公司行政人事部经理岗位职责样本.doc

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一
行政人事部经理岗位职责

3
二
财务部经理岗位职责

4
三
管理部经理岗位职责

5
四
工程部经理岗位职责

6
五
品质部经理岗位职责

7
六
财务部会计岗位职责

8
七
财务部出纳岗位职责

10
八
物管处职责

11
九
企业质量目标

12
十
物管处主任岗位职责

13
十一
客服主管岗位职责

14
十二
前台接待员岗位职责

15
十三
物管员岗位职责

16
十四
收费员岗位职责

17
十五
保安主管岗位职责

18
十六
保安班长岗位职责

20
十七
形象岗岗位职责

22
十八
巡查岗岗位职责

23
十九
门岗岗位职责

25
二十
车辆管理员岗位职责

27
廿一
中控员岗位职责

28
廿二
工程维修主管岗位职责

29
廿三
维修班长岗位职责

30
廿四
维修工岗位职责

32
廿五
保洁班长岗位职责

33
廿六
绿化班长岗位职责

34
廿七
保洁员岗位职责

35
廿八
绿化工岗位职责

36
廿九

三十

行政人事部经理岗位职责

1、 全方面负责办公室工作，督促、指导办公室职员完成本职员作，直接对总经理负责。
2、 负责企业人力资源管理工作，包含人员定编、聘用解聘（辞职）、劳动协议、劳动纪律管理及企业管理人员考评等。
3、 负责企业人事管理制度、职员福利制度、工作环境制度、后勤保障制度建立和完善，并指导实施。
4、 依据总经理要求，负责起草相关综合性汇报、文稿，制订、修改企业规章制度，审核等签发文件。负责企业年度总结、董事会材料等关键文稿准备工作。负责企业关键协议及行政发文管理和归档工作。
5、 负责企业多种文化活动策划、组织、指导实施工作。
6、 负责企业培训体系、绩效考评体系管理工作。
7、 负责企业对外联络及部门、管理处间协调工作。
8、 负责企业人员标识管理、指导和检验工作。
9、 负责企业车辆调度及办公资源提供、检验工作。
10、 完成领导交办其它工作任务。

财务部经理岗位职责

1、 编制财务计划，作好预算工作；监督各管理处财务收支情况，监督资金、资产安全运行，定时向总经理汇报财务收支情况；
2、 负责合理安排各项费用收缴工作并提供对应收费票据，负责企业票据管理，定时组织相关人员对费用收缴工作进行监督、检验、指导；
3、 负责内部财务工作控制和协调，对各部门、管理处财务收支、成本核实、资金使用和财产管理等进行监督、检验、分析；
4、 定时盘存固定资产和流动资金；帮助各部门、管理处搞好物资盘点工作，负责经济核实，帐目做到日清月结；
5、 维护财经纪律，建立和健全各项内部财务管理制度、审计制度，指导和检验各部门费用台帐统计监督管理；
6、 组织会计人员及相关收费管理人员学习专业技能和相关准则、制度、法规，考评和检验会计人员工作情况。。
7、 组织完成企业领导交办其它工作任务。

管理部经理岗位职责

1、 确保质量管理体系在本部门管辖范围正常运行，管理和监督各管理处工作人员按工作程序、作业标准为业主或用户提供服务，并负责安全、清洁、绿化、日常维修、服务等过程质量控制，达成企业要求，让业主和用户满意；
2、 负责组织各管理处主任和业主或用户沟通，识别服务需求，立即将业主和用户需求和期望转达给相关部门处理，并监督落实；有效地处理业主或用户投诉，和业主和用户建立良好关系；
3、 组织各管理处定时召开业主代表大会；
4、 组织各管理处策划多种为业主和用户服务活动，搞好小区文化活动；
5、 负责各服务过程质量验证和不合格服务控制；
6、 负责各服务过程纠正、预防方法计划编制、实施和验证工作；
7、 负责管理和组织保安、清洁、绿化、服务人员知识和技能培训；
8、 负责各管理处之间工作关系协调工作；
9、 负责业主提供协议、资料、物品接收、贮存、防护和交付工作；
10、负责组织物业前期介入工作，负责企业新接楼盘接楼工作安排，负责物业管理方案制订和物管处组建。

