市住宅小区与高楼宇物业管理规定样本.doc
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1、成城市住宅小区和高楼宇物业管理暂行要求第一条为了加强住宅小区和高层楼宇物业管理,发明整齐、文明、安全、舒适城市环境,依据国家相关法规,结合成城市实际,制订本要求。第二条本市城市计划区内新建建筑面积二万平方米以上住宅小区(含组团)和十层以上高侧层楼宇,应该根据本要求实施物业管理。第三条本要求所称物业,是指物业管理区域内房屋及其配套相关设施、设备和场地。本要求所称业主,是指房屋全部权人。第四条物业管理实施业主自治和委托物业管理企业专业服务相结合标准。第五条成城市房地产管理局是本市物业管理主管部门,并负责组织实施本要求。各区(市)县房地产管理部门或区(市)县人民政府确定部门(以下简称物业管理部门)在
2、要求职权范围内负责本辖区物业管理指导、监督和协调工作。建设、计划、市政、公用、园林、市容环卫、公安、物价、供电、邮政、电信等管理部门根据各自职责、协同实施本要求。街道办事处、镇人民政府应该配合物业管理主管部门,做好本辖区物业管理监督和指导工作。第二章业主自治管理第六条业主有监督物业管理权利,并有合理使用房屋共用设施,维护公共秩序和缴纳物业管理服务费用义务。第七条一个物业管理区域内入住率达成30以上或入住已满十二个月,应该成立业主委员会。业主委员会在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理,但不得从事以营利为目标经营活动。第八条物业管理区域由区(市)县物业管理主管部门依据配套设施情况进行划定
3、。第八条业主委员会由物业管理区域内业主或其推选代表和街道办事处(镇人民政府)、居委会确定人员组成,业主委员会主任由业主担任。业主委员会依据物业管理区域规模由七人至十一人单数组成,每届任期二年。第一届业主委员会由开发单位牵头,在区(市)、县物业管理主管部门指导下组建成立,并报市物业管理主管部门登记立案。第九条业主委员会推行下列职责(一)选聘物业管理企业,代表全体业主和物业管理企业签订、变更或解除物业管理委托协议;(二)审核物业管理企业年度管理计划和管理服务重大方法,监督物业管理服务费用收支情况;(三)听取业主、使用人意见和提议,对物业管理企业管理服务工作进行监督;(四)对业主、使用人进行约束和监
4、督,督促其遵守业主条约,推行物业管理委托协议;(五)帮助物业管理企业做好和相关部门工作联络。第十条业主委员会应该定时召开会议,会议必需有过半数委员出席,作出决定应经全体委员过半数经过,在作出重大决定之前还应征求其它业主意见。业主委员会作出决定,对物业管理区域内全体业主、使用人含有约束力。业主委员会作出决定,不得违反法律、法规、规章和物业管理委托协议要求。第十一条业主委员会应该制订业主条约,明确相关物业使用、维修和其它管理事项。业主条约已经入住过半数以上业主签署后生效。业主条约对全体业主、使用人含有约束力。第三章物业管理服务第十二条物业管理企业应该根据要求向市物业管理主管部门申领物业管理资质证书
5、。物业管理资质证书实施定时审验制度。物业管理企业应该根据资质管理要求从事物业管理服务。第十三条物业管理人员应经物业管理主管部门培训并领取合格证书后,方可上岗。第十四条物业管理企业享受下列权利:a)制订物业管理具体规则;b)依据本要求和物业管理委托协议进行管理和服务,收取服务费用;c)有权阻止或处理违反物业管理规章制度行为;d)有权选聘专营企业负担专题经营服务,但不得将本物业管理责任转让给第三方;e)有权要求业主委员会帮助管理;f)有权依法从事其它多个经营活动;g)有权拒绝不合理收费和摊派。第十五条物业管理企业应该推行下列义务:a)依据本要求和物业管理委托协议约定内容和标准实施管理和服务;b)听
6、取业主委员会、业主、使用人意见和提议,并接收其监督;c)帮助开展小区文化活动;d)接收政府相关部门指导和监督。第十六条物业管理企业接收业主委员会委托进行物业管理服务,应该签署物业管理委托协议。协议应载明以下内容:a)管理服务项目和标准;b)管理服务期限;c)双方权利和义务;d)服务费用;e)违约责任;f)处理纠纷方法;g)协议终止或解除约定;h)其它约定事项。物业管理委托协议示范文本由市场物业管理主管部门制订。第十七条物业管理公共性服务项目应该含有下列内容:a)房屋建筑共用部位养护、维修、运行和管理,包含门厅、楼梯间、楼道、外墙面、承重结构、屋顶等;b)共用设施、设备养护、维修、运行和管理,包
7、含:电梯、水泵、二次供水设施、上下水管道、中央空调、共用照明设施、消防设备等;c)隶属配套建筑和设施养护、维修和管理,包含商业网点、自行车房(棚)、停车场(库)等;d)公共绿地、花木、建筑小品等养护和管理;e)公共环境卫生,包含公共场所和房屋共用部位清扫保洁,除四害和垃圾搜集、清运等;f)车辆停放和行驶秩序管理;g)维持公共秩序,包含安全监控、巡视、门岗执勤等;h)物业档案资料保管。第十八条物业管理企业能够接收业主、使用人委托,开展料理家务、照料病人、装修房屋、维修房屋自用部位和自用设备、搬运和订购物品等专题特约服务。第十九条水、电、气等相关专业管理部门委托物业管理企业向业主或使用人代收代缴费
8、用,应按要求向物业管理企业支付劳务费用。第二十条物业管理服务收费标准,应遵照合理、公开标准,依据服务内容、质量、深度和社会承受能力,按下列要求实施:a)一般建筑标准住宅小区公共性服务项目,实施政府定价。b)高标准住宅小区和高层楼宇公共性服务项目,实施行政府指导价。c)特约服务实施经营者定价。第(一)、(二)项收费标准,由市物价局会同市物业管理主管部门制订。第二十一条物业管理服务费用由物业管理企业按要求向业主收取。业主和使用人约定由使用人交纳,从其约定。物业管理公共性服务项目收费,经物业管理企业和业主委员会协商能够预收,但欲收期限不得超出六个月。第二十二条物业管理企业应该建立健全财务会计制度,每
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