国际广场物业管理手册样本.doc

利 星 国 际 广 场
（ 办 公 楼 、展 厅 ）
物 业 管 理 手 册

港联物业服务（上海）

2月

利星国际广场
办公楼、展示厅物业管理手册
『·2月』

文件编号：PMD/LGGC/RG/0802-001/ZM

一、 服务时间及方法

1、 办公楼服务时间：

法定工作日（周一至周五）09:00～17:30。
展示厅服务时间：（周一至周五）09:00～17:30。

2、 服务联络方法

业主/租户（以下简称业/租户）在需要『利星国际广场』（以下简称『本物业』）提供服务时，敬请和港联物业服务（上海）利星国际广场物业管理处（以下简称物业管理处）联络。
办公地点： 延安西路1319号B1层物业接待处
办公时间联络电话： 6251 6035、5237 6266转220分机
非办公时间联络电话： 6225 7966

3、 非办公时间须知

为保障『本物业』及全体业/租户安全，任何业/租户或雇员欲在法定工作日以外出入『本物业』，敬请出示本人身份证件，并依据『本物业』物业管理处要求进行登记。早上7:30之前和晚上20:00以后全部些人员出入『本物业』均需进行登记。任何人员均不得在『本物业』内留宿过夜。
二、租户之迁入和迁出

1、 迁入手续

在签署了租赁合约并办妥交付使用手续后，租户敬请按以下程序办理迁入手续：

1.1 租户迁入前需携带上海利国房地产开具入户通知书和租赁协议原件，以供物业管理处复印留底及立案。

1.2 租户迁入前需按要求缴纳相关款项，敬请详见本手册《缴费事项》；

1.3 和物业管理处联络，安排办理迁入前单元交收手续；

1.4 敬请租户亲自至物业管理处办理领取单元事宜；

1.5 请和物业管理处联络，办理『本物业』内企业名目指示牌制作手续，办理时业/租户需提交企业中英文名称及营业执照复印件一份；

1.6 租户迁入应遵守『本物业』各项要求。敬请遵守以下条款：

1.6.1 提前三天或以上通知物业管理处确切迁入日期。
1.6.2 在得到物业管理处迁入确定后，请按和物业管理处议定时间及路径迁入。搬迁过程中租户需注意安全，避免给她人造成不便。
1.6.3 注意保护『本物业』公共区域设施、设备。如造成损坏，业/租户应进行对应赔偿；
1.6.4 向物业管理处提供持掌钥匙人员名单及提供一至二 名紧急事件联络人姓名、联络方法，以备紧急情况联络之用。

1.7 为方便租户迁入，物业管理处可为租户联络搬运企业；

1.8 业户应确保搬运企业人员遵守物业管理处指挥，从指定路径进出『本物业』并确保路径通畅。

2、 迁出手续

租户如需迁出，敬请按以下程序办理：

2.1 租户租期到期迁出『本物业』前，请提前两个月书面通知物业管理处，并注明迁出日期，根据迁出程序办理相关手续；

2.2 退租租户需至物业管理处财务部门缴清全部相关费用；

2.3 请和物业管理处联络，办理撤消租用电话号线、车位及其它全部退租手续；

2.4 租户应退还从物业管理处借取一切财物；

2.5 如租户迁出时未将装修过区域恢复到使用前状态（除租赁协议另有约定或房产开发商确定外），从而引发纠纷，则物业管理处有权另委她人负责完成，费用由迁出业/租户负担支付；

2.6 租户将其使用单元恢复原状时，需至物业管理处立案并经物业管理处验收；

2.7 在迁出过程中租户应注意安全，避免给她人造成不便；

2.8 租户迁出时应遵守『本物业』各项要求，需注意以下各项：

2.8.1 按物业管理处和/租户议定时间及路径迁出；
2.8.2 注意保护『本物业』公共区域设施、设备，如造成损坏，应进行对应赔偿；
2.8.3 向物业管理处递交一份搬出物品清单；

2.9 租户完成上述手续后，退还『本物业』提供全部物品 （含单元钥匙）。不然物业管理处将通知房产发展商从租房押金中给予扣除。

二、 业/租户单元二次装修

业/租户如需再次装修其单元，应按下列程序办理：

1、 在业/租户指定装修施工队后，业/租户应于装修前先行提交《装修申请书》及经业/租户确定装修设计方案和图纸等交物业管理处工程部审核；业/租户如需装修施工队代办上述手续，装修施工队需持有业/租户委托书；

