360度全方位考核适合中高层..doc
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4、位考核法”,是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法。评估内容可能包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等等通过这种理想的评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求。360度评估反馈自20世纪80年代以来,迅速为国际上许多企业所采用。在财富排出的全球1000家大公司中,超过90%的公司应用了360考核法。诸如美国能源部、IBM、摩托罗拉、诺基亚、福特、迪斯尼、麦当劳、美国联邦银行等部门都把360评价模式用于人力资源管理和开发。事实上,360度工具的流行并不限
5、于大公司,据一项对美国企业较大规模的调查显示,65%以上的公司在2000年采用了这种多面评估的评定体系,比1995 年的调查结果40%上升了许多。 2. 优势与价值优势 准确性:根据心理测量理论,对个体从多个角度获得观察并将得出更有效和更可靠。企业常规的考评方法是员工的领导、管理者评价下属的能力,360更准确的原因是1. 人员选择正确,多角度的结果比单一的视角准确 2.多角度提供了对评价人员胜任力素质更为全面的了解 3. 匿名性的评估确保评估结果更为的可靠和可信。接受性:研究发现多角度的评估比更单一上级评估容易让评价者接受结果,因此也更容易采取行动改善。这在个人发展上尤为关键,因为无论你的结果
6、有多准,没有力图改变的动机,想到到达的效果也是很有限的。参与性:360评估涉及到整个组织,实施一次360度评估反馈几乎能让所有的员工都参与进来,提供了上级和下属间沟通的公开平台。 价值个人可以发现其潜在的能力和盲点。来自不同的人员的反馈更容易被接受,因而可能更容易去改变。 较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息。 以作为制定工作绩效改善计划、个人未来职业生涯及能力发展的参考。可以帮助人们提高对自我的洞察力,更加清楚自己的强项和需要改进的地方,进而制定下一步的能力发展计划 团队 帮助人们了解他们的行为如何影响团队的顺利运行。 支持团队的参与发展进程的团队成员。提高团队成员之间的沟通,提高团队效能
7、。公司全面把握员工的状况帮助培训需求分析加强企业文化联系,传递公司价值。3. 用途360度评估反馈的本身所具备的评估准确性、可接受性和高参与性以及对个人、团队和组织产生的价值,企业人力资源管理的任何环节都可以利用360度评估反馈获得,但是根据实际的应用情况来看,360度评估反馈主要用于两点类别的评估: 发展类评估: n 个人发展 n 领导力评估与发展 n 培训需求分析 n 培训效果评估 绩效类的评估: n 绩效评估 n 内部选拔与晋升 n 团队分析 4. 应用对象360度评估反馈从多个角度收集信息,使评估结果更准确、更可被接受,这些优点能让现代企业的每一位员工都可以从中获益。实际上,它在各级别
8、的员工身上都得到了不同程度的运用。 不过360度评估反馈最广泛的应用对象还是企业的管理人员,尤其是中高级别的管理人员。国外一个人力资源经理人协会的调查显示,38%的企业只针对中高层的管理人员使用360度评估反馈,23%和18%的企业表示应用于中层和初级管理人员,仅有11%的企业表示会对一般员工进行360度评估反馈。从高级别的管理层开始推行360度评估反馈,可以让普通员工了解评估的开展是经严格的审核,而且一视同仁。另外,员工们看到企业的高级主管们愿意倾听员工们的声音,也乐意、更可能接受他人意见,并努力进行自我提升。因此,当360度评估法稍晚应用于一般员工时,也就更容易为员工们所接受。 另外,要想
9、通过360度评估转变企业文化,需要从高级管理人员做起,然后再把效果层层传达给企业的各级员工。 5. 评估内容360度评估反馈主要用于收集员工的工作技能、专业知识和工作风格、态度等方面的信息。下面是对这些内容的具体解释: 工作技能:完成某项任务的能力;掌握某项技能的程度,例如进行策略性思考的能力、文字表达能力、指挥分配工作的能力、影响力、洽谈协商能力、以及设备操作能力等等 专业知识:对某一方面的业务或学科的熟悉程度,例如,对某个行业或某项特定的商业活动的熟悉水平 工作风格:员工对外界特定的工作环境所采取的回应方式,例如自信心、工作动力、自我满足感和情绪稳定性等。 相比于传统绩效评估的客观、量化的
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