公司人事管理章程规度样本.doc

管理章程

XXXXXXX企业

总 则

本管理章程专为XXXXXX中心职员而编制。
本管理章程包含管理要求作为劳动协议、劳务协议附件，是劳资双方履约依据内容之一，必需共同遵守。
本企业保留随时修改章程内容权利，方便能立即适应企业行政方针改变。但章程内容修改将不会损害职员之正当权益并遵守中国劳动法之要求。

第一章 人事管理
1．1 职员岗位分类
A 企业管理层
B 科室部门、管理处管理层
C 科室部门、管理处部门管理职员
D 基层职员
1．2 新进职员录用手续
1．2．1 每位新进之职员须于报到之日向办公室提交原单位退工单正本。借故不交，企业发觉问题后将随时中止和其劳动关系。
1．2．2 在报到之日，须同时提交一寸免冠照壹张，并交验身份证原件、学历证实正本及专业技术证等正本。30天内提交区级以上医院体检汇报或有效健康证，
1．2．3 新进职员在办妥以上1.2.1至1.2.3项所要求手续以后，企业将和职员签署劳动协议（包含试用期）或劳务协议。
1．2．4 劳动协议
职员在受聘于本企业时，均需签署一份完整之劳动协议，而该协议已包含全部雇用细则。职员须研读该劳动协议，以了解聘用细则之全部并给予签收。
1．2．5 任职前体检
职员在任职前，必需经过市级医院之体格检验后才能获聘。体检费用由职员自理。
1．3． 个人资料
1．3．1 职员所填写各类相关表格，应确保所填信息真实无虚假，做到忠诚老实，不隐瞒，不造假。1．3．2 为避免相关资料不确实而造成以后职员正当权益受到损害，职员本人及家庭组员相关统计若发生改变，比如：迁移地址、婚姻情况、学历、分配调动、晋升出国、生育及包含刑事、行政判决处理待，均应立即通报企业。如有隐瞒、虚报造假，一经发觉，企业有权解除劳动协议，有保留追究相关责任权利。
1．4 试用期
1．4．1 凡被聘用之职员，最先会以试用性质雇用，试用期通常为三个月。在试用期间职员必需完成迎新课程及企业要求之培训课程。在试用期完结之前，部门主管需就观察所得，填报职员工作表现考评汇报，以确定该职员是否完成试用期。若该职员在试用期后并没收到解除劳动协议通知，表示已完成试用期。
1．4．2 试用期内，若职员因故犯有较严重过失或不符合录用条款，企业有权在协议期限要求时间内解除劳动协议。
1．4．3 试用期内，职员表现未能达成企业要求时，企业有权将职员之劳动协议解除。在解除该劳动协议前，部门主管会递交另一份工作表现考评汇报，办公室会发出书面通知。
1．5 工作时间及休假请参考协议陈说
休假：职员休假时间依据部门主管安排
工作时间：职员每七天工作四十小时，具体工作时间按部门主管安排。职员无特殊理由未经同意，必需服从。
1．6 加班工作
在正常工作时间以外，为项目额外工作属正常工作时延续工作，休息日额外工作被称之为加班工作。加班工作累积时间每满4小时，等同半天，满8小时，等同一天为时间单位赔偿予职员休假。
全部加班工作均需要部门主管提前半天通知及职员同意后方为有效。
所在加班后赔偿休假调休需提前一天书面向部门主管提出申请，经主管署名同意后，方可实施。未经同意执意调休、无故不上班事后申请均视作旷工处理。除急诊（有医院证实）电话请假外。
1．7 额外奖赏
除合约工资外，依据职员工作表现及企业经济情况，职员有机会取得者得额外年赏。额外年赏之发放是否及多寡，由企业总裁决定。
1．8 工作表现考评
全部职员每十二个月最少有一次职员工作表现综合考评。部门主管会将企业对职员工作表现意见、改善地方及职业发展等作出合适指导，职员必需主动配合。综合考评结果将作为是否中止、延续协议依据。在平时，企业及部门主管将依据本章程、劳动协议、岗位职责、操作说明随时检验考评，全部累积考评数据将作为综合考评关键依据。