2、 业/租户在装修设计完成后，应向政府消防管理机构、区质检、安检管理等部门申报审批（此条视上海市当地相关要求而取舍）；

3、 装修方案审批完成后，业/租户需交纳相关费用，并由管理处颁发《装修施工许可证》；

4、 业/租户指定装修施工队应在得到物业管理处书面认可后，方可进入『本物业』，并应严格遵守『本物业』相关装修施工队各项要求，具体条款敬请参见本大厦《二次装修施工手册》；

5、 业/租户不能因装修施工而改变原『本物业』设施、设备结构、承重墙、线路管网设计及位置；

6、 装修施工完成后，业/租户应于3天内书面通知物业管理处，由业/租户、装修施工队、物业管理处及相关部门进行最终查验，隐蔽工程必需预先作分段查验；

7、 如承业/租户迁出『本物业』，应负责将单元恢复原状，费用由承业/租户负担支付。

三、 共用设施设备之使用

1、 空调供给

『本物业』办公楼采取VRV中央空调独立控制系统，业/租户单元内可随意调整室温，单元内空调费单独计量，按实计算，其费用由业/租户自行负担，空调开启时间由单元内自行控制。楼层内公共区域空调开启时间为AM8：00-PM18：00。公共区域空调温度则依据季节进行设定，12月至2月定为16°C-20°C、7月至9月定为20°C-26°C。
『本物业』展示厅采取中央空调系统，选择热泵机组，单元内空调费单独计量，按实计算，其费用由业/租户自行负担。

2、 通讯系统

『本物业』备有完善通信系统具体包含中国移动、中国网通、中国电信（小灵通）。本物业还提供较多上网方法，具体包含FTTB、网通、电信，可为业/租户提供服务。

2.1 电话

业/租户能够下列方法取得『本物业』直线电话号线使用权或租用『本物业』电话号线，具体费用标准敬请详见本手册《缴费说明》。

2.1.1 直线电话号线使用权取得：指『本物业』发展商留有直线电话号线，由使用人直接至上海市电话局申请，每个月电话费由使用人自行缴付至上海市电话局。
2.1.2 直线电话号线依据业/租户要求可开通中国/国际长途功效。

2.2 传真线路

业/租户如需安装传真机，可直接连接至业/租户已申请电话直线，相关费用由使用人自行缴付至上海市电话局。物业管理处可帮助业/租户安装，并收取合理费用。

2.3 业/租户自用集团电话

业/租户如需安装自用集团电话，需得到上海市电话局同意，并缴纳相关费用。物业管理处可帮助业/租户办理自用集团电话审批安装手续，并收取合理费用（弱电井道占用费：光缆1000元/根，电话500元/对，施工时需先到物业办理相关施工申请手续，并在物业工程专业人员指导下进行施工。）。
说明：业/租户在使用自用集团电话过程中必需遵守政府及物业管理服务企业相关电信设备使用要求，不然业/租户应负担由此对『本物业』所造成损失及对应责任和费用。

2.4 『本物业』智能信息系统

申请和使用措施另行通知业/租户。

2.5 友谊提醒

为了确保各业/租户利益，预防因为不可抗力造成停电/失电现象，特此友谊提醒各业/租户自行安装电脑不间断电源（UPS）。

3、 电梯

3.1 『本物业』为业/租户提供电梯服务。业/租户需珍惜电梯，保持电梯清洁。

3.2 电梯内严禁吸烟、涂抹、吐痰和抛掷果皮、纸屑等杂物。

3.3 业/租户在使用过程中严禁装载超重、超长物品。

3.4 在使用电梯过程中如遇紧急情况，乘客应立即按动有话筒标志紧急通话键求救；碰到问题或异常故障，应立即将情况通知物业管理服务企业。物业管理处将对电梯做必需维修及处理。

3.5 电梯处于维修状态时，除工程维修人员外，业/租户不得使用，以防发生意外。

3.6 大厦货梯正常使用时间为周一至周五 9:00～ 18:00。如需申请加班使用货梯，请以书面形式提前一个工作日向物业管理处申请。

3.7 凡因违反上述要求，业/租户需负担由此产生责任和费用。

4、 停车设施

4.1 汽车

『本物业』在地面、地下一层设置停车场，累计 200余个车位，可为业/租户及访客提供停车服务，因该地下车库产权归属上海利国房地产全部，业/租户如需要办理租车位申请手续，可经过物业管理处联络，在取得上海利国房地产书面同意函以后，在物业管理处领取停车证。地下停车场机械车位限制高度为 1.8米。

4.2 非机动车辆和摩托车

业/租户及单位访客可使用非机动车辆停车棚，车棚采取立体车架停车方法，可容纳256辆非机动车，车架可停入非机动车最大轮胎宽度为55毫米，敬请车主和物业管理处联络办理相关停车手续，进入非机动车棚停车。

