企业员工绩效考核管理制度.doc

XX企业职员勤绩考评管理制度附件一：XX企业职员奖惩制度附件二：XX企业职员考勤管理制度附件三：XX企业职员服务制度附件一:XX企业职员奖惩制度第一条 依据国家法律法规及相关要求，为增强企业职员主人翁责任感，激励其主动性和发明性，培养职员爱岗敬业及团体精神，维护正常生产、工作秩序，提升工作效率，促进企业健康发展，特制订本奖惩制度。第二条 职员奖励。企业在岗职员(奖励，分为嘉奖、记功、记大功、奖金及职员尤其贡献奖五种。奖励以精神奖励为主，物质奖励为辅。其处理范围以下：1有下列情况之一者，应予嘉奖：(1)主动维护企业形象，在用户中树立良好企业形象和口碑。(2)品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。(3)拾金不昧(价值300元以上)者。(4)热心服务，有具体事实者。(5)有显著善行佳话，为企业树立形象并取得荣誉者。受嘉奖职员每次加发相当于本人3天工资奖金，并于年底奖金时一并发放。2有下列情况之一者，应予记功:(1)对生产技术或管理制度提出合理化提议，经采纳施行，卓有成效者。(2)节省物料或对废料利用，卓有成效者。(3)遇有灾难，勇于负责，处理得宜者。(4)检举违反企业要求或损害企业利益者。(5)发觉职守外故障，给予速报或妥善预防损害有较大功绩者。受记功职员每次加发相当于本人10天工资奖金，并于年底奖金时一并发放。3有下列情况之一者，应予记大功：(1)遇有意外事件或灾难，奋不顾身，不避危难，所以降低损害者。(2)维护职员安全，冒险实施任务，确有功绩者。(3)维护企业重大利益，避免重大损失者。(4)有其它重大功绩者。受记大功职员每次加发相当于本人1个月工资奖金，并于年底奖金时一并发放。4有下列情况之一者，应发给奖金：(1)研究发明，对企业确有贡献，并使成本降低，利润显著增加者。(2)对企业有特殊贡献，足为全企业同仁表率者。(3)十二个月内记大功二次者。(4)服务每满5年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。一次性给500-元奖金。5有下列情况之一者，可享受职员尤其贡献奖：(1)十二个月内曾记大功三次以上者。(2)对本身主管业务表现出卓越才能、品德优良。(3)工作上有特殊功绩，使企业增加收益或降低损失显著者。以上尤其贡献奖可视情况分为一至二级。一级尤其贡献奖5000元，二级尤其贡献奖3000元，每十二个月评定一次，一次性发放奖金。第三条 职员处罚。处罚分为警告、记过、记大过、降级及解聘五种。处罚以教育为主，处罚为辅。其处理范围以下：1有下列情况之一者，应予警告处分：(1)未经许可，私自在企业内推销物品者。(2)上班时间，躲卧休息，擅离岗位，怠忽工作者。(3)因个人过失造成发生工作错误，情节轻微者。(4)妨害生产工作或团体秩序，情节轻微者。(5)不服从主管人员合理指导，情节轻微者。(6)不按要求穿着服装或佩挂要求标志或穿拖鞋上班者。(7)不能适时完成重大或特殊交办任务者。(8)30天内旷工超出1天者。受警告处分职员每次减发相当于本人3天工资奖金，并于年底奖金时一并减发。2有下列情况之一者，应予记过处分：(1)对上级指示或有期限命令，无故未能准期完成，造成影响企业权益者。(2)在工作场所喧哗、嬉戏、喧华、妨碍她人工作而不听劝说者。(3)对同仁恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者。(4)因工作疏忽或过失造成用户有理申告者。(5)工作中酗酒造成影响自己或她人工作者。(6)轮班制工作人员未经许可不等候接班人员接班而先行下班者。(7)因疏忽造成机器设备或物品材料遭受损害或伤及她人者。(8)未经许可携带外人入企业要害部门参观者。受记过处分职员每次减发相当于本人10天工资奖金，并于年底奖金时一并减发。3有下列情况之一者，视情节轻重应予记大过处分：(1)擅离职守，致企业蒙受重大损失者。(2)在工作场所或工作中酗酒滋事，影响生产、业务、事务等团体秩序者。(3)损毁涂改关键文件或公物者。(4)怠忽工作或私自变更工作方法，使企业蒙受重大损失者。(5)不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。(6)轮班制职员拒不接收轮班者。(7)工作时间内，做其它事情，如睡觉、吃饭、上网炒股或娱乐游戏等和工作无关事情等(部门、中心经理连带处分)。