市商业银行岗位评价报告样本.doc
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1、黄 石 市 商 业 银 行岗位评价汇报某管理咨询企业12月目 录第一章 岗位评价意义2第二章 岗位评价标准3第三章 岗位评价步骤4第四章 岗位评价具体操作6第一步:选择岗位评价方法评分法6第二步:组建教授小组6第三步:修改评价原因指标及权重7第四步:培训教授小组组员并进行试打分7第五步:正式打分8第六步:总结调整8第五章 岗位评价结果8(一)试打分结果分析8(二)正式打分结果9(三)正式打分结果分析9第六章 利用岗位评价需要注意问题10附件1:岗位评价原因定义和分级表11附件2:岗位分布图17第一章 岗位评价意义岗位评价是在工作分析基础上,根据一定衡量标准,对岗位工作任务、繁简难易程度、责任大
2、小、所需资格条件等方面进行系统评选和估量,得出不一样岗位在组织中价值大小次序,它是组织进行工资决议关键步骤。值得强调是:岗位评价是针对组织中岗位,而不考虑从事该岗位人;另外岗位评价是对各岗位在组织中相对价值衡量过程。因为岗位评价是工资决议关键步骤,能够经过对工资决议多个关键方面了解来加深对岗位评价作用了解。从企业角度看,工资是推进企业实现战略目标强有力工具,首先,工资对于职员态度和行为相关键激励作用,有利于企业人力资源开发和利用,从而推进企业战略实施;其次工资还是企业关键成本项目。从职员角度看,首先工资对职员收入和生活水平相关键影响,其次工资收入也被认为是个人地位和成功标志之一。一个企业工资决
3、议直至工资制度必需实现三个公平,即外部公平、内部公平和自我公平。外部公平是指同一行业、同一地域或相同规模不一样企业中类似岗位工资应该基础相同;内部公平是指同一企业中不一样岗位工资应该正比于各岗位对企业贡献;自我公平是指同一企业处于相同岗位职员取得工资收入应该正比于职员付出和工作业绩。可见工资决议中外部公平和内部公平决议全部是针对工作而不是针对具体人,立即岗位和工资联络起来;自我公平才是将工资和个人紧密联络起来。工资外部公平性会影响到职员吸引和保留,内部公平和自我公平则会影响到职员工作主动性。自我公平实现是经过在职员工资收入中引入浮动工资,将浮动工资和个人工作业绩经过考评充足结合。外部公平实现经
4、过对市场薪酬调查实现。企业必需考虑到产品市场和劳动力市场对整体工资水平双重压力,企业要保持产品竞争力必需相对压低工资水平,而企业要从劳动力市场吸引优异人才必需提升工资水平。内部公平表现了因为不一样岗位相对价值不一样,为企业发明贡献不一样,从而取得回报不一样,关键是经过岗位评价实现。总而言之,岗位评价作用关键有以下几点:(一)衡量岗位间相对价值 岗位评价作为确定薪资结构一个有效支持性工具,能够清楚地衡量岗位间相对价值。岗位评价是在工作分析基础上,根据一定客观衡量标准,对岗位责任、能力要求、努力程度和工作环境等方面进行系统评价。使岗位之间联络公平有序(二)确定公平合理薪资结构 岗位评价目标是建立一
5、个公正、平等工资结构,使职员在工作中表现能力、绩效和辛劳程度能够在收入上得到对应回报。降低工资制度内部不公,实现同工同酬。(三)奠定等级工资制基础 确立等级工资制需要岗位评价这个有力支持性工具,因为岗位评价能够衡量出各岗位排序或量化差异,并将之对应到各个职系中对应职级,从而确定不一样岗位间相对价值。(四)对岗位深层次了解 经过岗位评价能够对岗位进行深层次分析和认识,是处理企业一系列难题方法组成部分第二章 岗位评价标准因为不一样企业千差万别,就是同一个企业内部,各个不一样岗位也是名目繁多,所以,我们在进行岗位评价时,必需落实以下部分基础标准;标准一:对事标准。岗位评价针正确是工作岗位而不是现在在