4.3 停车场相关费用敬请详见本手册《缴费事项》。

4.4 停车场使用要求（摘要）
为确保停车场安全使用及满足业/租户及访客停车有序管理，全部进入停车场之停泊车辆应严格遵守交通规则及本管理条例，服从保安人员管理。
4.4.1 本停车场仅提供停车场地，不负车辆保管责任。
4.4.2 为预防车辆被盗，全部车辆需凭『本物业』物业管理处统一印制《车辆出入证》和IC卡进、出停车场（收取IC卡成本费30元），《车辆出入证》工本费10元/张。《车辆出入证》需要妥善保管，车辆出入停车场需刷卡开启自动车闸，停车场管理人员依据《车辆出入证》引导车辆入位，车位不予固定。
4.4.3 已租车位业/租户由业主安排统一收费。临时停车收费标准RMB 5 元/小时，全部进入停车场车辆应严格按停车场设置交通标志及指示牌上要求行驶、停泊。
4.4.4 车辆限速5公里/小时；机械车位限高为1.8米。
4.4.5 停车场内严禁烟火。
4.4.6 严禁存放、携带危险品入场。
4.4.7 严禁在停车场内修车、洗车、加油及在车位周围堆物、加装围栏等。
4.4.8 车辆应按指定车位停泊，严禁占用其它车位或在非停车区域停车。
4.4.9 请勿将珍贵物品留置车内；离车时请锁好门窗，打开防盗报警系统；在停车场内通行请注意本身安全。在停车场范围内任何人身伤亡及车辆、物品被盗、受损，责任自负。
4.4.10 在停车场内应注意安全，谨慎驾驶。停泊车辆在停车场内行驶或停泊过程中如不慎造成『本物业』设备、设施、其它车辆损坏或伤及她人，应负责赔偿并负担由此而引致一切后果。

5、 卫生间

『本物业』向业/租户提供卫生间设备、设施、卫生用具，并有专员负责清洁卫生间工作。请勿在卫生间洗头、洗澡、洗涤衣物或存放物品，请勿将杂物和烟蒂等丢入座便器和小便斗，以防排污管堵塞，并请保持其内部清洁。为确保公共区域适宜温度，请业/租户注意随手关闭卫生间窗户。

6、 消防方法

6.1 『本物业』单元内、电梯厅、公共区域分别装有烟感器、喷淋头及配置消火栓、灭火器。

6.2 各层走道内设有应急广播系统。

6.3 业/租户及其雇员应熟悉消防及自救程序，熟悉消防疏散图。物业管理处将不定时举行消防培训，到时欢迎业/租户一同参与。

6.4 珍惜消防设备及其它控制设备、设施，绝对严禁堵塞一切消防控制系统、消防通道、紧急出口、消防电梯、窗户、通向房顶出口及『本物业』大堂，并确保上述部位通畅无阻。物业管理处有权将障碍物搬离和更换受到破坏设备及设施。由此而产生一切费用由责任者负担。

6.5 消防设备（灭火器、消防水喉、消防水管等）设置在每层固定位置。非特殊情况，不得私自移动。如遇火情，业/租户才能够使用以上设备进行灭火自救工作。

6.6 业/租户有责任为其单元购置必需消防设备。

6.7 防火注意事项

6.7.1 『本物业』公共区域严禁吸烟，请不要在禁烟区域吸烟。业/租户在单元内吸烟，应谨慎处理好烟蒂，以防发生火灾。
6.7.2 请不要在单元内使用明火、加热器、电烹饪设备、烤箱、熨斗及其它大功率电器设备，以避免因局部用电过载而影响本单元及其它单元。
6.7.3 避免电器超负荷运转。如有异常，应立即关闭在用设备并立即通知物业管理服务企业。
6.7.4 业/租户需定时自行检验，维护电器设备，确保多种电器设备、线路及接口无松动及破损。如发觉问题立即处理。
6.7.5 业/租户单元内自备灭火器应常常进行常规性压力检验，确保其处于完好状态。
6.7.6 下班或人员离创办公室前，须关闭全部电器。
6.7.7 请不要在单元内存放大量纸盒、纸箱、纺织品等易燃物品。
6.7.8 不得在单元内存放易燃、易爆危险品及液化气体等。
6.7.9 不得在单元内煮食。
6.7.10 业/租户应选派消防责任人负责消防工作，并参与相关消防培训课程及参与由物业管理处组织消防演练。