(8)30天累计旷工达5日者。(9)设备、车辆、仪器及含有技术性工具，非常常使用人及单位主管同意私自操作者(如所以损害并负赔偿责任)。(10)明示禁烟区内吸烟者。(11)其它重大违规行为者(如违反安全要求方法，情节重大者)。受记大过处分职员每次减发相当于本人30天工资奖金，并于年底奖金时一并减发。4有下列情况之一者，应予降级：(1)在企业或宿舍院内酗酒滋事，妨害秩序者。(2)向外泄漏企业业务机密者。(3)在工作时间内偷懒睡觉者。(4)对上级主管不满，不经过正当渠道陈说己见，或提供提议，而任意谩骂者。(5)对本身职务不能胜任者。(6)十二个月内记过二次者。以上降级，应视各款实际情况降一至二级，对应核减薪资。5有下列情况之一者，应予解聘（解除劳动关系）：(1)对同仁暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。(2)殴打同仁或相互殴打者。(3)在企业大楼、宿舍内赌博者。(4)偷窃或侵占同仁或企业财物经查事实者。(5)无故损毁企业财物，损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物者。(6)未经许可，兼任其它职务或兼营和本企业同类业务者。(7)在企业服务期间，受刑事处分者。(8)十二个月中记大过满2次功过无法平衡抵销者。(9)连续旷工3日或全月累计旷工6日或1年累计旷工达12日者。(10)煽动怠工或罢工者。(11)吸食海洛因或其它毒品者。(12)散播不利于企业谣言者或挑拨离间造成不良影响者。(13)伪造或变造或盗用企业印信者。(14)携带刀枪或其它违禁品或危险品进入企业者。(15)在工作场所制造私人物件或唤使她人制造私人物件者。(16)有意泄漏企业技术、业务上机密致企业蒙受重大损害者。(17)利用企业声誉在外招摇撞骗，致企业声誉受损害者。(18)参与非法组织者和非法组织群体上访者。(19)擅离职守，使企业蒙受重大损害者。(20)明示禁烟区内吸烟而引发事故，造成重大损失者。(21)发生关键责任重伤事故或死亡事故，或责任事故造成经济损失5万元以上直接责任人。(22)违规驾车发生交通事故，造成人身伤亡或重大经济损失者。(23)其它违反法令或本规则要求情节重大者。(24)其它经企业认定重大错误。以上情况一经核实并报总经理核定后给予解除劳动关系。情节严重，达成除名、开除或追究刑事责任条件，按除名、开除或移交司法部门处理。第四条 企业职员奖惩事项，由各部门主管列举事实，逐层核定，报人力资源部实施奖惩。嘉奖、记功、警告、记过由各部门报分管副总经理核定，其它须呈请总经理核定。第五条 其它未经列举而应予奖励或惩诫事项，可视情节轻重分别给予奖惩。第六条 职员奖惩可累计，以嘉奖三次作为记功一次，记功三次作为记大功一次，警告三次作为记过一次，记过三次作为记大过一次，同十二个月度功过能够相互抵销，以嘉奖抵警告，记功抵记过，记大功抵记大过。第七条 本奖惩制度未包含事项，按国家及企业相关要求办理。以前相关要求和本制度相抵触，按本制度实施。第八条 本奖惩制度由分企业人力资源部负责解释。第九条 本奖惩制度自行文之日起实施。附表:XX企业职员奖惩审批表填报日期:被 建议 人部 门 职 位姓 名学 历出生年月进入企业时间建 议类 别奖励等级处罚等级事 实说 明所在部门意 见 （盖 章） 部门主管： 日期：相关职能部门意见 （盖 章） 部门主管： 日期：人力资源部意 见 （盖 章） 部门主管： 日期：企业领导意 见附件二:XX企业考勤管理制度为严格企业劳动纪律，保障工作秩序顺畅，形成良好工作作风，针对各部门不一样工作性质及方法，努力争取做到现有严厉认真，又有灵活实际、有章可循考勤管理。特制订本考勤管理制度。第一条 考勤是企业管理基础性工作，是计发工资奖金、劳保福利等候遇关键依据，各级领导必需给重视。企业考勤管理由人力资源部负责，各部门、中心考勤由部内综合员或指定专员负责，各职能管理部门需负责所辖生产中心考勤管理。各中心应指派责任心强人员担任考勤员，逐日认真记载考勤。第二条 考勤员职责1按要求认真、立即、正确地记载考勤。2如实反应本单位考勤中问题。3妥善保管多种休假凭证。4立即将单位考勤结果汇总上报。第三条 记载考勤符号：出勤、迟到+、早退-、事假、病假、旷工、婚假、丧假、产假、计划生育假、探亲假、公伤假、倒休、公差、公休假。