婚纱摄影公司管理制度样本.doc

企业规章制度第一章 总则第一条 本企业为促进管理积效，提升全职员作士气，并使其所依据及遵照，特制订企业章程法，职员在企业服务期间均应遵行。第二条 本规章适适用于本企业全体职员，包含外聘、聘用、兼职、调任、支援、临时职员及非正式职员。第三条 凡企业之所属全体职员，必需共同遵守本规章所制订之任何事项及条文内容，若有未要求之事项，另行公告实施，并增列于本企业章程修正案中。第四条 企业章程法若和部门制度有相冲突条例者，一切仍以企业章程管理制度为总则，但若遇特殊案例，可由总经理研议并公告经过后裁定。第五条 聘用职员和约制度和企业章程法属平行制，在行政管理及各项福利法中，仍以公平、公正、公开赏罚为标准。第六条 在本企业章程法列为晋级考试和加薪升职等必读手册，凡新人到职或表现较差之职员皆应实施在职教育基础。第二章 人事制度第一条 新人进企业须办理手续以下：第一项填写职员资料卡第二项缴交履历表及身份证正本及复印件各一份，经查对后发还身份证正本。第三项仔细阅读本章程，并实施上岗培训。第二条 新进人员自上班日起七天内为新人培训期，若无故离职者，不得向企业申请任何薪资及费用。第三条 新人在30天考评试用期期内，以个人考评表现，经过后在给予调整薪资。第四条 新人到职满七天者，方可享受部门轮休假制度及企业福利和权益。第五条 未经主管许可，未经请假手续而私自不上班者，视同旷工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且无正当理由者将接收开除处分。第六条 若因工作环境不适或因其它个人原因而欲自行离职者:须提前15天内以书面上呈企业，不然将扣抵15日薪水，以赔偿企业损失.第七条 职员办理任何请辞时，须先行填写“书面请辞汇报”，经核准后，方可离职.第八条 职员请辞以签离职汇报书及店长署名之日期为准，正式生效，口头呈报，不予认可，不得生效。第九条 请辞职员在离职之前，必需将其职责范围内全部工作、财物、资料、设备和工具移交给职务代理人，并经职务代理人签字确定后可办理其它相关手续。职员在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不完整，造成企业资金及全部财务有所损失时，须负赔偿之责，企业方面依法有权追诉法律。第十条 离职职员之当月薪资，须在离职手续办理完结后，至会计处领取，会计处不予离职者办理转存帐作业（非当事者不得代领）。第十一条 请辞职员之请辞方法或请辞手续未根据企业制度及章程办理时，以影响企业运作，将不予核发上月薪资。如不预先通知或不告而别，其行为将会被视为擅离职守和旷职，企业有权开除，并按开除之对应处罚。第十二条 已请辞职员在待退期间，若表现恶劣，或影响其它人员，或公然破坏企业制度者，可给予直接开除，视同违纪开除论。第十三条 职员正常请辞，手续以下：一、立即请辞之职员，请于起意时，先行亲和店长沟通，不得事先在同事之间传输。二、15天前书面呈报总经理核准。三、15天内和职务代理人具体办理各项交接手续并署名。四、离职前三日凭职务代理人署名及店长署名至会计处办理离职手续，结报及退回在职期间所领企业之全部公物及资料等。五、离职职员交接关键：第一项：个人职责所属资产列报表，清点移交予职务代理人。第二项：原服务用户各项余额，资料档案及后续服务关键移交。第三项：个人所负责之各项本册移交。第四项：部门作业系统（个人负责方面）详加说明并给予移交。第五项：呈报手中未完成之用户名单予会计查核。第十四条 职务代理人在职员办理离职手续期间，务必详实清点离职人员所负责之各项业务并全盘交接清楚、明了以后，方可署名，署名后，职务代理人须负全责。第十五条 职员请辞适逢特殊时节或当月集体请辞（二人以上）时，企业为考虑维持团体士气及企业生存条件大标准下，有权促其提早离职，不予扣罚；亦有权不批请辞汇报。第十六条 企业人事编制是依各部门之工作量及工作绩效，并兼顾市场改变而编设。