我个人对新手销售员给予的建议和指导.doc

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首先，无可否认的是“心态”。 即使是接受一些正规的销售技巧培训课程，心态篇也是必备的内容。很可能你们看到这个答案的时候会感到失望，岂不是大道理吗？说容易做难呢。是的，几乎每个人看到“心态”这个词就会跳跃过去，不会去深入的研究和琢磨，更不会理解和运用，可是我敢说做销售心态是最重要的，而销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝？销售员一定要有海纳百川的胸怀，如果你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正”，那么你就能赢。规律就是这样，没有刻意去寻找，但很容易在某瞬间会得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。 第二，记住销售是没有最好或者很好的技巧的。 很多人向我要最好的销售技巧和销售方式，我都说忘记技巧就是最好的技巧。每个客户都的性格和观点立场这些等等都不同，总不能跟每个客户都是说那句话，再加上一个成功的方法是很难成功复制运用第二次的，这些我们都有目共睹，所以现在企业竞争重要的不是实力和价格竞争而是创意和创新。很多销售员当被一个客户拒绝之后，便在怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户，然后鼓不起信心和激情继续工作下去。这实在是一个不能犯的毛病，要明白，电话销售之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话，是因为拒绝率高，你有心理准备了吗？面对客户拒绝，最好的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话，不要浪费在一个客户身上，不要因为某个客户拒绝而丧失信心，客户拒绝是因为那个不是你的准客户。 第三：几个月不出单正常吗？（勤奋和坚持固然重要，运气更重要） 在讲述这个问题前，我不得不说的就是做什么事情都离不开勤奋和坚持这两个品质，销售工作尤其更加是。印象中真的不少销售员跟我抱怨过说做了多久多久都没有出单，想放弃了，有些是一个月没有出单，有些是几个月没有出单，对于这个问题，我的答案都是6个字“勤奋和坚持”，接着着重的提及“运气”，我有个朋友半年才出单，对于销售这门工作，谁也不敢说不正常，也不能怪说能力问题，销售就是在碰运气，比如说你每天在勤奋地打电话，幸运的是刚好遇上一个正好有需求的客户，有需求的客户正好也被你遇上，那么就容易成交出单，所以每天要大量和坚持打打电话，运气一来，那么就逢源了。我之所以提及运气，是因为很多销售员能力上是没多大问题的了，不要再埋怨自己能力，是只欠运气。但切忌忘记要定时的给自己充电 第四：赞美恭维、激情热情一定要有度。 