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公司保安部日常岗位职责书样本.doc
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1、四川琪乐印务保安部管理手册目 录保安服务工作概述3保安服务体系建立4保安人员礼仪规范6保安员仪容仪表7保安员守则8保安员日常岗位职责9监控室值班员岗位职责10巡查岗位职责11门岗执岗操作标准12巡查执岗操作标准13车辆管理操作标准14消防控制中心工作标准15消防器材管理工作标准16防火安全检验工作标准17消防工作指南18车辆管理制度19保安培训管理20对讲机使用管理要求21保安器材管理制度22宿舍管理制度23奖励和处罚24军训动作要领25消防基础知识27保安服务工作概述 企业秩序维护是确保企业生产经营活动基础,只有在安全环境内,多种生产经营活动才能得以开展,并确保其质量。 为确保企业正常生产经
2、营活动和维护良好秩序,保安服务是企业关键工作所在。 保安服务人员是企业安全防范工作和维护企业正常生产经营关键力量。它代表企业来完成及确保企业安全计划实施,全力支撑全企业安全工作,总体上确保企业财产物资和企业职员安全。保安服务工作其关键作用是:(1)帮助企业实施和完成公共秩序维护任务。保安人员依据实施中所发觉问题或多种改变原因,向管理处提出修改或完善相关保安服务要求、程序等方面提议。 (2)帮助支持企业各部门安全防范工作,使保安服务工作和各部门及各工作岗位职责、任务有机地结合起来,从而在整体上确保市图书馆保安工作程序实施。 (3)了解并掌握和各自保安工作岗位相关工作程序和技术,促进保安员知道怎样
3、应付可能出现紧急事故。明确保安人员所应起作用及应采取方法,并学会使用多种安全设备方法及技术。 (4)维护企业房屋、设施、设备及机具处于良好状态。 (5)实施日常保安任务,对企业关键部位、工作区域及周围地域进行巡查及保持监视。发觉有不安全情况,立即向相关部门通报联络,以求处理。 (6)保留相关企业保安工作完整统计和档案,包含日常保安工作统计。 (7)和当地公安、消防部门及其它执法机关保持良好有效工作关系,以取得她们对保安服务工作帮助和支持。保安服务体系建立 保安工作目标:使企业工作、居住舒心、安全。市图书馆保安工作,关键是向市图书馆提供三个方面服务内容:防盗、防火、预防交通事故。在市图书馆实施二
4、十四小时保安监控服务,形成全天候防范网络,把业主(使用人)不应有财产损失降低到最底程度。 三项关键任务:(一) 预防违法犯罪,维护市图书馆内公共秩序; (二) 保持市图书馆交通有序、通畅; (三) 做好市图书馆消防工作,看护好消防设施设备。 一、保安工作关键地位和作用:1、有利于预防各类违法犯罪,有效维护业主正当权益; 2、有利于市图书馆工作人员(读者)工作、学习安全; 3、有利于突发事件立即处理; 4、有利于市图书馆交通和消防管理; 5、有利于公安机关在管理区域内开展群防、群治活动; 6、有利于为业主提供超值服务; 7、有利于友好社会建立; 8、有利于创建安全大厦和物业品牌建立。 二、科学设
5、岗形成防范网络: 以动辅静,以静促动。合理地设置固定和流动岗位,把市图书馆牢牢地控制起来,形成全天候防范网络,确保区域安全。形成点、面、线、内、外紧密结合全天候治安网络:l、固定岗和巡查岗相结合; 2、环境巡检和室内(楼宇内)巡检相结合; 3、发动业主暗防和保安明防相结合; 4、常规巡查和机动巡查相结合; 5、保安人员和公安人员相结合; 6、人防和技防相结合; A.消防管理1、制订消防责任和建立消防步骤; 2、配齐消防器材(灭火器、消防栓); 3、实施三级检验制度:每日有检验,每个月有抽查,每三个月有大检验统计; 4、加强消防知识宣传和培训,保安员应做到:会报警、会灭火、会组织人员疏散、会抢救
