保洁公司管理制度汇编样本.doc
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1、XX保洁企业管理制度一、行管制度:1、上班签到、下班检验早退情况,企业各工作点要设专员清点登记;违者职员每次扣发奖金十元,领班以上管理人员每次扣发奖金二十元;2、上班前要做好多种准备:服装整齐、佩带胸卡、工具齐备,工作服必需确保每七天洗涤一次;上班前下班后要根本整理办公室、休息室、库房卫生;保洁点职员上岗期间,男同志不得留长发和胡须,女同志不得浓妆及佩带饰物,不得穿短裤和裙子;每一款违章一次扣奖金二十元;3、严格落实各项规章制度,果断服从各级领导安排和指挥,按要求高质量完成领导分配各项工作;全部工作在领导安排后必需立即行动;有事要逐层请示汇报;违反本条者立即开除,只发基础工资,永不录用!4、坚
2、守岗位、遵守工作纪律,工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊,违者罚款二十元;决不许可吵架骂人之类事情发生,违者罚款一百元后开除;不准干私活儿,不接待和共作无关人员,工作餐中不许喝酒,严禁随地吐痰和乱扔废弃物品,不许在工作区内闲逛,班上严禁购物,违者罚款五十元;未经许可,不得动用甲方器材,违者依据甲方要求处罚;在狭窄处和她人相遇时,应主动礼让,工作中有客人经过时,应立即停止作业让其经过,违者罚款二十元,造成后果责任自负;不管任何原因,全部不得和甲方工作人员、用户、商户发生口角和争吵,有问题应经过领导协调处理,违者罚款一百元后开除;工作中捡拾物品财物要立即归还原主或上缴甲方保卫部门,分毫不得装入自己腰包,
3、违者视同偷窃,赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理,责任一律自负!5、工作时不许将有损地面工具和物品推来拖去,必需将其拿离地面移动,违章一次罚款二十元;6、珍惜甲方一切财物,做好防火防盗等安全工作,工作时严禁吸烟,企业及甲方物品不得占为己有,领取工具时,必需以旧换新,丢失损坏公共财产要自觉赔偿,违反者扣除全部奖金,赔偿损失后立即开除;7、工作时间不许私自离开岗位,有事要向领导请假,请假时间不足半天算半天、不足一天算一天,未请假者按矿工处理;8、上班时间严禁打私人电话;发觉一次,视时间长短罚款十至五十元;9、企业保洁点严禁转手个人承包,提出此项要求任何个人,企业将给予开除,永不录用!二、考
4、勤制度:1、各工作点上班时间依据实际情况确定;星期天节假日依据工作任务情况安排是否休息;特殊情况由领班请示企业后可临时安排;2建立考勤记录表,有专员负责落实,每个月送企业作为发放工资和奖金依据;考勤表不得复写、誊抄、及她人带写,不得涂改、作假,违者除追回损失外,撤销领班员职务、按职员基础工资发放后给予开除!3、全体人员要按要求时间上下班,无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元,当月累计三次即行开除;4、请假必需写清假条,说明天数和原因,事假每个月不得超出三天,不然当月无奖金,超出五天给予解聘;当月请假条必需和考勤表一起上报,不然算事假;5、无故矿工一天扣三十元,旷工两天即行开除!6、请病假应持医
5、院证实,不然按事假处理;7、遇有特殊情况,管理人员有权安排加班,无故拒绝一次,扣发当月奖金,拒绝两次者给予解聘!三、奖惩制度:1、全月无迟到、早退、旷工、及其它违章纪录并圆满完成任务者,发奖金二十到三十元;完成任务标准以下:工作服洁净并佩带胸卡;地面洁净:无水迹、无污迹、无垃圾;通常能用手摸到部位不得有灰尘;全部垃圾容器垃圾不得外露;不在地面上推拖物品行走;厕所内粪便不得留超五分钟,小便池内不得由尿锈;无违章纪录。以上七条标准,企业领导和领班员必需严格检验登记,并作为每个月发放工资和奖金依据,如有虚报,扣除领班全部奖金后免职!2、提合理化提议并取得良好效益者、工作中受到领导和用户好评及受到新闻
6、单位公开表彰、拾金不昧等,视情给和不一样奖励;3、夜间加班每小时补助二元,超出零点后补助餐费五元;4、五一劳动节一天、国庆节一天、元旦一天、春节三天日工资为天天三十元,如倒休,仍按正常计算;5、白天干户外单项活儿按正常出勤计算,赶上用餐时间每人补助餐费五元;高空作业人员工资应在原平均日工资基础上加至和聘用施工人员日薪平等水平;6、在本企业工作满十二个月后,给探亲假二十天(无工资),补助车费五十元;满两年补助一百元;满三年实报实销(只限火车票和气车票);7、领班员以上管理人员要认真听取各方提议或问题反应并立即给予回复处理,发觉拒绝一次,扣发本月奖金五十元,发觉两次扣发全部奖金解除职务;8、除上级
