县商务局工作制度规范样本.doc
《县商务局工作制度规范样本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《县商务局工作制度规范样本.doc(39页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、曲沃县商务局工作制度第一章 基础要求第一节 仪容仪表 一、 工作时间着装整齐、得体,精神饱满,形象端庄。 二、 公共活动或其它关键场所,男性应穿深色西装、白衬衣、深色袜子、黑色皮鞋,站立行走应系好衣扣,假如是两粒扣,系上面一粒;三粒扣,系中间一粒或上两粒扣。女性应穿着庄重大方套装。 三、 男性不留长发(指头发盖住耳朵、眉毛、一般衬衣领子)、蓄胡须。女性不留长指甲、涂染指甲,不染艳丽彩发,不戴耳环、手链、手镯、脚链。勤剪指甲,保持洁净。第二节 文明礼貌 一、严禁在办公室、会议室等公共场所吸烟。 二、注意维护公共卫生,不随地吐痰、乱丢杂物,不大声喧哗。 三、开会期间,手机应调到振动位置或关机。 四
2、、拨打、接听电话态度要亲切,语气要平和,使用规范用语。通话结束时,通常主叫方应先挂机,被叫方后挂机。和上级部门、领导通话,通常应等候对方先挂机。 五、接待来访、办理业务要热情,应主动起身、问候,客人告辞、业务办理结束时,应起身道别或送至门外。 六、介绍客人应用手示意,先将年轻介绍给年长、职位低介绍给职位高、男性介绍给女性。介绍时,应简明说明被介绍人所在单位、职务等相关情况。 七、会见握手时,通常应是主人、年长者、身份高者、女性先伸手,客人、年轻者、身份低者、男性见面应先问候,待对方伸手后,再和对方握手。 八、递、接名片应用双手。递名片时,名片应正面向着对方,要热情并目视对方。接收她人名片时,要
3、仔细看一遍。放在桌子上时,名片上面不应再放其它、物品,会谈或宴会结束时不要遗忘,千万不要放在手中。 九、和客人交谈时保持适度谈话距离,通常为50厘米左右。交谈时不要把手放在衣兜里。参与外事活动前,不要食用葱、蒜、洋葱等有异味食品。 十、和客人就座时,要端庄稳重,男性不能翘二郎腿,不能用脚敲地面,两腿不能颤动;女性两膝并拢。 十一、和客人行走时,应走在客人左前方。转弯或上楼梯时,应侧身伸手示意,引导客人行走。 十二、引导客人到办公室或会议室时,如房门往里开,应优异去,再侧身请客人进;如房门往外开,应先拉开门,请客人优异。 十三、乘电梯如有专员服务,应先让客人进出电梯;如无人服务,应优异电梯控制电
4、梯门后,再请客人进入,出电梯时,应先控制住电梯门后,请客人先出。 十四、陪同客人乘车,上下车要代客开门。乘坐轿车安排座位时,应把客人安排在后排右侧位子上,陪同领导坐在客人左侧,工作人员坐在副驾驶位子上。陪同人员不能和客人同一车门上车。其它车型,主宾应在前排就座。第三节 作风纪律 一、严格遵守工作纪律,不迟到,不早退,不旷工,不擅离职守,不在工作时间办私事、打盹、上网聊天、玩电脑游戏、吃零食。不得在办公场所打扑克。 二、保持工作环境整齐有序,上班应提前15分钟到办公室,打扫室内外卫生,做好上班前准备工作;下班前清理当日工作,做到日事日毕,离创办公室前关好门窗、水电和空调。 三、强化服务意识,严格
5、根据相关要求办理业务,不有意刁难,不无故拖延。 四、严格遵守保密纪律和要求,不对外提供不应公开政治、经济、科技等信息;不私自转借、摘抄、录制、复印秘密文件资料;不私自处理应上交销毁秘密文件。 第二章 日常工作制度第一节 上请下达制度 一、请示、汇报工作逐层进行。通常情况下,未经科长同意,工作人员不得直接向分管领导请示、汇报工作;未经分管领导同意,不得直接向局关键领导请示、汇报工作。 二、 传达领导指示之前要搞清楚领导意图,明确要求和时限,立即传达。传达科室和传达人负责领导指示督查落实。 三、 下发通知要明确时间、地点及具体要求,下发科室和下发人负责督查通知事项落实。 四、工作人员接通知、指示要
