中国移动手机邮箱营销策划方案样本.doc
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1、邮我做主139-中国移动139手机邮箱营销策划方案摘要 伴随近几年互联网高速发展,大家生活方法也随之发生了巨大改变,互联网成为大家获取信息最关键渠道之一,而电子邮件在其中饰演了很关键角色。现在越来越多人期望能随时随地收发电子邮件,而不仅仅局限于电脑,作为最普及通信工具,手机和邮件结合也是顺理成章事情。 139手机邮箱是中国移动提供电子邮件服务。手机号码就是邮箱帐号,方便易记又时尚;139邮箱将邮箱和手机结合在一起,让你享受到愈加快捷服务。139邮箱提供无偿服务,但假如要用手机来发邮件话,则需要开通 GPRS。“黑莓”是中国移动139手机邮箱PushEmal业务代名词。PushEmail指系统把
2、用户新邮件,主动推送到PushEmail手机用户端,用户可在用户端实现邮件接收、阅读、回复、转发、撰写和发送,并支持多个格式附件。 大学生市场是一座大金矿,得大学生者得天下。现在,移动通讯产业竞争猛烈,各大运行商你推我挤,全部想抢夺那块最大蛋糕。而商务人士受环境和发展进程影响,移动办公已成为必需。中国移动139邮箱怎样逐鹿手机邮箱市场,抢占制高点呢?为此,中国移动南海分企业委托我院营销专业,制作相关宣传推广方案。本方案是我们团体专为中国移动139手机邮箱营销推广所设计。切入点是广东省市场,然后辐射全社会。 本文利用市场营销知识经过对手机邮箱市场深入调查分析,我们确立了商务人士和大学生这两大块市
3、场。商务人士以引导消费为主,着重推广139手机邮箱PushEmail功效(5元套餐和20元套餐);大学生则以培养潜在用户为主,着重推广139手机邮箱(无偿版)。 本文亮点在产品推广方面,我们设计使用独特品牌形象YoGo(邮狗)来丰富139手机邮箱内涵;并利用校园推广和社会推广分别来打造139手机邮箱品牌,其中“黑莓”行动声势最为浩大,把校园和社会联络起来,受众面极广。目录一、 外部环境分析 外部营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁关键社会力量。 分析外部营销环境目标在于愈加好地认识环境,经过企业营销努力来适应社会环境及改变,达成企业营销目标。我们从政治、经济、社会和技术等四个方面来做
4、具体分析。(一)政治环境 1、政府为移动互联网发展提供良好发展环境。信息产业已成为中国关键经济支柱,国家主管部门对移动增值产业扶持已逐步细分和具体化。 2、法律为移动互联网连续健康发展提供了保障。相关法律法规出台为增值服务健康发展提供了法律支持,同时各监管部门相互协作和监管力度加大深入净化了产业环境。 3、政府主动扶持。相关部门主动扶持以移动互联网为关键载体图书、报纸、期刊、游戏、音乐等多种数字产品开发、制作、出版和销售工作。(二)经济环境 1、人均收入提升。国家宏观经济连续发展,国民经济在开放性增加同时对外依存度逐步提升,为移动互联网业务消费和使用提供了经济保障。 2、用户对娱乐性文化需求增
5、加。从居民消费支出结构看,在城镇居民消费支出中,娱乐、教育、文化支出约占15%,成为仅次于食品消费第二大支出。将有效降低移动互联网推广门槛。 3、手机终端保有量连续上升。伴随中国经济不停发展,终端普及率提升和可支持多个数据业务机型不停丰富将为用户提供很好移动互联网服务体验平台。(三)社会环境 1、用户在日常生活中对手机依靠性逐步增强。现在中国手机用户总数已突破6亿,为移动互联网服务发展提供了良好用户基础。 2、用户对移动互联网服务认知度不停提升。各地移动运行商对WAP资费下调,使得用户从认知转化为消费行为周期深入缩短。 3、用户业务需求逐步从“被动”转化为“互动”。互动性业务不停丰富满足了用户
6、在移动互联网服务中娱乐、生活及商务需求改变。(四)行业环境 1、市场规模 截止到12月中国移动中国总用户数已达4.57亿,中国移动已经取得相当庞大139手机邮箱潜在消费者。而作为邮箱市场后进者和中国移动进军互联网桥头堡产品,139邮箱在推出后不停地进行产品优化和业务整合,现在全国覆盖用户数,依据7月份数据以977万跃居全国第八位无偿个人电子邮箱品牌;同时,在手机邮箱领域,139邮箱目前以近6000万注册用户规模位列前茅【该数据引用艾瑞集团发表发展汇报】。 2、竞争范围 中国移动139手机邮箱关键竞争产品有:QQ邮箱、网易邮箱、雅虎邮箱、搜狐邮箱、新浪邮箱、天翼189邮箱、21cn邮箱和Tom邮