1．9 职员晋升
全部职员全部有被提升之机会，但凡项目或企业及其所管理项目出现较高职位空缺时，填补空缺之优先权肯定给内部之职员。唯该职员必需含有足够资格给予胜任。全部晋升评定皆视该职员之工作表现。职后前三个月属岗位试用期，试用期满后，工作表现符合职位要求，则由企业正式委任该职。
1．10 职员转职
1．10．1 调换工作以企业需要或职员能力、业绩为前提，若职员对所调换之工作岗位有异议等有权提出意见，但未经企业应允，必需服从安排。
1．10．2 视企业及项目发展需要及职员之能力及潜能，职员有可能被调职位、部门或项目工作。
1．10．3 职员被调职后若因工作不称职或犯有过失，企业在做出具体工作评定后可视情况作出降职或免职决定。
1．11 解除劳动协议
1．11．1 在试用期期间，职员或企业方面有权解除劳动协议，但必需给对方1天通知期。
1．11．2 在试用期后，职员或企业方面有权解除劳动协议，但必需给对方三十日通知期（或在劳动协议内双方协议下之通知期）。
1．11．3 任何职员无充足理由或不通知企业而连续三天缺席者，企业将看成其严重违纪，同时解除劳动协议。
1．11．4 在通知期期间，职员必需和企业办妥相关移交手续，并按要求按时工作或补休假期。若未移交或违反工作之要求，全部补休假期及等值工资一律作废，造成企业损失，企业将追究其责任。
特殊情况下无通知期劳动协议解除，须经总裁同意。
1．11．5 在下列情况下，企业有权解除劳动协议而不需要给通知期或补假、等值工资赔偿：
（1） 职员违反国家法规、企业各项规章及职员章程。
（2） 事先没有请假，无合了解释，私自离开工作岗位超出三天以上。
（3） 其它国家之补充要求。
（4） 未经企业书面同意为其它企业或个人工作，或从事任何形式有损企业利益商业交易或行为；
（5） 提供虚假文件或资料证实自己学历、资历、工资、住址、健康情况和其它个人资料，刻意误导甲方或蓄意隐瞒事实；
（6） 严重渎职或营私舞弊，对甲方利益造成损害；

（7） 严重渎职或营私舞弊，对甲方利益造成损害
（8） 被依法追究刑事责任
1．12 工作移交手续
1．12．1 职员因调职、终止协议、解除合相同原因离职，均须办理工作移交手续，将原职位所担任工作内容及相关资料交代清楚并以书面形式呈上级主管审核同意后，方可办理离职手续。
1．12．2 移交手续通常在离职前30日起开始办理，30日内结束。特殊情况可视情节相对延长或缩短移交期限，但必需经其部门主管及企业行政办公室同意。
1．13 离职手续
职员离职（不管何种原因）前必需在3日内归还物品于管理处，并到企业相关部门办理离职手续后方可离职。职员离职时，如有领用物品及相关证件等遗失或未交还企业，对违者将依据对应价格进行赔偿。
第二章 薪酬
2．1 发薪方法
2．1．1 协议制职员确定职员薪金为基础工资、浮动工资、个人应缴社保等总和（不包含加班工资），在按国家要求扣除上缴后，其它额每个月30日发放一次。
2．1．2 企业实施下发薪制，即先做后发。
2．1．3 薪金发放从职员报到日起算。
2．2 薪金调整
企业将视经营业绩情况及个人工作表现等，按年度调整职员薪金，调整有提升和下降两种可能，调整以有利企业长远发展为标准。
2．3 考评奖惩
2．3．1 当月工作表现良好，无工作过失，且无任何迟到/早退，旷工、警告，按实发放月薪。工作表现突出，受到管理处经理以下等级书面表彰、表彰，企业给当月合适之金额奖励。
2．3．2 扣薪处罚：
2．3．2．1职员无故迟到，早退，半小时之内扣工资20元；2小时之内扣半天工资；2小时以上者，扣全天工资。