在固定人事编列中，职员之淘汰或增加，须依部门业绩表现而设定。淘汰劣质职员，保留优异职员，是企业即定之人事政策。第十七条 遭企业免职或离职职员，若仍希冀回归团体，视具体情况及当初企业用人政策，能够新人方法重新办理入职手续，视同新人到职.第三章职员出勤管理规章第一条 本企业上下班勤务作息时间以下：上班时间：9：0018：00值班时间：18：0021：00说明：1、9：00为到岗时间；2、用餐为轮番制，各部门人员不得全体同时用餐，必需确保各岗位有些人员在岗，以应付工作需要；3、个人用餐时间不得超出30分钟；4、值班为轮番制，具体人员安排由各部门自行制订；第二条 正式职员每个月可休假4天。临时职员或试用职员不享受休假之待遇。休假按月计算，不得累积。第三条 打卡属个人行为负责，任何情况之下，职员相互间不得代打卡，代打卡者，第一次即重罚人民币壹百元整，让人代打卡者第一次即重罚人民币五十元整，若重犯，立即开除。第四条 职员出勤打卡属正常作息，非相关键公务不得借故忘记打卡，凡无故不打卡或上、下班未打卡情况，均视旷职论处。第五条 职员不得迟到和早退，每超出1分钟迟到者，罚扣人民币贰元，依次累计，每超出1分钟早退者，罚扣人民币拾元，依次累计。第六条 因企业业务及部门之需要而必需加班者，不可借故拒绝，以服务精神为重，若所以造成严重影响企业运作者，扣个人业绩。第七条 企业不激励加班，若因工作需要而必需加班者，必需按时保质完成工作，且不得申报加班费。第八条 企业之各项会议不管时间长短，一律不列为加班，必需无条件服从上级安排。第九条 职员因公事外出须向部门所属主管列报，外出期间必需确保通讯工具之通畅，且在一定时间内须回企业岗位正常作息。第十条 职员因私外出必需填妥外出汇报单，并交接好手头工作，指明职务代理人后，经企业主管许可后方可外出，外出期间必需确保通讯工具之通畅，且须在设定时间内赶回企业岗位，正常作息。若无法于设定时间内赶回者以迟到论处。若超出设定时间一小时，以请假1天论处。第十一条 职员填妥请假单，经核准后，方可离开企业，但其本身各项工作，应由职务代理人负责，若发生误件，差错或用户投诉等事宜时，请假者其责难免，按责任处罚。第十二条 私自外出未向主管汇报者，半小时内扣薪半日，1小时以上者，则以旷职论处。第十三条 凡出勤违规者，一律不核发全勤奖。第十四条 全月无迟到、早退、病假、事假、忘打卡者，可申请全勤奖100元整.第十五条 在职职员出勤作息情况，有任何异常现象时，部门主管和店长应负责考勤统计。第十六条 职员无故不得夜宿或寄宿企业，如需通宵加班，必需经总经理或店长许可。第十七条 因工作需要，必需通宵加班者，须配合当值保安，负责企业器材之安全、门户锁定、电源开关、水源检验、上网设备检验及职场安全。第十八条 值班保安和通宵加班者不得携非企业职员进入企业或夜宿企业，违者一经查处，罚款人民币100元整。第十九条 通宵加班之职员，如第二天未列入休假名单，则第二天必需遵守正常上班考勤制度，按时打卡，违者以旷工论处。第二十条 休假采取“排表轮休”方法，不可排定周六、周日和节假日休息，一线部门同日休息者不得超出部门全员百分比40-50%，休假以先递出休假单者优先排列。第二十一条 职员休假必需前一天下班之前递出申请休假单，并报经部门主管和店长同意。企业不接收除书面形式之外任何方法请假和临时休假。主管无权同意任何电话、短信、口头等请假方法。第二十二条 部门主管除不可排定周一、周六、周日和节假日休息外，亦不可排定月底和月初三天内轮休。第二十三条 各部门排定休假轮值表，非有重大事由者，不得临时或任意变动，若不得已经有变，事先须向店长报备核准后填写调休单，并安排职务代理人，交接完成后，方可实施调休。第二十四条 企业正式职员可享受每个月4天正常休假，休假期间不核发日薪资；培训期职员无休假。第二十五条 病假薪资按日薪资扣除；事假按日薪资双倍扣除；旷职按日薪资3倍扣除。