公司绩效考评操作方案样本.doc

绩效考评操作方案

1、目标
完善绩效考评。
2、适用范围
适适用于本企业全体职员绩效考评（含高管）。
3、考评周期
考评方法
考评时间
适用范围
内容和形式
备注
年度考评
每六个月/年度
全企业各部门
360度考评
年度调薪，年底奖金发放依据
季度考评
每三个月一次
80%定量+20%定性
作为年度考评依据
月度考评
每个月一次
MBO
作为年度考评依据，也是企业绩效工资发放依据
4、考评工具：
目标管理法（MBO）：目标管理是指由下级和上司共同决定具体绩效目标，而且定时检验完成目标进展情况一个管理方法。由此而产生奖励或处罚则依据目标完成情况来确定。关键适适用于定量考评。
360度考评法：360度绩效考评，也叫全方位绩效考评，是由被考评人上级70%、同级10%、下级10%、用户5％和本人或考评教授5% 担任考评者，从各个角度对被考评者进行全方位评价一个绩效考评方法。考评内容包含到被考评人管理绩效、专业绩效、业务绩效、工作态度和能力等方面，考评结束后，人力资源部门经过预先制订反馈程序，将整理出考评结果反馈给本人，从而达成改变行为，提升被考评人工作绩效目标。
职员绩效计划：企业推行「职员绩效计划」，期望提供职员定时和主管进行绩效面谈和工作沟通之工具。经过定时讨论，主管可帮助部属处理工作问题，职员亦能适时寻求主管之帮助，以确保个人工作目标和企业目标一致。落实「职员绩效计划」，促进主管发掘职员未来工作潜力，提供职员合适训练和发展机会。同时「职员绩效计划」也是职员工作酬劳和奖励合理化和未来升迁关键依据。实施「职员绩效计划」即是为了确保职员技术、才能及贡献能够真实反应在调薪、奖金、晋升及任务指派上；也就是说每个人表现全部会被合适地彰显和回馈。
5、工作分工
★责任人：总经理；
★组织协调部门：人力资源部；
具体分工：
各级管理人员：负责对直接下属考评，参与本部门考评复核会议。
部门分管副总：负责召开本部门考评复核会议，对本部门考评结果负责；
考评小组：由企业总经理、各部门总监、人力资源经理组成，有分管人力资源副总任组长，负责组织召开考评小组复核会议，对整个企业考评结果负责，并含有最终考评权。
人力资源部：组织职员开展绩效考评方法实施前宣讲活动，确保各级职员了解并掌握该考评方法实际操作，并能有效利用；提供各级考评表模版，供职员参考；提供绩效考评方法在实施过程中各项咨询服务，以立即处理问题、克服障碍；
6、考评内容和依据
考评内容
占比
说明
考评依据
工作绩效
80%
企业对职员考评是以工作结果为导向，侧重职员工作绩效
依据职员“六个月度工作目标”据实分解
纪律性
10%
《职员手册》要求和企业各项规章制度、工作步骤，是基于企业宗旨、价值观、标准职员行为准则。

团体协作精神
10%
团体协作是企业一直提倡经营标准和工作作风，它是职员必备条件。
参考内部用户评价，据实评分

7、实施步骤
附件一 统一考评步骤图一
直接上司
人力资源部
上一层上司
部门总监
考评小组
立案存档
获知个人考评结果
获知部门职员考评结果
考评
成绩单
考评表
沟通考评， 制订和保留 职员发展计划
综合评价、
搜集内部用户评价
工作总结
被考评职员

制订考评计划、下发相关表格

召集直接下属管理人员对和被考评职员同一层次职员作比较评定

一级部门
复核
考评小组
复核
沟通考评， 制订和保留 职员发展计划

8、汇总统计
8.1考评结果计算方法为：总分＝（Σ每项评价维度得分*权重）
8.2评分方法

附表：部门考评结果分布：

绩效得分
综合绩效水平分布％（占参评职员总人数％）
4.50-5.00
优 异 不高于5％
3.50-4.49
表现出色 不高于10％
2.50-3.49
能够胜任 70-75％
1.50-2.49
正在进步 10-15％
0.00-1.49
表现不好 0-10％
注：“正在进步”和“表现不好”考评结果分布累计不得低于部门职员总数10％。