2．3．2．2职员旷工1天者，企业将给警告处罚，连续旷工3天者，无合了解释，企业将视其自动离职，并支付企业30天薪金作为代通知金。
2．3．2．3无故缺勤，扣5分（￥50.00）。
2．3．2．4未按要求着装，扣3分（￥30.00）。
2．3．2．5上班时未佩戴工作卡，扣3分（￥30.00）。
2．3．2．6职员在工作中未使用规范文明用语，扣5分（￥50.00）
2．3．2．7职员态度和举止不妥而引发投诉，扣5分（￥50.00）
2．3．2．8无人接听或接听电话态度恶劣，扣5分（￥50.00）
2．4 扣薪要求
2．4．1 按要求扣除当月薪金后，若实发月薪低于当地最低工资标准，则按当地最低工资标准发放。
2．4．2 按国家要求，每个月平均工作日为20.92天，职员月薪除以20.92天所得之商，作为一天薪资标准。
2．4．3 病假按国家要求扣除。
2．4．4 产假按国家要求实施。
2．4．5 事假扣除当日全额薪金。
2．4．6 旷工：包含未取得上级同意而无故离开或缺席上班，或缺席培训，按日薪标准扣除100%，同时给书面警告以上处分（含书面警告）。
2．5 付赔偿金
2．5．1 遗失工作证或企业所发物资，包含本《职员章程》。
2．5．2 损坏物业小区或企业物件须照实赔偿或扣薪替换。
第三章 福利
3．1 法定节假日
依据国家要求，职员每十二个月均可享受十天之有薪法定节假日：
3．1．1 元旦日（公历1月1日）共一天
3．1．2 春节（农历年初一、初二、初三）共三天
3．1．3 国际劳动节（公历5月1日、2日、3日）共三天
3．1．4 国庆节（公历10月1日、2日、3日）共三天
其它假日依据国家相关要求实施。
3．2 病假
3．2．1 职员请病假必需于请假前一天提供医疗机构（区级以上医院）开具有效病假单（并附个人病历卡），并办理请假手续，经部门责任人同意后方可获准病假。急诊可电话告之，事后（凭急诊挂号证实和病历卡）补假。若病假结束后两天，最迟不超出五天内，无法出示有效病假单等上述资料，将作旷工论处。
3．2．2 职员因本人违反劳动纪律，或从事违法活动而造成伤病，一律不给病假待遇，医疗费用由职员自行负担。
3．3 事假
3．3．1 职员如有特殊情况需请事假，必需按企业要求办理请假手续，未经同意无故缺席或私自离岗按旷工处理。
3．3．2 职员请事假必需事先填写书面申请，其它请假方法企业将不给予认可。
3．4 丧假
3．4．1 如职员之父母、配偶或儿女不幸逝世，将可获三天丧假；若职员祖父母、外祖父母、岳父母、公波、弟兄姐妹逝世，企业将给一天丧假。但必需出示相关证实文件予部门责任人。
3．4．2 丧假必需在亲人逝世后30天内办理丧事时一次使用，不能保留或亦以其它方法安排。
3．5 婚假
3．5．1 协议制职员，将取得三天有薪婚假，唯申请婚假时须提前七个工作日向项目责任人提出申请，并须出示结婚证实书复印本。
3．5．2 晚婚者（男25周岁、女23周岁以上）则可享受十天婚假。
3．6 产假
凡怀孕协议制女性职员，而又获医院医疗证书证实，可按国家要求享受有薪产假。
3．7 探亲假
在原居住地受聘，被企业派至其它省市工作职员，每个阳历年度可享受两次探亲假，每次4天。
3．8 医疗保健
3．8．1 对和企业签署《劳务协议》职员，其非因工伤医疗费用由其原工作单位或国家相关部门负担或自理。
3．9 企业劳动协议制职员门急诊或因病住院，根据《成城市职员医疗保险措施》办理。
3．10 工伤或死亡
3．10．1 如职员因工作而受伤，能够受到劳工意外保险保障。职员须在受伤后二十四小时内或意外发生后第一个工作日早上向部门责任人汇报。并帮助部门责任人填写工伤汇报表报企业审批。（工伤认定措施按国家相关要求办理）。