6、这个岗位上工作人。标准二:一致性标准。全部岗位必需经过同一套评价原因进行评价。标准三:原因无重合标准。岗位评价原因定义和分级表上各项原因,相互间是相互独立,各项原因全部有其各自评价范围,这些范围相互间是没有重合。(见附表:岗位评价原因定义和分级表)标准四:针对性标准。评分原因应尽可能结合企业实际,这需要在实际打分之前,对教授小组组员进行培训。项目组和教授依据该企业实际情况,对岗位评价原因定义和分级表各类原因权重和各个原因确实定进行协商讨论,尽可能使各类原因定义和权重百分比切合企业实际。标准五:共识标准。岗位评价需要大家达成两项共识,一是教授小组组员对各原因了解要达成共识,避免在实际打分中出现对
7、意思了解偏差,二是项目组要和教授达成共识,即岗位评价讨论是岗位等级分数,而不是该岗位最终薪资数,从岗位评价打分数到最终薪资还有很长路要走。标准六:独立标准。参与对职位进行评价教授小组组员必需独立地对各个职位进行评价,绝对不许可教授小组组员之间相互串联,协商打分。标准七:反馈标准。对于各个职位打分结果,应该立即地进行反馈,让教授小组组员能够立即了解对该职位评价情况,产生偏差原因和其它组员见解,立即调整自己思绪,加深对评价表中各项要素了解。标准八:并行标准。要能够立即地反馈结果,就要求进行数据处理操作组要设计好工作步骤,和教授组并行运作,使评价工作提升效率。标准九:保密标准。因为薪酬设计极度敏感性
8、,职位评价工作程序及评价结果在一定时间内应该是处于保密状态。当然,在完成整个薪酬制度设计以后,职位评价结果应该公开,使使职员能够了解到自己岗位在企业中位置。 第三章 岗位评价步骤依据经验,这次黄石商行岗位评价关键分为四个阶段:准备阶段 在这一阶段需要完成任务包含清岗、撰写职务说明书、组建教授组和操作组。培训阶段 这一阶段需要确定评价表原因定义和权重,确定标杆岗位,进行试打分并统一教授组组员评判标准。评价阶段 这一阶段是岗位评价关键阶段。教授们按部门对岗位进行打分,操作组需要并行工作,对评价结果立即处理并反馈。总结阶段 这一阶段需要对打分结果进行排序,对不合理岗位/原因重新打分,并对排序进行对应
9、调整。至此,整个岗位评价工作结束。具体工作步骤见下图:培训阶段评价前各项准备工作组建教授组和操作组清岗,列出岗位名称目录完成岗位说明书确定评价表原因设计和权重分配选择标杆岗位对操作人员进行培训对教授组组员进行培训,并对标杆岗位进行试打分,并分析其结果和教授组组员共同确定对结果评判标准准备阶段评价阶段操作组对评价结果进行数据处理以部门为单位依次对各部门内岗位进行评价在对各部门进行评价前,由各部门代表介绍部门各岗位基础情况对该部门内岗位进行评价对已经进行评价岗位数据处理结果进行讨论完成一个部门后,对该部门各岗位评价结果进行排序进行下一个部门评价完成全部岗位评价后,对全部岗位进行排序对其中不合理部分
10、岗位重新进行评价完成全部岗位评价工作总结阶段第四章 岗位评价具体操作此次岗位评价操作步骤以下:第一步:选择岗位评价方法评分法岗位评价最终止果内容表现形式和岗位评价方法选择直接相关。选择评分法,是由评分法优点决定:第一、科学性。即使这种方法不能完全排除主观判定,但它能将主观性降低到最低程度。这种方法将岗位价值多种表现经过明确、结构化、系统性原因系统来表现,并将各原因分成3-5个等级,建立对应原因等级评价标准,按等级分配给分权重。这么,各岗位价值就能够按原因进行系统性、全方面比较评分,从而降低主观成份,并将各岗位相对价值置于一个相对确切位置;第二、适应性。评分法要素选择面较宽,能找到适适用于多种人