工程部经理岗位职责
1、 全方面计划企业所辖建筑物、服务设施、设备添置、安装、调试和维修工作，为多种设备设施正常运行提供保障；
2、 制订落实实施相关设施设备和能源管理方面工作规章制度和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格实施岗位责任、操作规程及设检修保养制度 ；
3、 负责审核运行报表，掌握能耗规律，发觉异常，分析原因，立即采取节能方法，组织设备使用、维护、更新改造直至报废整个使用过程管理工作 ；
4、负责组织编制多种设备保养、检修计划，原材料采购计划，设备发生故障立即组织维修，发觉隐患立即组织检修，把好技术关，确保所管辖系统设备正常运行状态，当关键设备发生故障或影响正常运作时，快速到现场组织处理，并立即向分管责任人汇报，并组织实施。
5、 负责对本部门发生重大事故调查分析及处理工作；
6、 负责监督、检验、指导本部门职员工作，定时组织对各部门各岗位进行考评，编制培训计划，对工程技术人员进和维修工行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。；
7、 负责各专业技工工作技能培训及考评计划制订，并配合管理部组织实施；
8、 负责企业技术协议、图纸、资料、物品接收、贮存、防护和交付工作；
9、负责组织物业前期介入、接管、验收、多种大（中）型、紧急抢修工程方面工作。
品质部经理岗位职责

1、负责企业管理制度体系及ISO9001质量体系建立、组织实施；
2、负责组织对ISO9001质量管理体系内审、外审及认证；
3、完善和维护质量体系，立即向最高管理者汇报质量体系运行情况；
4、负责企业计划管理组织工作；
5、牵头组织目标责任管理工作；
6、组织企业品质督查、用户满意度调查工作；
7、负责帮助企业制订全企业各部门业绩指标，牵头统计和考评企业各部门业绩指标；
8、参与企业重大紧急事务协调处理；
9、负责本企业物业管理服务、质量管理体系等对内、对外组织协调工作；
10、负责对下级人员考评、考评工作；
11、负责部门人员培训、考评；
12、完成企业领导交办其它工作。

财务部会计岗位职责

1、　根据财会制度相关要求，切实做好记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备、内容真实、数字正确、帐目清楚，日清月结，在要求时间内报出各类会计报表。
2、 负责编制会计凭证和报表，设置并登记总帐和对应明细帐户，负责企业经营结果帐簿记帐，同时为适应企业对单幢楼宇核实，对应分配记载费用，需对其分配金额，采取适宜方法进行合理分配。
3、　负责资金核实，编制资金报表，对资金增减变动情况，应立即记帐，按要求编制相关报表，正确反应资金状态。
4、　建立对固定资产管理和核实，正确划分固定资产和低值易耗品界限，负责固定资产核实，计算提取固定资产折旧，参与固定资产清查盘点。
5、 负责企业全部往来结算明细核实工作，对企业代收代付各项往来事项，按费用开支名称建立往来明细帐簿，对和其它业务单位往来事项，按单位或个人建立明细帐簿．
6、 办理往来款项结算业务，对多种应收款项，应立即催收结算，对多种应付或暂收款项，应做好业务性质记载，按要求程序办理清偿。对确实无法收回应收款项和无法支付应付款项，应查明原因，按要求报经同意后处理。对实施备用金制度，经核实定额后，立即办理领用和报销手续，立即清算。
7、 帮助各管理处做好往来帐款清理，提供相关往来明细资
料。
8、　建立企业物资材料管理和核实，配合相关部门制订材料消耗定额，进行成本、费用分析和考评，提出成本和费用节省和管理提议。
9、　负责企业会计电算化处理工作及会计档案保管工作。
10、　完成领导交办其它工作事项。

