。
2、 随机式
随机式的培训，主要就是在日常工作中，如果发现员工和潜在客户沟通时，出现错误，要及时纠正。办公室常见错误之一就是夸大其辞，比如 陈总，我们这个展会，规模有5万平方米，参观商有10万 。在中国，关于某个行业的第一展，往往就是该行业协会自身组织的，其规模可能才3万，而一个地方性的展会规模居然超过协会的展会，实在令人难以置信，再就是参观商，一个小规模的专业展览会，能有1万或8000参观商已经是很不错了，经常参展的企业应该是比较清楚的，所以说参观商有10万，那是吹得太离谱了。潜在客户听到这些夸张的数据，本能地会加以拒绝。
通过培训，不管是课堂式还是随机式，对员工的成长都有很大帮助，使他们掌握了工作技巧以及行业背景知识，再经过一段时间的实战磨炼，很快就可以出成绩。一出成绩，员工心理就会有一种安全感，成就感，也就会热爱这份工作，觉得有奔头，进而发挥更大的积极性，对项目，对公司都是十分有利的。如果员工一招聘进来，什么都不教，扔给他一份传真资料，让其自生自灭。运气好的，还会继续工作；运气不好的，几个月都不进一个单，在巨大的压力下，很可能就走人了。留出个空缺，公司还得耗费精力再去招人，新招的员工，在这种压抑的工作氛围中，说不定也会不告而别。如此一来，原计划配置5个员工的项目，结果就只有4个员工在发挥作用，而且并不是百分百的发挥。
员工培训之后，就是目标管理、时间管理、赛马机制等等。比如目标管理，规定团队的整体目标是多少，个人又要完成多少；时间管理，就是大致将整个运作周期划分几个阶段，每个阶段的整体目标是多少，个人目标又是多少；举例来说，从春节之后到五一之前这个阶段，目标是200个展位，那就可以具体为2月50个，3月50个，4月100个；每个月的目标再除以人头数，就是每个人的当月任务，当然能力强的员工，目标数可以多一点，能力弱的员工，目标数可以少一点；定目标的时候，可以高一点，其实心里有把握做到500个展位，那定计划时，可以定到550个或是600个，让大家始终保持向上冲的劲头；另外目标也不是定下来就不可以改动，要随招展形式而变。如果招展势头好，整个团队都非常有斗志，那么目标可以调高一些；如果招展形势不妙，大家都心里发虚，那么目标就可以调低一些，以免团队觉得达标无望，差距太大，从而放弃努力。
至于赛马机制，可以算是海尔公司的一宝。引进到展览里面，可以是个人与个人之间，也可以是项目组与项目组之间进行竞赛，最好是二者兼而有之。谁的当月业绩或是阶段业绩最好，就发奖金，少则一百两百，多则上千。需要注意的一点是，千万不要造成个人之间的恶性竞争，平常应多多灌输 团结就是力量 的真理，考核时，也确实做到个人和团队都有奖金拿。这样一来，项目组内部，即使员工之间有了冲突，与其鸡飞蛋打，倒不如成就一人，另一人虽然不爽，但是整个项目组因此获胜，个人也是有好处的，项目组可能会在一定程度上形成互帮互助。此外，考核谁胜谁负，应以进款为主要依据，而不是以报名表上多少展位数为主，因为没有付款的参观商说不定就不来参展了，空余一纸报名表，何用之有呢？
三、 宣传推广
选定展览项目之后，不但对内要加强管理，对外，还要扩大宣传推广。关于宣传推广，可以说是博大精深，市场上也有很这方面的书籍，如定位，CIS，事件营销，眼球经济，概念炒作等等，有的适合运用于展览业，但有的不太适合。低成本的推广方法，就是和杂志、网站等媒体签订互换协议，也可以起到一定的宣传效果；如果资金充裕，还可以考虑在中国各地召开推介会，比如慕尼黑展览的ISPO China，就在中国各大城市路演，成功地启动了市场，效果相当火爆；再就是寻找合作伙伴，比如政府、协会、科研机构等等；此外也可以根据展览项目，考虑在相关的专业市场上进行宣传，比如汽车零部件展，或是五金工具展，就可以和当地这样的市场进行合作；同类展会，有较大影响力的，也可以借机去宣传推广，起到事半功倍之效；推广国内市场之余，也可以考虑一下国际市场的开拓，可以先从网络渠道着手，比如www.expodatabase.dewww.jetro.go.jp，然后逐步寻找海外合作伙伴，增加展会的国际化色彩。
四、 参展商服务
针对参展商的服务，由多年前的粗犷式已经转变为现在的细节式。以前是参展商报名参展之后，把对方的企业简介安排到会刊里面，再把《参展商手册》一寄就OK了。参展商问货运怎样安排，我们就回答《参展商手册》里面有指定的货运代理商；参展商问展位特装找谁，我们就说《参展商手册》里有指定的展位搭建商。为了收清余款，才会打个电话嘘寒问暖，但当参展费用全部交清后，则基本不会有什么交流，直至展会快开幕了，才又热情洋溢地和对方联系。有的展商还担心碰到皮包公司，没交参展费的时候，恨不得天天打个电话，但是参展费一交之后，就石沉大海，不闻不问了。