6、认真做好统计,立即向科长、分管领导汇报,明确办理责任人,严格根据时限要求完成。 五、各科室应认真根据职能做好本职员作。加强科室内部、科室间沟通,主动配合科内同事、相关科室工作。 六、落实“首问责任制”。首问人应主动负担责任,负责跟踪协调,不得以任何理由推托、拒绝。 七、落实“AB”角制度。工作人员请假、出差必需做好工作交接;负责接替人员要认真负责,接替工作期间负全部责任。 八、领导指示和安排工作应根据科室职责分工进行。包含多个科室,应明确牵头科室。假如认为安排工作不在职责范围之内,可向指示领导提出调整提议。 九、认真完成党委会、办公会决定事项及领导交办任务,明确责任到人,确保按时完成,不得无故
7、拖延,不得敷衍了事。 十、临时性、突击性工作,应明确牵头领导和牵头科室,包含相关科室工作应明确专员负责。第二节 接待制度 一、在接待活动中应坚持“礼仪对等、待人热情、礼节周到、从简节省、重视实效”标准,接待人员要态度热情,耐心周到、举止端庄、落落大方。 二、凡接待前来参观考察、检验指导及项目洽谈团组,对口科室要提前明确客人基础情况,包含客人姓名、职务、食宿交通、航班车次、人数、来访目标、日程安排及风俗习惯和禁忌等背景资料,并立即向分管领导或关键领导汇报。 三、牵头科室要依据领导指示和贵宾要求,提出接待提议,制订接待计划,并报分管领导同意,由办公室帮助安排。接待关键贵宾,需立即向关键领导汇报,并
8、依据关键领导指示做好接待工作。 四、依据客人要求预订宾馆。如需由本局负担费用,应依据对方身份确定宾馆及房间档次,并报关键领导同意后,由办公室提前预定好房间。 五、凡需宴请贵宾,要填写本局统一格式接待审批单(附件1),经关键领导签字后交办公室主任,由办公室统一安排,并作为安排就餐及招待费结算依据。因特殊情况,事先不能填写接待审批单,必需由分管领导或科室主任口头请示关键领导后,并必需于次日补交接待审批单,无接待审批单一律不予报销。 六、宴请应本着从简节省标准,饭菜突出地方特色,通常掌握“安排凉菜两人不多于一道菜,热菜一人一道菜”,无特殊情况,一律不得消费高级烟酒。 七、接待客人一律不用招待烟。 八
9、、陪餐人员实施对等陪同标准,并从严掌握宴请陪餐人数。通常陪餐人数不能超出贵宾人数,特殊情况,经局领导同意,陪餐人数可合适增减。 九、标准上即墨市内同级单位不安排接待。 十、正式宴会要事先按来宾身份安排桌次、座次,并设座位卡。根据国际通例安排座次。以主陪、副陪座位为准,近者为高、远者为低,右为上、左为下,译员坐在主宾右方。按中国习惯,主宾坐在主陪右方,主宾夫人或第二来宾坐在主陪左方;第三、四位来宾分别坐在副陪右、左方,译员坐在主宾右方,便于交谈。 十一、涉外宴请标准上着正式服装,另有约定除外。男士应礼貌地让长者或女士先入座,必需时要主动帮助她们。要主动地和同桌人交谈,尤其是左右邻座,不认识时可先
10、自我介绍,并递上名片。 十二、办公室要建立招待费登记台帐,分口登记招待费开支情况,并定时给予公布。 十三、日常接待:领导班子组员及各科室每个月供给茶叶一斤;各科室一律不供给招待用烟,接待室招待用茶由办公室统一安排;如无特殊情况,办公室通常不安排招待水果。第三节 财产物资管理制度 为加强机关财产物资管理,确保机关财产物资安全完整,节省经费支出,特制订本制度。 一、固定资产及低值易耗品管理: 1、机关使用固定资产及低值易耗品由办公室统一购置,并负责编号管理。 2、各科室应做好实物保管及保养工作,延长固定资产及低值易耗品使用寿命。 3、固定资产及低值易耗品修理由办公室做出预算,报局同意后统一安排维修
11、。 4、办公室要每十二个月对固定资产及低值易耗品进行盘点,达成帐帐相符,帐实相符,对损失丢失资产要查明原因,上报关键领导同意后立即进行处理。 二、办公用具管理: 1、办公用具购置。办公用具购置,由各科室依据需要于每个月5日前做出购置计划,填写办公用具使用申请单(附件2)经办公室汇总,提报关键领导同意后,由办公室集中统一购置。 2、办公用具保管。办公室建立办公用具购置领用登记簿,做好办公用具管理工作,确保机关办公秩序正常运行。 3、办公用具领用。各科室要确定专员领取办公用具,对办公用具使用应本着节省标准,避免损失浪费。 三、礼品管理: 1、礼品购置:礼品购置需由使用礼品分管领导于使用礼品前5日提