7、箱。 3、发展趋势 手机邮箱是“第五媒体”代表性产品。现在存在媒体形式关键有4种类型:报刊、广播、电视和互联网。现在伴随手机终端普及和移动通信功效日益强大,经过手机传输信息方法越来越普遍,从而引出一个新热门概念“第五媒体”。二、内部环境分析 内部营销环境是直接制约和影响企业营销活动力量和原因,企业必需对微观营销环境进行分析。分析内部营销环境目标在于愈加好协调企业和这些相关群体关系,促进企业营销目标实现。我们从行业环境、经营环境和企业内部等三个方面来做具体分析。 (一)技术环境 1、中国在移动通信领域研发实力已跃居全球前列。本土设备商崛起为中国移动通信市场发展提供了技术保障。 2、3G带宽资源丰
8、富。3G网络将深入拓展现有平台上多个增值服务,将为各类移动互联网服务提供良好技术平台。 3、互联网应用普及和认知快速扩展到移动平台。移动互联网应用平台开发和普及成为推进手机第三方应用快速发展引擎。 (二)经营环境 尽管中国移动在现在移动用户市场占有绝对优势,中国电信和中国联通愈加不会对其造成威胁,不过,中国移动未雨绸缪是,3G牌照发放以后,它肯定面临其它新兴运行商挑战。所以,推出139手机邮箱是一场“用户保卫战”。 从PC终端分析,现关键竞争者是网易企业推出163,126邮箱,雅虎及搜狐等。其中网易企业在邮箱产品中进行了无限容量升级,推出了音乐盒、163无偿邮联动无限空间网络相册,在邮箱内专门
9、为用户提供数码照片储存空间等等活动进行新改革。所以在数量上,网易企业仍然占据PC端领先地位。雅虎邮箱和淘宝、支付宝、阿里巴巴等交易平台合作,从而推广自己邮箱业务,逐步在电子商务方面发展,成为商业化邮箱关键增加力。 从手机终端分析,关键竞争对手是QQ邮箱和189邮箱。QQ邮箱采取和QQ聊天工具进行绑定方法,吸引了大量用户。使用QQ聊天工具用户能够很简单登陆QQ邮箱,不需要输入账号密码,而且能够很快得悉邮箱动态,方便快捷。手机QQ普及化更是加大了QQ邮箱使用量,经过手机QQ平台,很方便登陆QQ邮箱,这就是QQ邮箱成为手机端最大竞争对手原因。另外,中国电信推出天翼189邮箱基础含有了139邮箱各项功
10、效,也是经过手机绑定用户模式吸引大量用户,所以竞争环境十分严峻。 (三)企业内部 1、企业发展战略 根据国家培育一批含有国际竞争实力大型企业集团要求,中国移动通信确立了“争创世界一流通信企业”发展战略目标。围绕这一目标,中国移动通信全力实施“服务和业务领先”近期战略关键,努力提升领先优势,确保企业连续稳定发展,为推进中国走新型工业化道路做出应有贡献。 2、企业文化 中国移动通信企业文化关键内涵是“责任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼济天下、善尽责任、不停进步优异企业公民。其价值观是正德厚生,臻于至善;使命是创无限通信世界,做信息社会栋梁;愿景是成为卓越品质发明者。 3、产品
11、和服务 中国移动关键经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务,并含有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基础话音业务外,还提供传真、数据、IP 电话等多个增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名用户品牌。中国移动建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流移动通信网络。截至 年12月,中国移动网络已经100% 覆盖全国县(市),用户总数超出4.5 亿户,和237个国家和地域381个运行企业开通了GSM 国际及台港澳地域漫游业务,和179个国家和地域252个运行商开通了GPRS 国际及台港澳地域漫游业务 4、战略合作伙伴 加拿大RIM企