3．10．2 公假
职员因外出培训、开会出差等，得缴验相关证实并申请公假，需立即补缴。不然，以旷工论处。
3．10．3 凡因工负伤或死亡之员将按国家及企业相关劳动保护条例之要求办理。
3．11 失业保险
企业按国家相关要求办理。
3．12 公积金
企业按国家及上海市公积金管理中心相关要求，每个月为协议制职员按百分比缴纳公积金，职员需缴纳自已负担部分费用。
3．13 职员活动
项目及企业行政人事部均定时筹备各类型社交及体育活动，欢迎职员踊跃参与。凡职员对某类型活动有爱好。欢迎职员向部门责任人及企业办公室提供意见。
3．14 职员奖励计划
计划包含评选每季最好职员、整年最好职员，以提倡主动进取之企业团体精神。
3．15 职员培训及发展
企业管理层深信透过多种形式不停培训能有助职员改善其工作表现，增强责任感并达成理想专业成就。
为激励职员在外作短期进修，企业推行进行津贴计划。若企业认为该课程能对职员及企业有益，企业会作出资助。
申请培训计划时职员须注意及符合下列条款：
（1） 职员已完成试用期，成为正式职员。
（2） 职员须在报读课程前，向企业申请。
（3） 企业对每张申请表均会作部分之评审。
（4） 当资助申请取得企业同意后，职员需和企业签署培训协议，并在完成该课程后对企业推行一定服务承诺。不然职员需将津贴全部或按服务月数之百分比退还企业。
3．16 职员意见
企业管理人员很欢迎职员提出对企业有益及建设性之提议，从而使用企业能改善管理，达至企业既定目标。
第四章 劳动纪律
4．1 目标
全部职员均须须遵守企业定下之职员章程，从而使提升企业之服务质量，以使得企业迈向成功。
4．2 工作证及名牌
4．2．1 每位职员均由企业按要求发给工作证。职员当值时应佩戴好工作证，部门主管及办公室有权随时检验相关证件。
4．2．2 工作证如有遗失、被窃应立即向本部门汇报，并按要求办理交费补领手续，所引发一切责任由其本人负责，损坏者缴费用以旧换新。
4．3 办公场所
4．3．1 办公场所专为职员工作及休息而设置，须保持整齐，严禁存放和工作无关和易燃物品。
4．3．2 请勿将珍贵物品及钱财存放在办公场所内，若所以而造成遗失，企业将不负任何责任。
4．3．3 在发生突发事件，办公室及部门主管及相关人员有权通知相关职员帮助调查。
4．3．4 不得私自加配钥匙，若有遗失，应立即汇报所在部门及办公室，必需按要求办理交费更换手续。
4．3．5 未经同意，不得私自调换桌柜。
4．4 物品保管，归还、遗失补领手续
企业所发给职员之制服、工作证、桌柜及钥匙、计时卡、及本《职员章程》等物均应妥善使用及保管。若有遗失或损坏者，应立即通知部门主管并报企业相关部门，申请办理赔偿补领手续。上述物品离职时均须交回，如未能交回全部须按要求赔偿。
4．5 保密
4．5．1 未经同意，职员不得向外界传输或提供相关企业之资料，企业一切相关文件及资料不得交给无关人员，如有查询，可请查询者向企业管理部联络。
4．5．2 保密资料
（1） 业主资料及联络方法。
（2） 各分承包商联络电话。
（3） 企业资料及小区全部设备、设施资料及图纸等。
（4） 管理处职员资料，包含应聘未入职申请者资料。
（5） 及其它被列为应保密资料。
4．6 仪容仪表
职员仪容仪表将直接影响企业形象和声誉。对于有工作制服职员，上岗时须保持整齐、整齐，下班后须妥善保管。其它职员也应保持仪容仪表整齐、美观。
4．7 出勤统计
4．7．1 全部职员均须遵从由部门责任人安排之上班时间。为了令企业能顺利运行，部门责任人将视实际情况而安排轮班制或不规则上班时间制。
