公司工作职责管理规定样本.doc
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1、 制度之一XX有限责任企业工作职责管理要求 第一章 总则 第一条 为加强企业规范化、制度化、系统化管理,完善各项工作制度,降低经营成本,增强企业竞争力,提升经济效益,促进企业稳步快速地规模化连锁经营,实现规模扩张和规模效益,特制订本工作岗位职责管理制度。 第二条 企业全体职员必需尽职尽责地推行本管理制度中要求岗位工作职责。 第三条 企业提倡树立“一盘棋”思想,全体职员要有全局观念、整体意识,严禁任何部门、个人做有损于企业利益、企业形象、企业声誉或损害企业发展事情。 第四条 企业经过发挥全体职员主动性、发明性,不停健全完善企业经营管理体系,来壮大企业经营规模、提升经济效益。 第五条 企业提倡全体
2、职员努力提升业务素质,业务技能和服务意识、服务水平,为职员营造主动身上气氛并提供学习培训条件,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精职员队伍。 第六条 企业提倡团结、求实、拼搏、创新企业精神和企业文化,激励职员发挥聪慧才智,提出合理化提议。 第七条 企业实施“岗薪制”分配制度,为职员提供收入和福利确保,并伴随经济效益提升逐步提升职员各方面待遇;企业为职员提供平等竞争环境和晋升机会;企业推行岗位责任制,实施考勤、考评制度,评先树优,对做出贡献者给予表彰、奖励。 第八条 企业提倡求真务实工作作风,提升工作效率;提倡厉行节省,反对铺张浪费;提倡职员团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体发明精神,增强
3、团体凝聚力和向心力。 第二章 总经理工作职责 第九条 总经理工作职责关键是:1、全方面负责企业经营管理,组织制订企业发展战略、年度工作计划和工作目标,组织实施董事会决议。2、决定企业内部管理机构设置方案、人员编制和基础管理制度。3、主持召开企业办公、行政例会,检验、督促和协调各部门工作进展。4、增收节支,重视实效,确保企业资产保值增值。5、决定职员奖惩、定级、升级、加薪、招工、聘用、解聘、解聘等工资待遇和奖金分配方案。6、组织建立和推进含有本企业特色企业文化建设。7、组织建立和完善基础管理制度。8、加强职员队伍建设。9、组织完成各项年度工作计划和工作目标。10、研究决定企业重大事项。11、建立
4、对外合作关系,发明友好内外部发展环境。12、督促、指导、考评中层管理人员。13、处理处理好连锁超市发展过程中扩张速度和规范管理、规模和效益、资金供给、合作对象等方面问题。14、当连锁超市发展成熟、管理规范,形成一定规模时引导企业主动上市。15、借助企业上市融资资金实力,深入实施连锁超市规模化快速发展扩张。16、规范管理、稳健经营,确保企业各项业务稳定、快速发展。17、董事会授权其它事项。第十条 总经理助理工作职责关键是:1、帮助总经理处理好日常事务。 2、做好调查研究、掌握各部门工作情况,为总经理做出经营决议提供有效可靠信息。3、帮助总经理协调下属部门之间关系。 4、帮助总经理加强和云茶(普洱
5、茶)产业战略联盟组员单位具体联络工作。 5、总经理外出时负责企业日常工作顺利开展。6、督促检验总经理办公会议要求工作事项完成情况。7、负责督促分管部门开展各项工作。 8、负责落实处理总经理交给其它工作。第三章 部门工作职责第十一条 管理中心工作职责一、管理中心主任工作职责关键是:1、负责帮助总经理助理制订企业发展战略计划、经营计划和业务发展计划; 2、负责企业内部管理制度化、规范化; 3、负责制订企业组织结构和管理体系、相关管理、业务规范和制度建设; 4、负责组织、监督企业各项计划和计划实施; 5、组织展企业形象宣传活动; 6、按时提交企业发展现实状况汇报、发展计划汇报;7、指导企业人才队伍计
6、划建设工作; 8、帮助总经理助理对企业运作和各职能部门进行管理,帮助监督各项管理制度制订及推行;9、帮助总经理助理推进企业企业文化建设工作; 10、全方面统筹计划企业人力资源战略; 11、负责建立并完善人力资源管理体系,研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及职员发展等体系全方面建设),制订和完善人力资源管理制度;12、向企业高层决议者提供相关人力资源战略、组织建设等方面提议,并致力于提升企业综合管理水平;13、负责组织塑造、维护、发展和传输企业文化;14、组织制订企业人力资源发展多种计划,并监督各项计划实施。督促培训部制订培训计划、组织实施并对培训效果进行评定。 15、负责为