四、 物业管理处及物业管理服务人员

1、 用户服务部

1.1 『本物业』内企业名目指示牌及铭牌
『本物业』提供统一格式『本物业』内企业名目指示牌，业/租户申请手续以下：

1.1.1 向物业管理处提出申请并填写表格。如申请『本物业』内企业名目指示牌，业/租户需同时提供企业中英文名称及企业营业执照复印件一份；
1.1.2 置于『本物业』底楼大堂有企业名目指示牌。
1.1.3 业/租户要求增加或更换名目指示牌，由物业管理处统一制作并安装，费用由业/租户负担支付。
1.1.4 业/租户如需制作楼层名目指示牌,请至物业管理处提出书面申请,物业管理处按实收取制作费。
1.1.5 业/租户办公室企业铭牌，可委托物业管理处联络制作并安装。费用由业/租户负担支付。

1.2 邮递服务

『本物业』通讯地址：延安西路1319号（办公楼）、1339号（展示厅）
卡特彼勒船舶中心
邮政编码：200 050
物业管理服务企业提供代收代发邮件服务。服务内容包含：一般邮件及报刊等分发至各业/租户单元。

1.3 投诉及提议

业/租户如欲对『本物业』物业服务提出投诉或提议，可用致函、电话或亲自前往方法向物业管理处提出，并敬请通知具体联络方法，方便物业管理处立即给予改善和回复。
监督投诉电话： 6251 6035、5237 6268

2、 保安部

2.1 保安事项

『本物业』实施二十四小时保安值班、监控和不定时巡视。请业/租户支持并配合保安人员工作，为保障全体业/租户安全，敬请注意以下事项：

2.1.1 下班以后或办公室无人时，请锁好门窗；同时关闭单元内全部电源，以防火灾隐患。
2.1.2 若单元门采取电子锁，敬请在无人情况下，再锁闭门地弹簧锁，预防忽然短电造成安全隐患。
2.1.3 请不要将珍贵财物存放在单元内；
2.1.4 在非办公时间内出入『本物业』，请主动出示身份证并进行登记；
2.1.5 全部访客在早上7:30以前和晚上20:00以后及非法定工作日进入『本物业』，需由被访者确定并进行登记；
2.1.6 当发觉可疑迹象或突发事件发生时，应立即通知物业管理处方便立即处理；
2.1.7 单元内物品运出『本物业』时，请到物业管理处办理物品出门手续；
2.1.8 严禁将武器、弹药、易燃易爆物品、化学品、毒品、放射物、污染物或对社会含有不良影响物品带入或存放于『本物业』内；
2.1.9 请不要将物品放置在公共区域，如随意放置造成物品丢失，责任自负。业/租户在公共区域内发觉其它客人遗失物品，敬请送到『本物业』物业管理处；
2.1.10 严禁在单元内进行违法交易及损害社会公德不良行为；
2.1.11 『本物业』业/租户应选派安全责任人，参与『本物业』相关安全工作会议，并负责实施要求。

2.2 物品运输

2.2.1 『本物业』业/租户货物运输必需使用货运电梯。
2.2.2 搬运数量多或体积大物品应尽可能安排在非工作时间，不应影响其它业/租户正常使用和工作。大件物品搬运或物品搬运时间较长，需提前二十四小时通知物业管理处，并请注明搬运时间、物品种类、数量、具体责任人，并在物业管理处安排下按指定路径搬入/搬出。
2.2.3 搬运货物车辆应服从『本物业』保安人员指挥和调度。
2.2.4 业/租户在物品搬运过程中，对『本物业』物品、设施应珍惜使用。
2.2.5 业/租户应派专员监督搬运过程实施。
2.2.6 凡因违反上述要求，业/租户需负担所以产生责任和费用。

3、 保洁部

3.1 物业管理处提供日常清洁服务包含：每日公共区域、公共设备设施、楼层男、女卫生间循环境保护洁等。提供卷筒纸、擦手纸、喷香剂、洗手液于男、女卫生间内供业/租户使用。

3.2 业/租户单元内清洁工作应自行负责，业/租户如需对其单元内办公环境进行特约清洁服务，可和物业管理处联络进行有偿服务。

3.3 特约清洁服务包含：单元内洗地毯，擦拭室内玻璃，空调风口，照明灯具清洁，硬地面打蜡，起蜡，清运特殊或大型废弃物等。上述服务内容服务费用和业租户协商确定。

3.4 为不影响业/租户正常办公，由物业管理处安排特约清洁服务时间通常在非工作时间进行，需业/租户提供必需帮助。

3.5 业/租户单元内垃圾应封存于垃圾袋内，置于『本物业』每层垃圾桶内，并尽可能保持垃圾桶清洁。因楼层垃圾桶没有防火功效，故严禁未熄灭烟蒂及热灰入桶，垃圾桶清理、垃圾搜集工作均由物业管理处负责。

