制造工厂质量管理制度样本.doc
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1、 质 量 管 理 制 度 第A版受控状态: 受 控 文件编号: HLHTA-001 分 发 号: 001 编制: 同意: 1月1日公布 1月1日实施 县 电话: 章号标 题对应条款号页码修订状态0.1目录/20.2修改页/40.3同意页/50.4序言/50.5术语/60.6质量管理制度管理/61.0质量方针/72.0质量目标/103.0组织机构图1.274.0质量管理体系结构图1.285.0组织领导1.186.0管理职责1.2117.0质量考评措施1.38.0环境要求2.1179.0车间要求2.21810.0生产设施2.311.0库房要求2.41812.0设备工装3.11913.0检验设备3.
2、214.0人员要求3.32315.0技术标准3.42416.0工艺文件3.52517.0文件管理3.62718.0原辅材料采购4.12919.0采购文件4.23220.0采购验证4.33221.0工艺管理5.13322.0过程检验5.223.0搬运储存5.33724.0包装标识5.425.0检验管理6.14126.0出厂检验6.24427.0不合格品管理6.328.0退货物管理6.429.0安全生产管理7.144附件质量职责分配表/45设备操作规程关键工序作业指导书考评细则版号章节号修订次序修订内容修订人同意人同意日期第0.3章 同意页本企业质量管理制度依据食品用包装、容器、工具等制品生产许可
3、通则、食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可审查细则编制。经审定,符合国家相关质量政策、法律、法规和规章。现给予同意颁发,自1月1日起实施。本手册是企业开展质量管理活动依据,全体职员必需遵照实施。总经理: 年 月 日第0.4章 前 言1 企业概况 企业是一家民营。现有职员25人, 专业技术人员5人。企业占地面积16000m2,建筑面积2600m2。关键产品为塑料包装制品。本企业生产设备、检测仪器齐全,质量管理体系完善。企业将以热情周到服务和优质产品,欢迎各界好友莅临指导。2 质量管理制度说明2.1 专题内容 质量管理制度说明本企业质量方针和质量目标,对组成质量管理体系25个要素进行描述。2.
4、2 适用范围 适适用于本企业塑料包装制品生产活动全过程。2.3 编写依据 食品用包装、容器、工具等制品生产许可通则、食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可审查细则和GB/T 19000-质量管理体系 基础和术语。3 通讯方法地址: 邮编:222100 电话: 法定代表人: 第0.5章 术 语采取GB/T 19000-质量管理体系 基础和术语要求术语。第0.6章 质量管理制度管理1 概述质量管理制度是实施质量管理各项活动纲领和指南,为确保本企业质量管理制度充足、适宜和有效,必需加强对质量管理制度管理。2 职责2.1 质检部负责质量管理制度归口管理。2.2 质量管理制度由质量安全小组组织相关人员
5、按食品用包装、容器、工具等制品生产许可通则、食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可审查细则和GB/T 19000-要求编制,总经理审批颁发。2.3 质量管理制度版本号为“第A版”,由质检部负责印制。2.4 质量管理制度由质检部负责统一编号、登记,发放至企业领导和中层干部。2.5 质量管理制度在以下情况时修订:(1)质量管理制度中一些要求已不适应工作需要,实施中有不完善之处;(2)组织机构或人员岗位调整,影响质量管理制度实施;(3)现行手册条款和相关标准和法律、法规、规章矛盾。2.6 质量管理制度在以下情况时改版: (1)国家法律、法规、规章对食品用包装、容器、工具等制品管理要求方面有重大变动
6、,和现行质量管理制度有较大矛盾; (2)食品用包装、容器、工具等制品生产许可通则、食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可审查细则改版; (3)质量方针和质量目标发生重大改变; (4)组织机构设置和人员有较大变动,严重影响质量管理制度实施; (5)生产能力发生重大改变;(6)质量管理制度局部修订包含相当多处或相当多页。2.7 质量管理制度修订或换版由质检部负责,总经理审批。更换下来手册或插页立即加盖“作废”章,归档保留或销毁。2.8 人员调离时,向质检部交回质量管理制度。2.9 质量管理制度受控本一律不准外借。非受控本借阅、复印,须经总经理同意,由质检部办理相关手续。2.10 质量管理制度持有
7、者应妥善保管质量管理制度,保持质量管理制度清洁、完整,不得将质量管理制度私自更改、复印、外借,预防丢失。2.11 质量管理制度由质检部组织宣贯,宣贯统计由质检部存档。2.12质量管理制度由质检部负责解释。第1.0章 质量方针1 质量方针: 做合格产品,对消费者健康负责;连续改善,向社会提供优质塑料包装制品。2 质量目标: (1)出厂产品批合格率达成100%;(2)产品成品合格率达成99.5%;(3)交货立即率达成96%,以后三年内每十二个月递增1%;(4)用户满意率达成95%。第2.0章 质量目标1 概述 质量目标是本企业在质量方面所追求方向和目标,是本企业关注焦点和需达成预期结果。本企业制订
8、明确质量目标,并落实实施。2 职责2.1总经理负责制订颁发质量方针和质量目标。2.2专职质量管理员负责质量方针目标分解及对实施情况检验和跟踪验证,质检部负责统一宣贯,各部门在部门内部组织宣贯。2.3相关部门负责质量方针目标落实实施。3 质量方针目标制订3.1总经理叙述质量宗旨、质量方向及本企业在质量方面所追求目标,质量安全小组组织研究并起草成文,报总经理审批颁发。本企业质量方针目标见第1.0章。3.2制订质量方针应和本企业总体经营方针相适应,质量方针应是经营方针一部分。3.3质量方针以八项质量管理标准为基础,从产品质量要求、使用户满意和连续改善等方面作出承诺,并提供制订和评审质量目标框架。3.