7、领导主动了解或本部门领导不予回复外,越级向上反应问题打乱管理秩序任何人员,每次扣奖金二十元;9、不服从领导而无理取闹者只发基础工资立即开除!10、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项,每次扣奖金十元;只要甲方因卫生问题口头或书面向企业领导提出警告一次,经企业查证属实,当事责任人当月无奖金,并扣除主管和领班员当月奖金百分之三十;本点警告两次,领班员和主管均无奖金;警告三次,撤换领班员并扣发主管两个月奖金;同一责任职员连续受到甲方两次警告者,当月无工资并开除!11、工作中弄虚作假欺骗领导者,违法乱纪造成不良影响者,追回经济损失、只发基础工资给予解聘!12、在职员中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、
8、打架骂人影响团结者,发觉一次罚款一百元,发觉两次给予开除;13、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑,没发觉一次罚款二十元;14、不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿、直系亲属不得在同一保洁点工作,违反任何一项,除追回经济损失外,当月只发基础工资,是领班撤销其领班职务;15、企业全部些人员如辞职,必需提前30天书面申请,不然当月只发基础工资;协议到期前30天,应提前申明是否续签,不然以自辞对待;当月违章三次者,解除劳动协议给予解聘,通常违章被辞者,只发当月出勤天数基础工资;16、通常丢点后留在甲方干人员当月只发基础工资,领班也只发职员基础工资,押金一律不退!17、工作服只收成本费
9、后归个人,胸卡不收押金,但丢失后,由当事人赔偿五十元;18、注明:通常违章被辞及协议内自辞者,只发基础工资、押金一律不退!第一章 清洁管理概述在物业区域中,整齐及其所带来舒适和优美,是一个十分关键评价指标。它含有视觉上直观性,会由此直接带来心理上舒适感和美感,所以成为物业区域(楼)文明第一象征和服务水平关键标志。整齐物业区域环境需要常规性保洁管理服务来确保。第一节 清洁管理涵义和标准第一条 清洁管理涵义(一)保洁管理,是指物业管理企业经过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾分类搜集、处理和清运。经过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖
10、区全部公共地方、公用部位清洁卫生,从而塑造文明形象,提升环境效益。(二)保洁管理重心,是防治“脏乱差”。“脏乱差”含有多发性、传染性和顽固性。比如,随手乱扔多种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便,和乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等,很可能发生在一些业户身上,所以不可掉以轻心。业户整体素质提升,需要物业管理企业职员经过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,作出坚持不懈努力,不然就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非,从而和物业管理宗旨相悖。第二条 清洁管理标准(一)扫防结合,以防为主在保洁管理工作中,“扫”当然很关键,就仿佛天天洗脸一样,不过工作关键并不
11、是“扫”,而是“防”,即经过管理,纠正业户不卫生习惯,预防“脏乱差”现象发生。因为优良物业区域环境造就,是管理者和被管理者相互作用结果,也是管理标准和业户素质不停调适过程。当业户养成良好卫生习惯时,才能真正搞好环境整齐。物业管理企业会同小区组织引导业户主动参与社会主义精神文明建设,从业户基础素质、基础行为规范抓起,其突破口,就是提升业户环境整齐意识,大力纠正多种不卫生习惯。(二)执法必严,直接监督保洁管理相关法律法规,已经出台关键有中国环境保护法、建设部颁发城市生活垃圾管理措施、城市新建住宅小区管理措施,和各地颁布管理实施细则。物业管理企业可依据法律法规相关条文和专业化物业管理要求,制订物业区
