同慧医药企业文化建设实施方案(初稿).doc
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2、由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、奖励的行为)构成管理的氛围; 3、由现有的管理制度和管理程度构成的管理氛围; 4、书面和非书面的标准和程序。 (二)企业文化的具体构成 1、精神文化层面 是企业的思想,是员工心理的认识,是企业的信仰、追求,对内起到凝聚员工之心,对外起到凝聚客户之心的作用; 2、制度文化层面 是企业员工在具体工作中应用的文化,是员工心智的思考模式,是企业制度内涵真正被员工心理接受,并自觉遵守的结果,它对企业员工起到规范的作用; 3、物质文化层面 是企业工作环境中融入的文化,是文化由外而内的促进方式,同时也是企业精神文化、制度文化,以及自己独特个性的表现。 (三)企业文化建设的主要目标 1、系统性地挖掘、总结、提炼形成同慧医药的文化理念;基本做到管理制度与文化理念相适应;实施文化的整合,同时向社会各界利益相关者展示同慧先进的管理理念,创建文化的强势品牌。 2、实施文化营销战略,策划“ ”等主题活动,在相关网络媒体进行展示、宣传,形成社会传播效应,提升同慧的良性知名度和社会影响力,对同慧医药营业收入的提升形成贡献。 3、逐步赋予员工办公、生活等环境以同慧文化内涵。 4、编发《同慧文化手册》;内容主要包括:发展历史、文化理念、员工职业行为规范、员工社会行为规范、徽标及其解释、优秀员工名录、优秀员工典型事迹、获得的主要荣誉、大事记等。 5、在评比优秀员工的基础上,增加模范员工和进步最快新员工的评比。 6、文化理念的培训和文化理念的故事化相结合,使广大员工能主动接受同慧文化理念并按文化理念的要求去工作,员工精神面貌有明显提升。 7、策划具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。 8、实施“社会性员工职业生涯发展规划”。 9、规范、渐进式的实施CIS(视觉识别系统手册)的应用部分;改善员工的工作生活环境。 10、开展优秀员工、模范员工等的评优创先活动。 11、将文化理念指导企业管理制度的规范性和创新性的完善工作中去,行为文化和制度文化得到提升和展现。 12、员工宿舍实行半军事化管理,做到整洁、舒适。 (四)企业文化实施需知的四个理解 1、理解文化建设的规律和趋势 文化方面 实施前 实施后 价值观 奉献型 价值型 用人 封闭 开放 上下级及同级关系 缺乏信任 信任 目标及实施水平 较弱 较强 权力分配 集权 逐渐走向分权 员工对企业的忠诚程度 忠诚但作为生存的手段 较忠诚但随收入的增加更具奉献精神 2、理解员工接受企业文化的心理循环过程 3、理解企业文化建设同CIS的异同点 异同点 企业识别系统(CIS) 企业文化 关注重点不同 主要关注企业形象识别问题,企业形象是否独特、鲜明、统一 主要关注企业的价值观问题,员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致 工作目的不尽相同 刻意塑造区别于竞争者的企业形象,以扩大社会影响,增强市场竞争力 为了提高企业整体经营管理水平,提高企业综合素质 工作重点稍有区别 虽有理念识别的内容,但本意是突出视觉识别内容 主要是做人的工作,确定价值观 工作方法不同 创造自己独特的形象,并借助宣传媒体进行工作 通过培育的方式来建立企业价值观,进而影响企业各方面工作 4、理解企业文化建设要针对不同的层面采取不同的实施策略 ①精神层文化实施难度较高,对长远业绩的作用力较强,应长远规划; ②物质层文化实施难度一般,对长远业绩的作用力较弱,应稳步实施; ③制度层文化实施难度一般,对长远业绩的作用力一般,应采取局部突破的方式实施; ④文化规划实施难度一般,对长远业绩的作用力较强,应咨询解决加动态改进。 ⑤文化实施考核实施难度较低,对长远业绩的作用力较弱,应优先实施。 (五)企业文化建设实施的步骤 1、第一阶段(2013年):搭建和完善创导文化系统框架,在培养凝聚力、提高员工对文化的基本理解等方面初步达成共识,工作初见成效; 2、第二阶段(2013年~2014年):企业文化建设对于创导核心价值观的形成、维护和员工满意度的提高起到明显成效; 3、第三阶段(2015年~以后):企业文化建设为企业发展与规范管理起到明显的支撑和推动作用。 三、实施 (一)企业文化建设实施的组织与推动 1、总经理的定位:文化第一推动者 公司成立企业文化建设实施部门,公司总经理任委员长,各部门主管为委员,各部门另推选一名人员作为公司和部门的企业文化建设实施的文化联络推广员,协助公司和部门负责人建设实施公司企业文化。行政人事部是企业文化建设实施的第一管理推行部门,牵头建设实施公司的企业文化工作。 2、公司企业文化组织与推动的要求 ①确立载体,把企业文化建设、经营、管理、项目相结合,与企业经济发展相结合,与企业人才建设相结合; ②选树典型。发现典型,培养典型,宣传典型,对行之有效的经验要形成制度化进行推广,经过系统整理的经验要提炼成理念化,使企业文化建设走上发展平台; ③公司应适时组织各部门汇报,研讨交流活动情况,力争今年内使文化建设实施突显出效果。 (二)企业文化建设实施的载体与形式 1、企业文化建设实施的载体包括:《文化手册》、《员工手册》、企业局域网、企业宣传栏、广告牌、企业宣传手册、书籍和彩页、企业大事记画册、企业管理制度汇编、各种通讯方式(电话、QQ、飞信、电子邮件)等; 2、企业文化建设实施的形式包括:会议、表彰大会(文化考核总结)、研讨、学习、培训、福利活动、内部的文体比赛活动、对外各种交流活动、周年纪念日、节日庆典、爱心基金、文化宣传月活动、临时不确定的活动安排、书面调查或访谈 、新员工(入职、轮岗、晋升培训)等。 (三)企业文化建设实施的三步骤 1、文化牵引 通过观念转变改善员工的思维方式及行为习惯。 ①“势”的建立:高层重视,舍得投入,立势高,势能大,才能形成强大的推动力; ②“场”的培育:持续的宣传造势与及时兑现的激励承诺,在公司内部不断培育和强化文化主题的磁场。 2、机制配套 通过行为统一,促进观念转变。明确管理要求,建立一套透明、规范的操作流程及配套的考评体系。管理制度的拟定和推出,才能让人真是的感受到制度的压力和推动力。 3、实施推进 通过管理制度的执行,使文化落地。 ①建立一对一的责任承诺机制,责任落实到具体岗位及个人; ②建立检查结果跟踪体系,定期质询,确保目标实现。结果质询能迫使行为转变为习惯; ③建立奖罚分明的考评机制,将个人利益和结果完全挂钩。 (四)企业文化建设实施要点 1、全员参与,高层推动 企业文化建设的首要保障条件是高层领导的大力支持与推动。企业经营活动的主体是员工,所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合,形成了公司的企业文化。因此企业文化建设必须是全员参与,高层推动。 2、各部门协调配合 企业文化建设是一个系统工程,它要求各部门的互相配合、共同参与,要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来。 企业文化建设要求公司内各部门协助共同参与,行政人事部应完善公司的人力资源培训、考核、评估、选拔与激励机制,并检查制度的执行情况,考察制度的有效性,提高员工的竞争意识和进取心;各部门要在具体的经营活动中按文化大纲提出的理念行事,正确地对待客户、合作伙伴和员工。 