9、4依据质量方针要求框架制订质量目标,应包含产品要求和满足产品要求所需其它内容,并应是定量和可测量。4质量方针目标宣贯质检部负责质量方针、目标统一宣贯,确保每位职员全部了解并落实实施。宣贯统计由质检部保留。5质量目标分解专职质量管理员组织相关部门将质量目标进行分解,报总经理审批。6质量方针目标实施6.1各部门依据质量方针目标分解表组织实施,开展质量活动和质量攻关,以确保质量方针目标实现。6.2专职质量管理员每季最少一次组织相关部门,对质量方针目标实施情况进行检验。6.3 检验中发觉问题由相关部门立即进行纠正或采取纠正方法,专职质量管理员组织跟踪验证。7统计质量目标分解表;质量方针目标落实实施检验
10、考评统计。 第3.0章 组织机构图总经理质量安全小组质 检 部供 销 部生产车间原 料 库成 品 库化 验 室 第4.0章 质量管理体系结构图总 经 理 质量安全小组 生产车间供 销 部质 检 部原料库成品库质量管理计量管理质量检验第5.0章 组织领导1概述 质量工作是企业管理中心工作,企业领导必需重视质量工作,设置质量管理机构,并明确其职责和权限。2职责 总经理负责设置质量管理机构,并明确其职责和权限。3组织机构3.1本企业组织机构图见第3.0章。3.2总经理主持全企业工作,全方面负责本企业质量安全工作;质检部负责质量管理、质量检验和计量管理工作。4岗位职责4.1总经理: (1)落实实施国家
11、相关质量政策、法律、法规和规章; (2)制订颁发质量方针和质量目标; (3)同意颁发质量管理制度; (4)设置组织机构,任命相关人员,并要求其职责、权限和相互关系; (5)为质量管理体系有效运转提供必需人力资源、基础设施和工作环境,确保产品质量符合标准要求,确保管理体系得以有效运转,并连续改善; (6)对本企业产品质量安全最终负全部责任;(7)负责对可能影响产品质量安全潜在紧急情况及事故制订应急方法。4.2质量安全小组:(1)落实实施国家相关质量政策、法律、法规、规章和企业要求;(2)负责本企业关键事务研究和提议决议工作;(3)负责编制生产计划,经企业领导同意后组织实施;(4)负责技术工作,进
12、行新产品开发和老产品改善,组织编制技术文件,经企业领导同意后组织实施;(5)负责起草全企业质量管理制度,并报总经理同意后实施,并负责全企业质量管理体系连续改善并保持有效;(6)识别工艺过程质量安全危害原因,并设定关键控制点。(7)负责监督、检验、考评文明生产和安全生产情况;(8)专职质量管理员负责质量安全小组日常办公事务。4.3专职质量管理员: (1)落实实施国家相关质量政策、法律、法规、规章和本企业相关要求;(2)受总经理委托,具体负责企业质量安全工作,负责组织本企业质量安全小组日常工作,负责质量管理活动计划、组织、协调和指导,组织制订质量管理制度;(3)受总经理委托,对各科、车间、仓库质量
13、管理工作进行检验,提出提议;(4)负责质量信息搜集、分析和反馈;(5)向总经理汇报本企业实施质量管理体系所取得业绩,和管理体系所需作改善;(6)对整个生产工艺步骤,尤其是关键质量控制点实施卫生监督管理。4.4质检部:(1)落实实施国家相关质量政策、法律、法规、规章和本企业相关要求; (2)负责监督、检验产品质量控制和质量职能实施; (3)搜集、分析和处理质量信息; (4)负责产品质量检验工作,独立行使质量检验把关职权,不受干扰。(5)负责计量器具管理工作,负责检测设备、计量器具定时校准。;(6)负责组织企业人员培训工作,负责相关企业方针、政策宣贯;(7)负责技术标准管理工作。第5.1节 质量安
14、全应急方案 1、目标 为了确保本企业不因出现突发质量安全事件而遭受巨大经济损失和信誉损失,最大程度地化解可能引发经营风险,特制订本方案。2、应急组织及职责2.1设置应急指挥中心。指挥中心责任人实施一把手负责制;组员由各部门责任人担任。组长: 成员: 2.2应急指挥中心关键职责是:(1)组织制订对应质量安全应急方案;(2)依据质量安全应急方案对各实施步骤组织做好对应准备;(3)组织进行质量安全应急方案操作演练;(4)决定开启或停止质量安全应急方案;(5)组织恢复正常工作。3、突发事件内容(1)职员在上班期间发生传染性疾病或急性中毒事故。(2)仓库或车间发生火灾、爆炸事故。(3)运输车辆发生重大以