11、员(从基层职员、技术人员到管理人员等)一整套要素;第三、扩展性。当增加新岗位或现有岗位重组后,使用评分法能够方便地评定岗位具体等级。第二步:组建教授小组教授组组员素质和组员总体组成情况将直接影响到岗位评价工作质量。这是因为教授组组员是岗位评价工作主体,全部岗位排序和分值全部要由她们来决定。一个好教授组组员必需能够客观地看问题,在打分时能尽可能摆脱部门利益。这个问题要处理好,首先,首先在选择教授时充足地考虑到这个人是否一贯公正客观地看问题,其次就是要在岗位评价工作开始前,对全部教授进行培训。其次,要求所选教授对整个情况有一个较为全方面了解。第三,要求教授在群众中有一定影响力,这么才能使岗位评价最
12、终结果更具权威性。第四,从教授组整体组成上来说,应该考虑到各个不一样部门特点,即使没有必需每个部门全部出一个人,不过对于工作性质和职能划分显著不一样情况,应该在教授组人员组成上有所反应。因为包含组织结构和岗位设置调整,出于保密原因,此次教授组范围不是很大。黄石商行此次组建教授组有18人(包含北大纵横项目组4人),教授组组成包含了高层、中层各个层面人员,高层管理人员2名(工会主席、行长助理),中层管理人员12名(机关各部室主任、经理、支行行长、营业部总经理)。第三步:修改评价原因指标及权重现在我们所使用岗位评价原因定义表采取是国际通用评价标准,其整体上科学性是毋庸质疑。不过因为企业实际情况各异,
13、在应用到某个具体企业时,教授组组员对评价表各项具体原因了解差异,会直接影响岗位评价质量。所以,针对黄石商行实际情况和价值导向,经过和黄石商行岗位评价教授组沟通,我们项目组对部分原因给分权重进行了一定程度调整,以求岗位评价结果更有针对性和合理性。责任原因、知识技能原因、岗位性质原因和环境原因这四大部分百分比由原来400:300:200:100调整为450:350:150:50,总分为1000分。这些调整使得原因定义和分级表更合理、更具针对性。(具体原因表见附件1)第四步:培训教授小组组员并进行试打分教授组组员即使了解各个岗位,但全部教授全部没有相关经验,所以,在打分前,对全部教授进行一次介绍性岗
14、位评价培训并在培训后进行试打分以发觉问题,进行前馈控制。项目组在12月27日早晨对教授组进行了2个小时岗位评价培训和试打分。关键介绍了为何要进行岗位评价,岗位评价方法,为何要选择评分法,岗位评价步骤,岗位评价常出现问题及处理方法,和岗位评价结果和薪资结构关系。在培训时,培训者反复强调岗位评价针正确是岗位而不是人,从岗位评价结果到最终薪酬体系还有很长路要走。这种强调目标是为了破除两种在教授头脑中形成思维定势:一是在给某一岗位打分时,依据对这个岗位上某个人印象,而不是依据岗位本身客观情况来打分;二是教授认为岗位评价分数就是岗位收入,从而在打分时倾向于一些岗位。这两种思维定势全部会影响岗位评价客观性
15、。培训结束后,教授组对5个标杆岗位进行了试打分,经过试打分,教授组组员基础上熟悉了岗位评价步骤。第五步:正式打分12月27日,教授组组员在会议室从11:05到17:30,根据部门次序每次一个部门,分别对58个岗位进行了正式评价。统计分数工作在12月27日28日进行并完成。第六步:总结调整调整对象是总分排序显著不合理岗位和教授们意见显著不一致原因。对这些显著有偏差岗位和原因需要重新进行讨论和评定,标准上应进行第二轮打分。但出于成本、时间和具体问题考虑上在充足听取各方面意见、并结合实际基础上由项目组对打分结果进行了酌情调整。第五章 岗位评价结果(一)试打分结果分析试打分目标首先是让教授们熟悉打分步