第二十六条 任何病假必需出示职业医生所开具病历证实，并和假条二十四小时内上报企业，若无证实或逾期，不得享受病假待遇，以事假论。若因病重住院或卧床无法行动，企业将暂停正薪部分，并留职备核，待正常上班后开始恢复正常。若因企业运作，所空缺之职位企业已立即核补，个人不得有任何异议。第二十七条 轻微病假可商请主管核准，并可转作休假方法，唯须请职代理人全权代理，以示负责。第二十八条 通常病假，除偶发特殊病例，送医院急诊，不能行动外，不得临时未上班请假，不然以事假论处。第二十九条 企业正常上班时间内，非相关键事故，不得临时请假超出2小时以上，不然扣除当日全薪。第三十条 任何外出请假超出半小时以上者，皆须填写外出单，并报经主管同意，店长签字为准。第三十一条 临时请假或公差或公假，皆须由准假人附上审核表，注明事由，并签字，不然会计有权不认可，按旷职论处。第三十二条 通常事假，请于两天前请妥（急事经上级核准例外），请假时必需填妥请假单及职务代理人署名，并经上级核准。第三十三条 请假未准而私自休假者，以旷职论处，并取消全月休假之待遇。若由此带来企业损失，由该人负全责。第三十四条 企业外聘职员具体考勤管理以和约约定之内容为准。其它部分按企业管理制度进行。第三十五条 除企业特批外，职员不得在30天内累积请假超出3天，不然超出天数按旷职论处。第三十六条 停薪留职条例：第一项 办理停薪留职7-14天者，须自愿保留上月薪资及奖金半数以上之金额，待复职正常上班30天后，方可在下月发薪日一并领取。第二项 办理手续时必需指定职务代理人。第三项 欲办理停薪留职者，必需书面呈报企业，并经总经理签字同意后方可办理交接手续。第四项 停薪留职前，必需交出所保管之企业全部财务，包含工号牌、考勤卡、个人资料、用户资料和企业资料等。并由职务代理人详加清点后签字，表示全部手续齐全，以示负责。若职务代理人在此期间出现工作差错，给企业造成损失，办理人须负连带责任。第五项 停薪留职期间，必需确保通讯工具通畅，以确保企业联络之正确和立即。第六项 停薪留职期间，不得从事和企业业务相关之任何活动，不然视同泄露商业机密，企业有权追述法律责任。第三十七条 天灾人祸和不可抗力之重大事由，提出相关证实，经核准后，不列入上述要求，视具体情况，企业另行做出决议。第三十八条 未有特殊事由，休假不得安排连续两天以上。第三十九条 企业各项会议均列入考勤范围，按上班考勤制度实施，不得无故缺席，临时请假、迟到和早退。若无正当理由无故缺席者，额外罚扣人民币100元整，并取消全勤奖。第四十条 企业业务培训亦列入考勤范围，按上班考勤制度实施，不得无故缺席，临时请假、迟到和早退。若无正当理由无故缺席者，额外罚扣人民币100元整，并取消全勤奖。第四十一条 如确因病重不能上班，须在上班时间以前电话通知其上级，得到上级领导同意后，方可请假诊疗，假毕须填写补假条和职业医生之相关证实。第四十二条 任何职员办理病事假超出15天者，上月薪资全额停发，待正常上班满30天后，统一在次月15日发放薪资时一并发放。第四章会 议 制 度 企业各项会议采取会议主持人制度。会议期间会议主持人为最高领导，会议主持人负责确定会议议题、调控会议气氛、掌握会议时间和维护会场纪律。各项会议以简练明了为标准。参与会议人员必需服从会议主持人统一安排。除晨会外全部和会人员必需对所参与会议进行会议统计。会议主持负责整理会议统计并交由企业进行存档。会议议题必需明确，所议各项事宜条理清楚，会议讨论结果由具体责任人负责具体实施。企业会议分固定会议和临时会议。固定会议有以下多个：一、企业全体大会1、月总结会议参与会议者为企业全体职员，会议主持由店长主持。时间控制在45分钟。会议时间为每个月尾日17：30。会议议题为当月工作总结和下月工作计划；宣达企业政令；协调各部门之间工作；通报各项政令实施情况和各项奖惩方案。2、季度总结会议参与会议者为企业全体职员，会议主持由总经理主持。时间控制在35分钟。会议时间为每三个月第三个月月总结会议时间。