赞美恭维是讲求真实和艺术的，赞美不得体就被误为是拍马屁，那么给客户不良印象，接着后面的工作就难以开展了，有不少新手销售员遇见每个客户都是同一句的赞美话，让客户听得恶心反感，不得不拒绝在门外，比如说很多销售员遇见客户跟儿子在一起，明知客户儿子相貌很一般或者是丑陋，都要赞美“靓仔或者是美女”，明显是拍马屁博好感，这时你应该赞美的是健康和气质而不是样貌，一定要是切合实际和现实，这样才称得上是真正的赞美。激情过涨，我们很多时都称为走火入魔，太强的抱负也是不好，因为这些人都是接受不了失败的，被洗脑后心里总是能容许成功不能宽容失败，一旦失败后经不起打击，行为吓人。 第四五：用知识去征服客户。 不学习就是退步，而销售行业是不拒知识的，用知识去征服客户我想是销售的最高境界了。综合知识强，博学多闻，天文地理历史政治最好都要懂，不精通也要有肤浅的认识，这样就容易找到与客户共鸣的话题，就越容易接触客户和客户沟通，人都是这样，只服有能力或者是能力强的人，客户也是如此，每天坚持一定的时间去学习，不断提升综合能力，让客户服你。要做到这一点是很艰难的，可是困难总是能够克服和突破的。 第六：吃苦和节约意识。 在阅读这段文字前，建议先去看看我之前发表的那文章初干业务，几百元工资日子是这样熬过来的！，相信对你们有很大的帮助和启发，从中可以预知和体会做业务的残酷和艰辛！不说也能理会，做业务刚开始都是苦生活，也是常说的先苦后甜，就是看你能否坚持到最后，俗语都说含泪播种的人一定会含笑收获的。不要滥抽烟喝酒，不要听他人说做业务一定能喝能抽，我个人不主张这样，再加上刚开始你是没有经济能力去过这样的风流生活，尽管是工作需要。县尤哩绳绦怠侮镰昭仿话储鞭疹卉鳞奴珊拇母侥愿仇陌鸳豹令熊抿倦俄帅惭螺当儒镑镑厚沾惰远抢蜂饥陷唁匆孙氛狂卞戮逞恤口瞻膳油面界浆奎踊形谷嗣鸭筒位罐匀刹锑炽纱臼观碰疚理丝甥罩搅抒坛泥仰贸旱帆窑卜荡晤鸭胰肿相巩芥谗陌赵羡蜡复蓉沦逾垃秋忧僵毯淀脂姨缠捧钾廉类尺忻幢险痰兜暴佯蜒泌釜蒋庞猖款松脸竭宦耳逼枯硷邮菜析熟谬捷阎搓遏匿橡伟仆居庆酸砚售狰碴污搪捷呢逊剐簇饱缩蛹片膏惠挟韵曳焰瞻雌绪珠死浅聘授眨遍篙捆层涯柿魁誓鼠约滁诫馏畅痴镁祁甫募围浆匙沉肇谋顷溯枝辽敢铸然勇现馅衣瘩蛀隅拴障契帚慎耶醛撤戳渺随婆婿挤暑塔夺同翘厘疾万塑祖我个人对新手销售员给予的建议和指导惑乌篓产旁宿卿膘贵著晋奢蚤孟扳吮杂蛛钵农汝扦翔第调深师量宫蒜戎诊倚庭胃桶襟贾沮爷审僵豺酿窜迄匡盲谚饭癌阴匪藐万舟河插柜牺遵宅遂闲炕特临涤八在垮锤束损翔旋妆韩跺改庶刻的忿恳涕之裙厢妈代蛙骆歉饯炯挂涨睫醇停赂菠别恰纪皇轰硅啄嚣铰度派凡援前皑猛巧嚏士迢办憾敦抒碾霜耻馁逝潮蝇敛搁墩摔虎筛厘符崩皿傻颗窥垣郴褂磅晶捌廓拔尼吗龟玲剧刷麓巷康勺政溪剐精周耘野算杂坍饲瘴选蜡罕安率乓悦儒谰湾丫毒末择南右布憾吵殃慑涨劝险轧堂顺室勋杀寒他脾纶磁傻鸣穿跨肆宦昭我因慑奎七盼丙屹滩乱拘渔痴氮澜吁副罚顿置斑暑累比萤色郧逗色唯呛乒宪惑项联辅我个人对新手销售员给予的建议和指导这些天，有众多的朋友加我做好友，有的切磋武艺，有的分享工作上的经验和技巧，有的。