16、骤,发觉问题,对正式打分进行前馈控制;其次是确定标杆岗位在全部岗位中位置。标杆选择是做好岗位评价工作一个关键。因为黄石商行关键岗位有58个,各岗位工作性质和内容全部各有特点,对工作业绩衡量也不尽相同。所以怎样选择好标杆岗位,作为正式岗位评价中打分参考就显得较为关键。我们选择了大家相对比较熟悉副行长(分管营销业务)、科技发展部经理、支行行长、计划财务部综合核实员、支行综合柜员岗作为标杆岗位。这么选择关键考虑到以下多个方面原因:第一:标杆岗位中现有企业中高层岗位,也有一般职员岗位;第二:标杆岗位应该是教授组组员相对比较熟悉岗位,这么教授组就能较轻易地对标杆岗位价值评价达成一致认可,从而形成一个教授
17、组组员全部能接收参考系。在对试打分结果分析过程中,我们发觉教授们对部分原因了解不太一致。所以针对这种情况,对项目组和教授组就该原因定义进行了澄清和界定,加深了教授们对原因定义表了解。(二)正式打分结果经过统计,正式打分结果以下: 黄石商行岗位分值排序表序号岗位名称分值序号岗位名称分值1行长(兼党委书记) 935 30支行(营业部)会计主管 342 2副行长(主管营销业务) 781 31个人业务岗 341 3副行长(主管计财科技) 744 32系统维护员岗 322 4支行行长(营业部总经理) 675 33支行(营业部)综合办公室主任 308 5市场营销部经理岗626 34资金营运中心资金管理岗
18、307 6科技发展部经理 624 35用户经理 290 7计划财务部经理 616 36资金营运中心资金计划岗 281 8资产保全部经理 598 37薪酬考评管理岗 281 9办公室主任 583 38招聘培训管理岗 281 10人力资源部经理 574 39财务核实中心综合核实岗 280 11稽核监控部经理岗 527 40公关宣传岗 274 12科技发展部副经理 499 41安全保卫岗 274 13支行副行长(营业部副总经理) 492 42清收员 261 14计划财务部资金营运中心主任 472 43党务纪检监察岗 251 15关键用户部经理 461 44稽核员 248 16市场营销部副经理岗 45
19、8 45资金营运中心综合业务岗 236 17信贷管理岗 427 46资金营运中心信息统计岗235 18法律事务岗 419 47财务核实中心业务教导岗 219 19资产保全部副经理 415 48统计计划岗 218 20计划财务部财务核实中心主任 395 49工会群团干事岗 215 21人力资源部副经理 391 50支行(营业部)综合柜员 215 22办公室副主任 386 51财务核实中心出纳岗 212 23稽核监控部副经理岗 363 52办公室档案文秘岗 209 24卡业务岗 362 53保卫专职司机岗 202 25应用开发岗 362 54财务核实中心会计档案管理岗 179 26支行(营业部)营
20、销主管 361 55打字员岗位 145 27系统管理员岗 358 56稽核监控部档案文秘岗 138 28企业业务岗 352 57行政后勤岗 136 29网络管理员岗 345 58水电维修岗 117 (三)正式打分结果分析此次岗位评价共评价了58个岗位,每个岗位有28项原因。我们经过三个指标筛选出不合理岗位/指标。这三个指标能够分成两类,一类是经验指标,即岗位评价总分排序等级;另一类是统计指标,即标准差(低于0.2)和变异系数(低于0.35)。从整体上看,岗位评价结果较为一致,偏差很小;同时考虑到岗位评价工作对企业正常工作影响和内容复杂性,我们提议不再对有偏差原因进行重新打分。第六章 利用岗位评
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