财务部出纳岗位职责

1、　严格根据国家相关现金管理和银行结算制度要求，办理现金收付和银行结算业务。
2、　依据审核收付款凭证，序时逐笔登记现金和银行存款日志帐。现金帐面金额要同库存现金相符，日清月结。月未要编制“银行存款余额调整表”，使帐面金额和银行对帐单余额调整相符。立即查询和清理未达帐项。
3、　库存现金不得超出银行核定限额，不得以“白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。
4、　严格控制签发空白支票。特殊情况未填写金额转帐支票，必需在支票上写明收款单位、用途、签发日期、限额。要办理支票和现金借用审批和登记手续，立即催收，降低银行未达帐项。不得将空白支票交外单位或个人签发。如遇支票遗失应立即向银行挂失或更换印鉴。
5、　立即传输银行结算票据，随时掌握银行存款余额，立即向财务部经理汇报银行存款余额变动情况。
6、　不准签发空头支票。不准将银行帐户出租、出借给任何单位或个人办理结算。
7、　妥善保管现金和多种有价证券，如有短少，应负赔偿责任。
8、　完成领导交办其它工作事项。

物管处职责

1、落实政府职能部门各项物业管理政策和法规，维护小区正常生活秩序。
2、根据企业制度、作业规范及企业职能部门要求落实各项服务工作。
3、负责管理居住区域内房屋公共部位、公共配套设施设备维修和更新管理。
4、负责居住区域内环境清洁卫生和做好绿化管理工作。
5、负责居住区域内公共秩序、安全防范、消防工作。
6、负责居住区域内房屋装修装饰管理。
7、负责居住区域内车辆管理。
8、负责本居住区维修基金使用、账目管理和物业档案保管。
9、负责向业主（使用人）收缴物业管理费其它相关费用并定时向业主公布账目。
10、为业主提供多种无偿（有偿）服务及多种委托业务。
11、负责组织小区小区文化活动。
12、负责协调物业管理项目相关单位。

质量目标

1、房屋完好率95%以上；
2、业主投诉处理立即率≥98%；
3、业主满意率≥85%以上；
4、服务立即率97%以上；
5、一次维修合格率≥95%；
6、设备设施完好率≥95%；
7、清洁投诉率≤2%；
8、绿化成活率98%以上；
9、年度综合收费率90%以上；
10、因管理原因造成财产损失、人身伤害每十二个月发生次数为0；
11、因管理原因造成重大责任事故、火灾事故次数为0。

管理处主任岗位职责

1、在企业总经理领导下，率领物管中心全体职员按摄影关政策和物业管理协议进行物业服务管理，接收企业和业主监督，实施所管项目物业各项方针和目标。
2、负责组织本物管处各项经营管理活动，完成企业下达各项管理指标；利润指标和其它各项考评指标。
3、负责监督、检验所属部门，做好物业接管、用户服务、公共设施设备维修、工程项目大修、安全保卫、消防、环境卫生、小区绿化等服务管理工作。
4、依据目标任务，制订每个月、每三个月、年度经营管理工作总结和计划，并组织计划实施。
5、指导、监督各个部门培训情况，提升职员专业服务能力和综合素质。
6、负责对物管处职员业务培训、思想教育工作，重视团体建设，关心职员，稳定职员思想。
7、负责各个部门主管人职员作业绩考评工作。
8、组织定时召开物管处工作例会，传达企业相关会议精神和要求，立即了解各个部门工作关键，部署协调各部门工作。
9、物资管理
―负责物管处物资采购审核工作。
―负责物管处物资发放同意，控制物资进出工作。
―负责物管处库房管理指导、检验工作。
10、负责和当地派出所、消防管理部门、街道、小区和和供水、供电、供气、有线电视、邮政通讯等服务机构建立良好业务关系，帮助相关部门开展工作，维护小区正常生活秩序。
11、负责小区小区活动文化建设，制订年度活动计划，并负责组织开展实施工作。
12、完成上级交办其它工作任务。
客服主管岗位职责

