中国联通电子营业厅终端技术规范样本.doc
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1、中国联通企业公布-12-22实施-12-22公布中国联通Mini电子营业厅终端技术规范Terminal Specification of Mini Electronic Business Hallfor China Unicom(V1.0)QB/CU 169- 中国联通企业企业标准目 次1 范围12 规范性引用文件13 缩略语24 Mini电子营业厅系统概述24.1 Mini电子营业厅系统概述24.2 Mini电子营业厅终端概述25 Mini电子营业厅终端产品分类36 Mini电子营业厅终端硬件要求37 Mini电子营业厅终端软件要求87.1 终端软件功效要求87.2 终端业务功效要求108
2、终端UI设计要求129 终端通信接口要求129.1 通信业务交互步骤129.2 扣款类业务交互步骤159.3 数据安全传输要求169.4 终端和接入平台通信接口1710 通信报文协议1811 终端业务步骤要求1811.1 终端开机登陆步骤1811.2 话费查询步骤1911.3 交费充值步骤2011.4 电子充值卡销售步骤2211.5 号卡销售步骤2211.6 业务受理步骤2411.7 日对账步骤2511.8 银行卡余额查询步骤26附录A PSAM卡使用指南27A.1 卡片文件结构说明27A.2 Mini电子营业厅系统应用区说明28A.3 备份区域31A.4 基础应用命令32A.5 安全特征50
3、A.6 应用步骤举例53附录B 终端显示格式示例54附录C 终端异常处理标准及要求54C.1异常处理标准54C.2 部分异常处理要求55附录D 终端打印格式55D.1 终端打印凭条打印内容55D.1.2 业务票据图片示例56D.1.3 业务票据长度提议57前 言本标准要求了中国联通Mini电子营业厅终端产品要求,和终端和Mini电子营业厅平台接口要求。终端产品要求要求了终端产品硬件要求、软件要求和UI设计等。终端接口要求是中国联通Mini电子营业厅终端和平台数据通信技术标准,要求了基础通信步骤、通信接口、报文要求、数据加密等要求。中国联通Mini电子营业厅系列规范分为以下五个分册:QB/CU
4、166- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅业务规范V1.0QB/CU 167- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅平台技术规范V1.0 QB/CU 168- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅平台终端接口技术规范V1.0 QB/CU 169- 中国联通Mini电子营业厅终端技术规范V1.0QB/CU 170- 中国联通Mini电子营业厅终端测试规范V1.0 本分册为中国联通Mini电子营业厅终端技术规范。本标准是中国联通Mini电子营业厅终端产品设计开发依据。伴随中国联通Mini电子营业厅业务开展实际需求及相关技术发展,本标准内容将不停更新和完善。本标准由中国联通销售部提出。本标准由中国联通
5、技术部归口。本标准关键起草单位:中国联通销售部 中国联通研究院本标准关键起草人:于英涛、张智江、宋丽梅、李更新、任志国、张俊、胡胜利、顾旻霞、李笑郁、孙建、严斌峰、侯玉华、吴静、李朝霞本标准修改和解释权属中国联通企业。1 范围本标准要求了中国联通Mini电子营业厅终端产品要求,和终端和Mini电子营业厅平台接口要求,是中国联通Mini电子营业厅终端产品设计研发依据。2 规范性引用文件下列文件中条款经过本标准引用而成为本标准条款。通常注日期引用文件,其随即全部修改单(不包含勘误内容)或修订版均不适适用于本标准,然而,激励依据本标准达成协议各方研究是否可使用这些文件最新版本。通常不注日期引用文件,
