大酒店保安部管理制度样本.doc
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1、保安部管理制度部门管理制度(一) 保安部对讲机、警棍保管制度和使用方法为加强保安部器械和用具管理,确保通讯通畅和延长使用寿命,特制订保安部器械和用具保管制度及使用方法:1、 对讲机保管制度和使用方法:(1) 对讲机使用实施三班交接制,到岗保安人手一台。(2) 严格交接署名制,交接时应写明对讲机完好情况和对讲机、电板编号、署名留字,严禁她人代领代签。(3) 规范使用对讲机,使用保安不私自摆弄任何旋钮、天线和封板,以免损坏;休息就坐时应拿在手上,预防天线弯曲,无故不得乱呼和按呼叫键。(4) 严禁借于她人玩耍、严防坠地事件发生,如有损坏,事实汇报。2、 橡皮警棍保管和使用方法:(1) 警棍使用保管实
2、施三班领班交接制,悬挂在保安值班室指定地方,无特殊情况严禁使用。(2) 深夜班巡查时应随带警棍,但须佩带在腰间,不得无故乱舞,巡查执勤时碰到犯罪份子和遭遇人身攻击时方可使用。3、 以上是对讲机、警棍保管制度和使用方法,如她违反以上要求作违纪处罚。保管对讲机或有损坏,按市场价位折旧赔偿。乱用乱舞警棍造成严重影响作开除处理。(二) 国旗(店旗)升降操作及保管制度为做好求水山酒店国旗(店旗)等旗帜升降工作,表现企业良好形象和对国旗(店旗)等旗帜珍惜和敬意。特制订求水山酒店升、降旗帜操作、管理制度以下:1、 责任部门:保安部2、 升降时间及其它:早晨太阳升起前升旗,太阳下山后降旗,雨、雪、大风天气不升
3、旗。3、 操作规范及保管制度(1) 旗帜升降仪式由保安部队员实施,天天由当班领班率领一名保安队员进行升、降仪式,操作时表情严厉、庄重,动作规范标准,升旗后、降旗前各行军礼三秒钟。(2) 收旗后,叠正放于洁净处,不玷污,不随意乱放,发觉破损或污迹立即汇报调换。4、“国庆”节及其它节日及关键活动升旗仪式将另行通知。(三) 保安部卫生工作管理制度为做好本部各岗位卫生工作,逐步达成“五星”酒店各项工作要求,特制订本部各岗位卫生工作管理制度以下:1、 各岗位以下(1) 主入口大门岗亭(2) 主楼停车场岗亭(3) 消防、监控中心岗(4) 职员通道岗(5) 职员寝室出口岗亭2、 工作要求做到不乱丢烟蒂、纸屑
4、,不乱涂乱写,桌面无积灰,玻璃清洁、明亮。3、 打扫(1) 各岗位卫生工作做到每班一次一小扫,每星期(二)一大扫。(2) 下班前应做好各岗位卫生工作。4、 处罚(1) 领班应做好下班前各岗位卫生检验工作,如有一次未打扫,立即提出警告并责令打扫,二次未打扫,处以人民币贰拾元之处罚,依次类推加倍处罚。(2) 抽查如发觉岗位卫生工作差或未做,处以当事人人民币贰拾元之罚款,领班连带责任罚款壹拾元,依次类推加倍罚款,如有一班次有三次被部门查获,在罚款同时,取消该领班资格降级处理。5、 按上述要求遵照实施。(四) 保安部巡查用车使用维护管理制度为做好保安巡查用车使用管理工作,确保巡查工作顺利进行和延长用车
5、使用寿命。依据本部实际工作情况,特制订保安巡查用车使用、维护管理制度以下:1、 领班负责制,做好巡查用车使用和维护保管工作,并做好交接统计工作。2、 巡查用车专供巡查人员和领班在巡查及检验工作时使用,不准载运和本部工作无关物品,无紧急情况,不得乱冲乱撞,不得骑快车。使用后摆放在指定位置预防日晒雨淋。3、 常常检验用车完好情况,刹车及各零部件是否完好,发觉问题立即汇报维修。4、 以上是保安巡查用车使用、维护管理要求,如有违反或损坏,按酒店相关管理处罚、赔偿。(五) 设备设施报修操作程序及管理要求为加强本部设备设施管理,确保运转有柣并发挥正常功效。经本部研定,特制订设备设施报修操作程序及管理要求以
6、下:1、 报修项目:(1) 控、红外线报警、室内外背景音乐、疏散指示、消防栓、灭火器等系统;安全门对讲机、巡查灯、巡更系统;各岗亭、电话机、桌、倚等属于本部管理、使用一切设备、用具。2、 报修操作程序立即间要求:(1) 当班班组各岗位保安员如发觉以上设备损坏,应立即通知当班领班,由领班立即填写维修通知单,并在当班时间段内递交工程部,同时在领班统计本上统计。(2) 中、夜班如发觉设备设施寻坏需报修,应由当班填写,在做好统计同时委托夜班领班,然后由夜班领班委托日班领班进行递交,遇中、夜班需紧急维修,可用电话先通知,后填单,同时作好具体统计。(3) 对讲机、巡更系统、水带、水枪等属于本部直接对外联络