1、认真落实实施物管处经营管理方针和各项管理制度，全方面做好小区服务工作。
2、制订并监督用户服务职员岗位职责和工作步骤实施情况。
3、检验、指导本部门职员日常服务工作，做好下属职员培训和业绩考评工作，不停提升职员业务水平和服务质量。
4、负责接待、协调处理小区内业主（物业使用人）投诉和服务请求，关键（大）事项立即报上级领导并对每个月服务质量进行统计分析。
5、帮助并参与做好新接管物业前期介入、验收工作，组织下属职员对接管物业遗留问题跟办，回访工作。
6、负责组织办理接房、装修、入住手续，签定相关资料，做好收费工作。
7、负责不定时巡视小区范围内公共环境清洁、绿化，对其服务单位进行考评。
8、负责对多种通知、通告审核，对外形成统一张贴格式。
9、负责帮助本小区小区文化活动提议和实施工作。
10、负责每十二个月度业主满意度调查实施工作。
11、负责每七天、月向经理提交本部门工作计划及工作总结。
12、负责和其它部门协调、沟通工作。
13、完成上级领导交办其它工作。

前台接待员岗位职责

1、负责业主接待工作。
2、负责接待及处理业户咨询、报事、报修工作，协调相关部门完成，对其进行跟办和回访工作。
3、负责来电、来访、投诉统计工作。
4、负责业主档案、资料、钥匙等管理工作。
5、负责拟订多种通知、通告并报主管审核工作。
6、参与小区楼宇验收和交房工作。
7、负责用户服务内勤（收发文、考勤、物资等）管理工作。
8、帮助主管送发物业管理方面资料文件。
9、完成上级安排其它工作。

物管员岗位职责

1、在本部门领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。
2、熟悉小区楼宇结构、住户情况、设备设施分布位置及相关情况。
3、帮助主管对小区清洁、绿化、公共区域检验，搜集业主对物管服务工作提议并立即上报主管。
4、熟悉小区内楼栋、单元、户形、面积、掌握各类收费标准，正确无误对本小区物管费和其它费用收取及催收工作。
5、熟悉交接房程序和装修程序，负责为业主办理接房、装修、入住等相关手续。
6、负责小区空置房管理工作。
7、参与楼宇验收、交房、装修检验工作并做好相关统计。
8、负责业主咨询、报事、投诉处理和回访。
9、负责分发、张贴小区通知、通告，部署小区信息栏。
10、负责天天巡视小区范围内公共环境清洁、绿化。
11、负责宣传物业管理及服务相关常识。
12、 完成上级安排其它工作。

收费员岗位职责

1、严格根据国家及企业要求收费标准收取辖区内各项费用。
2、严格遵守企业财务管理制度，果断抵制任何违反财经纪律行为，不得借支现金。未经企业同意，不得随意降低收费标准、减免收费。
3、建立业主收费台帐，定时完成收费报表。
4、立即提供业主(住户)每个月应收、已收和未收款清单等相关统计报表，以配合财务部核实及物管中心组织催收工作。
5、对拖欠费用业主，以电话联络，上门催收或派发催收单，做好耐心细致宣传解释工作。
6、负责将小区整年收费资料搜集齐全，整理立卷，编制目录，装订成册，妥善保管 。
7、负责物管处资产清点及登记。
8、向企业财务部传输物管处日常多种符合手续报销单据。
9、按企业备用金管理制度要求使用范围、权限，对物管处备用金进行管理和使用。
10、完成上级交办其它工作。