15、上交通事故。(4)工人罢工或群殴。(5)关键生产设施被盗或损坏。(6)生产用原辅材料遭受重大污染。(7)产品质量集中出现大量不合格。(8)其它足以影响企业质量安全事件。4、突发事件处理程序和方法(1)快速汇报。当事人或知情者应立即向专职质量管理员汇报,专职质量管理员依据情况提出处理意见或报总经理指示。重大紧急情况可直接向总经理汇报。 (2)发生质量安全事故后,现场最高责任人即为临时总指挥,一面快速汇报,一面采取有效方法组织抢救,预防质量安全事故扩大,降低人员伤亡和财产损失。 (3)要注意保护现场,预防有意破坏事故现场、毁灭相关证据。 (4)应急指挥中心接到汇报后,应依据汇报内容,快速做出反应,
16、提出应急方法。 (5)职员发生重伤、死亡或急性中毒事故时,应立即送往就近救护、医疗单位抢救。 (6)发生火灾、爆炸事故,要立即切断事故点电源,然后一面组织灭火,一面报火警。 (7)运输车辆发生重大以上交通事故,应立即电告交通管理部门和保险企业。总经理应立即赴现场组织抢救。 (8)关键生产设施被盗或损坏,应保护好现场,并通知公安部门。 (9)生产用原辅材料遭受重大污染,应立即采取方法预防污染扩大,并对相关产品给予封存。(10)产品质量集中出现大量不合格,应立即通知同批产品停止使用,封存库存产品,组织调查。5、应急准备 应急方案基础是准备。只有做好多种情况下应急准备,才含有应急处理基础条件,才能在
17、多种紧急情况下以不变应万变。 5.1应急人员准备 (1)各企业应做好应急人员调配、培训和演练,并形成文件或材料,以明确职责,预防走过场,确保在出现事故时,能按行动方案应急。 (2)应急人员应包含部门责任人、质量分析人员、业务及技术人员等,负责应急方案实施,处理多种多样技术问题。确保在关键时刻应急组织和人员立即可调遣到位。 (3)应急人员必需严密组织,职责分明,有应急处理能力,了解职责范围内应急方案,能在关键时刻推行职责。 (4)做好各类应急人员和各项关键业务应急演练,发生突发事件时,能按行动方案应急。 5.2应急物质准备 根据多种业务过程,必需做好应急物质准备,关键包含:车辆、关键生产设施备用
18、设备和元件、通讯联络工具等。由专职质量管理员负责配置和调配。 5.3应急方案测试应急方案在实施应急方案之前,总经理应采取建立模拟环境,进行全方面测试。 5.4应急方案培训培训目标:为实施应急方案培训人员,提升应急机构人员应急处理水平。培训要求:被培训人员要达成了解应急方案内容,明确个人职责目标。熟悉本岗位具体操作内容。 第6.0章 管理职责1概述 本企业制订并实施质量管理体系文件(质量管理制度),要求各相关部门、人员质量职责、权限和相互关系,对各项质量活动进行规范,以维护正常生产秩序、确保产品质量。制订不合格管理措施,对出现多种不合格进行纠正或采取纠正方法。2职责2.1专职质量管理员组织制订质
19、量管理体系文件(质量管理制度)。2.2总经理负责审定各相关部门、人员质量职责、权限和相互关系。2.3各部门按质量职责分配表要求,认真推行各自职责。3质量管理体系3.1本企业质量管理体系包含以下25个要素:(1)组织领导;(2)管理职责;(3)质量考评措施;(4)环境要求;(5)车间要求;(6)生产设施(7)库房要求;(8)设备公装;(9)检验设备;(10)人员要求;(11)技术标准;(12)工艺文件;(13)文件管理;(14)原辅材料采购;(15)采购文件;(16)采购验证;(17)工艺管理;(18)过程检验;(19)搬运贮存;(20)包装标识(21)检验管理;(22)出厂检验;(23)不合格
20、品;(24)退货物管理;(25)安全生产管理。3.2质量管理体系文件3.2.1 质量管理体系文件包含质量管理制度(含质量管理制度)、作业指导书和统计。3.2.2 质量管理制度 叙述质量方针和质量目标,描述质量管理体系要素。最少包含:(1)本企业基础情况概述;(2)质量方针和质量目标;(3)确定质量管理体系;(4)组织机构描述;(5)包含所使用程序文件(质量管理制度)。本企业质量管理制度应覆盖食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可企业实地核查措施全部要求。3.2.3 作业指导书具体作业文件(附后)。依据所开展工作项目编制对应作业指导书、操作规程等。3.2.4 统计 说明所取得结果或提供所完成活
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