7、企业主管以上管理者进行职业生涯计划设计;16、立即处理企业管理过程中重大人力资源问题;17、完成总经理助理临时交办其它工作任务。第十二条 行政部工作职责1、通讯设备管理。2、表格、书刊、内部资料、章程守则印制、登记及整理。3、文书收发、登记、编号、归档及保管。4、器具、办公用具采购、登记、整理、维护、调拨及保管。5、环境及设施改善、整理、维护、安全等事项处理。6、土地、房屋及设备购置、维护、保险、租赁、转移、出售等事项处理。7、企业组织制度、部门职责和权责划分制订。8、人力资源发展计划拟订、检验及修订。9、人事制度及作业程序研究、设计及改善提议提出。10、本部门工作目标拟订、实施和检验。11、
8、职员工作安全、劳动保护福利、待遇等措施拟订、实施。12、人事资料调查、统计、分析、整理及保管。13、职员提议制度推行和推进。14、职员人际关系维系及促进。15、职员违犯企业规章和渎职调查及处理。16、本部门年度预算拟编、实施及控制。17、部门人事任免、考勤、考绩、奖惩、批假、迁调、解聘、解聘等事项办理。18、职员教育和培训计划拟订及实施。19、其它相关行政人事事项办理。20、企业领导安排工作处理。一、 行政部经理工作职责关键是:1、负责组织落实落实企业各项规章制度。做好上下联络沟通工作,立即向管理中心主任反应情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;做好工作规章制度及工作计划督办和检
9、验工作。 2、负责组织起草年度工作计划、年度工作总结和其它关键文稿,3、牵头或帮助管理中心主任进行业务发展战略计划研究制订工作。 4、负责行政部日常行政事务管理。5、负责管理好企业来往信函收发、登记、传阅、指示,做好公文拟订、审核、印刷、传输、催办和检验,及文书档案资料归档立卷等工作。 6、组织做好企业历年大事记原始资料搜集和编纂工作,定时或不定时编辑企业简讯、简报或内部发行刊物。 7、负责企业办公设施管理。包含企业办公用具采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、台式电脑、手提电脑等管理和使用。 8、依据企业发展战略,组织制订人力资源战略计划。9、定时
10、组织搜集职员想法和提议。10、依据企业情况,组织制订企业招聘录用制度、业务培训制度、薪酬考评制度、人事档案管理制度、职员手册等规章制度、实施细则和工作程序,并组织实施。11、负责工作分析、岗位说明书和定岗定编工作,提出机构设置和岗位职责设计方案,对企业组织结构设计提出改善方案。12、负责建立连锁超市企业内部职能部门及和各门店之间通畅沟通渠道,立即了解职员意见和想法;主动听取和采纳职员合理化提议,并反馈给企业领导和相关部门;受理职员投诉,调查后落实相关部门处理。13、负责建立有效激励机制,充足发挥职员主动性和发明性。14、组织制订企业年度人力资源需求计划;组织企业对需求人员招聘录用过程,经过多个
11、渠道为企业寻求适宜人才;组织制订企业多种业务培训计划,组织人员参与培训,评定培训效果。15、负责组织对企业职员考评,处理职员针对考评结果申诉;依据企业工资总额,编制企业年度薪资调整方案,审核企业职员每个月薪酬;负责处理多种和劳动协议相关事宜。16、负责对企业部门工作考评。负责企业人力资源信息上传下达工作。17、负责将部门工作计划分解到个人,并监督计划完成情况。评价考评所属职员工作完成情况。控制部门预算合理有效使用。18、立即完成领导交办其它工作任务。二、 行政文秘工作职责关键是:1、负责企业文秘、信息和机要工作,做好档案搜集、整理工作。 2、负责起草企业年度工作计划、工作总结、规章制度、综合文