保安主管岗位职责

1、维护正常物业秩序，确保公共安全，做好物业内部治安、防火工作
2、根据企业对安全工作部署要求，组织本部门职员有计划、有步骤地进行实施，并确保工作目标在时限内完成。
3、负责制订小区治安、消防工作计划，编制本部门日常工作内容，预防各类事件发生。
4、负责物业安全、防火工作，确保物业消防及监控系统正常运转，配置必需器材、设备及安全标志。定时检验安全设备是否完好无损并按要求进行使用、保养。
5、建立健全安全防范管理制度，以“预防为主”，开展“四防”为中心培训工作，立即了解业主基础情况，加强法制教育，不停提升职员素质。
6、掌握秩序维护队职员思想工作状态，负责对本部门职员培训、考评、评定和聘免提议，落实奖惩制度，建立一支高素质、高标准、高效率职员队伍。
7、负责和公安、消防、街道等相关部门沟通，接收其指导，建立良好业务关系。
8、对物业安全工作进行检验、监督，发觉隐患，立即整改，对发生问题采取主动方法或提出处理提议，对不负责任造成事故一律追究相关责任。
9、检验班组职员多种统计及相关工作。
10、负责停车库（场）、安全标志管理和本部门劳动纪律、岗位职责及内务管理。
11、完成上级领导交办其它工作。

保安班长岗位职责

1、在主管领导下开展工作，模范遵守各项规章制度，严格、公正处理各类事务，树立秩序维护员良好形象。
2、班前集合，指派下属工作，检验职员仪容仪表，定时做好安全器材、设备保养工作。
3、每个月对本班组职员工作实绩进行考评，以大门岗为关键，兼顾各个岗位治安动向，做到勤观察，勤分析，善于发觉并立即处理问题。
4、如发生纠纷或意外事故，要帮助相关部门做好善后工作，重大事件立即汇报，并注意保护现场，立即向上级汇报。
5、如和业主发生分歧时，须率领秩序维护员前往处理，既要坚持标准，以理服人，又要做到有礼有节，维护企业形象。
6、主动维护企业利益，对于各项规章制度要严格实施，不循私情，发生违纪行为应果断阻止，性质严重事件要专题汇报领导，并给予严厉处理。
7、发生火灾或接到消防报警，应快速赶到现场并参与扑救，立即汇报并按应急方案实施。
8、搞好职员之间团结互助，关心职员思想和技能提升，负责做好各岗位换岗安排。
9、做好具体工作统计，检验各岗位值班统计，并将查岗情况统计在值班统计本上，需要交办或应引发重视应做书面和口头两方面移交。
10、以要害部位为关键，加强安全管理，秩序维护员经过监控系统加强对公共场所安全控制，堵塞漏洞，预防各类案件发生。
11、帮助主管搞好义务消防队业务培训和实践训练工作。

形象岗岗位职责

1、在班长领导下开展工作，对待业主应主动点头微笑并向其问好，对企业领导或进出车辆举手行礼，以示迎送。
2、上岗时要衣冠整齐，注意仪表、仪容、礼貌用语，规范服务，着制服上岗，精神要饱满，含有较强工作激情，实施3米微笑服务制。
3、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、保持良好岗位形象。
4、劝阻衣冠不整者进入小区，立即阻止外来人员不文明举止，营造小区文明气氛。
5、当遇老弱病残者，立即提供必需支持 ，发觉业主搬运重物出入小区时，应主动主动上前提供对应帮助。
6、熟悉业主基础情况，包含姓名、户号、家庭人员情况、相貌特征、常规出入小区时间，方便和业主交好友。
7、遇进出小区蛮横无理者，应耐心作好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
8、处理和协调安全事务时态度要端正，语言要文明，语气要柔和，加强和业主沟通，做到以理服人。
9、当业主离开小区需代叫出租车时，立即和大门岗保安员联络，帮助其呼叫出租车。
10、遇有紧急情况立即处理，或帮助相关部门进行处理并通知当值班长做好统计。
11、完成上级交办其它工作。
巡查岗岗位职责