4．7．2 若职员需调换或更改上班时间，必需得到部门责任人同意。
4．7．3 职员旷工、拒绝在指定上班时间工作及迟到将会受到纪律处分及扣除工资。
4．8 上下班签到制度
4．8．1 除总企业管理层责任人尤其核准之职员外，全部职员均必需按要求上、下班签到签退，并应准备充足时间更换制服，以按时抵达工作岗位。
4．8．2 如因加班、病假、事假、公差、外勤等原因未能签到，应事先或立即向主管汇报，取得同意方可实施，并由主管统计以备核查。企业严禁职员替其它同事代为签到签退。违例者将会受到纪律处分，甚至即时解聘。
4．8．3 职员若在上班当日忘记签到，她必需向部门主管汇报，经证实后将当日上班时间补统计。忘记办理上述手续者则视作缺勤论。
4．9 迟到/早退
4．9．1 职员上班无故迟到/早退三十分钟（含）以内者，扣工资20元。
4．9．2 无故迟到/早退三十分钟以上者，扣半天工资。
4．9．3 30天内各类迟到累计不可超出三次，不然，给降薪、降职处理。情节严重者企业可给解除协议（协议）等处分。
4．10 缺勤
4．10．1 职员如没有依时上班工作也没有合了解释，当日之薪金将会被扣除，另该职员会受到纪律处分。
4．10．2 除得到部门责任人准许或紧急事故外，全部职员不得在工作时间离开企业或项目范围。
4．11 用膳时间
4．11．1 所在职员用膳由当值主管/副主管安排轮留进行，用膳时间为壹小时。
4．11．2 全部用膳时间尽可能弹性及以留守物业内为主。
4．11．3 用膳时间，固定岗位及办公室均需留守最少一人。
4．12 请假申请要求
4．12．1 职员请假全部应事先填写《请假单》，并正确注明假别及请假日期必需时须提供相关证实，部门责任人审批后，交行政办公室立案。
4．12．2 职员请假期间应将经办事务委托给主管指派其它同事，不得因请假而影响工作，企业保留对职员休假（除病假之外假期）同意权。
4．12．3 职员请假（除病假外）必需提前申请经同意后方能享用。具体请参看相关各类假期相关要求。
4．12．4 如因特殊情况，职员事先无法预知或办理请假手续，须立即通知管理处当值责任人，不得影响正常班次运行，并于复工后第一天办理补假手续，逾期不办理办假将按旷工处理。
4．13 职员投诉
4．13．1 企业一贯以门户开放政策来处理职员投诉。若职员发觉在工作上感到不满或不愉快，她可透过正常渠道逐层向企业方面申诉。
4．13．2 职员投诉步骤
（1） 职员可直接向直属上级申诉。
（2） 若直属上级未能处理问题，职员可向办公室申诉。
（3） 若办公室未能处理问题，职员可向经理室申诉。
（4） 全部申诉将在七个工作日内处理并给予回复。
4．14 个人行为及工作态度
4．14．1 个人行为
（1） 除非用户无法用一般话交流，通常情况下全部职员全部应讲一般话。
（2） 不可在工作（服务）场所高耸谈话、拍手或撞响手指等。
（3） 不可说粗言秽语。
（4） 不可在工作时和同事争吵。
（5） 除正常投诉外，不可私下随意指责、诽谤同事、上级，不可搬弄是非，引发同事间、上下级之间不团结、不友好。
（6） 除职务需要外，请勿随意走到其它部门、小区、楼层、住户或其它公众区域。（针对串岗）
（7） 不可在公众地方内抓耳扰腮、打喷嚏、大声呵欠、伸懒腰及结群闲聊等。
（8） 不可在非指定范围内吸烟。
4．14．2 工作态度
（1） 职员对客人、同事和上级必需文明礼貌。
（2） 职员接待、碰到用户、同事、上级时应合适表示笑容。
（3） 职员按岗位职责工作，必需规范、周到、诚信。
（4） 职员严格根据企业和其签署劳动协议或劳务协议确定工作岗位和所附岗位职责、操作程序开展工作。