12、业。Black Berry(也称“黑莓”)业务是中国移动和加拿大RIM企业联合提供业务。二者强强联合将对139手机邮箱发展有更大帮助,现在在中国市场上,“黑莓”已经成了中国移动139手机邮箱PushEmail业务代名词。三、 项目营销SWOT分析 SWOT是一个分析方法,用来确定企业本身竞争优势,竞争劣势,机会和威胁,从而将企业战略和企业内部资源、外部环境有机结合。所以,清楚确实定企业资源优势和缺点,了解企业所面临机会和挑战,对于制订企业未来发展战略有着至关关键意义。(一)SWOT汇总表(二)SWOT分析具体说明 1、优势(Strength): (1)139邮箱小区在提升居民生活水平和质量上发
13、挥关键作用。139邮箱小区人,流感人口已开始进入139邮箱小区,人口总量大大增加,结构也越来越复杂。再加上大量社会管理、社会服务、社会保障功效从政府和单位中不停剥离出来,让139邮箱小区承接,这就有力地提升了139邮箱小区功效,丰富了它内容,拓宽了它工作面,使它从微观层面担当起了造就大社会重担,成了能协调和凝聚方方面面中心,成了功效比较齐全“小社会”。139邮箱小区这种功效和定位,促进其需要有对应技术手段来实现管理、服务职能。 (2)先入为主。“黑莓”已成了中国移动PushEmail业务代名词,中国移动在很多企业和组织中建立了先入为主优势,所以,这些企业和组织在扩展PushEmail时仍有可能
14、选择移动139手机邮箱。 (3)中国移动综合实力强大。第一、世界500强企业排名中,中国移动通信企业名列148位,能够看出中国移动拥有强大经济实力;第二、中国移动用户数量突破了4.5亿,中国移动已经取得用户信赖,对PushEmail业务推广起到很大作用;第三、和加拿大RIM企业合作,实现强强联合。 (4)在同类产品竞争中含有显著优势。139邮箱和传统邮箱相比,其亮点表现在能够随时随地收发邮件;另外从现在各关键运行商手机邮箱基础应用功效来看,139 邮箱借助其移动运行商技术优势,在邮箱功效、资费、性能、安全性和用户体验方面全部在手机邮箱领域占有绝对优势。139邮箱和其它竞争产品对比信息同类产品:
15、天翼189手机邮箱替换产品: 2、劣势(Weak): (1)移动本身不足。对于中国移动,很多用户感觉是有时候收费标准不一,出现不少乱扣费现象,给用户造成无须要麻烦。所以对于需要收费服务,有些用户全部会抱有怀疑心理。 (2)产品本身不足。PushEmail不能挂载其它邮箱,139邮箱能够代收其它支持POP邮箱,不过这些邮件不会Push到手机上,只是在PC用户端邮件系统新建一个文件夹存放,失去了Push 其它邮箱邮件功效。另外,PushEmail现在支持手机产品型号不多,这也给139手机邮箱推广造成一定麻烦。 (3)现在消费需求比较低。【详见附录问卷一第4、5、6题和问卷二第2、6、7题】 3、机
16、会(Opportunity): (1)移动状态下办公。中国移动表示,据其调查统计,现在中国大中型企业中约有23%职员需要在移动状态下办公,所以139邮箱市场前景十分乐观。 (2)市场热点。伴随生活节奏加紧,不仅仅是高端商务人士需要移动邮箱,一般商务白领和时尚学生一族,全部已经表现出对移动邮箱需求倾向。含有手机移动处理功效139邮箱,“能够预想将会成为市场下一个热点”。 (3)3G时代到来。3G是第三代移动通信系统简称。3G传输速度可高达2Mbps,约是通常电话拨号上网速度35倍,更达成目前通常移动电话200倍,足以传送质量稳定视像和语音。3G技术将使手机功效快速强大起来,能够集遥控器、地图、随
17、身影院等于一身。伴随3G手机普及,我们生活方法和工作方法全部将发生天翻地覆巨变。所以随时随地地用手机收发邮件PushEmail将会成为一个主流。 (4)电子商务兴起。未来商业活动将更信息化、智能化,PushEmail作用将愈加显著。 4、威胁(Theat): (1)竞争猛烈。PushEmail是现在IT行业竞争最猛烈领域之一,为数众多制造商全部在提供类似邮件平台。意味着用户在选择适合自己需求平台时必需多加考虑。经过我们调研显示:即使有相当多人注册了139邮箱,但她们几乎不使用139邮箱,反而QQ邮箱、网易邮箱成了她们首选。【详见附录问卷一第2、3、4题和问卷二第4、5题】 (2)面对实力雄厚竞