会议议题为该季工作总结和下季度工作计划；宣达企业政令；协调各部门之间工作；通报各项政令实施情况。3、年底总结大会参与会议者为企业全体职员，会议主持由董事长主持。时间控制在30分钟，会议时间为第四季度季度总结会议时间。会议议题为十二个月工作总结；企业运行情况；下年度工作思绪及奖励表彰优异职员。二、部门例会由部门内部人员参与，包含1、门市部例会参与会议者为部门全部些人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管依据当日具体工作安排决定。该项例会为天天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定；门市意见反馈；部门内部沟通；发觉日常工作中出现问题并加以处理。2、摄影部例会参与会议者为部门全部些人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管依据当日具体工作安排决定。该项例会为天天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定；门市意见反馈；部门内部沟通；发觉日常工作中出现问题并加以处理。3、客服部须例席各部门例会。4、美工部须例席摄影部和门市部例会。临时会议由会议召集人临时召集相关人员召开，会议由召集人担任会议主持人。会议纪律：1、不得无故缺席固定会议，因为特殊原因不能参与会议必需会前向当期会议主持请假并取得同意方可。2、会议之前必需交接好手头工作，不得无故打断会议进度。3、会议期间必需关闭手机或把手机调到震动档。4、不得无故迟到。因为特殊原因迟到，必需向和会者道歉，说明迟到理由，并征求会议主持同意方可进入会场参与会议。5、会议期间不得大声喧哗，有新议题提出必需示意主持人请求讲话，取得会议主持同意方可讲话。6、各项会议之主持人必需事先对会议有针对性有所准备，若无准备，视同工作不负责，记小过一次。第五章薪资制度和职员福利第一条 薪资制度第一项 职员薪资由底薪、业绩分成、综合奖金等组成，其中综合奖金包含：全勤奖、个人单项业绩考评优异奖、个人综合业绩考评优异奖等。第二项 企业每个月15日发放上月底薪、业绩分成、全勤奖、个人单项业绩考评优异奖、个人综合业绩考评优异奖，并于15日实施职员奖惩制度中相关经济上奖励和扣罚。（注：若当日遇假日或特殊原因，企业可视经营情况提前或延迟一日发放。）第三项 个人薪资及奖金部分属机密事宜，个人不得外泄，若有不合可直接和总经理反应，努力争取合理。因职员泄露自己薪资或她人薪资而造成其它职员情绪不满，造成人心涣散，进而影响企业日常作业时，该职员以泄密论处，记大过一次。第四项 年底奖金发放情形依据企业整年业绩好坏决定，企业业绩愈好，领得愈多，反之愈低。个人年底奖金多寡视个人整年综合考评而定。若企业整年运行情况过差，但个人整年表现优异者，企业仍酌情发给考评奖金。第五项 门市部每个月超额完成任务并保持部门业绩第一者，获个人业绩考评优异奖，连续3月获该奖项或于整年12个月份中超出半数月份皆取得该奖项者自动成为企业优异职员，享受企业优异职员之各项福利。第六项 年底将依据各位职员日常之表现，评定企业优异职员壹名。第七项 职员到职未满壹年，以其为企业效力之天数按整年百分比发放年底奖；未满三月者，不享受年底奖福利。第二条 职员福利第一项 给到职满七天后职员，每个月4天假期。备注：外出假实施要则：1、外出前，须填妥“外出假单”经主管署名许可后，方可外出。2、同部门不得同时外出二人或以上。3、一次不得超出二小时以上。4、同月记小过一次以上者，取消当月外出假。5、未依外出时间回企业报道者，除以迟到论处外，并取消次月外出假。6、当月事假超出一天以上者，取消次月外出假（含旷职）。7、上月迟到或开会迟到者，取消次月外出假。8、外出假逾期未归，不得事后补情事假。9、凡违反前述八项标准者，当月或次月不得再请外出假。