7、维修,应由领班汇报主管、经理。3、 违规处理要求:(1) 如当班保安员发觉设备设施损坏而未报领班;领班已接到通知且未填写报修通知单;已填写报修通知单而未立即递交;中、夜班发生设备设施故障而无法递交报修单且已委托下班领班后仍未递交,按违纪处分。(2) 三十天内有二次发生,按相关要求严厉处理。(3) 因玩忽职守,保安员发觉设备设施故障、损坏或未立即填写报修通知单及未立即递交造成责任事故、后果严重,将进行赔偿或追究法律责任。(4) 本要求自公布之日起实施。安全管理制度为加强酒店安全管理,认真实施“谁主管,谁负责”安全工作标准和“群防群治”安全工作方针,在职员中牢靠树立“优质服务离不开安全”思想观念。
8、依据求水山酒店实际,特制订安全管理制度以下:(一) 责任要求1、 依据上级主管部门工作要求精神,签定逐层安全责任书。做到责任到部门、到班组、到岗位。2、 在保安部帮助下,把部门、班组、岗位安全操作规程上墙,并负责组织职员进行安全教育培训。(二) 奖罚制度1、 奖励对象(1) 模范实施各级安全制度和岗位安全责任制,在预防和处理各项安全工作表现特出;(2) 热爱消防治安工作,知己参与各项安全培训,成绩优异、工作显著;(3) 立即扑救火灾,保卫酒店和来宾、职员生命财产安全,表现特出。(4) 立即发觉并消除多种安全隐患,避免事故发生;(5) 模范遵守各级安全法规,主动阻止违反消防、治安法规行为,见义勇
9、为;(6) 主动参与安全防范工作,对酒店安全防范工作提出很好提议有突出贡献。2、 处罚对象(1) 私自挪动消防、治安设备、设施或损坏;(2) 违反消防、治安或酒店安全管理制度;(3) 造成火灾、治安事故直接责任人;(4) 对存在火隐患一再督促而拒不整改;(5) 值班人员渎职造成多种事故;(6) 阻碍消防、治安工作,造成不良影响。3、 奖励安全管理制度,根据酒店职员手册管理定实施。(三) 消防安全管理制度1、 求水山酒店防火安全领导小组工作条例防火安全领导小组是负责确保酒店正常经营和管理,主动采取有效方法预防火灾发生,率领全体职员主动开展防火安全学习活动,并在火灾初起时即使组织扑救群众性组织。它
10、以惯窃“预防为主、防消结合”方针,实施中国消防法为准则,对酒店防火工作进行全方面监督、检验和指导。2、 防火安全领导小组组织机构(1) 防火安全领导小组设组长一名,副组长一名。组长由酒店主管安全工作副总经理或注定人员担保,副组长由保安部经理担任,组员由各相关部(室)经理担任。(2) 防火领导小组在各部(室)委托防火安全责任人,防火责任人由各部(室)经理主任担任。(3) 防火领导小组负责组织并领导酒店义务消防队开展工作。(4) 防火安全领导小组全部行文须报总经理室指示后,由保安部转发各部(室)防火责任人。(5) 防火安全领导小组组员须按时参与每个月一次例会,共同研究和落实防火安全工作。3、 防火
11、安全领导小组张工作职责(1) 全方面负责求水山酒店防火安全工作,落实实施中国消防法和其它相关消防法规。(2) 实施逐层责任制和岗位责任制,建立、健全各级防火制度和安全操作要求。(3) 布署防火检验、总结、改善消防工作,并定时向当地消防监督机关汇报工作情况。(4) 领导义务消防队认真开展工作,对职员进行消防知识教育,适时地组织各级各类消防演练活动。(5) 处理、追查火警事故,帮助公安消防部门认真调查火灾原因。(6) 防火安全领导小组每个月最少小活动一次,切实检验研究酒店消防工作。4、 防火安全领导小组副组长工作职责(1) 全方面负责酒店防火安全,落实实施中国人民共和国消防法和相关消防法律法规。(