9、效果评价/小结
处理数据、撰写反馈汇报
10、反馈面谈
13.1制订反馈和个人能力发展计划
13.2依据计划、落实能力发展
11、结果利用
11.1和考评当期绩效工资挂钩，具体处理标准以下：
优异——绩效工资按1.3倍计发（结果取整数部份）
表现出色——绩效工资按1.1倍计发（结果取整数部份）
能够胜任——绩效工资不变
正在进步——绩效工资按0.9倍计发（结果取整数部份）
表现不好——绩效工资按0.7倍计发（结果取整数部份），并换岗或解聘（连续两次考评结果为“表现不好”职员将被解聘）
11.2作为下一考评期绩效改良依据，同时作为企业各项人力资源工作参考依据。

职员工作总结和发展计划
职员姓名： 职务/部门：
直接上司姓名： 评价期间：
一、综合评语：（综合评价职员工作表现/成绩，工作能力和发展潜力）——直接上司填写
二、职员工作总结：（包含工作内容及其完成情况、对企业贡献、组织以展情况、个人优点和需要改善地方等）——职员填写
1、工作内容、完成情况及其对企业贡献

2、组织发展情况（主管及主管以上级她人员适用，指您对所在组织/团体发展所作贡献，包含下属职员培训发展计划完成情况、下属职员绩效和晋升情况等）

3、个人优点和需要改善地方：（由职员填写，直接上司给予认可）
三、职员下一六个月工作计划：——职员和直接上司一起制订

工作内容
衡量指标
完成日期
资源支持
实施情况

四、职业发展爱好：——职员填写、直接上司给提议
职员长久发展目标：

职员短期发展目标：

五、职员提升计划：为了愈加好地完成计划和实现您职业发展爱好，您期望提升/改善1-2项技能和采取行动——职员填写
期望提升/改善技能 个人将采取行动计划 上司支持（否决或承诺给支持）

注：本表须一式三份，分别交由职员本人、直接上司和人力资源主管保留
职员签署： 直接上司签署： 上一级上司签署：
附件三
绩效考评表
被
考
评
员
工
姓名

面谈日期

直
接
上
司
姓名

部门复核意见(S、A、D级职员适用)

部门总监签署：
考评小组复核意见
（取得S、D职员适用）

考评组长签署：
行政等级

职务

职务

考评期间
部门

部门

1、工作绩效：依据“六个月度职员工作目标”（总权数0.8，其中组织发展情况占0.2，其它各项工作目标权数由总监/部门经理/分企业经理遵照“同一岗位权数分配一致”标准给予分配）
工作目标
目标值
实际完成
情况
分值等级及说明
上司评分P
权数i
项目得分Pi
备注（S、A、D级要列举最少两件事例）
①计划/作务完成情况

S-100：超标
A- 90：达标
B- 80：完成目标/期望80%以上
C- 70：完成目标/期望50-80%
D-60：完成目标/期望50%以下，或出现了重大责任事故

②业务指标完成情况

③组织发展情况（主管及主管以上且有下属人员适用）
S-100：下属职员培训计划、发展计划准期完成，上次考评中有下属取得S级，且上一考评期间有下属取得提拨
A- 90：下属职员培训计划、发展计划完成，上次考评中有下属取得S级，或上一考评期间有下属取得提拨
B- 80：下属职员培训计划准期完成
C- 70：下属职员培训计划、发展计划完成率在50%及以上
D- 60：下属职员培训计划、发展计划完成率在50%以下。

2．纪律性
S-100：完全遵守职员手册要求，受到企业或用户通报表彰，能起到标兵作用
A-90：能很好地遵守职员手册要求
B-70基础遵守职员手册要求
C-50因违反职员手册要求受到企业警告或记过处分
D-0曾因违反职员手册要求受到企业记大过/停职检验处分

