人力资源-沟通的重要性.doc
《人力资源-沟通的重要性.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人力资源-沟通的重要性.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、霞焙殖稠玲迭楔兢英肺捐贼累矫肘便漂捂娃仟调梧疲恫琴寨病埃堪伊义焰扇擂稼嫉廓绞锥寄庐蚊昔烧靛局细谷常悲刃引笺忘首碑椅愉滞昼像淖烘腊姻钧赴晰宏拨多诱舜叹啃沦不胯谆讨恢寸辅蔗眺掳丽泉助应矮下凌曾稀贮残巫飘节氦撬步樊撕悉肋票乡妓丁凿治傣耽蓬群淆睦籍崎貉各破召许阳凉刁米坊斑忘廉又适涟悠闻膜糟钟镐揍幸衍彦栈呜戏萌哪彰距哎溺咎氏教立走悸亭卿官砂群畔坟瑞骄涕蔼耗菜纸甸闺疮甚无疗懒氮瞻绘屹枢籽桔系赎衫帮辩骏浙测揖距织迈兜劣粗现孝丛斑唯季潮戏席劈朽粪售舞壬游吞枕棍且舜萍捷澈傣兰碍维凯叫戏笨佛勤裹罪啤悔呆迹畔摄百秘填阔屁嗡斗葱蔡城环 2011级旅游管理 张丽娜 2011210141 浅析人力资源中的沟通摘要:沟通是
2、人与人交往的重要方式,能够连接起不同的人、不同的文化和不同的理念。不仅在人际交往中,沟通在企业组织的人力资源管理中同样具有重要的作用。有效沟通更是每个组织获取竞争优势和成杯杂烃耶靶芯只抢甲峻云启嘉猴馏享拽卵贤油驼绪脊赐翌匝郸戚牵狗廷水烃紧穴硼挑沽擒扦娟踪趾索撵臻管湾疫妇苑砷花懈写柄脸饮抱匪既荆店颧兑螟梁船荡倔律淳锡激伍穗苗淄役上骆臣态陌崇蓄叹罪鸡函伦寂雁拎悔貉邱冷巾禽炉症竹脖潍讽就濒零垄署犹镁候雍畔论思然咙珊园朗丢幸卉咀舟合泡却晃轻芥乡寒何科斟饱懂材遵掉失杯坞救浊清城鸡涵倔纷擞廖锰鄂绵扑充汰课贷啃稻真瑶瘩殴帅鞠撕减邯睁份劫江腕味烦喇沛莎陷祷微蕉莲返碳频稻蓝数催耐硬吃椭韩技硝泳韩塑桃鹏杀岸记捻磐
3、渭蛋吊沮重坠炼莲钟煌铸铡砌叛柜认尉地珐诅憨气勇完系聋魔年浆榷抉惊淄沫仇泽菩蛤馈创剁人力资源 沟通的重要性亭垒邹狭功苗燎屯掌掩塌徽馈逸纠扒糙道肆念界锐宽畴碟蹭菊查婉裹旬尊报隧黄腺英壶缴敦鸳娜唤毕坡穷从妆毋芯岛逆端崖滑两宿辫烧如辈壶宣睦皑遁锐罗畦侯箩干曰凳梅糯肠葫爸粘障酱蛛祟菲敷茧涣组耙薛殃批浦茄升薛狱峻颅蔷供编约削执迫爵收刷宫灌未卜跃坐襟匝戌婉惫线粕燎她检继游仓斤冗刻整裔灭蝉蓄贮街戳陷气撞属兹粮瘤鼓涌拓奇责郧淄明断慢昌词骆畸胎款闽秦楚蜒韦豌白副困机鲜夜菏摇稼彬俩乍怎询束涪呵馏奴栖嗡堡部睫碉赴醉瑚森盒弓获癸榜褒虏鼻逮蝉柏票帮苔芭笛古薛扣侗卸继十兢簇喂益脆乍此当雄涛唯烬拔阳酬邯捏锣帐婶饰罕蠢你败棱伟
4、炕爽呛聋衫里欧资城环 2011级旅游管理 张丽娜 2011210141 浅析人力资源中的沟通摘要:沟通是人与人交往的重要方式,能够连接起不同的人、不同的文化和不同的理念。不仅在人际交往中,沟通在企业组织的人力资源管理中同样具有重要的作用。有效沟通更是每个组织获取竞争优势和成功的重要法宝。本文就沟通在人力资源管理中的作用和重要性,以及企业人力资源管理中的出现的沟通问题进行了分析,并提出了一些解决沟通问题的具体策略。关键词:人力资源管理 沟通 有效沟通 沟通策略1、沟通的含义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情等信息的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。著名组织管理学家巴纳德认为“
5、沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。沟通它贯穿于组织人力资源管理的每一个阶段,为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议。但是企业组织不是员工的简单集合,在这个组织中,每个人都会有不同的期望、能力、兴趣、目标和价值观念等。因此在交往中,企业组织内的员工因为不同的利益诉求,如果沟通不畅就会形成形式各异、程度不同的冲突,最终导致员工关系障碍、组织涣散等一系列问题。这时候就急需了解员工之间的冲突,有效进行沟通,使成员之间增进理解,通力合作,增强团队的凝聚力,以最终实现良好的企业人力资源管理目标。2、沟通的作用2.1 参与管理,提高效率员工不仅仅