18、争对手。MicroSoft、Seven、Visto、GoodTechnology、Nokia、中国联通、中国电信等强大竞争对手纷纷杀入这一市场,试图分得一杯羹。四、STP营销战略 STP营销战略即细分市场、选择目标市场和市场定位。因为消费者需求差异客观存在,所以能够说,任何一个企业也无法满足一个宽广市场上全部消费者需求。所以,研究一些特定市场特征,依据消费者需求差异性进行市场细分,选择适宜特定消费者群作为企业服务目标市场,是企业市场营销活动关键内容。(一)市场细分 1、消费市场划分 为满足消费者需求,中国移动139邮箱推出无偿版、5元版和20元版三种不一样功效服务。据此,我们依据消费者不一样特
19、征需求把消费者市场划分成学生市场、商务市场、企机关市场。 2、划分依据 (1)消费者需求差异性 依据消费者身份不一样对139邮箱功效需求存在差异性,整个市场能够分为学生市场、商务市场、企机关市场。 (2)中国移动有限资源 中国移动拥有很多数据业务,难以把关键力量用来发展139邮箱。所以,在有限资源下139邮箱怎样发挥其最大效用呢?这就得靠市场细分,用有限资源换取最大效益。 (3)为进行有效市场竞争 现在电子邮箱平台多不胜数,MSN、网易、QQ等很多平台提供邮箱各有优势分别有商务型(网易邮箱、MSN邮箱)、娱乐型(QQ邮箱)等。而139邮箱作为后起之秀为和这些如云强手竞争,在手机邮箱领域站稳脚跟
20、,占领更大市场必需进行正确市场细分,提升139邮箱竞争力。(二)目标市场选择 以广东省为切入点。广东省一直是中国开辟发展道路先行者,素有“风向标”之称,很多商家均会选择广东市场作为“试验区”,然后辐射全社会。即使竞争猛烈,不过假如能够把广东市场征服话,对产品以后发展将有巨大推进作用。所以,以广东省为切入点是明智选择。 1、大学生(1)大学生定义范围:在校大学生和应届毕业大学生(2)相关数据:仅有9%大学生熟悉139邮箱,而且在大学生中使用率极低,仅有2%。【详见附录问卷一第1、2题】(3)选择原因:以大学生作为目标消费者,对139邮箱及其业务进行宣传,既能够争取现有市场份额,又极大地开拓了 未
21、来宽广潜在市场。以高校宣传作为首要切入点,是一个很明智选择。她们轻易受外界尤其是流行文化影响,紧跟时尚,从众、模拟心理强,对业务本身大多缺乏了解,多是经过宣传广告和好友推荐而尝试使用。同时,经济上未独立限制使得购置决议受家庭条件左右,产品经济性会是她们考虑关键方面。所以,在139邮箱业务选择上通常会选择无偿方法。(4)产品价值定位:青春“邮”我做主。对于求新大学生来说,139手机邮箱特点含有其独特吸引力。大学生这个极具潜力市场应该着重培养,所以139手机邮箱应在大学生群体中树立其良好品牌形象。 2、商务人士(1)商务人士定义范围:白领人群、经商人群(2)相关数据:有60%商务人士未使用139邮
22、箱,72.73%未使用PushEmail【详见附录问卷二第4、6题】(3)选择原因:因为工作上业务往来和人际交往需要,现代社会中移动办公成为一个全新趋势。139邮箱快速成为众多移动邮箱产品中佼佼者,帮助商务人士摆脱时间和场所局限,随时进行随身化企业管理、沟通和业务往来。白领人群和经商人群全部有一定经济能力,所以对于价格合理、功效完善139邮箱业务,她们通常不会刻意拒绝;相反,她们会从自己便利出发,考虑使用139手机邮箱。另外,作为成年人和独立经济能力,她们能够自主选择并影响她人行为方法。(4)产品价值定位:尊贵生活,“邮”我做主。139手机邮箱作为一个崭新信息沟通工具,肯定能够为商务人士提供便
23、利信息传输服务。助她们事业更上一层楼!(三)市场定位 1、我们现在全部处于电子信息时代,信息接收和传输全部是经过电子形式实现,其中就有邮箱使用。伴随信息技术迅猛发展,对于邮箱是否能查看立即,内存容量是否够大,收发邮件速度是否快速,这些基础功效要求提升了,同时邮箱不再仅仅只是接收邮件工具,它还要含有娱乐性,好用愈加好玩,139手机邮箱就很好符合了用户最新需求。 2、139邮箱用户大多数是1825岁学生、老师和企业职员,大学生喜爱自由、追求时尚、不期望受束缚心理,恰好和139邮箱本身优势相吻合。从拥有139邮箱百分比看来,这类用户数量还有很大发展空间,而且含有追求个性、追求时尚、轻易接收新鲜事物特
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