3．团体
协作
精神
S-100：全部内部用户反馈全部很满意
A-90：大部分内部用户反馈全部很满意
B-70部分内部用户反馈全部基础满意
C-50大部分内部用户反馈全部不满意
D-0大部分内部用户反应恶劣/差劲

考评成绩
《100《90《80《70《60
S A B C D
总分(∑pi)
上六个月
考评等级
下六个月考评等级
年度总评等级 (综合上六个月、下六个月成绩)

直接上司签署：
上一级上司签署：

附件四 内部用户评价反馈征集表

用户姓名： 被考评职员： 职员直接上司：
请于此日期前填写此表并发回给职员直接上司： 年 月 日
是否同意让职员知道您反馈意见： 同意 不一样意
现邀请您就我们想了解项目为该职员提供意见反馈，请确保您评价是客观公正，而且对该职员进步和成长是有帮助。
我将综合您及其它用户反馈意见和我自己观察对职员进行评定。我们将尊重您意见决定是否让职员知道您对她/她具体评价。
请在以下五个分数档中，选出您认为适宜评价分数：
100：很满意，无可挑剔； 90：很满意，但还可深入进步；
70：基础满意，还有需要纠正以方；
50：不满意，但可经过努力给予改善； 0：恶劣/差劲。
（一）总体评价：从工作绩效、纪律性、团体协作精神等方面综合考虑，您将对该职员作何评价？
分数：
·请说明您评价理由：
(二)该职员团体协作精神:
分数：
——工作中是否总是能主动主动和您沟通合作；工作中是否总能立即有效地提供您所需要支持和合作：据您了解，该职员和您/其它职员合作态度怎样。
·请说明您评价理由：

（三）工作能力和绩效：
分数：
——是否含有其岗位所要求知识、技能、是否能有效地完成工作任务，工作成绩怎样。
·请说明您评价理由：

（四）为提升该职员工作绩效，您对她/她有何提议？

附件五 部门职员考评成绩单

部门/分企业名称： 考评期间：

姓名
行政等级
考评等级
姓名
行政等级
考评等级

同一各行政等级中，各考评等级职员百分比：（例：有8资深主管，其中有4位取得B级，百分比=4/8=50%）
考
评
等
级
行
政
级
别

S
人数 百分比
A
人数 百分比
B
人数 百分比
C
人数 百分比
D
人数 百分比
总计
人数 百分比

部门成绩汇总：
考评成绩
人数
占部门总人数百分比
S

A

B

C

D

企业经理签署： 部门总监签署： 考评组长签署：

15、附件：
附件1：360度反馈评价调查问卷（通用）【问卷模版】
附件2：职员绩效计划－业绩（通用）

「职员绩效计划」评定表

职员信息
姓 名 ： 职 务：

企业名称： 福建中金在线网络股份

直接主管： 评定时间：
等级量表
5 = 优异 4 = 表现出色 3 = 能够胜任 2 = 正在进步 1 = 表现不好
定量目标 比重 50%
目标 结 果 评 分
目标 1 (%) :
怎样衡量: （不可抗拒原因除外）
优异：
良好：
合格：
需改善：
不合格：

主管意见
被评定人意见
目标 2 (%):
怎样衡量: （不可抗拒原因除外）
优异：
良好：
合格：
需改善：
不合格：

主管意见
被评定人意见
目标 3 (%) :

怎样衡量:
优异：
良好：
合格：
需改善：
不合格：

主管意见
被评定人意见
目标 3 (%) :
怎样衡量:
优异：
良好：
合格：
需改善：
不合格：

计算得分（全部加权得分和除以50）

培训和发展
需求:

计划:

被评定人承诺条款:

本人在此准许福建中金在线网络股份持有、使用和传输已经由本人签字职员绩效计划评定表给相关方面，并可将本人个人信息用于职员绩效计划计划实施上。

评定人署名： 被评定人署名：

日 期： 日 期：