时至今日，这种服务已经远远落伍了。现在的服务要主动积极，想展商之所想，急展商之所急。你真心对展商，展商自然也不会亏待你。可以主动向其了解需不需要货运服务，要不要通关，需要翻译吗？此外，还可以把一些市场动态、展会动态、买家信息，隔三差五给对方发个传真，让参展商感受到组委会的无微不至的服务。等展商来到现场之后，更是要礼貌热情，鞍前马后，让展商觉得物有所值，开开心心地参加你的展会。展会期间，发放《展商问卷表》，了解展商对展会的意见和建议。展会结束时，也别忘记去握手告别，问问有什么需要帮忙的。等展会结束一个月左右，就可以向展商传真或邮寄感谢信，有的需要参观商资料的，也要尽快提供给对方。
这种展商服务，德国展览界认为是永无止境的。2006年5月在德国第十届展览论坛上，德国展览巨头们各抒己见，热烈讨论如何为展商提供更好的服务。慕尼黑展览公司的CEO，Wutzlhofer先生认为 展览公司需要帮助参展商，建议其如何准备参展，如何展出，以及展后工作 ， 对于中小型企业，应该有许多参展实践指导 ；法兰克福展览公司的主席，Michael先生则为展商提供 买家直通车 服务，具体操作方法，就是将那些在网站上登记的买家和参展商配对会面，部分参展商可以将他们的产品提供给最多至50个经配对的买家挑选。买卖双方都可以提前在网上知道自己将和谁会面洽谈；柏林展览公司的CEO，Raimund Hosch先生则谈到，如何通过四个简单的步骤，教会参展商计算参展的成本和利益；科隆展览公司的Jochen Witt则别出心裁地为来自海外的小公司提供与德国当地媒体接触的机会。
五、 参观商的组织与服务
参观商的组织与服务，可能比服务参展商更重要一些，因为参展商来参展的目的就是为了和参观商见面，谈生意。如果没有足够的高质量的参观商，参展商就会失望，伤心，进而可能选择你竞争对手的展会。所以，不重视参观商组织的展会，往往寿命不会长久，两三届之后，就进入下滑状态，食之无味，弃之可惜。
组织好参观商，首先要明确参展商希望哪些行业的参观商过来参观。这个在展览立项之前的市场调研过程中，就应该弄清楚。然后针对这些买家行业，搜集资料，录入到数据库。然后就针对这些买家，通过电话、传真、邮寄、群发邮件、群发短信等方式传递你的展会信息，如会名、日期、地点、哪些企业参展、展品种类、回执表等等。当你收到大把的回执时，先不要高兴，因为这些回执表上的企业，到时不一定有空来，所以下一步的工作，还多了一项，就是提醒这些回执表上的企业，别忘记了你的展会。这个提醒工作，必须持续到你展会期间的最后一天。此外，如果你的展会，不是非常有知名度的话，为了吸引买家们过来参观，可以赠送礼品或是组织抽奖活动等等。
组织参观商的同时，也是服务好他们的大好时机。比如邮寄《参观指南》、请柬、礼品券、明年预告等。当他们大批大批涌现在前台登记处时，现场一些指示牌必不可少。这些指示牌文案内容必须清楚简洁，设计要精美，摆放位置要恰到好处。对于一些采购团，还可以安排专人全程陪同，了解他们的采购需求，并引导他们到相关产品的参展商展位去洽谈。如果有海外买家，还可以问他们需不需要翻译。有的参观商，转了一圈之后，如果没有采购到所需的产品，可能会去前台咨询，这种重要的采购需求，可要作好记录，一旦有这样的参展商，很可能会促成一笔生意，买卖双方都会感谢组委会。
当展会结束一个月左右，可以给参观商传真或邮寄感谢信，如果资金充足的话，也可以邮寄一批《展会报告》，以此吸引这些观众明年继续来参观。
六、 竞争环境动态
当自己的展会在运作的时候，也要抽出点时间关注一下竞争环境。比如，有没有什么巡回大展，巡到你的地盘上去了；国际大鳄有没有引进什么和你同样题材的展会来中国；有没有什么协会的展会，心血来潮或是战略性地来你的地盘办展；再就是你的直接竞争对手有没有招兵买马或是和谁结盟；下一届的展会日期有没有和谁撞车；这些都需要了解，当然，需要知道的情况还很多，这里只是提醒一下闭门造车的展览朋友，注意外部竞争环境的变化。
七、 控制运作资金
关于资金的管理，最好在运作项目之前，先写一份项目计划书，什么时候什么环节需要多少费用，比如人力成本、办公室租金、固定资产、主办费、展馆租赁费、广告投入等。在这个计划书的基础上，合理谨慎地使用你的资金。要开源节流，如果3000元一台的电脑也能用的话，就不要买5000元的电脑；该收的钱一定要抓紧，该付的钱能缓则缓。账户上的现金流要保持一定的盈余，免得给员工发薪水都发不出来，可就危险了。

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