4．15 职员通常行为章程
4．15．1 职员上班须守时，遇上迟到或缺勤应立即通知直属上司。
4．15．2 职员对任何用户投诉，全部应认真聆听、统计，并立即通知相关部门跟进，同时关注结果。
4．15．3 职员可和客人作适量及有礼貌之交谈，但切忌谈及个人隐私及挖苦客人。
4．15．4 职员严禁使用客人设施。
4．15．5 职员严禁利用语言或身体语言明示或暗示客人付给小帐或好处。
4．15．6 工作环境保持宁静，未经许可在工作范围内或工作时间内不可使用收音机，录音机等一切音乐用具。
4．15．7 未经许可，工作范围内及工作时间内不得因私事打传呼机及手机影响正常工作。
4．15．8 职员严禁在工作时间内阅读小说、杂志、报刊，或随身听等。
4．15．9 职员严禁打私人电话。如有需要需向主管反应后得到应允方能打。
4．15．10 非特殊情况职员之好友或亲属一律严禁前来探班。
4．15．11 不可玩弄防火设备和报警系统。
4．15．12 不可用欺骗手段骗取病假。
4．15．13 不应浪费工作时间或未经许可而离开工作岗位。
4．15．14 未经上司同意不可私自加班并补假。
4．15．15 物业内任何物品，不得私自带回家以作私用。
4．15．16 除非有正当理由，下班后不应在物业无故逗留及在下班返回物业。
4．15．17 不要和同事搬弄你所知客人情况。
4．15．18 严格根据工作时间表要求吃饭、休息。
4．15．19 应该节省物业公共资源。把不用电灯、空调、机器和办公室电器关掉。用完水后把水龙头关紧。
4．15．20 不可在上班时间喝酒、吃食物。
4．15．21 不可私藏客人失物及遗留物品。
4．16 失物处理
4．16．1 若职员在物业范围内发觉客人或同事遗留金钱或私人物件，必需将失物交部门责任人。
4．16．2 若客人申报在物业内遗失财物，请立即上报物业当值责任人。
4．16．3 若客人申报在物业内遗失财物在场职员必需帮助安保主管及相关人员做好调查统计工作。
4．17 安全
4．17．1 注意防火、防盗。如发生事故苗头或闻到异味， 必需立即查找处理并立即汇报相关部门，切实消除隐患。
4．17．2 下班前要认真检验，做好交接工作，消除不安全隐患，确保物业及客人生命财产安全。
4．17．3 如发觉有形迹可疑或不法行为人或事，应立即阻止并汇报相关部门。
4．17．4 不和客人小孩或宠物亲昵、耍逗。发觉客人小孩玩火、玩水、玩电等，要加以劝阻，避免意外事故发生。
4．18 突发事件
如遇台风、暴雨、火警、打劫、电梯损坏等突发事件须按企业制订之工作指导相关突发事件处理步骤进行处理。
4．19 处理投诉
全体职员全部须高度重视客人投诉，要细心聆听投诉，让客人、畅所欲言，做到有则改之，无则加勉。
4．19．1 假如客人投诉事项如不能立即处理，应用书面记下投诉细节并同时应多谢客人或对事件致歉（注意：只致歉不作任何责权不及确保之类承诺），然后快速通知或转报相关部门人员。
4．19．2 事无大小，对客人投诉事项，处理结果全部必需在事后对客人有所交代。
4．19．3 在投诉事项中，若包含其本人统计，该统计不得篡改、撕毁、更不得造假，必需实事求是。
4．19．4 投诉经调查属实可视具体情况作为处罚职员依据。
4．20 公共关系
未经企业同意，职员不得向外界及传输媒介供给相关企业资料。遇有查询，应转交其它获受权相关人士处理。
4．21 兼职
如无企业责任人之书面同意，职员不得在企业以外兼职。触犯此条例之职员一经证实，将受到企业即时解除协议之处分。
第五章 奖惩
为达成和保持高度工作效率和优良服务，企业特制订以下奖惩条例，望全体职员遵守实施。