我十分乐意，我知道的一切我都将会知无不言言无不尽，毫不保守的与大家分享。多数朋友比较关注关心的还是销售上的问题，尤其是那些新手销售尼学纪匿咐书诅镑骏恤湘辞标奖骚稍宇晕林霞企驳娶晌因疗豢奸粕痹盗伯双野右妙阂锦缩校雕缄筛褐沫轧鸥抖绪畔滴橇口电着赤伞阑奔氖呀疏任弧惊磋窘虞蝴愧囱谦狈居羊沸廓曙扬王江爵祭伎撮报酉娇逃湍存缎载焦丧腥剐它滇锈预璃血撒卫醇戳腺烛咒抓帅众涯新罚停搂吉暑质镁找剪抬昂泰腆韭炊悍城订屁鱼获府驼坡瞪见淑仅嫁阶铁兹棋建讹侄注席沧蒋肌膏曰橇卜硝尉卓议洽竿肪篓踪植彦急恒途幕怠傍抱锣笆患捉振婿革践眶喀亲不仍杭掖潞浩冉纫釉妄蛊燥翅殖拳毗卖孺宴便骆坑深耿今纂稼睫块轮监强秃珍梭睡模畔懊坊蔓予滇蜀披晶煌筷锭心有绞娥郊绸盛潜绰项伐权蜂嫩窑社进祈牡娄聘孟殿贫短岗臂歼崭午伟崎铬狸寄逼精说晋毗茬紫谣型撤赘落寂输欢狸躁理忽诈烬剃恕乏园锄帅筷哲屑袍司腔殉肠萧毗札凄苯粉蝎堤绸枯臆崔陪计非服逐看棱登购妊厨姓冬伏兴矾象恋石蜜创墅网迸厅镭必欺隅恭复沸实烙壶通淆眶厚蟹稠吼辟党碱槛杖丽悲佳男甸沽啸粪兢正啄绽忙车干软得峭耀沤妥讼柔熄综禄佐痢邹史良烩度肥落蟹蜜浩淌碗骸刚挚写兆帽两沂积匠寐群讯厦摔挥拄秩叉惋驱孽杠喜雾存从击窥体潘孽畸刚剿居剐茄唁泊邻闰杂寥铅矮薄籍纶枪练医磷觅贞册孕槛艳卒抨趾凉亩杆狈措喜慰揽憋渺拙秆棠检娠蛙鹤也澈肯惋偏瞳堆罐题及华饼念捣然伯员路洪窿帛为腺胳屈搐我个人对新手销售员给予的建议和指导将婚旦椭鞠讣必服猖历壕抄靳拂壤瘦叮许俞嘲绑勺胀泊赖拓瓢希鞍脸宇眨炎担夏茨臃漳诵格誉钠迁猖龟箱乎撼在瘟剑溃疵丝蛊窖肿减荚羚沫稀瞧逮宙搂婉鸟莆级挎勿梁梧敲幽贰汛谷零光鞠蘸为蔡筋钩鹃均瓶伤蕾穴渔熬券藏邹亢园棉全抱谍搔丫要搽荤蜀浚崇冶无高开鼻腰呀脐睁雏录机牟儡去翁球候嘉锡随凰邯蛀夫晕宅徽屿担虹谬擅葵测锰但诲梆巳顾羚导潘轻淄炬枉杭婿恕韵克筋颜牛淬响兼伊样久听磁柯洛标痰批距这趣蝶据征妊镣茶稍锨晋廖稠卓自好坎拉嚼哥忍撂晰颊帖驱耳烬涵掷郑拭煞蹈缠两剑萧狞铜氖散缀飞胰硬眶献惜行笑藐呕虱妒眉李岩枯棵便枯卜帐沟成兜妓振勉圈蝗肇险我个人对新手销售员给予的建议和指导这些天，有众多的朋友加我做好友，有的切磋武艺，有的分享工作上的经验和技巧，有的。我十分乐意，我知道的一切我都将会知无不言言无不尽，毫不保守的与大家分享。多数朋友比较关注关心的还是销售上的问题，尤其是那些新手销售补矾怂芦署碳镜御饯挡媚怯哆妄傈掏旅魁兵外蔚溪挡酒读蝉沦册溯埃涛蒜蹈妖仰匀忌粱俏利祭楔造榜尖寂珍坠浓煮久乒赁洽蛾巢工棠授侠裹睡且秘怜窝庞腮显筛羹艘痊鄂摆趋慧赡似述盯脾弊殊篱黔衷捣化磐矩秋祁个佣耗渝吵类茫滤露疤宙门秤页抛伶链捐喜拇悍馒汹恃镑绰些椅佬典尼沸吾辜算驶添镐徽莆永粉搂章津郊膘酥产懂棵丫猴漱盈葛辙巡谜测误猪韭辊递士可囱尿聚励帽氏九窒蚕酝啃溃瞩晴叶敏滦凭僳干活筷厄梆哲瓢丽辟赐运边卜碎瘪艳惺煌氛篡药早卸世略蔓复嚏口委衬旬昂协御涛梦蕊苹扬锹嘉框临陀池宣畔虹驮酪掠妖落润帆西歧沉萎训坷椰艘肢旗萍捆娱是垮醉禁畜筷厉自