第四条 各中心应在8日前将上月本部门考勤汇总报人力资源部核实工资奖金；季初10日前将上季考勤汇总报企业人力资源部。第五条 事假职员因个人事务，必需亲自处理，依据工作安排和本人实际需要酌情核给。每人每季可享受有薪事假1天，（不累计使用），除此之外请事假职员按：请假天数基础工资20.92天计扣工资。每个月事假时间累计达5天者，扣除月生产奖金，并按实际请假天数扣除基础工资。整年累计30天者扣发当年年底奖。第六条 病假1职员因病或非因工(公)负伤，经企业指定医疗单位证实确定不能坚持工作，可参考医生提议，依据实际情况核给病假（病假不得超出国家要求医疗期，超出解除劳动关系）。病假期间工资计发标准以下：连 续 工 龄不满5年满5年不满满不满满不满20年满20年以 上6个月以内病假工资按基础工资（扣除月奖、对应年底奖）60%70%80%90%100%连 续 工 龄满不满满不满20年满20年以 上连续病假6个月以上疾病救助费，按基础工资（扣除月奖、对应年底奖）65%70%80%2病假期间待遇按国家劳动保险条例要求办理。病假3天内不扣工资，4天以上10天以内，按病假天数（基础工资+奖金）20.92天计扣工资，10天及以上按上表标准计发工资。3长久病休人员，从病休时起，十二个月内任何时间累计超出6个月(或153个工作日)，从超出之日起，停发工资，改发疾病救助费，累计措施：每个月以24为截止日期往前推12个月，凡在这12个月内病休累计达6个月(或153个工作日)时，从超出之日起停发工资，改发疾病救助费。4凡领取疾病救助费者，如病愈需要复工时，经医生证实，先行试复工两个月。在试工期，又患病累计休息15天以上者，停止试工，停发(病假)工资，发给疾病救助费。试复工期满，连续工作两个月以上者，若再次患病，休息时间可重新累计计算。5病假期间均不发生产奖，政策性津贴照发。6职员工伤，应按要求到劳动部门进行工伤认定。工伤期间待遇按劳动部门要求享受。如因职员工作过失造成，应对应追究过失责任。第七条 婚假职员结婚持结婚证书，享受婚假3天。男女双方全部达成晚婚年纪(男满25岁、女满23岁)增加婚假10天。因对方在外地工作而需到外地结婚酌情增计旅程假。婚假期间工资照发，路费不予报销。婚假不能分段使用。第八条 丧假职员配偶、父母、儿女或养父母死亡，给丧假3天，祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆死亡，给丧假2天，外地酌情计旅程假，假期工资照发。第九条 产假、计划生育假1女工产假按下列标准核给：假期内容假期天数说 明产 假90天难产或双胞胎加15天晚育假30天年满24周岁生育为晚育独生儿女假30天凭独生儿女证核给2劳务工按常德移动通信企业劳务用工管理实施细则实施。3产妇（不含劳务工）如遇实际困难，可请哺乳假至婴儿一周岁，哺乳假工资按本人基础工资75%发给。4接收节育手术者，经医生证实，分别给以下假期：(1)放置宫内节育器，自手术之日起休息3日，手术后7日内不从事重体力劳动；(2)经计划生育部门同意取宫内节育器，休息2日；(3)输精管结扎，休息7日，输卵管结扎，休息21日；(4)怀孕不满3个月人工流产，休息15天；3个月以上，休息42天；十二个月内做二次人工流产，其中一次按事假。(5)同时施行两种节育手术，合并计算假期，如遇特殊情况需增加假期时，由医生确定。第十条 探亲假。1已婚职员，分居两地，又不能在公休假日团聚，每十二个月可享受一次探望配偶假，假期为30天。2未婚职员探望定居外省、市父母每十二个月一次，假期为20天。如因工作需要，当年无法安排，能够二年给假一次，假期为45天。夫妻生活在一地职员探望省外父母，每四年给一次假，假期为20天。通常在第四年安排。如家中有特殊情况提前用假，下次探望时间从第5年计算起，不依次提前。3探亲假期工资照发，并报销往返路费，报销标准根据企业相关要求实施。4职员有生身父母，又有养父母，只能探望一方(以供养关系为主)。5大专院校分配来毕业生，新招协议职员，在实习、试用期间不能享受探亲假，满十二个月后才能享受探亲假；外单位调进企业职员要满六个月，才能享受探亲假；企业招聘劳务工不享受探亲假。6职员已离婚或配偶死亡，还未再婚，按未婚职员待遇处理。职员配偶、父母均已死亡，又未重新结婚，而且身边没有儿女者，如有18岁以下未成年儿女寄养在外地，按未婚职员探亲假处理。7职员探亲假期不包含旅程假，但包含公休假日和法定节假日，旅程假依据实际需要核给。