12、出申请,由办公室统一做出购置计划,报关键领导同意后购置,其它科室不得自行购置礼品。 2、礼品保管:办公室应建立礼品购置领用登记簿,由专员负责礼品收发管理工作。 3、礼品领用:需要向客商赠予礼品,提议人必需事先填写礼品使用申请单(附件3),经关键领导签批(关键领导外出,由主持工作领导签批)后,方可到办公室领取。第四节 车辆管理制度 为深入加强局机关车辆管理,确保行车安全,用车规范,提升办事效率,特制订本制度。 一、车辆调度及管理标准: 1全部车辆归办公室统一管理,调配使用,局长、副书记、副局长相对固定办公车辆使用。 2成立即墨市商务局车队,由车队长具体负责车队日常管理。 3全部车辆投保、年审等工
13、作均由办公室统一办理。 4在确保局领导办公用车前提下,车辆安排坚持突出招商工作、先急后缓、兼顾平衡标准。 5出市外为企业办事,标准上由企业派车。 二、派车要求: 1各科室日常见车由科室责任人事先向办公室说明事由、用车时间及目标地,由办公室统一安排。用车范围超出即墨市区,应提前一天说明,由办公室统一协调安排,突发情况例外。青岛市外应请示关键领导同意。 2公车不得私用,确因特殊情况用车,需填写用车申请单,经分管领导同意,报办公室立案。 3节假日、双休日,值班车辆公务外出需报办公室,由办公室请示分管领导后同意。 4、在单位车辆担心不能立即派出情况下,经办公室主任同意可租车辆使用,并登记,以备核实报销
14、。 三、驾驶员守则: 1车队长负责做好驾驶员考勤工作,并帮助办公室做好车辆调度使用,驾驶员要服从车队长管理,驾驶员外出要提前通知车队长,并向办公室请假。 2、驾驶员出车应立即填写车辆行车记录表(附件5),车队长负责对登记情况进行汇总,并根据纪录核实相关报销费用。 3.严禁酒后驾车、私自驾车外出或私自将车交给她人驾驶,违者一经发觉,给停职检验三个月违纪处分并停发工资和多种补助。违反上述要求,发生负关键责任交通事故,一律给解聘处分。 4对于正常实施公务过程中发生交通事故者,除接收交警部门处理外,驾驶员负关键责任(50%以上)给停职检验30天处分并停发当月工资。 5驾驶员对车辆要随时保养,立即清洗,
15、保持内外观整齐,使车辆处于良好状态,车队长要定时对车辆维护情况进行检验。驾驶员应妥善保管车辆多种证件、牌照、钥匙等随车工具及车用物品。如有丢失,由本人负担补办手续全部费用及工具、物品购置费。 6夜间、双休日及节假日期间全部车辆(包含领导外出期间车辆),必需在下班前统一停放办公楼后停车位处,因车辆不按要求停放,造成车辆受损,由驾驶人员自行负担维修费;造成车辆丢失,由本人负担车辆原值40%,并给解聘处分。车队长负责每日车辆停放统计,并对车辆停放情况每个月进行汇总,将汇总情况报办公室。 五、油耗和维修: 1车辆燃油实施单车核实,由办公室统一定点供给,统一结算。 2、车辆维修实施派付维修单制度,驾驶员
16、发觉车辆有问题应立即汇报车队长,并由车队长做出维修计划和开支预算,经办公室主任和分管领导审核,到指定地点维修。一次性维修超出300元,须报关键领导同意。 3、车辆装潢及内部配置由驾驶员做出计划和开支预算,经办公室主任和分管领导审核,并报关键领导同意后,再进行装潢和配置。 4、驾驶员一律不得报销和车辆无关费用。和车辆相关费用开支必需每个月根据车辆行车记录表上纪录,填写报销单据,交由办公室统一审核、汇总后,报关键领导同意、结算。 5、车辆加油必需凭卡到指定加油站加油,一卡一车,特殊情况需提前向办公室主任请示。 6、驾驶员每个月将行车公里数、加油数量及维修情况报办公室登记造表,报分管领导和关键领导同
17、意,并张贴公布。 六、考评制度 驾驶员管理纳入岗位目标责任制考评,工资分为基础工资和绩效工资两部分,其中绩效工资按驾驶员岗位责任制考评实际得分情况发放。第五节 财务管理制度 为加强财务管理,严格费用开支,特制订本制度: 一、财务开支实施“一支笔”签字审批制度。 二、经费收支必需以原始凭证为依据,多种原始凭证应符合相关要求,做到内容完整,数字清楚,手续完备。由经办人、科室责任人、关键领导签字后方可报销。 三、财务人员要严格遵守财经纪律,实施相关要求,严禁公款私存或私设小金库。 四、严格借款手续,出差人员临时借款,一律由局长同意,出差返回一周内进行结算,不进行结算,从当月工资中扣除。 五、现金收付