12、域保洁管理要求。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必需遵照行为准则。物业管理企业必需做到执法必严,直接监督,碰到有损物业区域环境行为,应对犯规者进行耐心教育和严格处罚,决不因人而异。第二章 保洁管理第一节 保洁范围第三条 公共地方保洁这是指物业区域内,楼宇前后左右公共地方,包含道路、广场、空地、绿地等清扫保洁。第四条 共用部位保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间共用部位,包含楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等清扫保洁。第五条 生活垃圾处理这是指日常生活垃圾(包含装修垃圾)分类搜集、处理和清运。要求和督促业户按要求地点、时间和要求,将日常垃圾倒入专用容器或指定垃圾搜集点,不得私自乱倒。第二
13、节 清洁管理制度第六条 明确要求日常垃圾处理专员负责、日产日清,定点倾倒、分类倾倒,定时搜集、定时清运,根据要求工作步骤,推行保洁岗位职责等。第七条 要求标准保洁标准是“五无”,即无裸露垃圾,无垃圾死角,无显著积尘积垢,无蚊蝇虫孳生地,无“脏乱差”顽疾。争创标准:一是天天普扫二遍,每日保洁;二是达成“六不”、“六净”标准,即不见积水,不见积土,不见杂物,不漏收堆,不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。第三节 计划安排第八条 保洁部每日、每七天、每个月、每季至每十二个月工作计划安排比如:时间按排 清洁范围 清洁要求每日清洁工作 辖区(楼)内道路 清扫二
14、次,整天保洁辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等 清扫一次楼宇电梯间地板 拖洗两次,四面护板清抹一次楼宇各层楼梯及走廊 清扫一次,楼梯扶手清抹一次搜集每户产生生活垃圾及倾倒垃圾箱内垃圾 搜集二次,并负责清运至指定地点每七天清洁工作 楼宇各层公共走廊 拖洗一次(关键指高层楼宇,可一天拖数层,一周内确保全部拖洗一遍)天台(包含裙房、车棚)、天井和沟渠 清扫一次每个月清洁工作 天花板尘灰和蜘蛛网 清除一次各层走道公用玻璃窗 擦拭一次(天天擦数层,30天内确保全部擦拭一次)公共走廊及路灯灯罩 清拭一次另外 楼宇玻璃幕墙 每个月或每季擦拭一次花岗石、磨石子外墙拟每十二个月安排 清洗一次通常水
15、泥外墙拟每十二个月安排 粉刷一次第九条 定时检验企业可将每日、每七天、每季、每十二个月清扫保洁工作具体内容用统计报表形式固定下来,方便部署工作和进行定时检验。第四节 清洁管理具体方法第十条 保洁管理具体方法,是指企业为了发明整齐、卫生、优美、舒适物业区域环境所采取行之有效方法和手段。关键有以下四项:(一)生活垃圾分类袋装化日常生活垃圾统一搜集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理,从而大大改善环境质量。生活垃圾分类袋装化有利于提升物业区域文明程度和环境质量。物业管理企业应向业户宣传生活垃圾分类袋装化优越性,要求业户将垃圾装入对应专用垃圾袋内,丢入指定容器或指定生活垃圾搜集点,不得随意乱倒
16、。存放各利生活垃圾塑料袋应完整不破损,袋口扎紧不撒漏。(三) 配置必需硬件设施为了增强清扫保洁工作有效性,物业管理企业将配置和之相关必需硬件设施。如在每家每户门前安置了一只相对固定定制塑料垃圾桶,上面有盖,按户幢配置多种色调,很美观,要求业户每日将生活垃圾袋装后丢入,由清洁工每日清晨定时搜集,用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定垃圾箱。(四)依法处罚及经典曝光对于多种不良卫生习惯除了进行宣传教育外,采取必需硬性方法,依法按要求进行经济或行政处罚。对于极少数屡教不改者,还能够采取经典曝光方法,在业主委员会、居民委员会和本人单位配合下,公开其不文明行为,以儆效尤。第三章 清洁管理机构设置及职责划分保洁部
17、设置部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具和物料)保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组,各班组设领班和若干经过专业培训保洁员。建立起部门、班组、人员岗位规范、工作步骤、服务标准和奖惩措施,做到保洁管理规范化、标准化、制度化。第一节 清洁工作关键性第十一条 清洁是最基础办公和生活环境清洁既是工作需要,也是生活需要,是用户接触最多一个方面。整齐周围环境,不仅使人身体健康,而且能使人赏心悦目,提升工作效率。所以,用户对清洁看得很重,也往往最挑剔,一旦清洁搞得不好,就会引发投诉。物业管理将尽最大努力为用户提供一个整齐工作和生活环境,满足不一样用户