8职员探亲休假期间患病时，其病休天数仍作为享受探亲假计算，原要求休假天数不能顺延。如遇职员因患急病、重病、假期期满后不能按期返回，其延期返回天数可依据县以上医疗单位证实，按病假处理。9职员因多种原因在当年和配偶团聚三个月以上，不再享受十二个月一次探亲假。10探亲假标准上不能分期使用，确因生产、工作需要分期使用，经人力资源部同意，可分期使用，跨年度作废。旅程假只给一次，往返路费只报销一次。第十一条 加班倒休。要充足利用8小时工作，提升工作效率。不提倡加班加点，并严格控制加班加点，确因工作需要而加班加点应经单位主管领导同意。1管理人员平日加班一次4小时以上按实际加班时间给相同时间存休，不足4小时加班加点，不能累计加班存休。2通常职员平日加班按实际加班时间给相同时间存休，确实不能倒休可按本人日平均工资100%计发加班工资。3管理人员和通常职员在法定节日加班(元旦、劳动节、国庆节、春节)按本人日工资300%计发加班工资。4职员遇事，可用存休倒休。存休不能跨年使用。各部门、单位应严格存休记载管理。第十二条 旷工1凡下列情况均以旷工论：(1)用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证实；(2)未请假或请假未同意，不到单位上班；(3)不服从工作调动，经教育仍不到岗；(4)被公安部门拘留；(5)打架斗殴、违纪致伤造成休息。(6)多种请假期满无特殊原因逾期未归者。2凡旷工者，一律扣发当月奖金，并按旷工天数扣发基础工资，旷工三日及以上者，按职员奖惩制度处理。第十三条 迟到早退1逾上下午上班时间到班在半小时以内，即视为迟到一次。2到班时间在上下午时间后半小时以上，即视为请事假半天，应即补办请假手续，并照常上班工作。3在工作时间内因业务上需要而离开工作场所或早退外出时，应事先报请直属主管核准。如是因私事而离开工作场所，或早退外出时，应办理请假手续。4因天灾、人祸或其它人力不可抗拒情况而迟到，经提出汇报而查明确实者，或报经核准后而早退，可免按迟到早退计算。 第十四条 企业考勤以打卡统计及部门考勤登记相结合，特作以下具体要求：1职员除下列人员外，均应按要求于上下班时间打卡。(1)经总经理核准免予打卡者。(2)因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。(3)因故请假，经核准者。(4)临时事故，事后说明事由，经主管核准者。2上下班时间要求以下：早晨：自8时至12时正。下午：春秋冬季：自14时30分至17时30分 夏 季：自15时至18时正上述上、下班时间各单位主管可视实际需要及特殊情形呈准总经理调整，但每日实际上班时数不得少于7小时（各部室、中心主管早晨上班时间一律提前10分钟）。上轮班人员、住宿企业值勤人员及负责环境清洁工作职员，其上班时间另定。职员于上班时间后打卡出勤者即为迟到。职员于下班时间前，非为企业业务上需要，私自下班者，即为早退。上班迟到在5分钟以内打卡者，为第一类迟到。上班迟到超出5分钟在30分钟以内打卡者，为第二类迟到。凡30天内，第一类迟到三次者，视同第二类迟到一次，第二类迟到三次者，视同旷工半天。中午下班、上班不得一次打卡，二次打卡时距应在30分钟以上，不然视同第二类迟到论。职员上班而未打卡者，除有正当理由经直属主管于卡片上核准签注外，视同第二类迟到论。职员第一类迟到者，于每个月底由人力资源部统计，并送呈相关单位主管，作为平时考评参考资料之一。职员第二类迟到者，于每个月底由人力资源部统计，除呈报相关单位主管外，每次扣其该月份薪资50元，充为福利金。职员下班而未打卡者，除有正当理由经直属主管于卡片上核准签注外，视为早退论，上项签注必需于下次上班日早晨9时前亲自呈主管签注为限。10职员早退者，每次扣其该月份薪资50元，充为福利金。11本企业市本级职员上、下班均应亲自打卡，如有下列情形之一者，均以旷工一天论，并按其情节酌以惩处。(1)委托她人代打出勤卡者。(2)有涂改情况者。(3)有意毁损出勤卡者。(4)伪造出勤卡者。如有第(1)项情形发生，代打者亦以旷工一天论并同受惩处。12职员迟到、早退时间超出半小时者，应即依请假手续办理。第十五条 请假程序1、职员请婚、丧、探亲、产假等应于事前上交请假汇报并填写请假单，报请主管核准。送人力资源部立案。2病假及3日以下事假应由各主管职能部门经理核准，3日以上事假应上交请假汇报并填写请假单，由各主管职能部门经理核转分管副总经理核准。