12、件。3、负责多种做好文件回收、清退、销毁工作。4、负责做好企业全部文秘档案资料搜集存档保管工作。5、严格实施保密制度,做好各项保密工作。 6、负责做好会议统计和会议纪要。 7、根据企业印信管理要求,保管使用公章,并对其负责。 8、负责所需办公用具和相关物品采购、管理。9、负责考勤纪录检验和统计。10、负责完成部门领导交办其它临时性工作。三、文职员作职责关键是:1、负责接听、转接电话;接待来访人员。 2、负责企业公文、信件、邮件、报刊杂志传输分送。 3、负责传真件收发工作。 4、负责办公室办公用具保管工作,做好物品出入库登记。 5、做好企业宣传专栏组稿。 6、管理好职员人事档案材料, 建立、完善
13、职员人事档案管理,严格借档手续。 7、负责办理职员各项社会保险投保、申领。 8、负责统计每个月考勤并交财务做帐,留底。 9、负责管理多种办公用具领用,注意节俭。 10、负责完成部门领导安排其它工作。第十三条 培训部工作职责一、培训部经理工作职责关键是:1、负责制订企业及各个部门培训计划和培训纲领;2、编制、修订、完善职员培训手册,完善培训体系;3、负责组织和实施企业业务板块群组培训计划,并指导各部门进行落实;4、负责设计培训形式和方法,开发利用培训辅助设施;5、负责拓展培训渠道和培训资源,积累培训经验和资料,并指导在各部门落实;6、掌握需接收培训人数和培训种类;7、按培训工作计划要求,做好培训
14、统计、培训考评管理工作;8、负责开发设计培训课题,编制培训教材,编写培训教案,实施讲授培训课程;9、和外部培训机构保持良好关系,并从中选择高质量培训机构为企业提供培训;10、负责组织了解企业内部培训需求,为部门内部培训人员提供咨询和指导,提升培训质量及效果;11、负责设计培训评定体系并组织或帮助对培训效果、培训质量进行评定考评和效果反馈。12、严格控制培训费用支出;13、管理培训师,监督、评价其工作方法及工作效果,提升培训质量。;14、完成好领导安排其它工作。二、培训部培训主管工作职责关键是:1、帮助培训部经理拟订培训计划;2、征集企业部门内部培训需求,会同直属上级共同确定需求;3、帮助培训部
15、经理实施培训计划,并跟进培训后效果反馈;4、联络各类培训机构,发掘并利用外部培训资源,办理职员外部培训事宜;5、开发设计培训课题,编制培训教材,编写培训教案,讲授培训课程;6、指导各相关部门落实落实各项培训项目; 7、设计培训形式和方法,开发利用培训辅助设施; 8、设计培训评定体系并帮助评定培训效果;9、负责接待来访客人,并通报相关部门;10、负责对外业务往来洽谈联络工作;11、完成好部门领导交办其它工作。第十四条 物流部工作职责一、物流主管工作职责关键是:1、帮助做好仓库商品入库和发放工作。2、帮助做好仓库商品盘点工作。3、负责企业大宗物品和办公用具采购工作。4、负责企业部门配置多种办公设备
16、故障维修、维护工作。 5、负责企业工程项目标招投标工作。6、负责联络、筛选对比工程项目标施工方。7、负责和工程项目施工方初步谈判。8、负责监督企业多种工程项目严格按协议进行施工并参与对工程项目进行验收。9、做好对企业各部门协调配合和服务工作。10、控制送货成本,管理物流供给商以使货物送达各门店和目标用户手中,并不停提升服务技能。11、对外业务往来自觉维护企业利益。12、负责对企业物流、供给链运作模式及物流配送网络进行计划和设计。13、建立、健全企业物流管理制度及相关工作步骤。14、严守企业商业秘密。14、完成部门领导交办其它工作。二、物流中心仓管职员作职责负责采购部全部供给商资料、商品资料、变
17、价资料等电脑信息录入、更正工作,确保各项采购资讯正确性。1、做好仓库商品收发存放管理,确保商品收发立即,严格按步骤要求收发茶品,帮助商品中心对茶品、茶俱采购成本控制和监督,做好商品出入库登记。2、定时或不定时向商品中心等相关部门反馈商品存货质量情况及呆滞积压商品情况,按要求定时填制提交呆滞商品处理申请表。 3、对商品管理有序性、安全性、完整性及有效性负责,实施分区存放管理,确保库容库貌。4、处理好和相关部门工作关系,建立良好工作沟通渠道。树立为门店服务意识,帮助把好商品供给源头关,同时确保物流下游顺畅。立即将所管商品短缺、呆滞和过量采购情况向采购部门反应。 5、确保仓库财产安全和完整,仓库区域