4、 工程部

4.1 为方便业/租户，物业管理处为业/租户单元内多种自用设备、设施提供维修服务，费用由业/租户负担。

4.2 物业管理处工程部维保人员将定时对楼层内（业/租户租赁单元）公共设施进行检验、维护、及保养，到时请业/租户给予支持配合！

五、 突发事件

1、 火警

当发觉烟雾、火情或闻到强烈异味时，不要惊慌。请保持冷静。

1.1 请用距离最近电话通知『本物业』消防控制中心（专线电话 6225 7966），并告之：

1.1.1 着火或异味正确位置（哪一层，哪一个单元或靠近哪个单元）；
1.1.2 火势或烟势及可能知道原因；
1.1.3 是否有些人被困或受伤；
1.1.4 汇报人身份、所在位置及所属单位。

1.2 依据火情情况，如能够控制，利用距你最近消防设备、设施立即进行灭火自救，并立即通知物业管理处。

1.3 假如火势较大，不能控制，应立即按下最近火警报警按钮，快速撤离现场。

1.4 在『本物业』任何单元内当听到火警报警广播时：

1.4.1 请保持冷静,不要惊慌；
1.4.2 听从广播中公布指令；
1.4.3 听从物业管理处工作人员指挥；
1.4.4 切断全部电源，掐灭烟头。在时间许可情况下，带好珍贵物品；
1.4.5 关闭门窗；
1.4.6 沿最近消防通道、紧急出口和消防楼梯撤离，切勿使用电梯。

2、 停电

2.1 若发生停电事故，请立即通知物业管理处故障地点。

2.2 保持镇静，不得使用明火用作照明。

2.3 业/租户认为必需时可准备手电、应急灯等物品放置于单元内，以备偶然停电时使用。

2.4 在断电时，如欲离开『本物业』，请勿使用电梯。请使用设有紧急照明系统消防楼梯。

3、 水管爆裂

3.1 业/租户若发觉水管爆裂、大量漏水情况，请立即通知物业管理处事故位置，方便立即安排抢修；

3.2 如漏水地点在相邻位置，应立即采取预防方法，注意不要触及电器设备；

3.3 业/租户如需疏散，请关闭门窗，并将关键物品及关键文件、电脑磁盘转移；

3.4 立即离开漏水区域。

4、 偷窃

4.1 如有偷窃案件发生，请立即通知物业管理处并保护现场；

4.2 如有可疑事件发生，请立即通知物业管理处；

4.3 假如发觉盗贼，请立即通知物业管理处；

4.4 尽可能正确具体地统计事件。请告之物业管理处您姓名及联络电话，必需时向公安人员及保安人员详述事件发生或发觉经过。

六、 缴费事宜

1、 业/租户使用单元所包含相关费用

1.1 管理费

1.1.1 管理费为人民币每个月18.00元/M2（办公楼）、人民
币每个月20.00元/M2（商场、展示厅），结算均按建
筑面积计算。其中包含公共能源费、管理及行政开
支费用、公共区域清洁费、公共区域秩序维护费及
『本物业』公共设备日常维修保养费等。敬请业/
租户迁入前预先缴纳三个月管理费。请各业/租户
于每个月 10 日之前交纳当月物业管理费及其
她相关费用。

1.1.2协议约定进户时间经开发商书面同意提前，以提
前进户之具体日期为准收取管理费；协议约定退租
时间经开发商书面同意退租延后，以具体迁出日
期为准收取管理费。
* 日物业管理费标准（办公楼）=18元/M2∙月÷ 30.5天

* 日物业管理费标准（商场）=20元/M2∙月÷ 30.5天

1.2 办公楼、展示厅单元内部能源费用（电费及空调费）计算方法
业/租户单元内电费等费用是依据每个月实际发生额按政府相关要求收取。计算方法以下：
电费单价=
总电费
总用电量-总用电量*0.05（变配电损耗）

