店内岗位流程.doc
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4、检查备用金、香烟、多种工具,准备零钞各种卡、券。4、保持定岗定位,微笑待客,唱收唱付,正确登记提前预订房和经理通知打折房、公司招待房,严格执行公司各项活动登记。5、19:0020:00与晚班交接。6、20:00下线就餐。晚1、18点到公司就餐化妆,检查个人备品、工号牌、仪容仪表。2、18:45集合点名,参加班前例会,记录店长(经理)宣布事项。3、19:00参加部门上线例会。4、19:20上线卫生,与早班交接。5、保持定岗定位,微笑待客,唱收唱付,正确登记提前预订房和经理通知打折房、公司招待房,严格执行公司各项活动登记。6、23:000:00包段检查工作。7、0:001:00交替就餐。8、1:0
5、0开始整理单据,清点备用金、香烟、各种卡券。9、2:00清场,填写非正常单据,封存,经理签字、出据报表、发邮件。10、参加班后例会。派送工作流程白1、11:30到公司换工装,检查个人仪容仪表、工号牌。2、11:45集合点名,认真记录店长(经理)宣布事项。3、12:00上线卫生,检查雨伞、杂志是否按要求摆放,有无缺失。4、保持定岗定位,微笑待客,接待客人中,详细介绍店内活动,客人进房后,迅速将客人签字后的开房单交回收银,回岗待宾。5、19:0020:00与晚班交接工作。6、20:00下线就餐。晚1、18:00到公司就餐、换工装,检查个人仪容仪表、工号牌、备品是否齐全。2、18:45集合点名,认真
6、记录店长(经理)宣布事项。3、19:0020:00参加部门例会,与晚班交接工作。4、保持定岗定位,微笑待客,接待客人中,详细介绍店内活动,客人进房后,迅速将客人签字后的开房单交回收银,回岗待宾。5、23:00开始介绍包段活动,并协助办理。6、0:001:00交替就餐。7、填写交班登记本,打扫卫生。8、2:00下线例会。接待工作流程白1、11:30到公司换工装、化妆,检查个人仪容仪表,个人备品。2、11:45集合点名,仔细记录当班主管(经理)宣布事项。3、12:00上线卫生,检查各种物品。4、接预定电话、并做好记录,提醒保留至晚九点。5、根据每批客人安排合适房间,并清楚介绍资费标准,做好登记。6
7、、19:0020:00与晚班交接。7、20:00下线例会。晚1、18:00到公司就餐、化妆,检查个人仪容仪表和备品。2、18:45参加点名,认真记录店长(经理)宣布事项。3、19:0020:00参加本部门例会,与白班交接,上线卫生。4、接预定电话,做好记录。5、根据每批客人安排合适房间,并清楚介绍资费标准,做好登记。招待房登记清楚。6、23:00介绍包段活动。7、0:001:00交替就餐。8、填写交班记录,打扫卫生。9、2:00下线例会。技术人员工作流程1、11:30到公司换工装,检查个人仪容仪表。2、11:45集合点名,认真记录当班主管(经理)宣布事项。3、按要求开启服务器。4、查看交接记录
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