18、要求。第十二条 清洁表现了管理水平通常需对管理工作做详尽考察以后,才能衡量物业管理水平高低。不过,大家往往凭直觉来衡量,而在直觉方面,清洁给人影响最深刻。对于环境整齐物业,用户和客大家对管理水平往往给较高评价,社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。第十三条 清洁是建筑和设备维护保养需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到关键作用。外墙瓷砖、花岗石假如不常常清洁保养,其表面就会逐步受到侵蚀;不锈钢扶手假如不立即清洁保养,就会生锈,失去光泽;木质地板假如不常常清洁、打蜡,就会变得昏暗毛糙;地毯假如不常常清洗,就会很快变得肮脏不堪等等。调查表明,地毯保养不好只能用12年,保养得
19、好可用34年;大堂大理石地面通常见78年后光泽就不行了,要再进行磨光,但保养得好能够增加二分之一以上使用时间。所以,应该从建筑物和设备保养高度、从经济角度来认识清洁工作。第十四条 清洁是一门技术很多人认为,清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹,实际上,现代清洁工作包含化学、物理、机械、电子等学科知识。不一样建筑物材料需要使用不一样清洁剂,多种现代化清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)操作使用,高层外墙清洁危险性和复杂性等,使现代清洁工作含有相当程度技术性。第五章 清洁器械和清洁用具第一节 常见清洁器械第十五条 清洁器械使用序号 名称 用途 使用方法1 吸尘器 用于地面、墙面和其它平整部位吸
20、灰尘、污物专用设备 是清洁工作中最常见设备之一。吸尘器开启时能发出强劲抽吸力,使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱,达成清洁地面目标。吸尘器品种很多,按抽吸力大小有一般型和强力型;按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家俱污物等不一样类型;按功效多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。2 吸水机 清除积水专用设备,关键用于吸收地面积水,对于吸收地毯水分加紧干燥也很有效 是大楼管理中不可缺乏清洁工具之一。有单用吸水机和吸尘吸水两用机,后者因为功效多,较受用户欢迎。3 地毯清洗机 关键用于帮助清洗地毯 4 抛光机 专用作地面抛光机器,有一般速度和高速之分 抛光机开启时马达带动底盘作高速旋转,使底盘对地
21、面进行高速软摩擦,达成抛光之目标。适适用于花岗石、大理石等多种平整硬质地面抛光,对于面积大楼宇,尤为必需。5 擦地机 用于地面清洁工作,是最常见清洁设备之一,有单盘式和多盘式 使用时,经过底盘安装不一样刷子,能够进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。6 高压冲洗机 用于外墙、汽车和其它需高压水冲洗专用设备 开启时能产生强烈冲击水流,达成清除灰尘、泥浆和其它污垢杂质作用。7 扫地车 用作室外地面清洁设备 因为操作简单,吸尘力强,并配有大容量垃圾尘箱,所以很适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方地面清洁。8 自动空气喷香器 将清香剂装入该机后设定好时间,然后放置于办公室或卫生间等需要清香房间,会定时自动喷香日
22、常中比较常见工具还有:安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车和小心地滑标志等。第十六条 清洁剂使用序号 名称 功效 使用方法1 餐具洗涤剂 由多个表面活性剂原料复制而成,不仅对餐具表面油污有极强去除力,而且可用于水果、蔬菜清洗,起到杀菌、去除残留农药作用 洗餐具,配成1水溶液,清洗水果蔬菜,每1水中加56滴洗涤剂。2 消毒清洁剂 为家庭、餐厅餐具和食品生产用具清洁剂,含有杀菌、去污双重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗洁净即可。3 洗手液 外观为带色彩粘稠性液体,含有杀菌、留香、除异味功效,对皮肤无刺激 是宾馆、写字楼洗手间常见清洁剂。4 祛臭剂 祛臭剂适适用
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