18、严禁吸烟,注意商品防火、防盗、防湿、防霉变。6、严格控制库存,优化库存管理, 对仓库管理提出合理、具可操作性合理化提议。7、完整、立即地传输多种原始单据,并按要求提交仓库单证给商品管理员归档管理;应立即将多种原始单证按类分月装订成册,并归档管理,方便事后查询,立即将原始单据上交财务部统一管理。8、负责商品存量标准拟订、检验和改善工作。9、负责维护仓库区域库容保持、整齐,严格按企业仓库管理制度要求存放商品并采取有效方法确保所保管商品安全性、完整性。多种防护、防尘手段落实到位,确保仓库商品存放有序,整齐划一,保管适当。 10、对商品储存质量、呆滞情况、不合格商品等进行检验,立即反应商品积压、呆滞及
19、不合格品情况,对于呆滞商品,先填制呆滞商品处理申请表,取得指示后进行处理。不合格品应明确责任,属于供给商责任,应立即和商品质量检验员联络通知退货。11、完成部门领导交办其它工作。第十五条 管理中心工作职责一、营销中心主任工作职责关键是:1、负责组织实施完成企业年度营销工作计划。2、负责营销中心运行指标、年度发展计划制订,推进并确保营业指标顺利完成。3、负责营销中心预算计划拟订、实施和控制。4、负责制订销售额、市场覆盖率、市场拥有率等各项评价指标,采取有效方法,拓宽销售渠道。5、汇总各门店商品销售需求计划,协调部门进行商品调配,确保茶品立即抵达卖场。6、建立、健全各项规章制度,推进销售工作管理规
20、范化建设。7、制订销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售过程,完成销售任务。8、负责培训市场营销人员,建设高素质营销团体,指导其完成企业计划和市场营销任务。9、负责拓展连锁加盟经销商、挂牌商,完成企业连锁加盟经营目标,依据市场情况,立即调整加盟政策和加盟条件。10、实施实施企业商品价格体系,搜集用户消费信息,完善商品价格形成机制。11、制订并推进实施全方面销售计划、销售方案,有效地管理用户。12、制订企业品牌管理策略,树立和维护企业品牌形象。13、处理用户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行用户满意度调查。14、定时进行用户分析,建立用户关系档案,挖掘用户需求。15、制订及实施日常营运相关制度体系
21、、业务步骤。16、策划推进及组织协调运行计划、进行市场拓展开发。17、负责对加盟经销商、挂牌商和营销渠道有效管理。18、负责营销协议谈判和签署工作。19、监督管理各直营店市场促销费用控制和使用工作。20、制订营销中心各部门业务发展工作计划,协调部门间工作,建设优异运行队伍。21、负责对各门店经营全方面日常管理。22、完成上级领导临时交办其它工作任务。第十六条 市场部工作职责1、研究制订超市长、中、短期经营发展策划。2、超市门店经营情况分析及提议。3、计划和推进使用EOS、POS系统进行采购物流作业、商品销售。4、拟订新市场开拓计划方案,并主动实施。5、计划推进合理化、效率化商品物流过程和超市门
22、店商品陈列摆放。6、负责各连锁超市寻求、商圈资料搜集、选址标正确实立。7、设计、审核新建卖场工程及工程招标、监督验收。一、市场部经理工作职责关键是:1、依据企业发展战略、市场目标、企业形象制订对应公共关系计划,策划和实施公关活动,调动社会资源为企业发展服务。 2、负责企业形象宣传推广工作。依据市场动态、企业发展及资源情况,设计、建立和维护企业产品品牌定位,设计和实施具体市场方案。3、负责企业标识系统统一制订、设计和实施。4、负责企业宣传品及内部刊物策划和制作。 5、负责企业门店开业、业务促销等多种活动策划及实施细则制订。6、按时完成企业指定个案策划并对个案实施总结。7、负责策划企业企业形象、企
23、业文化、大型活动媒体宣传方法和组织方案制订。8、负责策划项目标定位和策划汇报撰写。9、编制大型市场计划及通常促销活动分类考评标准及活动投入和收益百分比要求。10、根据企业要求确定企业形象识别系统(CIS)。11、负责企业连锁经营品牌创意推广方案制订。12、分析竞争品牌广告策略、竞争手段,确定产品企划方案和广告策划方案,并配合企业实施连锁品牌战略。13、负责组织制作多种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。14、完成部门领导交给其它工作任务。二、市场部主管工作职责负责各区域内产品销售及相关工作。 1、依据企业市场战略,负责各片区市场拓展、产品销售和维护用户关系。 2、热情耐心地接待用户来访或来电
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