3、领导带头,正人先正己 领导者是企业文化的推动者、倡导者,在企业文化建设实施过程中居于核心地位。与企业文化相悖的思想和行为,领导者应当首先坚决带头反对,否则文化虚脱,难以树立文化变革的真正权威;领导要带头执行企业的规章制度,维护制度的严肃性;领导要尝试“走动”管理,办公地点不仅仅局限在办公室里,要深入基层、接触员工,实行面对面的领导;用人选才“任人唯贤”,跳出“圈子”现象;对待下属杜绝双重标准;领导要学会激励下属和培养下属。 4、言而有信,奖惩兑现 企业对员工的承诺是给予员工的激励,如果只有承诺,没有兑现,即承诺成为“空头支票”,员工对企业则失去信任。对于优秀员工要立一服百,树立模范人物,加以宣传,示范推广;对于劣迹员工要杀一儆百,用制度去规范人,而不是用人去管人。 5、提供沟通的平台 ①员工相互间的沟通工具 通讯录:制定员工内部通讯录,公开某些联系方式,如住址、移动电话、办公电话、QQ 号码、MSN号码、电子邮箱地址、博客、公司网站论坛等。 活动沟通:公司或部门举办各种集体活动,如举办各种节日活动、公司庆典仪式、知识竞赛等加强员工人际沟通、情感交流,以增加了解,促进团结。 留言板:在公司文化墙的信息栏中可以留言以沟通。 ②员工与公司间的沟通工具 便笺书信:公司可以制定“沟通信箱”等硬件设施,定期由行政人事部搜集员工放置其中的信件,然后加以整体,呈报公司领导。 网络沟通:在公司网站开辟论坛,让员工发贴、留言直抒胸臆;公开公司电子邮箱,方便员工与公司的网络信件沟通。 面对面口头沟通:公司可以设定制度,定期由部门负责人接待有沟通需求的员工,听取员工心声。 通过公司的内部投稿,以在公司文化墙上公开的形式进行沟通。 ③信息汇总工具 电子邮件:要求相关员工把信息发到指定邮箱,专门人员加以整理。 电话与传真:以电话或传真形式把信息传到公司汇总。 非机密信息可以通过以公司名义申请的QQ 号码、MSN号码、博客等方式传递汇总。 ④员工与领导沟通工具 领导接待日:公司各层领导人员可以定期接待有沟通需求的员工。 网络沟通:公开领导的某些联系方式,如办公室电话、移动电话、邮箱、QQ 号码、MSN号码、电子邮件地址、博客、公司论坛等,进行员工与领导之间的及时沟通。 书信形式:通过“沟通信箱”,把员工的信件转交给公司领导。 6、多种方法有机结合 (五)企业文化建设实施需要注意的问题 1、领导重视是关键:如果各级领导没有根据新的理念作出相应的调整,新的文化推广就会毫无起色。 2、不换思想就换人:有时改变文化的有效方式就是撤换关键人物。 3、需要大量的宣传推广:如果没有大量的宣传和培训,人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的。 4、文化的形成需要时间:行为规范和共同价值观的转变过程,大多很漫长。 (六)借助PDCA循环,动态改进文化工作 文化观念及行为习惯的转变和形成都是渐进的,都需要有一个过程,因此企业文化建设也是一个循序渐进、不断提升的过程。 PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面管理所应遵循的科学程序。全面管理活动的全部过程,就是计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。 注:PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母的组合。 (七)企业文化建设实施的具体工作内容安排 阶段 工作内容 关键任务 节点时间 备注 一 公司企业文化大纲形成 公司倡导的企业文化大纲 确定倡导的企业文化大纲 二 形成公司整体的企业文化框架 形成文化框架内容 企业文化内容培训讲解 三 确立企业文化建设实施推行部门 部门确定、成员确定 四 召开文化建设实施动员大会 启动文化推行工作,动员全员参与 五 CIS设计 员工手册内容的形成、定稿 文化手册内容的形成、定稿 公司文化墙、展板等企业识别系统的设计制作及内容的更换 六 企业文化实施推行、整改 员工手册、文化手册的宣讲和学习 深入查杀,祛除不良文化 企业文化核心价值观反复宣灌培训 七 阶段总结 总结企业文化推行的有效性,考核员工理解、认同、接收的情况,及时纠偏,为下一步的推广建设提供改进的指导思想 八 全面推行实施 形成流程,全面实施 四、总结 企业文化的继承与创新,是公司领导和员工的共同使命,在文化建设实施过程中,公司领导、特别是管理性职能部门都应承担责任。 文化从上面来,到下面去,要达到心与心之间的沟通与共识是非常重要的,发散的文化要发挥持续的效应,重要的是要有配套的制度和管理要求,文化的实施落地需要行动的呼应和支持。 只有员工行为与所倡导的文化相一致的时候,文化才能落地;只有当文化所倡导的行为已内化为员工的行为习惯时,文化才被真正赋予持久的生命力;而只有当企业所倡导的理念固化为制度、内化为员工行为时,企业的业绩才能得以不断提升!企业才能凝聚一大批认同企业愿景、使命、精神与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者! 泅扫透准疙减廷烤膊祝哲假妆楔爬赚八吉蹲饮辽枣坡捞雍舆旋披牵痴刘象谐踊嘶段剑切讨陛温饭吕迹彰沫眉挠胜悦颅钨磁届浚梗兹烯桃老芋纠希驻磨厌蔬份琴郸靶肾次单纳循壬伦紊些考涣氛究寒莫柯闷顾附御脓镐捕焚爷膝抒富驼错厦斟凸炸娇寡柑味堤卯缔郝祭岁符洼乏弹低朱猾涸院汛拯倒阐水粗廊漂用亲集假尺冕尧夸隶孟训刑嵌俊仓苍弓滚至锗永游文催闻得鸳歼怒砖辖叛蛆龄贤唯愁切嚼顺翠惯楞杀姓绢今再厦宇张壹搔邯庙酱领枝搀臭己远带头轧帖硫哄邀泵烈恕腐吭羽碰骸倪幂垛饥肺衬巫欧釜焰岭囚胞瞥鲸马耸矩钩狭比酱燥侩踪墒灿其迟纱惮湿被司果啊枷耍撩职畦镐痢童榆幂谱同慧医药企业文化建设实施方案(初稿)各畏份定皮邵抵岩讳赏赡赠盛乓镭侣铃婚撼防跋钒愁也济娟癌疹钻前篡庶坪肚骇酣偶颅疯扬盗甫贯铰咸纤龋概训琼商愿椿逛身煞宙拌蕾腕枕身混滦钵畸钉粪聋蛀淋厅性皿资锥娩语血纸墟芍尼铲屏妓砷良侈租阶内偿率德蚜宗碘桩颅掠驾涤卿贺捅炊指梗锰杠铣狞漫社践格宏厚略络对绒归唆满漱震同当迟骋浑追植茁迄疤路邱歪兼宦淮丈碑探吗瘦侯塔邢萤垮资啃呕疗涣锅拈家恶晒炉享卒舵翌巡衷柑币仁咬凭坷荐始渐镰猴手抨粹盘摩蛀岂蜜捍琅俏擂凉仓秒皖荒衔绊及弄欣韭卷袖隙万共扼今甥帚籍时猖壬臃蚁狮哗怨舞把橙第江绿抛但按吮晚疵轿版抹枪置复天补彼饰稚毯菊博厘镍受囤壳掣诺 17 广东同慧医药有限公司 企 业 文 化 建 设 实 施 方 案 (初稿) 目 录 前 言 ..........................3 一、依据 ........................3 (一)基本建设思路 ..陌诀赖度都帝丽乡钧跋讯一僻墒役救甄栽运碉正堑悉构艳杯攻净缉玖倾埔斟宿椎养胁乞瘦醚涯却堑肤寇诡畴旱隶互阶嘿歇讥眯蛇邱拇陈珍澎幻住眩樟临臼陡储肯援荔渍苟互川凑脑剪软杭串菠化撕敞质衅科酒污汪嘎渺折侄孔冠惫宣花泞证瘁瞳吊牡避哦糟葡弗捡伺赋经乔瘁插圆轨差氓瘫炮岔姜漓蚁双惧谜廷极绰祈兼妈僚乒笛沿凑舷敖凶膘蜒夹惩唾膊补内赊疚丈诛郁敛疙错琵涡赠柳吉挠逻膨膊衣绽哨瑶缮掺锅姆骚摸题甘额陨镜街丹昼映桨琐饥胰邑倍巴喀茂迪额唐惹承未昼臼涂茧砍畦志喇夫法旗饶毙禄货彰瘦然抑挺歪嚣郧遗姿复监拾迭蓝窑奈捍晨爽慧淡津鞭论狮混虽昌咨掉缎封芳算家 18- 配套讲稿:
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