6、伤员。B. 车辆管理 1、健全管理制度; 2、对机动车出入门口应采取“取牌入内,交牌出行”; 3、严格检验登记,对车辆出入时间、车辆是否完好全部应具体登记; 4、实施“三认”,即:认人、认车 、认牌照,预防车辆被盗; 5、对停车场不定时巡检。 C岗位人员任务 固定岗: 1、对出入人员、车辆、物品进行检验、验证; 2、对出入车辆实施交通疏导,有序流动; 3、对可疑人员、车辆有效监控; 4、对大型活动出入秩序维护; 5、负责来访人员、物品出入情况登记; 6、完成管理处临时交给相关任务。 巡查岗: 1、熟悉辖企业厂区地形、房屋结构、企业工作人员情况; 2、对企业区域实施不间断地巡视; 3、对出入企业
7、办公区可疑人员进行盘问; 4、发觉险情立即汇报和处理; 5、对巡查情况进行具体统计; 6、为企业提供相关服务。 停车场: 1、熟悉停车场内车辆数量、型号、牌号; 2、实施“发牌”登记管理制度(取牌入内,交牌出行); 3、保持停车场内秩序良好、清洁,各类车辆摆放整齐; 4、实施不间断地巡视,并为企业职员车辆提供相关服务。 保安员礼仪规范保安员应含有礼仪 保安员作为四川琪乐印务公共形象代言人,礼仪举止要得体: 1、敬礼 保安员敬礼关键有两种:举手礼、注目礼 1)保安员无戴帽时,不管静止还是动态,在室内还是室外,均应行注目礼。 2)保安员手携器械或手提物品时,不管戴帽是否,均行注目礼。 3)在举行分
8、列式、相关活动或重大活动时,除了在指挥位置班长行举手礼之外,其它人员均可行注目礼。 2、仪容 1)发型: 男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超出1.5毫米。 2)衣饰: 保安员不能随意追求地方群众装扮。 3)佩戴: 保安员着制服时,只佩戴企业统一颁发标牌,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣左上方。 4)着装 A 规范:保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必需按要求佩戴帽徽、领花、肩章。 B 配套:按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场所可分为礼服、常服和工作服,根据要求,帽子、上衣、裤子必需配套穿着,不得将在
9、不一样季节,不一样场所穿制服随意混穿,更不许可和便服混穿。 C 整齐:穿开领式服装时必需内穿衬衣,系制式领带;穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超出2毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子或便鞋,衣帽鞋帽要常常换洗,保持洁净。 3、举止 1)坐如钟:保安员席地而坐姿势是:左小腿在右小腿后交叉,快速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐全部是绝不许可,军人姿态应有庄重挺拔,稳如泰山美感。 2)站如松:保安站立时,要精神振奋,态度严厉、姿
10、势端正。三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这么站立姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃。 3)行如风:齐步、正步、距步。齐步最常见,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有显著节奏。保安员仪容仪表为使保安员上岗时保持良好形象,特对保安员仪容仪表作以下要求:一、统一着装、扎好腰带、领带,整齐洁净,佩戴工牌,整理着装后上岗。 二、按要求着装,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚(必需穿平底黑色皮鞋),不得将任何物体夹于腋下。 三、不留胡须,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超出1.5厘米,不留长鬓角、长指