第二项 为企业效力满十二个月以上之职员，企业给带薪年假。假期视企业具体运行情况而定。若职员因工作需要自动放弃带薪年假，期间薪资企业按日常双倍支付。第三项 职员生日，若表现优异者，由主管于生日前三天报请店长，方可实施奖励。第四条 职员消费福利第一项 职员本人或直系亲属结婚，该职员服务满十二个月依门市价7.5折，主管7折，服务未满十二个月者，以8折计；资深职员到职满二年后，每多十二个月，消费下降0.5折，以这类推。备注：1、职员消费，一切程序皆须开单作业，维持系统正常化和步骤规范化。单子上须有当事人和店长之署名。2、任何职员未选毛片、底片，皆不可私自取走，违者议处。3、本套系外之超额消费、后期消费等，一律7折优待。4、职员消费，各项销售成本无利可言，所以无法列为个人业绩奖金、各项福利奖金和个人业绩考评。5、礼服消费若非包套系之全套服务时，一律以门市价7折租价计，买断另议。6、婚纱照之外其它拍摄项目另议。第二项 职员之亲戚、好友、同学和邻居结婚，请事先通知企业，企业方面会给最大优惠方法，须事前填单报备为准。第八章服 务 规 章第一条 企业职员不得在禁烟区吸烟。第二条 上班时间一律说一般话，不能讲方言。第三条 上班时间于企业内不管是否正常上班还是休假，随时佩挂工号牌。第四条 女性职员须化淡妆，整理仪容，要求洁净、清洁。第五条 非一线职员须仪表整齐，并保持穿着洁净，不得搞怪另类，影响企业整体之形象。对外表不合要求而上班职员，企业有权责令其穿戴整齐后方可上班。第六条 职员随时保持亲切自然笑容，在企业所属范围内遇有陌生人，不管认识是否，皆应点头问好，保持礼貌。第七条 门市人员遇有外进入之客人，不管消费是否，皆须暂停一切无须要之私务，大声说出“欢迎光临”，且主动上前问候（使用礼貌用语），并加以亲切之服务。第八条 对外来访客、贵宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待，并立即替其提供最好之服务。第九条 使用电话时，语言尽可能简短，切不可过分占线。严禁电话聊天，在工作忙碌时，暂勿接听私人电话。上班时间接听私人电话每次不得超出3分钟，不得煲电话粥和短信聊天。职员严禁因私使用企业电话。第十条 工作期间，职员相互间不得嬉笑喧华或其它有失仪态之行为。第十一条 企业各部层皆有权责划分，职员坚持自己岗位，并适时支援其它部门，在责任追加制度里，须层层管理层层发挥，责任追加制度采取连坐式管理，全部和事件相关之职员、干部均须对时间之发生而负责。第十二条 在门市营业时间，不得上网聊天、玩游戏、看电影等和工作无关事宜，不可播放哀怨低调之音乐。第十三条 不得于公开或私底下恶性漫骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非，破坏职员相互团结和和睦。对同事要有礼貌，并热忱互助。第十四条 门市重视亲切服务，温馨笑容，不管在任何情况下，不得职责用户，漫骂或批评客人。第十五条 尊重主管人员领导立场，不可发生争吵、殴斗和冷战，若有缺失，应立即和店长反应。第十六条 客人于企业等候时，相关之全部服务人员必需随时关心问候，不可冷落客人。非自己用户，但凡企业人员皆有义务代为服务，不得推托。第十七条 门市仍有客人时，不管是否超出营业时间，不可催赶客人及关灯等有怠慢之行为发生。第十八条 答应客人条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白纸黑字，署名为证。第十九条 没有笑容，没有礼貌，说话口气差，从业态度不良，电话礼仪不足，所以遭用户严重投诉者，立即开除。第二十条 任何部门皆须维护正常系统，“开单作业制度”尤其关键，企业内各项表格、资料、公告、通告等，一律实施“署名制”，任何职员未正常运作，企业有权不接收其行为结果，并给予对应之扣罚。备注：第一项 被下罚单者，须自行付费，期限自通知日算起核实，一周内必需缴罚罚款，违者累计加倍处罚（未缴罚款者，企业有权暂停核发薪资及奖金）。