18、应遵守现金管理要求,库存现金不得超出库存限额(800元),不得以白条抵库,要做到日清月结,帐款相符。 六、银行存款由出纳员结算,印鉴由会计人员负责,做到支票和印鉴分开管理。 七、财务人员应立即交纳电话费、公积金、水电费等各项费用,如出现滞纳金,由财务人员自负。 八、严格遵守支票管理要求,不得签发空白支票,领取支票需在支票领用簿上进行登记。 九、会计人员应根据相关部门要求,认真编制月、季、年度经费收支报表,做到立即、正确。随时掌握资金运转情况,确保正常经费开支需要。 十、会计人员要做好会计档案工作,按月将记帐凭证及报表整理成册,做好档案保管工作。第六节 印鉴及信证管理制度 为加强印、信使用规范化
19、管理,提升工作质量和工作效率,制订本制度。 一、印章使用管理 (一)印章保管。 机关印章由办公室专员保管。保管人员要注意印章保养,确保用印清楚。 (二)印章使用。 1、审批。使用单位公章,须经单位关键领导同意;使用领导个人私章,须经领导本人同意。 2、审阅。管理人员对所盖印章文书内容要认真审阅,确保审批内容和用印要求一致,不符适用印要求应拒绝盖印。 3、登记。经审查确定符适用印手续,要在用印登记簿上逐项填写登记项目,并请领导签批,经办人署名。 4、无特殊情况,不得将印章携带外出使用,确需使用,需经关键领导同意,进行公章外借登记并立即归还。 5、和本单位业务无关事项一律不予盖章。 二、信证使用管
20、理 1、以本单位名义开据介绍信、证实信和多种凭证,由相关科室负责办理,并经关键领导或分管领导同意。 2、多种介绍信、证实信、凭证存根,要按要求整理归档。 3、标准上不开据空白介绍信,确需使用,须经关键领导(关键领导外出,由主持工作领导)同意,并认真搞好登记。空白介绍信未使用要限期退回;已经使用,领用人及证实人要在登记簿上写明事由并签字。第七节 档案管理制度 为确保档案完整、安全,便于以后工作中等案查阅,特制订本制度: 一、档案工作以档案法为依据,由办公室负责各类档案搜集、整理、立卷和归档工作。 二、在办公室设置总档案室。各科室把文件处理完成后先自行保留,每个月月底由办公室统一搜集整理,对于相关
21、业务关键文件可自行复印并整理归档放在自己科室档案橱内方便查阅,原件交由办公室归档。 三、办公室对国家要求应该立卷归档文件材料,必需按要求立即向档案室移交,实施集中管理。 四、认真落实档案保管、归档、借阅、判定、销毁、保密制度,立即编制各类档案检索工具和索引,确保档案安全。第八节 信息工作上报制度 为深入提升向市委市政府报送信息质量,做好商务局工作简报编制工作,推进信息调研工作发展,逐步实现信息工作制度化、规范化和科学化,依据市委要求,特制订信息工作上报制度。 一、确定一名领导分管该项工作,办公室安排一至两名同志担任专职信息员,负责本局信息上报。 二、办公室负责每个月一期商务局工作简报编制工作,
22、各科室要立即汇总每个月亮点工作。 三、各科室要安排一名同志兼任本科室信息员,将包含本科室相关业务工作,按格式要求撰写成信息,每个月上报信息不少于2条,每三个月通报一次。 四、上报市委、市政府综合性材料,需经关键领导审阅同意,通常性业务报道,需经分管领导审阅同意。 五、此项工作列入年度目标管理绩效考评。第九节 会议制度 商务局实施党委会议、局长办公会议和机关全体会议制度。 一、党委会议 (一)参与范围:商务局党委组员。党委扩大会议,相关科室责任人可列席参与。 (二)关键内容: 1、决定和布署商务局关键工作; 2、研究机构设置、人事任免、人员调整奖惩等关键事项; 3、讨论研究向上级请示或汇报重大事
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务局 工作制度 规范 样本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。