12、2) 建立、健全各级防火制度和安全操作要求。(3) 组织实施逐层防火制度和岗位防火责任。(4) 布署检验和总结酒店消防工作,并定时向当地消防监督机构汇报酒店消防工作情况。(5) 定时组织防火工作检验,消防火险隐患,改善消防安全条件,完善消防安全设施。(6) 分期分片对全体职员进行消防安全知识教育,组织消防业务技术演练。(7) 领导义务消防队开展各项消防工作。(8) 组织制订灭火方案和在紧急状态下疏散方案,指挥并率领职员扑救火灾,保护火灾现场。(9) 组织处理火警事故,帮助公安消防部门认真调查火灾原因。5、 部门防火安全责任人工作职责认真实施中国消防法和相关消防法律法规,落实落实“预防为主,防消
13、结合”工作方针,本着自防自救标准,实施严格科学管理,特将部门防火责任人工作职责以下:(1) 落实“预防为主,防消结合”方针,学习掌握防火,灭火消防知识,熟练使用和正确操作各类灭火器材。(2) 熟悉本酒店各部(室)消防设备、设施性能,定时参与消防演练和防火安全检验。(3) 认真落实实施求水山酒店、本部(室)消防安全管理制度,勇于阻止和劝阻任何违反消防安全制度、要求行为。(4) 常常性组织部门开展消防安全宣传活动,向本部(室)职员普及消防知识,传授灭火方法。(5) 维护和保养好本部(室)消防器材设备。(6) 一旦发生火灾立即扑救报警,同时注意保护好火灾现场。(7) 帮助公安消防人员做好火灾扑救及调
14、查工作,引道消防员立即灭火,并正确提供相关情况。(8) 每季组织部(室)内职员参与一次消防演练活动,每次时间为23小时。6、 消防安全检验制度(1) 目标:立即发觉和消除火险隐患,加强全体职员对防火工作责任性,确保求水山酒店、来宾、职员财产生命安全。(2) 组员:由保安部、工程部部分人员和大堂副理等组成,依据防火领导小组指示进行检验。(3) 时间:每个月检验一次,每逢国庆节日或酒店举行重大活动之前,进行集中消防安全检验,每次检验均应做好书面统计。(4) 内容:A、 确保酒店全部消防设备完好无损。B、 检验酒店各部(室)实施防火安全工作责任制情况。C、 检验职员掌握消防安全知识和操作,使用各类消
15、防器材能力等各方面情况。D、 确保酒店内锅炉房、高配间、仓库等关键部位安全。E、 立即发觉酒店火险隐患。F、 负责向总经理汇报安全检验中发觉火险隐患,并提出具体整改提议。G、 将全部消防安全检验资料立即整理归档。(5) 实施细则A、 巡查保安员天天必需检验一次全部灭火器安放位置是否正确,灭火器压力是否正常喷嘴是否清洁、通畅。B、 巡查保安员天天天天必需检验消防栓箱门开户是否灵活,箱内水枪、水带接口是否根据要求放在正确位置。C、 保安员负责每个月一次室外消防栓供水和排水阀门是否完好,每个月进行一次放水检验。D、 保安员负责每个月检验一次,消防报警、烟感探测器(10%)等消防设备是否正常,如发觉情
16、况应立即报工程部进行维修和保养。E、 将每次检验情况认真统计并存档。7、 灭火器维护保养管理制度酒店内使用灭火器为“ABC”干粉灭火器,为了切实做好灭火器维护保养工作,特制订相关制度以下:(1) 对灭火器进行编号,建立维护、保养、检验制度,认真做好有统计。(2) 保安部队员天天检验灭火器是否完好,放置是否妥当,外表是否清洁。(3) 认真做好灭火器维护保养工作:A、 干粉灭火器维护保养方法:、 每隔三个月检验一次灭火器重量,如称量后发觉重量降低十分之一以上,应立即加足气体并查明重量降低原因。、 存放地点温度不得超出42度,且不能靠近热源,预防因温度升高、内压加大,使安全膜破裂而造成灭火器失效。8
17、、 安全门、安全通道、消防通道管理制度(1) 酒店全部安全门、安全通道、消防通道是专门用于扑救火灾和有紧急情况下人员疏散时使用,任何人不得随意她用。(2) 任何时候全部必需确保安全门处于完好状态,严禁任何部门妨碍安全门正常使用行为发生。安全防火门全部必需随时关闭。(3) 安全通道严禁堆放杂物,严禁任何部门分隔或堵塞安全通道。(4) 消防通道严禁物品,非消防车辆不准停放在消防通道上。(5) 安全门指示标志、指示灯要保持完好无损,如发觉损坏应立即报工程部维修。(6) 当值保安员须天天巡查检验以上各部位,如有违反上述要求情况,应立即汇报保安部办公室,方便调查后立即发整改通知到相关部(室),督促其限期