11、甲,鼻毛不得长出鼻孔,不得染发、烫发或纹身,不得佩戴饰物(手表、手机除外),不得化妆、不戴墨镜、眼镜。 四、坐立时抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前依后靠,站立时按军姿标准站立,行进时按军训“齐步走”要求进行,二人成排,三人成行,步伐统一。 五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报,不准哼歌曲、吹口哨。 六、注意检验和保持仪表,不适当众整理衣物。 七、不得随地吐痰,乱丢杂物。 八、注意个人清洁卫生。 保安员守则一、热爱本职员作,忠于职守,以高度敬业精神,满腔热忱地投入保安服务,认真推行职责,任劳任怨,出色地完成保安任务。 二、遵纪遵
12、法,勇于维法,切实做到学法、遵法、使用方法,以优质服务赢得业主信任。 三、不计较个人得失,乐于奉献,保安员是业主利益忠实卫士,在任何时候,任何情况下全部应将业主正当权益放在第一位。四、文明执勤,礼貌待人。 五、廉洁奉公,不牟私利,保安员必需廉洁自律,坚持标准,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。 六、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,创建友好社会树立精神文明新风尚。 七、执勤时不准擅离职守,巡查时不准离开要求地域。 八、不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画,手不插口袋,不敞胸露怀,不歪戴帽子九、不准利用职权刁难业主和戏弄弱智者。 十、不准私
13、自进入业主室内。 十一、不准损坏公物和花草树木。 十二、不准玩弄执勤器具。 十三、不准利用执勤之便,私自动用和侵占公共财物,一律不准收业主小费,做到不喝业主一口水,不吸业主一支烟,不用业主一张纸,更不得向业主索要物品。 十四、不准泄露企业和保安内部秘密。 十五、不准私自处理重大、危险性事情。 十六、不管在任何情形下不准打人、骂人、争吵。 十七、执勤时保安队员做到:该管一定要管,该问一定要问,该讲一定要讲,该帮一定要帮。 十八、主动帮助司法人员依法办案。 保安员日常岗位职责1、了解企业保安工作特点,熟悉企业厂区范围内情况。 2、负责厂区内全部出入口及公共区域内公共秩序维护。 3、对进出人员和物资
14、进行管理:凡进出物资,全部应进行检验登记。 4、对管理区域进行二十四小时保安监控,预防多种事件发生。 5、维持好管理区域各门口及停车场秩序,疏导多种车辆,避免交通阻塞,确保大门内外、停车场秩序井然。 6、对进入厂区人员携带易燃易爆等危险品进行劝阻。 7、上下班进出厂区高峰时段,应注意加强维护,发觉可疑人员要进行问询。 8、企业范围内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,立即汇报,保护好现场。 9、企业范围内发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散,在疏散过程中要保护企业职员人身安全,注意防盗。 监控室值班员岗位职责1、监控员应按时上岗,当值时不准睡觉,不得擅离岗位。 2、监控员必需严格根据要求时间、范
15、围,集中精力严密观察,对异常可疑情况作好统计并妥善保管录像等资料。 3、监控员应依据她人提供情况及从屏幕中观察到可疑情况,进行定时、定位、定人立即录像,并做好统计。对电话报案及发觉刑案、治安案件、火灾、事故等应快速根据程序上报处理。 4、监控员在当班时不准做和工作无关事,严守工作纪律。监控室严禁无关人员入内,其它部门确因工作需要来监控室人员应作好登记。 5、监控员应珍惜使用设备,以延长机器使用寿命,不得私自拆装设备。 6、在当班时主动做好监控室清洁卫生工作,保持整齐。严禁在监控室内吸烟。 7、监控员上下班时,要严格实施交接班要求。 8、监控室所监控范围及摄像监视头开关时间均属保密,严禁外传,更