第二项 任何请辞及离职人员皆须先行缴清各项罚款后，方可请领薪资及奖金。第二十一条 企业实施“个人责任制”，部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由个人负责到底，绝不推诿。第二十二条 “门禁管制”是门市现场人员职责，非企业正式职员不得于全员下班后再进入企业。第二十三条 美工部职员妥善保管好美工部物品，使用完成归置原位，其它部门职员及客人非请勿入。有事进出美工房随手关门。第二十四条 随时保持工作场所洁净、整齐、清洁，养成随手关灯，关门、关水、关空调等良好习惯。第二十五条 企业内部一切讯息、资料、档案、统计、摘要等，严格保密，不得外泄或携带出企业。新人进企业必需签署保密责任书。第二十六条 随时帮助、支持、支援和配合企业同仁，团结一致是企业之关键精神。第二十七条 上班时间不得私自串岗、离岗。有事离开岗位时，必需事先交代职务代理人。第二十八条 服务要求事宜：1、要求对客人大方有礼、亲切热忱。2、要求一线职员不停自我称呼，让客人清楚记住您。3、要求职员随时称呼客人称谓，并切记用户名称。4、要求“一手交一手”，陪着客人走最高服务理念。5、要求“送客出门七步远”送客礼仪。备注：1、凡属企业全部之文案、部门系统步骤表、各部门章程、用户资料、联单收据、作业文件、展售商品、样本及任何属企业全部之文件文案、资料等，非经企业责任人同意，不得私自拷贝、出让、转借、占有、售卖及携出企业等，不然将给予提出诉讼和要求赔偿。2、凡违反上述各项条例者，企业主管可直接进行下单处罚或行政处分，职员亦可向上申诉，申请期为三天，逾期不予受理。第二十九条 严格区分企业提供给私人使用之物品和提供给用户使用之物品，若有违反，一经查实，开俱罚单一张，最少罚扣人民币10元整。第三十条 职员须随时保持更衣柜整齐，危险物品严禁存放于更衣柜内。并妥善保管好自己物品，珍贵物品请勿存放，如所以造成遗失，企业概不负责。第三十一条 上班时间接收亲友来访不得超出5分钟，且仅限于门市招待，不得领至办公区域。第三十二条 职员就餐后应注意卫生清洁，并随手把简易饭盒等垃圾丢至垃圾箱内。第三十三条 在店内发觉客人遗失财物应立即上交企业立案，隐藏失物而不上报者，将视为偷窃并做纪律处分。第九章惩 罚 条 例第一条 未于正常上班时间佩带工号牌者，第一次记警告一次；再犯，记告诫一次；累犯，记记过处分。第二条 因服务不妥，遭受用户投诉者，除取消该笔业绩分成外，另重罚100元。第三条 相关企业内部作业系统及作业程序之任何相关文案、图像等资料，一律不得外流或外借，若经企业查获属实者，一律严惩。轻者罚款人民币200元整，并记大过一次；重者罚款人民币伍佰元整，并记大过贰次，或直接开除。（部门主管要受连带处分）第四条 对企业全部部门系统步骤表格、本册及联单用户资料等，凡属责任范围，职员皆有填写作业资料责任，凡经抽阅、盘查无上述作业时，以延误时效，妨碍作业论之，每个空格罚金伍元整。若造成严重后果者，另行议处。第五条 凡离职职员（不含停薪留职者）或同行作业者，未经店长许可，当职职员不得同意其进入企业下列场所，违者记小过一次：1、美工部；2、影棚；3、经理办公室；4、客服部；5、选片区。第六条 若因企业职员人为疏忽，所以造成发生赔偿或退款等问题，将追究责任归属，金额赔偿部分由职员全额负担。若是因为衔接不力，则由责任分摊人分摊所赔偿之金额。第七条 企业任何作业程序一律以文字统计为凭，凡口头说辞或允诺皆不予认可，职员必需坚持以正常程序作业。若和用户发生纷争，视情节轻重给予处罚。第八条 职员有下列事项经查属实者，施以企业法告诫之：第一项 不遵守企业各项条例要求者或未能配合企业各项革新制度者。第二项 和用户或和同事吵架者。第三项 恶意批评用户、企业及同事者。第四项 未经同意请假，不配合企业调度或无故旷职者。