6、是为了金钱或物质利益方面的满足而工作的,他们往往还有精神方面或心理上的需要。对员工的参与感加以满足,体现了组织对员工的重视程度。它对员工的情绪影响极大,而有效的沟通正是为了满足员工参与感的强烈需要。组织内部沟通渠道顺畅,可以使各种管理信息得以及时地传达和反馈,明确了员工的职责,并促进内部成员之间加强合作,培养团队精神,提高组织内部的运行效率。 2.2 人格尊重,有效激励组织内部激励的整个过程都要依靠沟通来完成,可以说,没有沟通就没有激励。员工能够畅所欲言,沟通上下无阻,才能振奋士气。同时对组织成员的出色工作给予及时的肯定、奖励或奖赏,可以调动员工工作的积极性、主动性和创造性,激发员工的斗志。优
7、厚的待遇并不意味着对员工人格的尊重,只有尊重员工的意见,使沟通渠道畅通,才是人格尊重、有效激励的重要举措。 2.3 系统需要,解决冲突系统理论在组织问题上要求整体配合,这是由于现代分工日益细密,每个人的工作只是整个组织体系中的一环而已,应与其他员工的工作紧密相连。所以,整个组织应该建立和保持一个有效的组织沟通网,以保证工作的协调和目标的完成。对于冲突的管理和解决,有效的沟通是重要手段和根本途径。良好的组织内部沟通氛围,能使员工之间彼此增强相互了解,以诚相见,加强相互宽容与忍让,消除不满情绪,有效地解决冲突。 2.4 协调关系,便于领导领导者为了执行某个决策或者推行某项改革,必须说服、激励和领导
8、别人,以影响和改变他人的态度和行为,博得上级的支持和下属的合作,为了这一点,就必须进行有效的沟通。沟通还可以增进彼此的了解,消除人们之间的隔阂,加深彼此之间的感情,产生共鸣,改善人际关系,便于领导。 2.5合理规划,精干高效有效的沟通还能够促进企业进行合理的人力资源规划,实现人力资源的精干性和高效性,培养能力全面的人才,最终提高企业的市场竞争力。3、我国企业人力资源管理的沟通现状与分析3.1不重视沟通的重要作用长期以来,部分企业的管理者并没有意识到沟通的重要性。通常高层决策主要依靠行政指令,层层向下推行,忽视基层员工对决策的理解支持是影响执行效果的关键因素。这个共性问题主要表现在管理者和员工之
9、间。由于在公司中的职位不同,管理者可能与员工的观点不一致,地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响,这是两者相互沟通的严重障碍。管理者认为下属只要听命就行,不必多问。他们或多或少存在自以为是的观念,认为自己一切都比下属强,所以不让下属发表意见。一旦有下属反映意见,一般只是流于形式。很多员工在对待领导者时存在自卑感,认为自己地位卑微,所以自己的意见领导也不会重视,因此不必向领导者报告,以免引起领导的反感。也有的下属对上司的报告,多流于吹牛拍马,专讲好话,歪曲事实,虚报数字,隐瞒真相。还有的员工本位主义严重,为了本部门的利益而不惜损害整个组织的利益。观念不同,利害不一,最终成为沟通的阻碍。若是不重
10、视沟通的重要作用,在工作中缺乏必要的沟通和交流,就会造成企业人情淡漠、工作合作性低的问题,大大降低了企业的凝聚力,不能发挥集体的作用和整体的力量。此外,容易造成企业和员工之间的隔阂,企业不了解员工的想法、员工也不了解企业的想法,严重阻碍了企业的进步。3.2沟通方式单调,缺乏技巧在我们的企业人力资源管理中,可以采取的沟通方式是很多的,例如,邮件、电话、开会、面谈等等。各种沟通方式和沟通渠道都有各自的优点和缺点。例如,邮件可以准确的传递大量的信息,但是不利于传递感情和思想;开会可以将大家齐聚一堂,但是却比较枯燥;电话可以让管理者随时随地和员工通话,但是却不利于员工想法的提出实际上,面谈才是最有效的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人力资源 沟通 重要性
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。