6、其最新版本适适用于本标准。1 GB 4943- 信息技术设备安全2 GB 9254- 信息技术设备无线电骚扰限值和测量方法3 GB/T 15120.1-1994 识别卡 统计技术 第1部分:凸印4 GB/T 15120.2-1994 识别卡 统计技术 第2部分:磁条5 GB/T 15120.3-1994 识别卡 统计技术 第3部分:ID-1型卡上凸印字符位置6 GB/T 15120.4-1994 识别卡 统计技术 第4部分:只读磁道第1磁道和第2磁道位置7 GB/T 15120.5-1994 识别卡 统计技术 第5部分:读写磁道第3磁道位置8 GB/T 15694.1-1995 识别卡 发卡者
7、标识 第1部分:编号体系9 GB/T 15694.2- 识别卡 发卡者标识 第2部分:申请和注册规程10 GB/T 17552- 信息技术 识别卡 金融交易卡11 YD 1032- 900/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信系统电磁兼容性限值和测量方法 第一部分:移动台及其辅助设备12 YD/T 1055- 接入网设备测试方法不对称数字用户线(ADSL)13 YD/T 1188- 接入网技术要求不对称数字用户线(ADSL/ADSL2+)用户端设备14 YD/T 1214- 900/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网通用分组无线业务(GPRS)设备技术要求:移动台15 YD/T 1
8、215- 900/1800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网通用分组无线业务(GPRS)设备测试方法:移动台16 YD/T 1248.1- 固定电话网短消息业务 第1部分:短消息终端侧技术要求和测试方法17 YD/T 1323- 接入网技术要求不对称数字用户线(ADSL)18 中国金融集成电路(IC卡)PSAM卡规范19 中国人民银行PSAM卡规范20 ISO/IEC 7816-1-1998 识别卡.带触点集成电路卡 第1部分:物理特征21 ISO/IEC 7816-2-识别卡.集成电路卡.第2部分:带触点卡.触点尺寸和定位22 ISO/IEC 7816-3-识别卡.集成电路卡.第3部分:触点
9、卡.电子接口和传输协议23 ISO/IEC 7816-4- 识别卡.集成电路卡.第4部分:交换用组织、安全和命令24 QB/CU 001-中国联通WCDMA数字蜂窝移动通信网移动台定制业务规范 V1.025 QB/CU 166- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅业务规范V1.026 QB/CU 167- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅平台技术规范V1.0 27 QB/CU 168- 中国联通电子渠道Mini电子营业厅平台终端接口技术规范V1.03 缩略语CRCCyclical Redundancy Check循环冗余码LCDLiquid Crystal Display 液晶显示器PSAM
10、Pilot Symbol Assisted Modulation终端安全控制模RS232Recommended Standard 232由电子工业协会(EIA)所制订异步传输标准接口(U)SIMSubscriber Identity Module用户身份识别卡4 Mini电子营业厅系统概述4.1 Mini电子营业厅系统概述Mini电子营业厅系统是中国联通电子渠道网上营业厅已经有业务功效拓展,将网上营业厅功效经过Mini电子营业厅系统进行直接、有效、快速推广;Mini电子营业厅系统业务功效和中国联通网上营业厅功效保持一致,并可依据中国联通网上营业厅功效完善进行升级。依据现在中国联通网上营业厅关键
11、功效,现在Mini电子营业厅系统关键包含:充值交费、话费查询、号卡销售、业务受理和针对代理商对账和相关管理功效。4.2 Mini电子营业厅平台概述Mini电子营业厅平台是中国联通电子渠道Mini电子营业厅接入和管理平台,允很多个传输方法接入,支持大批量Mini电子营业厅终端接入,并对接入终端进行管理和控制;经过和多种业务接口数据交互,实现号卡销售、充值交费、话费查询等业务办理4.3 Mini电子营业厅终端概述Mini电子营业厅终端是一个便携式业务办理终端,经过无线、有线方法接入Mini电子营业厅系统平台,支持城市、农村、边远地域等网点办理充值交费、话费查询、号卡销售等业务,并和已经有渠道相互配