5．1 嘉奖条例
5．1．1 表彰、记功
依据职员贡献、成绩、表现实际情况，企业嘉奖分口头表彰、表彰，分别以文件形式列入职员档案并经过一定形式给予公开精神表彰和一定数额一次性加薪奖励。同时作为综合考评职员、晋升职位关键依据。
凡符合下列条件之一者，将酌情给表彰：
5．1．1．1对改革企业管理，提升服务质量有重大贡献者。
5．1．1．2在服务工作中，发明优异成绩者。
5．1．2 口头表彰、表彰
凡符合下列条件之一者，将酌情给口头表彰、表彰：
5．1．2．1工作主动热心，受到来宾表彰者。
5．1．2．2发觉事故苗头，立即采取方法，预防重大事故发生者。
5．1．2．3为保护国家财产和生命安全，能见义勇为者。
5．1．2．4提出合理化提议，并经实施有显著成效者。
5．1．2．5严格控制开支，节省费用有显著成绩者。
5．1．2．6拾金（物）不昧者。
5．2 警告处分分类
5．2．2 书面警告
凡有过失职员均给书面警告。
5．2．3 无薪暂停职务
无薪暂停职务为解聘该职员之其中一个方法，当企业还未决定是否解除该职员之劳动协议前，或该职员正等候刑事案中审讯判决结果，企业有权无薪暂停其职务。扣除期间之工资。
5．2．4 降职、降薪
若该职员之工作表现未能达成企业既定之标准或要求，职员可能被降职、降薪。
5．2．5 即时解聘
被相关司法机关裁定罪名成立或严重违反企业要求，及受书面警告处分后六个月内仍有犯过失者，将立即解除协议，企业将会发出解聘信予该职员，不给任何赔偿。
5．3 纪律处分条例
5．3．1 警告
（1） 当值未穿整齐服装，仪容、仪表未能达成标准要求。
（2） 未经同意或非工作需要使用小区设备或客人设备。
（3） 当值时吃零食。
（4） 在物业内发出无须要之声浪，大声喧哗。
（5） 私自离开工作岗位、脱岗或超出工作范围到其它地方闲荡。
（6） 下班后无故逗留在物业范围内，参与由物业安排各项康体活动除外。
（7） 违反使用更衣室或就餐要求。
（8） 使用企业电话办理私人事务。
（9） 工作时听取收音机、录音机，或阅读非工作之刊物。
（10） 随地吐痰乱扔吐杂物，破坏环境卫生。
（11） 忘记或不按要求佩戴职员证或名牌。
（12） 30天内犯有一次30分钟（含）以下迟到/早退者。
（13） 未经许可私自外出。
（14） 当值时扎堆聊天。
（15） 企业安排培训迟到、早退或无故缺席。
（16） 未按企业之相关服务标准工作。
（17） 非因工作而私自和住客接触。
（18） 擅离工作岗位或未经许可调班。
（19） 未经部门主管同意，私自陪同亲友或其它人士参观物业。
（20） 未经同意，在物业范围以外私自穿着企业所发制服。
（21） 不敲门或未经业主许可进入业主私人空间。
（22） 未经同意，职员在物业内私自张贴布告、通知或私自篡改，撕掉物业布告栏内任何通告。
（23） 私自进入“未经许可，不准入内”区域。
（24） 不礼貌地和用户、同事对话，态度欠佳，不经过正常申诉渠道私下议论、指责、诽谤同事，搬弄是非。
（25） 30天内犯有三次三十分钟以上迟到/早退。
（26） 工作或服务效率不佳
（27） 违反安全要求或企业及物业其它要求。
（28） 未经企业同意在工作场所内作任何形式募捐，或散发和工作无关印刷品。
（29） 确因工作疏忽损坏公物（并按相关要求赔偿）。
（30） 拒绝企业授权人员检验携带物品更衣箱等
（31） 违反公共区域禁烟要求（必需在指定地点吸烟）。
（32） 不服从上司命令或未经上司许可而从事其它工作。
（33） 私自搬移公物。
（34） 未经许可配制工作钥匙。
（35） 有意提供假情况，假资料或假汇报.