1、在班长率领下展开工作，巡查时要衣冠整齐、礼貌用语，规范服务，着制服上岗，精神要饱满。
2、按要求线路和时间巡查，检验物业门窗及车库，巡查时对讲机要随时保持通讯通畅，夜间佩戴警棍，确保器材和物资完好，做好巡查统计和巡查签到。
3、发觉可疑人、事、物及不安全原因，要立即和监控中心联络，采取方法，严密监视。
4、检验门窗，消防设施是否完好，检验建筑物有没有损坏、漏水、电器设备运转异常等情况，发觉情况时应立即通知相关部门，做好统计并帮助责任部门工作。
5、在巡查中发觉有偷窃，行凶等违法行为，一面向主管汇报情况，一面应采取有力方法加以阻止，必需时可采取合适防卫方法。
6、负责检验安全设施，发觉险情应采取果断方法，负责对火警、火灾现场保护处理并立即汇报主管，交接班时严格根据交接班管理规程进行。
7、发觉可疑人员前往盘问，检验证件，必需时问询其所带物品，属三无人员，应要求其出示证件并做好登记后劝其离开物业区域，具体统计发生情况时间及确切位置。
8、遇有紧急情况立即处理，或帮助相关部门处理并通知当值班长做好统计。
9、严格遵守劳动纪律及岗位责任制，认真推行工作职责。
10、帮助其它岗位秩序维护员做好安全工作，做好值班统计。
11、完成上级领导交办其它工作。

门岗岗位职责

1、在班长率领下展开工作，巡查时要衣冠整齐、礼貌用语，规范服务，着制服上岗，精神要饱满。
2、按要求线路和时间巡查，检验物业门窗及车库，巡查时对讲机要随时保持通讯通畅，夜间佩戴警棍，确保器材和物资完好，做好巡查统计和巡查签到。
3、发觉可疑人、事、物及不安全原因，要立即和监控中心联络，采取方法，严密监视。
4、检验门窗，消防设施是否完好，检验建筑物有没有损坏、漏水、电器设备运转异常等情况，发觉情况时应立即通知相关部门，做好统计并帮助责任部门工作。
5、在巡查中发觉有偷窃，行凶等违法行为，一面向主管汇报情况，一面应采取有力方法加以阻止，必需时可采取合适防卫方法。
6、负责检验安全设施，发觉险情应采取果断方法，负责对火警、火灾现场保护处理并立即汇报主管，交接班时严格根据交接班管理规程进行。
7、发觉可疑人员前往盘问，检验证件，必需时问询其所带物品，属三无人员，应要求其出示证件并做好登记后劝其离开物业区域，具体统计发生情况时间及确切位置。
8、遇有紧急情况立即处理，或帮助相关部门处理并通知当值班长做好统计。
9、严格遵守劳动纪律及岗位责任制，认真推行工作职责。
10、帮助其它岗位秩序维护员做好安全工作，做好值班统计。
11、完成上级领导交办其它工作。

车辆管理员岗位职责
1、车辆驶入停车场前，查对车牌号、检验车况，检验进入车辆是否有划伤和碰伤，如有要和驾驶员共同作好登记手续。指挥车辆正确泊位、停放。
2、访客车辆驶入停车场前，讲解停车收费标准，记下车牌号，检验车况，做好停车统计。取车时，按收费标准计价、收费，立即做好收费统计工作。若碰到无理取闹、不交费者，应阻止车辆离开，并立即通知主管和巡查安全，机警做好应付准备，以防不法分子盗车、行凶。
3、常常对停车场停放车辆进行巡查检验，如遇异常情况，做好统计，立即处理。严禁车辆驾驶员在车库内用消防设施洗车、修车。
4、严禁闲杂人员滞留车库，发觉应立即劝其离开。
5、熟悉业主基础情况包含名称、室号、车辆、驾驶员情况及常规车辆出入停车场时间。尤其是本企业车辆牌号要熟记。
6、熟悉车库消防器材及使用方法，不准将消防器材随便移位或挪作她用。严禁易燃易爆及腐蚀性物品入库，做好照明、悬挂物品管理工作。
7、严格依据“停车场管理要求”相关要求实施。
8、遇有紧急情况立即处理，或帮助相关部门处理并通知当值班长作好统计。
9、负责车场岗位清洁卫生。
10、负责车场交通秩序管理工作
11、完成上级领导交办其它工作。
中控员岗位职责