12、合,实现全渠道无缝覆盖。Mini电子营业厅终端是Mini电子营业厅系统前端部分,含有以下基础特征:1) 易操作性: 友好人机交互方法,支持大屏幕显示、键盘输入、打印输出、关键交易过程语音提醒。2) 安全性: 支持交易过程安全加密功效,确保交易过程安全。3) 高可靠性: 断电情况下仍可继续正常使用,确保交易顺利进行;支持系统备份和智能恢复。4) 可扩展性: 终端预留多个扩展接口,支持终端软件远程升级,方便调整业务功效。5) 易维护性:无需人工现场操作,即可远程实现终端业务参数更新、软件升级、设备远程控制等。6) 低功耗:支持低功耗工作模式,节省能耗。本终端规范要求功效能够分为可选项和必选项,其中
13、标注“可选”功效项由厂家自行选择实现;未标明“可选”则为必选项,终端产品必需含有这些功效。5 Mini电子营业厅终端产品分类根据终端外观式样,终端产品分为两种基础类型:手持式终端、固定式终端。手持式终端关键面向便携应用环境中使用;固定式终端关键面向固定场所办公环境中使用。根据终端功效和配置不一样,终端产品可分为5个不一样价位区间:标准S型、标准A型,增强B型、增强C型、增强D型。不一样类型终端具体配置要求请见表1。终端厂家能够依据自己实际情况,并结合中国联通业务需求,提供不一样类型终端产品。6 Mini电子营业厅终端硬件要求Mini电子营业厅终端硬件配置指标以下:1) 显示器显示器须能满足MI
14、NI电子营业厅业务菜单显示要求,最小为2.4英寸LCD屏,支持汉字显示,分辨率 128*64,终端可选支持副屏、触摸屏等,不一样价位区间终端对显示器配置要求参见表1。2) 键盘键盘须含有0-9数字键、方向键、快捷键等,须含有中英文输入功效。3) 连接方法依据联通实际业务需求,终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个。4) 存放空间终端存放空间关键用于存放业务异常统计、业务正常交互过程中暂存数据、终端远程升级数据等,终端最少须提供2M以上存放空间保留异常统计、业务正常交互过程中暂存数据,终端上其它存放空间大小由各厂家自行进行配置。5) 电池终端须配置高性能锂离子电池或镍氢电
15、池,待机时间:48小时(网络长连接时二十四小时),工作时间:8小时(支持全部正常业务运行),需提供过充保护、过放保护、短路保护,且电池接触触点牢靠,1米范围跌落不致松动。对于手持终端须支持电池打印,电池打印须支持票据纸2卷打印(222=44米)。6) 打印机终端须支持热敏打印,对于部分价位终端能够选择支持针打,具体要求参见表1。热敏打印机具体要求为:打印速度:60行/秒,打印寿命:50KM ,需含有缺纸、高温、低压报警功效,打印字符表支持GB2312、ASCII字符集, 图片打印支持位图打印。7) 电源适配器终端须提供工业级电源适配器,工作温度:050,输入电压:交流100240V,效率:85
16、%,须含有过压保护、过流保护功效,稳压精度:5% 。8) IC卡读写器为了支持中国联通对空卡写卡和白卡写卡要求,终端须含有IC卡读写器,读写器功效及实现具体遵照中国联通写卡器接口技术规范,本规范不另作要求。9) 手写输入部分价位区间终端须配置手写输入功效,有效识别区域:39*33mm,识别率:95%,响应时间:15ms。不一样价位区间终端对手写输入配置要求参见表1。10) 当地升级接口终端须含有当地升级接口,支持当地升级功效,接口类型要求支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个,通讯方法支持RS232、USB1.1、USB2.0中任一个。11) PSAM卡读写终端须支持对Mini电子