备注：电费单价依据房产开发商和租户《租赁协议》中约定1.00元/度电单价计算，若因政府部门调整电价，本物业也将随其进行必需调整。

单元空调用电费=电费单价×该楼层空调总用电量×
该单元空调流量
该楼层空调总流量

单元其它用电费=电费单价×单元总用电量

1.3 商场单元内部能源费用（电费及空调费）计算方法
单元空调用电费=电费单价×商场空调总用电量×
该单元空调流量
商场空调总流量

单元其它用电费=电费单价×单元总用电量

2、 业/租户二次装修前应付清以下费用

2.1 保护公共及单元内设备/设施确保金、建筑垃圾清运费：

2.1.1 设备/设施确保金每标准单元按壹万元人民币收取；整楼层按叁万元人民币收取。
2.1.2 建筑垃圾清运费按租赁建筑面积收取，收费标准人民币__6__元/M2 。
2.1.3 如因施工原因造成『本物业』或其它业/租户设施、设备和装修有所损坏，由此产生修理费用将从设备/设施确保金中扣除，无此情况装修完成后办理退款手续。（详见P38）
2.1.4 业/租户必需完成二次装修完工验收手续才能退还设备/设施确保金。（退还确保金为完工验收后15个工作日内完成）

2.2 施工人员施工证：

每张施工证收取人民币RMB10.00元工本费及人民币RMB20.00元押金，工程完成后，如数收回施工人员施工证，退还施工证押金。

3、 『本物业』通讯网络费用（电话、传真、上网等费用）按政府相关部门核定收费标准由业/租户缴纳。

『本物业』智能信息系统，业/租户在使用前依据物业管理处要求办理手续，并缴纳相关费用。

4、 停车场费用

4.1 车位租用费：每车位RMB 1 000元 /月，每个月5日之前缴清，因车库IC卡要设置时限，所以车位租用费为先付后用；

4.2 临时停车：RMB 5 /车位/小时

5、 其它费用

此费用包含但不限于单元内部清洁费、单元内部维修费、商务中心服务费等，该等费用业/租户将依据物业管理处要求及和业/租户事前约定准期缴付。

6、 费用说明

6.1 上述各项费用为现行实施标准。

6.2 以上费用逾期缴纳，将支付滞纳金（按每日0.3‰收取）。

6.3 确保金和押金使用：

业/租户未违反『本物业』相关要求时，确保金或押金当业/租户办妥相关验收手续后如数退还，不然物业管理处有权依据要求做对应扣减，差额部分由业/租户依据物业管理处要求补齐。

6.4 采取汇款时，汇出款额和实际发生额之差额由汇款人负担。

7、 费用支付方法

缴费可经过以下方法：

7.1 国际电汇；

7.2 中国信汇、电汇；

7.3 市内转帐支票；

7.4 人民币现金。

收款人：港联物业服务（上海）
收款人地址：上海市南京西路1266号
恒隆广场1904-1906室
收款人开户银行：民生银行 长宁支行
账号：02366

多种交纳费用若以外币计价，汇率采取交纳日中国人民银行公布中间价。

七、 保险

1、 『本物业』物业管理处负责购置『本物业』第三者责任险及物业管理服务企业认为必需其它险种。保额、保期及保险企业由物业管理处选择决定，费用从管理成本中支付。

2、 业主如需为其房产进行保险，可自行办理或委托物业管理处代其办理保险事宜，费用由业主负担。

3、 业/租户可自行为其使用单元内财产、物品进行保险，或委托物业管理处代其办理保险事宜，费用由业/租户负担。
为了方便业/租户及统一安排，提议业/租户委托物业管理处统一购置保险。

八、 注意事项

为了确保『本物业』和全体业/租户安全及『本物业』正常使用，我们诚恳地期望业/租户认真实施以下要求：

1、 保持『本物业』内宁静工作环境，不要在『本物业』内大声喧哗，不要高音播放或演奏音乐，不要制造影响其它业/租户噪音。

2、 业/租户不得将任何动物、宠物、禽类带入『本物业』。

3、 业/租户不得在单元内从事不符合该物业用途活动。如需进行商业推广活动请事先和物业管理处联络，取得同意后方可进行。

4、 业/租户不得私自拆装电线、水管、空调等设施。如业/租户期望对原有线路、管网设施进行改动，必需书面向管理者申请，得到物业管理处书面同意方可实施。相关改动费用由业/租户负担。
5、 未经物业管理处书面同意，业/租户不得改变『本物业』区域任何部分外观及颜色（包含玻璃幕墙）。不得在单元外墙、窗户和门外粘贴标识及宣传品，不得在窗户及外墙安装任何器械及其它固定设施。

6、 为保持大楼外观美观，单元窗帘须选择淡色，并经物业书面认可。

7、 业/租户不得在单元内举行大型娱乐活动、宗教仪式、舞会、音乐会及类似活动。

8、 『本物业』内严禁携入及存放武器、弹药、毒品、易燃易爆品和任何有公害及污染环境物品，严禁私设电台。

9、 不得在公共区域搭建任何形式临时固定设施，不得践踏绿地及折损花草树木，不得在绿地内晾晒衣服及其它物品，不得堵塞防火通道、门窗及多种公共通道及入口，不得在单元内自行放置超重物品。