1、负责中控室显示器、消防联动柜、各类报警系统监视工作。
2、负责查出报警位置，立即调动秩序维护员现场查看并处理。
3、负责对关键部位和可疑情况电视录像工作（系统自动统计拷贝）及录像带管理工作。
4、负责正确、真实、清楚如实填写对应监控表格；按上级要求负责上报监控、设施运行情况多种数据和报表。
5、负责室内监控系统设施、设备保养、清洁。
6、经过监视器亲密监视出入管理服务区域人员情况，发觉可疑人员、情况立即通知就近人员监视和处理，并跟踪处理结果；监督秩序维护员严格推行物资搬运放行手续。
7、负责对接到信息进行综合处理，立即调度，经过各类通讯设施，立即通知相关人员处理相关事宜，保持通讯联络，传输信息，重大事件立即向直属上级汇报。
8、帮助受理用户投诉，立即调配人员处理，并做好统计，同时向物管中心汇报，立即跟踪处理结果。

工程维修主管岗位职责

1、依据企业、物管处工作要求，制订本部门工作计划，负责计划落实和实施，依据计划实施及完成工作情况，上报物管中心。
2、参与接管物业前期介入、验收，了解接管小区建筑结构、装饰、设施、设备情况，熟悉水、电、风等各类管道、线缆规格型号、铺设方法及走向。
3、完善设施、设备管理制度和操作规程，负责协调开发企业工程遗留问题处理跟进。
4、确保小区公共设施、设备正常运行，每十二个月制订各类设备保养计划，对设施、设备更新改造向物管中心提出提议，并在实施过程中给予配合。
5、认真帮助物管中心做好业主二次装修工程管理工作，包含参与装修图纸审核，日常施工监管和工程结束后验收。
6、依据工作计划合理安排部门内部各班组工作，掌握职员工作情况，每日巡视一次，立即发觉问题，组织检修，就地处理维修中碰到疑难问题，抽查维修、保养等工作质量。
7、掌握部门内各项维修、保养费支出，编制经济合理物料采购计划，分析多种数据，以此制订节能方法，降低能耗，提升经济效益。
8、负责为业主提供维修服务工作管理，严格实施操作程序，监督服务质量，确保报修立即率达成100%和维修合格率达成98%以上。
9、做好技术文件归档工作，搜集工程完工图、设备技术文件和其它资料，建立设备台帐，保管好设备维修保养技术资料。
10、提出部门培训需求，依据企业培训计划给予实施，尤其应重视职员专业技能提升。
11、负责部门考勤、考评工作，依据企业要求严格、公正、立即地给予完成。
12、抓好安全工作，强调“安全第一”观念，督促部门职员严格遵守各类操作要求，避免工伤事故发生，在操作中更应对业主安全给予重视。

维修班长岗位职责

1、了解小区建筑结构、装饰及设施设备结构、工作原理，掌握各类管道、阀门、线缆、关键配件、元器件特征、规格型号，熟知水、电、风各个系统组成部分、管线敷设方法和走向，熟知工程维修班各项操作规程。
2、熟悉多种关键设备配件及需求情况，确保维修、保养需要，帮助主管拟订采购计划。
3、督促职员珍惜工具，依据规程加强对各类工具管理和检验，保障日常工作顺利进行。
4、依据工程维修班工作计划，合理安排班组内职员工作，确保人员配置和工作量均衡合理。
5、负责日常维修、保养工作质量检验，确保各类工作质量符合标准。
6、加强现场管理，对职员强调安全生产意识，严格实施各工种安全制度，杜绝违章操作。
7、熟悉各类应急预案，依据步骤处理突发事件，强调怎样组织实施及对各岗位安排工作。
8、提升职员节能意识，结合日常巡查进行管理和统计，为主管提供对应依据。
9、教育职员树立“服务至上”思想，强调上门维修服务规范，经过检验确保服务质量达成企业相关要求。
10、负责帮助主管对班组职员进行考评工作，和对职员劳动纪律及岗位责任制进行引导和管理。
11、完成上级交办其它任务。