17、营业厅平台所发行PSAM卡读写功效,具体要求请参见本规范附录A。12) 外壳质量要求终端外壳须含有防尘、防水功效。13) 身份证/其它相关证件图像信息获取终端须支持经过摄像头方法,获取身份证/其它相关证件正面和反面信息(包含图像信息),终端须确保所获取信息清楚、可识别,且信息大小不超出100K,随即终端经过数据连接通道将所采集信息传送到平台,以满足实名制要求。对于部分价位终端,能够选择配置二代身份证识别仪。14) 磁条卡刷卡功效部分价位区间终端须提供磁条卡刷卡功效,刷卡器要求及步骤须遵照中国银联相关标准,本规范不另作要求。不一样价位区间终端对刷卡功效支持要求参见表1。15) 验钞功效终端能够选
18、择配置验钞功效,支持人民币真伪简单有效识别。终端根据不一样配置可划分为S、A、B、C、D五类不一样价位区间终端,具体配置以下表1所表示,硬件指标要求请遵照本节相关硬件配置指标要求具体描述。表1. 不一样价位区间终端硬件配置要求功效 终端类型S(手持式)A(固定式)BCD提议价格:1000以下提议价格:1000以下提议价格:1200以下提议价格:以下提议价格:2500以下显示器2.4英寸及以上LCD屏支持汉字显示分辨率128*642.4英寸及以上LCD屏支持汉字显示分辨率128*64主显示器:3.0英寸及以上副显示器:2.4英寸级以上3.0英寸及以上触摸屏分辨率:不低于HVGA色深:26万色及以
19、上主屏:3.0英寸及以上触摸屏副屏:3.0英寸及以上显示器分辨率:不低于HVGA色深:26万色及以上输入方法键盘键盘键盘和手写键盘和手写键盘和手写连接方法依据实际业务需求,终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个依据实际业务需求,终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个依据实际业务需求,终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个依据实际业务需求,终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个依据实际业务需求,终端选择支持GPRS、SMS、WCDMA等连接方法中一个或多个电池1000MAH以上电池打印44M打印机热敏
20、热敏热敏热敏热敏或针打电源适配器必选支持必选支持必选支持必选支持必选支持IC卡读写器必选支持必选支持必选支持必选支持必选支持可扩展接口支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个支持Mini USB、USB-A、PS/2中任一个PSAM卡读写必选支持必选支持必选支持必选支持必选支持外壳质量防尘、防水防尘、防水防尘、防水防尘、防水防尘、防水磁条卡阅读器可选支持可选支持必选支持身份证/其它相关证件图像信息获取必选支持必选支持必选支持必选支持必选
21、支持验钞功效可选支持可选支持可选支持可选支持可选支持7 Mini电子营业厅终端软件要求7.1 终端软件功效要求Mini电子营业厅终端应含有以下软件功效:功效功效要求备注开机更新必选开机密码必选交易密码必选数据加密必选数据传输安全加密异常交易统计必选最少支持100条统计终端信息接收必选最少保留50条短消息终端参数更新必选终端软件升级必选必需支持远程软件升级终端受控管理必选支持设备状态管控终端当地设置必选1) 开机更新终端在开机过程中须主动连接Mini电子营业厅平台,进行业务数据、业务菜单、终端程序文件等软件版本比较,假如检测到目前平台存在新版本数据,应主动更新直至更新结束,才能正常办理业务。2)
22、 开机密码终端开机时须要求输入开机密码进行身份验证,密码验证经过,才能继续其它开机步骤。假如连续输入密码错误次数超出PSAM卡最大次数,终端应自动锁定,不许可开机,并提醒终端已被锁定,须进行PSAM卡开机密码重置。终端用户可在终端上修改开机密码,开机密码修改后仍然保留在PSAM卡上。3) 交易密码终端交易时须要求输入交易密码进行身份验证,密码输入有效,终端才能进行相关业务交互。假如连续输入交易密码错误次数超出PSAM卡设置最大次数,终端应自动锁定交易,不许可交易,并提醒终端交易权限已被锁定,须进行PSAM卡交易密码重置。终端用户可在终端上修改交易密码,交易密码修改后仍然保留在PSAM卡上。4)
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