10、 『本物业』全部区域内严禁吐痰、张贴、涂抹、随意排污及向楼外抛撒杂物。

11、 如发觉单元内或公共区域内『本物业』电器设备、管道或阀门出现问题、敬请业/租户立即和物业管理处联络。

12、 严禁窃电。未经物业管理处准许不可私自增大负荷或架设电气线路，不可拆卸原有电气线路设备。

13、 当『本物业』内电器设备、电气线路、水管、阀门、水嘴、排污管等一切设施发生故障有碍正常使用时，应立即通知物业管理处派专业人员负责维修。业/租户自用设备维修费用由该业/租户自行负担。任何设施损坏假如责任由业/租户造成，则维修费用由业/租户负担。

14、 未经物业管理处同意，业/租户不得在屋面平台及单元窗外安装多种类型天线。

15、 业/租户应认真阅读本手册及相关文件并遵照实施。假如业/租户因本身疏忽或错误而损害了『本物业』其它业/租户或物业管理处人身或财产等权益时，该业/租户应负担责任并负责赔偿。业/租户应对自己雇员、访客、租客、委托人、代理人、承接人及其它使用者在『本物业』内活动向物业管理处负责，确保这些人员不发生损及『本物业』行为。

16、 假如因业/租户疏忽和错误造成了『本物业』任何部分损毁，则该业/租户应负担重建或修复责任及费用。

17、 业/租户如长久离开其使用单元，应立即将其联络人、通讯地址、联络电话等通知物业管理处，方便物业管理处立即有效地向业/租户送达『本物业』相关通知、函件等。

18、 业/租户不得直接惩戒物业管理服务企业属下职员。如对任何职员不满，应向物业管理处提出，由物业管理处采取必需管理或处罚方法。

19、 除经物业管理处同意外，不可在『本物业』内张贴广告，播放录像，录音。

20、 不准使用碘钨灯，或大于100W以上灯具照明；全部照明灯具和物品之间应保持不少于0.5米间距。

21、 各业/租户联络方法如有变更应立即书面通知物业管理处，以备有危急事件发生，而当初恰逢非办公时间，业/租户并无职员留守于所属单元，物业管理处需要快速和业/租户联络，以阻止事件扩大及减轻损失。
二次装修施工手册

一、 二次装修工程申办程序表

1、 步骤和程序

1.1 业/租户委托室内二次装饰、装修施工单位须含有对应有效施工资质（三级以上）。

1.2 业/租户及二次装修施工队准备正规设计图、施工图，经业/租户及相关政府部门（包含消防、质检、安检、市卫生防疫站等政府部门）核准后，由业/租户向物业管理处提交二次装修施工申请和二次装修施工承诺书，经核准后方可施工。

1.3 业/租户须提交二套设计图、施工图于物业管理处审核（审图时间为五个工作日）。申请单上应详列各项尤其工程（比如电力线路、上下水、消防喷淋系统等工程，图纸上须盖有国家认可之设计单位图纸出图章）。

1.4 二次装修工程全部应向政府消防管理机构、区质检、安检管理部门、市卫生防疫站部门申报审批（此条视上海市当地相关要求而取舍）。

1.5 物业管理处核准相关设计图、施工图或经修订后设计图、施工图。其中一套将返还业/租户。

1.6 当业/租户正式收到物业管理处审核通知书后，业/租户必需主动进行其二次装修工程。

1.7 业/租户装修完工后，敬请配合提交物业管理处装修完工图立案，以利以后单元内设施/设备维修查用，完工图需提交蓝图叁套及AUTOCAD电子版本一套。

1.8 业/租户于收到审核通知书后在预定时限内完成全部二次装修工程，并取得相关政府部门完工验收合格单后，提前3天通知物业管理处会同业/租户进行检验核验。

1.9 业/租户装修完成后，应报上海市长宁区公安消防支队进行消防验收，并取得《建筑工程消防验收意见书》后方可入驻办公。《建筑工程消防验收意见书》必需到物业管理处给予立案。

1.10 申办二次装修步骤表
报消防管理机构、区质检、安检管理部门、市卫生防疫站部门申报审批（此条视上海市当地相关要求而取舍）。
业/租户申办内装修和提交资料
物业管理处
业/租户内装修施工队
内装修施工完工
办理进场施工手续
物业管理处会同业/租户查验
进场施工
报消防管理机构、区质检、安检管理部门、市卫生防疫站部门完工验收，并取得合格证书。