维修工岗位职责

1、熟悉一定建筑规范，会看建筑图纸，对建筑结构有一定认识。
2、经培训后能快速查找小区多种建筑图纸，结合现场实际并能查找出问题所在。
3、定时对建筑物进行检验，加强对房屋质量保持，做好相关统计，确保房屋完好率在99%以上，确保物业能够保值、增值。
4、主动配合部门其它职员工作，并立即做好信息反馈工作。
5、熟悉土建维修操作规程和房屋质量投诉处理措施，能立即发觉质量隐患并有效排除。
6、努力学习技术，对相关岗位技术精益求精，对维修、急修项目故障，判定正确，修理快速立即，并向万能工方向努力。
7、主动开展特约维修工作，上门服务时，尽可能降低噪音，严格实施企业要求，确保维修立即率达100%和维修合格率达98%。
8、负责其它设备房清洁卫生工作。
9、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提升工作质量。

保洁班长岗位职责

1、负责监督实施企业及部门各项规章制度。
2、负责检验保洁员仪容仪表和到岗情况，作好考评评定统计。
3、依据当日工作任务，负责每日工作分配指派。
4、负责检验所管辖范围各责任区清洁卫生情况。
5、负责随时检验保洁员工作情况，立即调整多种工具及人力配置。
6、负责对保洁员工作态度和工作质量作出合适批评、纠正、指导，并作出正确评定。
7、负责对清洁工具、设备使用维护进行指导。
8、负责检验设备、工具清洁保养工作。
9、帮助处理涉内外纠纷、投诉。
10、负责每日工作统计。

绿化班长岗位职责

1、带头工作，以身作则，充足调动职员主动性，高效率、高质量地完成各项工作。
2、熟悉绿化概况，充足利用和发展绿化地面积，因地制宜，合理部署花草树木品种和数量，发明优美植物景观，发挥绿化生态环境效益。
3、提升绿化养护管理知识和技能，熟悉花草树木品种、名称、特征和栽培管理方法，掌握花木病虫防治方法、掌握花木病虫害防治方法、园林具械使用方法。
4、对花木进行挂牌、标明品种、科属、原产地、生长特征、繁殖方案、管理措施等，方便居民欣赏。
5、依据作业频率，巡视小区绿化，做好分析和统计，掌握小区绿化基础情况，对职员进行综合考评，做好相关统计，认真做好绿化养护日志。
6、搜集业主对绿化管养建设性提议，结合实际情况，制订管养计划、管养措施，确保绿化管养正常运作。
7、关心绿化职员生活，多交流思想，为绿化职员做好后勤工作，解释工作疑难，多渠道促进绿化工知识和素质。
8、广开门路，和小区文化部结合，建设小区“爱绿化、护绿化”文化环境。
9、立即纠正和处理绿化工作服务过程中发生不合格现象。

保洁员岗位职责

1、负责环境开荒工作。
2、负责垃圾清运工作。
3、负责小区、楼宇、标识保洁、绿化工作。
4、负责公共区域设施清洁卫生工作。
5、负责定时进行消杀工作。
6、负责保洁机具使用和管理。
7、负责消杀药品安全使用。
8、负责清洁剂使用。
9、负责保洁服务工作质量。
10、负责完成领导交办临时工作任务 。

绿化工岗位职责

1、负责植物培植、更换补栽工作。
2、负责植物保养、修剪、换土、浇灌、施肥工作。
3、保护花台、护栏、园林小品、盆景花木正常观赏状态。
4、负责绿化机具管理和使用。
5、负责肥料保管、配置和安全使用。
6、负责小区花木、草地、盆景、成活率、覆盖率达95%。
7、负责夏季植物抗旱工作。
8、完成上级交办其它工作。