我国中小企业信息化调查研究报告样本.doc
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1、中小企业信息化调查汇报中国软件行业协会财务及企业管理软件分会副秘书长李岩前言信息化无疑是目前企业管理中最时髦概念之一,作为一家现代化企业而言,不开展信息化建设几乎是不可想象。然后,企业对于信息化认识却是千差万别,企业对于信息化要求,更是林林总总,不可胜数。为了解中小企业信息化现实状况和对信息化需求,10月12月,21CN网站()和支点网()经过网络联合开展了一项企业信息化情况调查活动。截至12月15日,共取得3943个有效样本,调查部分结果以下。第一部分样本组成本项调查吸引了大批企业信息化相关人员参与,依据受访者填写个人身份,在样本中,企业总经理、CEO约占6,CIO或其它IT相关人员占14,
2、CFO及其它财务人员占5,营销及销售人员(MARKETSALES)占11,业务人员占14。从样本这一组成情况来看,此次调查基础反应了企业中和信息化相关各类人员综合意见。计算机数量是反应企业信息化水平一个关键标志,在受访者企业中,计算机数量从10台以下到100台以上不等,其中有28企业拥有100台以上计算机,代表了一部分信息化要求较高企业情况,同时,也有约二分之一左右企业计算机数量在20台以下,反应了一部分小型企业情况。单位中使用计算机人员数量是企业信息化另一个关键标志,97受访者企业有需要使用计算机进行工作人员,其中计算机使用人员在20人以上,占51。通常说来,计算机系统复杂程度是伴随用户数增
3、加而呈几何级数增加,20个用户以上计算机系统,已经属于复杂系统,需要进行专业化系统开发,才能够确保系统运行效率和数据安全。所以,从调查结果来看,相当一部分企业计算机应用已经达成需要专业化开发程度,企业信息化建设中,专业化服务市场空间十分巨大。和使用计算机人数相对应,是计算机专职人员数量增加。计算机专职人员是使用计算机较多,或将计算机作为关键工作工具人员,这部分人员占用计算机系统资源最多,同时其工作绩效也最依靠于计算机系统性能。从调查中看,拥有20名以上计算机专职人员企业占22,这么企业对于信息化要求是最为强烈。第二部分企业建设情况在接收调查企业中,仅有23没有建设局域网,仍然处于单机操作阶段。
4、这么企业一部分属于不需要局域网操作,但也有相当部分是属于需要局域网,但没有建网能力。从这一结果也能够看到,现在还未进行局域网建设企业已经属于少数,大多数企业已经注意到局域网价值,而且建设了本单位局域网。在受访企业中,56不仅拥有局域网,而且有专业职能部门负责局域网建设和维护工作。除局域网外,企业在互联网上网站建设情况也很乐观。在受访者中,只有36表示自己企业没有自己网站。31受访者表示本企业已经建成了网站,并有独立域名,实际上已经开辟了网上窗口。另外,还有33受访者企业或已经申请了域名,或已经建成了网站,正在全方面地实现企业上网。当然,需要指出是,因为此次调查是经过网上实现,受访者大多数来自上
5、网条件很好企业,所以也就更多地反应了上网条件很好企业情况。即使是这么,这一调查结果也说明中国企业上网需要正在快速增加,企业信息化已经越来越多地和网络化实现了无缝衔接。从调查结果中看,尽管企业上网需求正在快速上升,但使用传统拨号上网方法企业仍占大多数,6受访者表示本企业没有互联网接入,53反应本企业采取是电话拨号或ISDN拨号接入,不过,也有41受访者表示企业是采取DDN、帧中继或其它方法接入互联网。对于含有较多上网需求企业来说,采取拨号方法上网无疑会受到在线时间、带宽等原因限制,所以,加强接入服务对于企业信息化建设仍含有重大意义。第三部分企业对于信息化认识对于什么是信息化,不一样受访者显然认识
6、也有所不一样。不过从调查结果来看,认为信息化就是有电脑,只占到10,这反应出企业信息化在概念推广方面已经取得了很大成功。局域网、内部邮件、无纸办公等概念,已经逐步深入人心,近半数受访者认为这些内容才是信息化真正含义。软件关键性也得到了极大认可,ERP、CRM等概念对于广大受访者已经不再陌生,分别有43和44受访者认为信息化中必需包含这么部分概念。66受访者认为电子商务是信息化一大标志,这从一个侧面说明了为何越来越多企业在寻求建立自己网上窗口。还有10受访者表示,问卷中给出选项还远远不够,企业信息化含义并不局限于调查中选项。看起来,相当一部分受访者已经站在企业信息化前沿上,其对信息化认识水平已经
7、远远超出了调查设计人员预期。在撰写本份汇报之时,我们既为这一疏忽感到遗憾,又为这一结果感到无比欣慰。企业人员对于信息化知识仍有极大需求,需求层次从低到高依次为IT基础培训(49);信息化能给企业带来什么(48);信息化怎样计划,从何做起(65);怎样选择方案(52);具体信息化理念培训,比如CRM、ERP等(55)。从上述结果来看,企业信息化推广过程中,各个层次服务全部有极大市场潜力,而这种不一样层次搭配,也恰好是一个企业信息化推进过程缩影。在受访者企业信息化应用中,办公自动化是最直接也最广泛方向,有68受访者表示本企业信息化建设表现在办公自动化之中。企业信息化其它应用依次是:财务管理(56)
8、,业务管理(55),宣传(42),库存管理(42),用户关系管理(40),经营决议(30),供给链管理(25)。从这一次序来看,恰好是越高端和越前沿应用,普及程度越低。企业往往是从低端和直接应用开始,逐步认识和接收信息化,然后再一步步地深入。很多前沿信息化应用现在即使还不为大多数企业所认识,但市场前景是很美好。电子商务是大多数受访者心目中企业信息化经典应用。从调查结果来看,已经开始建设电子商务企业,占到了调查样本58,一个企业全方面“触网”时代正在到来。不过从建设程度来看,各企业差异还比较大,23企业尚处于计划建设阶段,16企业正在建设,还未投入实际运行。已经开展电子商务企业占全部受访企业19
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