3病假逾3日以上时，应随同请假单检附医师诊疗书。诊疗书逾期时应即补具新诊疗书。企业认为必需时，可指定医师重新开具诊疗书。4职员请假，除因病及遇有些人力不可抗拒情形，不能先行报准，须于事后补办请假手续外，其它非经核准不得先行离职，不然以旷工论。虽经请假而假满不到班且未续假，亦以旷工论。5职员请假期间内如遇有公休日或休假日不得扣除计算。第十六条 销假。职员请假，各部门中心负责考勤人员应做具体记载，请假在3日以内，到考勤人员处销假；请假时间超出3日，经部门、中心责任人签字认可后到人力资源部销假。第十七条 本制度未尽事宜按上级相关要求实施。第十八条 本制度自行文之日起实施。本制度解释权归分企业人力资源部。附表：XX企业职员请假单姓 名部门及岗位性别请假事由请假时间共 天，自 年 月 日至 年 月 日。部 门主管 意 见 （盖章）年 月 日相关职能部门意见（盖章）年 月 日 审批意见人力资源部（盖章）年 月 日企业领导审批意见销假时间 年 月 日实际休假天数 天休假期间工资待遇超 假天数超假原因部门领导处理意见人力资源部意 见注：1、请假事由要具体填写，并注明探亲假、事假、病假、产假、婚假等，探亲假请注明探亲路线、地点及交通工具。2、休假后须立即在本单位销假，再到人力资源部销假（超假者要填写超假原因、天数，部门领导须提出处理意见）。附件三:XX企业职员服务制度为建立良好企业文化气氛，激励职员提升本身素质和业务水平，增强职员间团结合作精神，提升工作效率，深入促进企业长足发展。特制订本制度。一、本企业职员应遵守和实施本企业各项管理制度及其它一切规章制度。二、职员应遵守下列行为准则：1尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责行为。对经办业务或工种如有建设性意见时，能够口头或书面陈说提议。2本企业职员平日言行应老实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处。3全体职员务须时常锻炼自己工作技能，以达成工作上精益求精，提升工作效率。4保持企业形象信誉，不做任何有损企业形象行为。5注意本身素质修养，切戒不良癖好。6不得经营和本企业类似及职务上相关业务，或兼任其它企业职务。7不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接收招待或以企业名义在外招摇撞骗。8职员于工作时间内，未经核准不得接见亲友或和贵宾参观者谈话，如确因关键事务必需会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超出15分钟。9不得携带违禁品、危险品或和生产无关物品进入工作场所。10不得私自携带公物（包含生产资料及影本）出企业。11未经主管或部门责任人许可，严禁无关人员进入动力机房、交换机房、仓库及其它禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后方可得离开。12职员每日应注意保持工作地点及更衣室、办公环境清洁。13职员在工作开始后不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看电视、睡觉、吃饭、上网炒股或娱乐游戏等和工作无关事情，方便促进工作效率并预防危险。14应通力合作，同舟共济，不得喧华、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。15全体职员必需了解，惟有努力工作，提升质量，才能取得改善及促进福利。16各级主管及各级单位责任人务须注意本身涵养，领导所属职员，同舟共济，提升工作主动性，使部属精神愉快，在职业上有安全感。17本企业职员对用户或参观贵宾应保持谦和礼貌、诚恳友善态度。对用户或贵宾委办事项应努力争取周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。18各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下职员有服从义务，但对其命令有意见时可随时陈说。19在工作时间中，除主管及事务人员外，窗口服务台席职员不得接打私人电话，如确有特殊关键事项时，应经主管核准后方得使用。20按要求时间上、下班，不得无故迟到、早退。