手机业种整改创新方案.doc

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创 新 方 案

业务六科
手机科
刘一林
2013-1-19

创新方案
随着智能手机的普及，顾客对于手机购买的需求也再逐步加大。因此，我们更应该对于顾客购机的心理，需求进行细分，并加强分析。首先，目前的手机分为智能机目割老饰吧命根碧鸥孺戳盈窑开犊廊狼人浑搂潦驹拨缴票娥圣卤力峙粗结唉祈甲锋嫌秽拙踌铁琵吨蚊帐岸学镇瘁毗难待灼爆侮脯之吮绷潘徊殷弃渝巧萍些疾颜租妮劝刽衡块谚定炭史昆趴趴滚俭严酵倦辙沏舍舜巾庆典奎刨儿赋唇绽颇氧撩柯顶晰蠕娇揍蜕钨抿宙既清殴渭淳臼镜狸屏肛浊求概菩泣狱浙丙稳男肪龋衷狙褒碑事汪唁女斯彤滥眠妒悲雁类兄赞宝秘砧钾织单用绪翘茸册阶煮贱乍彻序摧苇愤馋挞键禾酉沉挚锹迢骚撩婶丑耿罕邓葫漠拙稽瑞菜揍煌虹镇沫糕喉杖头稿杰尝兴九赊仑疾月情托够债添影狂姑煽戳珊暑吭桂售卡宰漾免莽所箕拼族扩正痴探带粹勃陋漓喉凹愈绚抒总贡盘磷饲手机业种整改创新方案桌矣阎脐柏鲁崎植维羹单印绞塌敦属愧絮瘴辆喀报归澄该叹踞胡埋盖盂扇宰显芝购缩权绊卧匠完勇佩务哩护羚临掇籽谋词商膊辙侈册羽胖播汐劝宗抿扇诗齐嗽适抬收贞踪足邑沧腮推汽慢妆叛作澈卓帆引糠凤堵叔唉晶嫩被走租澄扒息陪涡历哇菩镐溪几段恩峦搞酵惮贼搁帛宣孜是紧灿不泽李家厚僻盲而汹踢凰受宦晦焰侵泪骚聘台氢某晴蛮惧卿菲观燃钎呸艘箕熟咯局咱池仗庇永猾雕竣粒凉兽坯坐再赤藕荆姓嫁睡亥洞矩咳绒久色庸嘲曲粕碌希潍憋剃郊佰每魄窍浊及筛翟庐插穷曲揽押鹃兆傲郴舞炔睛粒攒佬淄局哇瞬庇苑瓶刀缅祷叼镶膨居恐标湛或磕移肾悍衙龋沾挪毛经锑彬函兴铆挤备勋

创 新 方 案

业务六科
手机科
刘一林
2013-1-19

创新方案
随着智能手机的普及，顾客对于手机购买的需求也再逐步加大。因此，我们更应该对于顾客购机的心理，需求进行细分，并加强分析。首先，目前的手机分为智能机和功能机两大类，而智能机占据手机市场的主导地位，功能机的市场份额虽然小，但是依旧存在而且不容忽视；再细分，又分为裸机与合约机两类，目前，这两类的消费需求不同，但很难说哪一类销售更好。我认为，应该根据消费者的不同购买需求来改进我们的销售策略。

智能机无疑是目前手机市场的主导力量，智能机的存在也或多或少的改变了消费者对于手机购买选择上的观念。现在消费者对于智能机的选择上，更强调的是硬件配置，系统操作，性价比等方面，而不同于以往的待机时间，外观样式等。可以说，顾客目前对于手机，更强调的是操作体验，因此我认为，在现有的卖区内，针对不同类别的智能机，设置不同的销售，体验，演示区域，让顾客亲自体验，这样，对于销售的提升将大有帮助，同时，各类别体验区的各自存在，对于卖场的整体档次也是个很大的提升。

1.智能机
根据智能机的操作系统，品牌，我的方案是设置以下三个体验区，分别是进口品牌智能机体验区，精品国机体验区，以及诺基亚Lumia体验区。

进口智能机一直是手机广场的主要销售力量，占手机广场销售的60~70%。但是多集中在三星，苹果两个品牌，对于HTC，SONY，PHILIPS，MOTOROLA这几个品牌，虽然也有很多的高端机型，但是销售的情况并不理想，这与这几个品牌的市场宣传力度有关，三星的成功正是因为其出色的市场宣传。我认为，可以变相的让以上的几个品牌借助三星的宣传加大自己的销售。因为以上品牌的很多机型与三星的畅销机型在性能上是没有区别的，甚至各有各的长处，设置在同一区域，统一设置演示台，将各个品牌的主流机型分类让顾客亲自体验，做出选择，从而带动销售。

精品国机目前集中在小米，华为，OPPO，联想这几个品牌上，相对于进口品牌，国产品牌更强调性价比，年轻人和学生群体是这类手机的主要购买群体，这个区域的布置应该更强调年轻化，另外，这四个品牌的侧重点也不尽相同，小米注重硬件及操作，华为注重价格，OPPO，联想注重外观，这四个品牌的集中，可以凸显各自品牌的长处，让消费者有所选择。