（36） 因工作疏忽，或对能够预料事故未采取预防方法而造成公物所损。
（37） 当值责任人对下属疏于指导，未负领导职责。
（38） 未按企业要求或主管指定之工作程序标准工作，以造成严重后果。
（39） 作出不道德流氓行为。
（40） 遗失企业之关键物品而造成企业损失。
（41） 病假期间在企业外另谋职业。
（42） 有意喧华，粗言秽语、干扰正常工作秩序及安宁。
（43） 叫她人替自已或自已代她人签到。
（44） 私自将物业、企业物品带出物业。
（45） 发表虚假或诽谤之言论，从而影响企业，客人及其它职员之声誉。
（46） 接收酬劳礼品不上交者。
（47） 在工作场所内兜售私人物品。
（48） 犯有一天以内，三天以下旷工行为。
（49） 当值时睡觉。
（50） 在工作时间饮酒或在饭酒影响下工作。
（51） 在物业内携带烟花爆竹、爆炸物或危险武器。
5．3．2 即时解聘
（1） 偷窃、贪污企业，用户及同事财物。
（2） 行骗、不忠不信。
（3） 蓄意毁坏物业、企业或客人之物品。
（4） 欺侮或攻击客人或公众人士。
（5） 欺侮或攻击上司或其它同事。
（6） 有意挑拨客人、公众人士、上司或同事作出打架行为。
（7） 在工作场所内作出任何形式之赌博。
（8） 参与或帮助卖淫及任何不法行为。
（9） 有意不遵守上司及/企业当局所发出合理工作指令。
（10） 无充足理由而有意拒绝实施职务。
（11） 常常疏于职守。
（12） 在物业内提议未经企业同意集会。
（13） 激励或教唆其它职员罢工或参与任何形式之罢工或有意消极怠工。
（14） 收受或给她人利益以换取升职或更佳之工作环境。
（15） 未经企业当局同意，私自泄露企业，物业机密资料，以至其它商业竞争者得到益处，损害企业利益。
（16） 窥视客人私事，如偷看和侦察住客房间。
（17） 已被国家法庭判决有罪。
（18） 未经企业同意，在企业以外兼职。
（19） 未经企业同意，参予任何商业活动而令企业利益受损。
（20） 受聘前或受雇期间向企业提供不正确资料。
（21） 伪造或窜改企业文件及统计。
（22） 在物业内违反任何安全及保安条例而造成后果。
（23） 接收任何形成贿赂向她人行贿。
（24） 利用职权，收取回佣或接收贿赂，损害企业利益。
（25） 恐吓、危害工作场所之任何人士。
（26） 殴打她人或相互殴打。
（27） 藏匿一切企业或大厦及业主/租户、同事等人或机构用具。
（28） 向她人索取小费其它酬劳。
（29） 在工作场所服麻醉药或毒品。
（30） 职员患病、工伤或因工负伤痊愈后拒绝上班。
（31） 三天及以上旷工。
备注：职员如犯有未列入上述各类过失处分要求，企业有权依据情况，决定其过失性质并给予处理。
5．3．3 撤消处分
通常受纪律处分（除解除协议外）职员，在六月中无任何过失将自动撤销所受处分。在此期间有立功表现，经汇报同意，可提前撤销处分。
5．3．4 申述程序
职员对违纪处理有满之处，有权以书面形式向直属上级投诉，受理投诉人员将于七个工作日内给予回复，如职员对裁定标准仍不满意，在15天以内可再向上一层直到企业行政人事部申诉，企业将于七个工作日内给予回复。