第五项 有意妨碍工作步骤效率，或阻碍工作之实施者。第六项 不服从上司督导指正，且态度傲慢者。第七项 服务态度不佳，言语恶劣，表情傲慢，影响企业信誉者。第八项 以企业名义，对外私接生意，抽佣、侵吞公款者。第九项 工作期间发生严重失误，造成客人无法按时取件，所以影响企业作业和信誉者。第十项 未按时完成工作进度者，且未呈报汇报者。第九条 违反企业章程制度者，惩戒事项以情节轻重施以戒示方法以下：第一项 小过一次：罚扣奖金并提出书面悔悟书。第二项 小过两次：扣假（扣假期间上班没有任何薪资）。第三项 大过一次：扣罚当月业绩奖金50%。第四项 大过两次：扣罚当月全部业绩奖金并降级处理。第五项 记满三大过直接开除，并扣罚除底薪之外全部奖金。第六项 严重违纪，直接免职或开除。第十条 在个人全责职区内，不管环境清洁、物品保管、器材维护及金钱收支，皆须付最大之责任，若有严重之人为错失，除须负责赔偿之外，并以企业法议处。第十一条 各级工作人员在所负责之权责划分及部门资产管理上，应付全责，若有些人为错失而造成企业财产、耗材及经营上之损害时，须按门市市价或进货金额二分之一进行赔偿。第十二条 为保障企业各层主管权威性及实施力，凡对上级所交付企业事项或业务督导有不理不睬、不服指正、阳奉阴违、不予理会或未根本实施等行为时，轻者罚款，重则记过处分。第十三条 部门作业，因为人为错误（如误件、错件、重裱膜、重装框或礼服撞期等原因），无法达成维护企业资产及作业系统，使企业蒙受损失者，其责任所属之相关人员除负担赔偿金之外，追加罚扣，罚扣之金额视情节严重而定，最少为50元。第十四条 部门工作人员凡未根据企业制度开单作业者，一经查获，则该用户之业绩分成部分，一律不得核发，若发觉此种舞弊现象，造成企业财务损失时，将处以10倍罚款。第十五条 用户签约单应主动说明备注条例后，方可让用户署名。第十六条 本企业各部门主管对本身之权责及实施力未落实实施，或对上层领导所交付之公务事项及业务督促不予理会，且未于限定时间内实施完成者，轻则记过，重则取消加薪加级、降其职权，甚至免职。第十七条 部门主管对部门之业绩、业务之提升，有绝对责任，若部门主管无法提升部门之业绩时，交予留职弹劾，轻则取消主管加级，重则降级甚至免职。第十八条 “薪资保密”是企业即定政策，职员若泄露个人薪资，或借机探询她人薪资，一经检举或经企业查实，皆以泄密论处，记大过一次。第十九条 职员自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向企业抗议时，将取消其增额福利，并记大过一次。第二十条 未按服务规章正常步骤作业者，视情节轻重，企业将开具数额不一样之罚单。最低罚扣人民币10元整。第二十一条 未能发觉上一步骤作业步骤缺失并有针对性加以填补、指正，且未能同时向上汇报者，记大过一次，并视情节轻重给对应之罚扣（最少人民币10元整）。第二十二条 职员对企业所交付之任务，未能在时效内完成，且又未立即汇报者，形同渎职，记过处分一次。第二十三条 “清洁责任区”是职员每日清洁打扫整理关键，在职人员应尽其义务和责任，不可敷衍了事，未尽责而经抽查不合格者，记过一次，并罚扣人民币10元整。第二十四条 当月未完成月初设定下达之目标业绩，记小过两次，并处罚金壹百元整。第二十五条 在店内偷窃用户或同事之财物将被立即开除，并视情节严重扭送至公安机关。第二十六条 被企业开除之职员，其薪资于薪资发放日一并领取并不享受任何解聘费。第十章职员功过奖惩赏罚制度A、过失制度：第一条 警告：处罚金贰拾元整。第二条 申诫：处罚金肆拾元整。第三条 小过：处罚金伍拾元整。第四条 小过两次：处罚金壹百元整。第五条 大过一次：整年累计三次小过者，合并另计大过一次，罚金叁百元整。第六条 大过两次：调职或降职；罚金伍百元整。第七条 大过三次：整年累计达三次者，于当月即免其职务，一律开除，其它处分以下：第一项 对企业业务或财务造成损失时，须负赔偿之责。第二项 当月薪资须待次月再给予核发。