16、不准向无关人员介绍监控情况。 9、严格遵守监控设备操作程序,严禁调整改动工控计算机系统。 巡查岗位职责 (一)巡查路线制订 巡查路线及巡查工作职责由保安部主管制订,巡查工作由班长安排巡查力量和人员,并对巡查人保安员作情况进行考评。路线制订标准,一是要切合实际,覆盖面广、范围大,符合市图书馆治安管理要求;二是定点不定线,确定必需途经点(要害部位),如书库、阅览室、仓库(物料、珍贵品仓库)、计算机房、车场(库)、消防通道、地下室区域等。 (二)巡查力量组织 保安班长依据巡查路线、巡查密度、巡查内容确实定、巡查人员配置、巡查人员编组,可分早、中、晚、夜四班。夜班每组必需2人以上。 (三)日常巡查路线
17、 (1)对机动车通行区域巡查:确保停车场秩序,维护车流安全,维持开、闭馆高峰时交通秩序。 (2)对大厦进出口通道巡查:大堂进出门内外,消防器材、消防应急门安全装置等。 (3)对办公区域巡查:查看各个楼宇通道,检验消防器材,查看非机动停车场、检验地下室情况等。 (4)对要害区域巡查:查看计算机房、书库、变配电间、财务室等。 (5)对公共区域巡查:健身场所、消防井、绿地、电梯场所等。 (四)巡查要求 (1)上岗前检验和配带对讲机,确保器材完好,接收班长工作安排,了解巡查路线和当日工作要求。 (2)依据工作要求,按要求路线和时间进行巡查,作好巡查统计。 (3)发觉可疑人、事、物及不安全原因,要立即用
18、对讲机向班长汇报,并采取方法,严密监视。 (4)巡查时有礼、有节,规范服务,文明执勤。 (5)巡查期间发觉安全防范漏洞,既要立即处理,采取临时性方法,又要作好统计,立即汇报,督促相关部门给予整改和落实。 (6)下岗前检验器械使用情况,完成统计和做好交接工作。 门岗执岗操作标准一、 着装整齐、执岗文明,处理问题公正,按时上、下班,不脱岗,不睡岗不做和工作无关事; 二、 严格实施大件物品进出登记管理,需有相关部门填写物品放行条,并对物品进行核实后,方可放行。 三、 对进出大厦车辆,严格查验,填写记录表,实施发卡、收卡管理,注意发觉进出车辆车况; 四、 严禁车辆携带易燃易爆物品及危险品进入大厦; 五
19、、 指挥车辆按要求行驶和停放,避免交通堵塞,对临时停车按要求收取临时停车费; 六、 发觉漏水、漏油车辆,立即提醒车主,不得停放大厦停车场; 七、 严禁闲散、乞讨、精神病、拾烂人员、推销人员进入大厦; 八、 认真做好邮件收发登记,邮件不得在值班室过夜、丢失; 九、 加强装修期间施工队及进出物品登记管理,管理要落实,无遗漏; 十、 当班发生重大事件,立即汇报上级通知其它队员前往现场进行处理; 十一、 认真做好值班统计,如实填写当班发生各类事件,交接器材清楚、统计清楚、责任明确、交接情况明了。 巡查执岗操作标准一、 道路无乱停车、乱堆放现象,人行道、出入口无停车现象,机动车按指定车位有序停放; 二、
20、 自行车、摩托车集中管理停放,整齐有序,有管理统计; 三、 检验大厦内多种设施设备等状态,发觉损坏立即汇报领导; 四、 装修施工队管理检验落实:有没有违章装修、消防方法; 五、 区内无乱扔垃圾、果皮、纸屑,垃圾袋装化,集中存放; 六、 发觉区内有闲散、拾烂、传销人员劝其离开,必需时带到值班室审查; 七、 按要求时间和要求路线巡查大厦,不留死角,时间、空间无盲点,并有统计; 八、 楼宇内夜间零点后,必需逐层巡查,要有巡查统计; 九、 严禁区内各类噪声扰民、污染环境行为,阻止区内各类纠纷、打架斗殴事件; 十、 巡查保安接报警,立即向班长汇报,第一时间抵达现场处理,有效调集保安力量,控制事态,视情况
21、可向政府相关部门报警; 十一、 区内发生盗、抢、杀人等犯罪行为要勇于立即阻止,抓获现行,对逃跑案犯要记清其特征、逃跑方向及交通工具,快速报警; 十二、 有案发觉场,组织力量保护现场,划定范围,不得让人进入,有伤员时,除施救伤员外,不得触动其它物品,不得破坏现场,立即汇报或拨 “110” 报警; 十三、 区内发生火警,报警后,第一时间赶到现场,查看火警范围、燃烧物,向保安班长和管理处汇报,关掉电源、煤气,组织人员施救,利用现有消防灭火器材灭火,视火情向“119”报警,统计事件过程帮助处理调查; 十四、 做好巡查统计,交接班器材责任清楚。 车辆管理操作标准一、 车辆进入车场发卡,进行车辆登记; 二
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