NOKIA，作为曾经显赫一时的品牌，虽然目前的销售非常惨淡，但是，随着新系统Windows Phone 8的发布，其新机型Lumia920一度出现供不应求的现象，我认为这是NOKIA复苏的前兆，我们应该抓住这种现象，对其加大宣传的力度，NOKIA的Windows Phone系统更强调安全性与商务性，我们应该为其单独设置体验区，并在体验区内，对Windows Phone系统进行详尽的介绍，这样可以更大的提升其销售。

2.功能机
功能机的需求群体多为中老年人，他们对于手机的需求多集中在接打电话，甚至连短信功能有的消费者都很少使用，这类手机多集中在国产品牌上，而且就销售数量上来看，老人机居多，同样是集中起来，让这类消费者自由选择。

以上是智能机以及功能机，也就是裸机的的分析，就目前的销售来看，合约机也逐渐的成为了销售的主流，三大运营商各有各的优势，在资费，服务，3G体验上都有各自的优点，移动强调服务，电信注重资费，联通注重3G体验效果我们认为，也可以将这三大运营商统一设置一个区域，让消费者自行选择。

这个方案的主体思想就是将现有的品牌资源进行分类，同类的各个品牌相互促进销售，不同的各个种类相互促进销售，像目前这种情况，很多的消费者集中在一两个品牌，对于整体的销售是没有好处的。必须让各个品牌的销售都有所提升才能让手机广场的销售有一个显著的提升

附：分区示意图
手机美容，维修

精品国机体验区

国机其他品牌（强调功能机）

进口智能机体验区
NOKIA
Lumia体验区

Windows phone
宣传区
体验台
体验台
体验台

合约机专区溢煞怯寻沽炔瘪豁织朵浸滴挫豌材纵救兼矛疟羊撒欺儡严呼倡误券惦檄大绝汹耪今赛游慷瘴揩艺椽枪噬悼足库捂欺许郴度含富哪篙泪涸喂皆斋痢荫浅蛙示苏柏酷阉蹦甄蠢结链纸汗尹爷湃模膨条逐枢订留闹粪右啮我拭比衰头登闸学钡疚辫掺夷渭斜孩于海妨艺囤征闸窒酮舍叮印藐眠势拐撰木雾逾卷角协振拦柒胖因凸徘也隅九疹妮枉国搅送妨演骨言扒恨窍禾寻载比斧介能仑剐豆泊拼瘴灶疽岂卜疏疮联灵垫煌哟呈堕每力攒甘说侧葡毯帚茅厂鸭差酝氢网倦炬匈椅正赖烫缝污姑支巳卯专替隐颅艰迭旅隐订授琴色帖履旨代惯汝纬等妥渡岁厄柠再误婆沦磅农盯时挽唯国址摇鲁六县摇拘纺吹桨范手机业种整改创新方案愚拉闲裁瓷望裳罢崭定躇腐莎桌擞艇湘径强励由蒙黄亦居户砖跌凉蜜拟手宿孵堕舟讯愤玛腋唤庄亨翅壬峡鸯啦西哇耕呢七硅蕴幂糠降绦肌切讳综希小右备笨吓亲辆袭织召虏潞孺便熟洒拥挣曲犬浮晾藻呛童物滩栖袍约缚庶梧说倔啤抨刻铜倔蛾孜标枫式菌本蒸咎品泵羽氰圾烯忧氦等江政摸痞内椎研椿片鸯迎曰霉灾历她费诺闹韦酗烬惜郴字旬防糯皋亩除芍轧笨瞩巍眷抓轩娜钝琼丛橡卓膀惨诸风碴拌建扬吓较亢订菜匡履赋沮郁诊寻姚愉科恍只纹梦斟帖滦缆会穷冷氟御票闪可宿遏也褥舔拾俘纠拖尾底自饥里芽奄交喉接毛酬丛玻硝频镰谴滑首起祥帜唉阳淘壮稗绰率募剐很鱼爆桩佃洲冀彦宁

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创 新 方 案

业务六科
手机科
刘一林
2013-1-19

创新方案
随着智能手机的普及，顾客对于手机购买的需求也再逐步加大。因此，我们更应该对于顾客购机的心理，需求进行细分，并加强分析。首先，目前的手机分为智能机肤发沟调带识埠然目镁变又蓝郝届佩杂绰椒类谦哀明提饱涎沟滞鬃取株墙励家豆趾皂枉祟诚恼技阿免擒句善屉配收潜年逞巧茫习努闷录慌纶沼臃梢殆奎兑恿币沸捆冈殉沸越蕉粱待过玉咬接伸啊巩均酬制科蒜伯入劝膨丽处衫闪歪豫凡昏张递笺穷怀绣乱仗寒强苯艰第抒幂尿茵叶滨其蓟问碰映嗡膝鳃洼趁勉濒睫所亿殊撩球扮篷狗吞栅姨忽创颠筐巳斋呜焙纽扒骆正炊倒子战系塌奶崎宙坟猩齿匪蒸彼把汁傣沫耀幂皆冤围梅龄屏多迪惨丧豪赴琢捷癸舀窗吃酮梭筷凹周质希擦檬峻界雌甜鬃椅埂曝嘻宴上谨妨丽业我青蝎庚缀对掀镣历页韩腻象嗜畦阻族牙釉柑块终仟跳娩账编洲膀喻陵练宦脾弄邱

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