第三项 企业不予核发任何遣散费。B、功奖制度第一条 嘉奖一次：奖金贰拾元整。第二条 小功一次：奖金肆拾元整。第三条 小功两次：当月核发奖金捌拾元整。第四条 大功一次：整年累计三次小功者，合并计大功一次，奖金贰百元整。第五条 大功两次：奖金叁百元整。第六条 大功三次：奖金伍百元整。并自动晋升为优异职员。备注：1、赏罚条例中包含奖金和罚扣部分之金额皆当月发给或扣除。2、整年奖和罚各自累计，功过不可相抵。3、凡企业所属职员之正职、聘用、兼职、支援、调任等职员和临时性职员和新人等非正式性职员，皆适用此条款。第七条 被评为优异职员可享受企业1%干股，年底收益按当年企业业绩分红，一次性领取，若有变故，不可中途折算领取。优异职员评选须符合下列三项标准：第一项 正式职员个人业绩表现优良者或在职12个月内，曾获记大功三次以上者；第二项 企业干部级职员在职期间表现主动，且有特殊贡献者。第三项 特殊人员对企业业绩发展有助益者，并经董事会会议经过。优异职员必需含有下列三项标准：第一项 含有对企业完全忠诚度、认同感、向心力之优异职员。第二项 含有对企业高度责任感、荣誉心、业绩突出之优异职员。第三项 含有成熟处理事务能力、有沟通协调各部门人员之长才。备注：此待遇为职员在企业效力期间所享受，若该职员自动离职或和企业解约，被企业解聘等离开企业后，不再享受此待遇。C、个人奖金制度第一条 有付出才有收获，职员个人业绩表现，视为奖金发放。第二条 门市人员享受业绩奖金，所完成业绩之前期和后期按事先预定之百分比提取。第三条 实施个人奖金制度，无非是提升企业业绩及营业额，并确保企业和职员相互提升作业，所以指定基础生存下限，每个月业绩设定参考当月工作计划，职员超额完成业绩，记小功两次，超额部分按事先预定之百分比提取。第四条 职员该月完成考勤达标，可获全勤奖，奖金人民币壹百元整。第五条 职员在个人业绩竞赛中表现优异，视具体情况，并参考企业运行，核发个人单项业绩优异奖。第六条 视职员日常表现，当月综合考评优异者，视具体情况，并参考企业运行，核发个人综合业绩优异奖。第七条 企业内不管任何奖金条例，皆不得违反下列各项内容，不然一律不予核发：1、任何人员有私下串联、作假、转让业绩、营私舞弊者。2、当月未经正常书面请假手续获准，而私自休假者。3、未依正常上班时间值勤，而私自溜出班外者。4、当月未能配合部门或企业勤务，如人事调动、公务支援、企业会务和业务培训等要求者。5、当月替换其它职员打卡者。6、当月被记旷职者。7、因个人问题，造成用户严重投诉者。第十一章 财务制度及仓储、领用制度为确保企业管理有序，有效保管、使用企业财物，合理利用固定资产资源，降低运行成本，降低耗材损耗，特建立财务制度及仓储、领用制度以下：第一条 企业各项收入、支出登记入帐，由专员负责，确保帐目清楚、正确。第二条 企业物品领用须经经理同意，并由领用人签字。第三条 各部门须妥善保管所领用物品，并有效、合理使用。第四条 所领用物品若人为损坏，使用者及保管人将按价赔偿。第五条 未得许可，职员不得先行购置后再进行报销。第六条 用户出租物品时，应支付押金，如还件时因为短缺物品，该工作人员须主动掌握还件时间及该样物品，并适时反应，省得造成企业无须要之损失。第七条 单项物品之押金，须超出所值，若用户押金未能提升，又无法准期还件时，该服务人员须负赔偿之责。第八条 各部门遇耗材损耗或需物品时先打汇报，经总经理指示。第十二章 修正增列条例企业在正常运作及经营下，因工作环境，业务需要，成本变动，竞争压力及内部多种管理制度结构性改变，以追求公平、公正、合情、合理标准，而设定此一修正条例。在企业一级主管研议商讨后，不定时提出新增条例或修改条例。条例变动后将于部门主管会议中商讨，若无异议后，则编列于此章程中，供全体职员共同遵守，未要求之事项另行公告实施。未尽事宜请参阅职员守则，若二者有冲突，以企业规章制度总法为准。章程款项 修正及增加之内容 公告日期