2.二次装修工程申办程序
业/租户收到物业管理处施工申请书回函后交付：
1. 施工确保金
2. 施工配合协调费
1.办理临时工作出入证
2.书面确定工地责任人/安全员
3.申请相关施工配合手续
施工现场灭火器、安全方法落实、
材料进出登记
内装修工程展开
业/租户或施工单位需提交资料复印件
1. 施工单位营业执照
2. 公安局消防处防火、质检/安检及市卫生防疫站部门审核意见书
3. 业/租户和施工队签署安全生产责任书
4. 建筑工程一切险保单副本及发票复印件（大厦将作为共同受益方）
业/租户需向物业管理处提交：
1. 内装修施工申请书
2. 内装修施工承诺书
3. 内装修设计图（二套）(包含室内平面图、天花板平面图、电力分布图、空调分布图、弱电综合分布图、电力综合系统图)
4. 内装修施工方案（一份）

业/租户装修细节摘录

1、 业/租户进行二次装修工程关键点

1.1 业/租户须自费于所购置/租赁办公楼单元内进行下列各项二次装修事项：

1.1.1 全部二次装修材料及安装制作必需符合国家《消防法》和相关要求、规范。
1.1.2 若因该项工程引致必需更改、加装消防喷淋头等，业/租户必需通知物业管理处，由物业管理处安排专业合格施工单位进行。一切相关费用由业/租户负担。
1.1.3 一切单元内之公用系统设备，如电力、空调系统或其它业/租户所须之设备，包含总电表房和单元之电线接驳工程必需由业/租户安排专业合格施工单位安装，并经物业管理处同意后进行。
1.1.4 业/租户须提供安装、支撑及接驳一切照明装置，包含电灯、开关、电线、通风等技术资料。如上述工程包含更改物业结构，则在施工前必需得到发展商或物业管理处书面同意，并表明在何种情形下，由物业管理处同意之施工队进行该项工程。
1.1.5 对二次装修施工中任何可能引发噪音、异味、建材运输或影响，干扰大厦内其它业/租户正常办公施工行为必需阻止，业/租户应安排其施工队在非正常办公时间内进行上述工作，并须提前48小时至物业管理处书面申请，取得书面同意后方可按要求进行。
1.1.6 施工期间必需关闭单元门，有玻璃隔墙或玻璃门者需用白纸(布)掩饰,同时需用白纸(布)对单元内烟感、空调出风口、回风口进行保护。门面——各单元面向公共走道之玻璃、门等，业/租户不得任意更改或加装。
1.1.7 业/租户须自行申请一切相关政府主管部门之申请手续或许可证，并负责相关费用。使其更改或安装之物件、设备符合国家相关规范。
1.1.8 业/租户及其施工队只可在单元内进行二次装修，但由当层配电间至业/租户单元之间接驳电线工程则不受此限。
1.1.9 业/租户及其施工队在单元内进行二次装修期间须自备分电箱（并装有电度表）以供二次装修所需电力。
1.1.10 业/租户及其施工队必需负责天天将相关二次装修工程所产生废料及垃圾袋装后，按物业管理处指定时间和地点堆放（延安西路出入口旁指定建筑垃圾堆放点），定时集中搬离『本物业』。如业/租户、其代理人或其施工队未能按大厦物业管理处要求立即清理上述废料及垃圾，物业管理处有权严禁该施工队继续作业。
1.1.11 业/租户或其施工队须绝对负责全部临时接驳之公用设施之安全并负担相关费用。
1.1.12 业/租户必需负责指示其施工队采取安全方法，以预防因其二次装修工程引致『本物业』或其它业/租户之二次装修受损。业/租户必需确保其施工队之工程不会造成任何危险。
1.1.13 业/租户之二次装修工程必需和『本物业』或其施工单位或其它业/租户之工程配合及确保其二次装修工程将不会干扰或延误『本物业』内之任何工程。
1.1.14 在未得到『本物业』物业管理处许可前，业/租户不得利用『本物业』之墙壁、结构等作任何工程支撑。
1.1.15 业/租户须许可永久公用设施经过其单元内以达至其它单元及『本物业』其它地方。发展商、物业管理处或其代表有权进入单元内对公用设施进行修理及保养工程。
1.1.16 办公楼、展示厅一切二次装修物料之进出必需于非繁忙时间进行；沿途公共区域需加防护方法并保持清洁；必需由指定之走道及货运电梯运输，并在使用前取得『本物业』物业管理处之同意（仅展厅货用电梯需物业同意）。
1.1.17 二次装修施工队组员