18、整改。9、 消防安全培训、宣传制度(1) 消防培训A、 新入职职员培训,由保安部依据人力资源部统计人数、培训部具体安排进行消防安全理论知识培训。B、 新来职员急需上岗,由用人部门针对性地进行上岗前消防安全培训,首先木是学会使用灭火器,未经培训不得上岗。C、 全体职员理论知识培训每六个月一次,实践训练以义务消防员为主,每十二个月进行一到二次,时间训练内容为:灭火器灭火、麻袋窒息法灭火、水带抛带接口、消防栓出水,有条件进行灭火、疏散模拟演练。D、 对出(承)租(包)单位职员进行培训。E、 对外来施工单位人员:如木工、油漆工、电工、电、风焊工等工种进行施工前培训。F、 各部门在开展消防培训前应同志保
19、安部,并对培训进行署名登记。(2) 宣传A、 宣传消防法律、法规及酒店消防安全制度,半月一期。B、 各部门、各岗位消防安全防范方法,每七天一期。C、 通报酒店内部消防安全优异事迹及奖励、处罚内容。D、 防火安全小窍门、逃生、救护等知识,每半月一期。E、 中国外火灾信息宣传、展览方每个月一期。10、 动火作业管理制度(1) 在求水山酒店严禁烟火区域内,需要动用明火作业时,动火申请部门要依据明火作业范围大小,经保安部审批同意并取到动火作业许可证后,才能在该区域内进行动火作业。(2) 动火部门须负责动火作业时安全方法,包含作业前清除现场可燃物,作业后检验有没有火险隐患。(3) 动大作业者必需持有深圳
20、市特种行业安全操作证才能上岗操作,并须严格实施:“十不准”相关要求。(4) 动火申请部门必需严格根据动火作业许可证上要求时间、地点,方可进行动火作业。超出动火日期,必需从新申请。(5) 动火作业申请部门必需委托动火现场监护人, 由监护人负责动火现在全方面消防安全检验工作,和配置好专用灭火器材。(6) 动火作业时保安部应立即派人员到现场验看动火作业许可证及特种行业证,检验动火现在安全方法,动火人必需配合接收保安人员检验。11、 易燃、易暴危险物品保管制度(1) 如部门内有油漆、香蕉水、汽油、柴油、氧气、乙炳气、火柴、石蜡、酒精等危险品,应设专用仓库储存,并安排专员负责管理。(2) 易燃、易暴物品
21、要分类、分项存放,物品和物品之间,应保持安全距离,不得超量储存。(3) 受阳光照射轻易燃烧、爆炸物品,应该放置阴凉、通风地点,并注意保留合适室内温度。(4) 易燃、易爆物品入库前,必需进行检验登记,入库后要定时检验。(5) 专用仓库内不吸烟和动用明火,严禁带火种入库。12、 防火档案管理制度A、 各级防火组织及其它组员名单;B、 各部(室)防火责任制;C、 酒店各项消防安全管理制度;D、 公安消防部门来文;E、 消防安全检验统计;F、 职员消防检验统计;G、 消防演练计划、统计;H、 火警、火灾事故调查处理及相关资料;I、 消防工作年度总结;J、 消防工作奖罚资料;K、 其它相关消防资料;L、
22、 酒店灭火疏散预案。13、 求水山酒店灭火疏散预案火灾处理程序图消 防 监 控 指 挥 中 心火 灾 现 场信息传输向现场人员问询情况在场人员或服务员往现场(带对讲机)保安人员汇报消控中心保安部往现场通知总经理副总经理往现场通知大堂副理往现场通知动力部调度(工程部)往现场依据现场情况通知电工班往现场依据现场情况通知各部门往现场无力自救时通知公安消防119由门口保安引入场依据情况通知医务人员到现场依据情况通知旅游主管部门、医院由大门保安引入场14、 求水山酒店灭火疏散、火灾应急处理预案(1) 报警A、 一旦发生火警,快速将火灾信息传达消防中心。、 如是消防报警器报警,消防中心值班员立即通知报警点
23、就近报案员赴现场察看是否有火情。、 职员报警,向消防中心讲明着火地点、燃烧物品、燃烧情况、报警人姓名、工号、部门。、 来宾报警,消防中心正确统计火灾信息,并立即通知就近人员赴现场察看。、 确定起火后,由电话总机以最快方法通知酒店相关人员。次序为:总经理、副总经理、(夜值经理)、保安部、工程部、房务部、办公室、娱乐部等部门。(2) 成立现场救火指挥部A、 由酒店高层领导和保安、工程及事发部门责任人(夜间由值班经理、保安部、工程部及事发部门负责),察看现场后成立灭火指挥部。B、 由救火指挥部统一指挥,立即召集力量、部署救人灭火,供水排烟防烟、抢救物资等任务。C、 依据火势、火情发展决定是否通报人员
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