世界强企业管理制度管理表格全集样本.doc

《世界500强企业管理制度管理表格全集》具体目录
身处全球产业革命今天，中国企业更有必需了解国外企业管理模式、发展经历，而每一个500强企业从小企业成长为跨国企业背后，全部经历了管理制度不停创新、不停完善。

世界500强企业优异管理模式和管理制度、管理表格，全部是杰克·韦尔奇、彼得·杜拉克、比尔·盖茨、沃伦·巴菲特等世界500强企业总裁们发明，有些制度经历了100多年，期间不停完善，已经成为全球企业界金科玉律，秘不外传，本书很多内容全部是首次向世人披露。中国企业引进这些优异管理制度、管理模式，就等于有了世界500强总裁们睿智头脑在帮助您企业一步步走向成功！

本书英文版首先在纽约面世，立即风靡企业界，当月跃居美国经济管理类畅销书榜首；哈佛大学、麻省理工大学院、剑桥大学……等十八所著名高等学府将其列为MBA学生必读书，取得如此殊荣，在中外出版界绝无仅有。

作为此书汉字版，原书编写者和中国参编者们，又针对中国企业现实状况进行了部分修改，着重选以了在管理上对中国企业有显著借鉴意义企业，同时加入了部分虽未正式列入500强但有着一流制度和卓越管理中国一流大企业，在体例上更符合中国读者阅读习惯，语言风格上中国化。

由中外管理机构、教授学者联袂编译《世界500强企业管理制度管理表格全集》汉字版是中国第一套相关500强管理制度汉字版工具书。当您碰到难题，费尽心血想到一条规章制度时，翻开本书，您将发觉：本书中早有了现成处理方案，而且比您想还要全方面和科学。500强并非天生就是500强，它们也是从小到大发展起来，您企业碰到问题，在它们发展过程中也碰到过，只是它们很好地处理了，并所以针对企业中出现过或可能出现任何问题全部有预防制度，所以她们做大了。

本书含有以下特点：

高度智能化：几乎包含了企业在加强管理、制订制度时全部必需考虑问题，对症下药，全部问题轻点键盘，迎刃而解。
快速安装：所附光盘操作简单，界面美观，使用方便，全部简体汉字。
内容实用：全方面、内含大量500强企业标准规章制度范本，除了通常软件所拥有功效外，还有强大查询、编辑功效。
价值低廉：物超所值，当一套企业一般财务软件或管理软件卖到几千上万元时，本书共3卷（含1CD-Rom）售价仅800元，在国外为1200美金一套。

有资料显示：在美国、日本、德国、英国，98%企业均收藏"500强"品牌书，85%政企要员均视"500强"品牌书为必读书。你还有什么理由不拥有它了？

第一篇经营战略管理

我们经营理论是要让每个人全部能感觉到自己贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数
得清。
——杰克·韦尔奇（前通用电气董事长兼首席实施官）

优异商业领袖能够提醒一个前景展望，对这一展望加以清楚叙述，并能用自己热情
支持这一展望，不屈不挠地促进它实现。而最为关键是，优异领导者拥有开放胸怀和性格，她们马不停蹄在企业中走动，和大家接触，她们不局限于已经有常规渠道，她们从不道貌岸然，她们直接和大家交往，她们把被人接收作为信条，而从不厌倦地向大家讲述自己想法。

——杰克·韦尔奇（全球最大企业-前通用电气董事长兼首席实施官）

第一章目标整合管理制度·管理表格

第一节 目标整合管理制度
法国圣戈班企业经营方针目标管理制度（全球500强第120位，建材百强世界首位）
埃克森-美孚石油企业经营目标管理制度（全球最大石油和石化企业）
第二节 目标整合管理表格
松下企业长久经营计划表（世界制造业500强第26位）
企业目标管理表

第二章经营企划管理制度·管理表格

第一节 经营企划管理制度
斯坦德企业企划战略纲要（全球500强，西班牙最大企业之一）
理光企业规范化管理纲要(全球500强，全球领先办公自动化设备供给商)
日本通通企业经营策略（享誉全世界巨型陆运企业）
日本陆运企业基础经营方针（日本最大陆运企业之一）
日本化学企业基础经营方针（全球最大化学工业企业之一）
电通企业基础经营方针(当今全球营业额最高广告企业)
松下企业“经商战略”三十条（世界制造业500强第26位）
陶氏化学企业经营计划管理制度（全球领先化学、农业产品和服务企业）
麦当劳企业特许制度（全球规模最大、最著名快餐集团）
麦当劳总部援助制度
企业“创新管理十训”

第二节 经营企划管理表格
企业经营企划程序图
年度专题工作计划表
年度专用基金计划表

第三章 内部创业管理制度·管理表格

第一节 内部创业管理制度
福特企业内部创业制度（世界最大汽车企业之一，拥有百年历史）
德乔爱吉企业内部创业要求

第二节 内部创业管理表格
年度创业费用计划表
创业策划书表

第二篇组织决议管理

在全部组织中， 左右问题是共同，不一样只有，只有这需要适应这个组
织特定使命，特定文化和特定语言。
———彼得·德鲁克（现代管理学之父）

对一个大型组织来说，要保持它效率，它就必需简化，而一个大型组织要保持简化，
它内部人员就必需拥有心理和智力上自信。作为领导者，一个人必需含有表示清楚正确自信，确信组织中每一个人全部能了解事业目标。
——杰克·韦尔奇（全球最大企业-前通用电气董事长兼首席实施官）

第一章组织管理制度·管理表格

第一节 组织管理制度
雀巢企业组织规程（全球第一大食品企业）
松下企业组织管理章程（全球最大电器制造企业）
松下企业股东会议事规则,
松下企业组织规程
松下企业办事细则
关西企业利润中心制度准则（全球最大油漆企业之一）
关西企业规章发行细则
关西企业企业部组织规程
关西企业企业部制订各项办事细则注意事项
通用电气委员会制度（世界上最大多元化企业集团，全球市值最高企业）

第二节 组织管理表格
直线制组织结构形成模式
职能制组织结构形成模式
直线参谋制组织结构形成模式
直线职能参谋制组织结构形成模式
事业部制组织结构形成模式
超事业部制组织结构形成模式
模拟分权制组织结构形成模式
矩阵制组织结构形成模式
多维立体制组织结构形成模式
有限和股份法人治理制组织结构形成模式
国有独资企业法人管理制组织结构模式
企业集团股份参与制组织结构模式
跨国企业母子制组织结构形成模式
跨国企业国际事业部制组织结构形成模式
跨国企业全球性职能类组织结构模式
跨国企业全球性产品类组织结构形成模式
跨国企业全球性地域类组织结构形成模式
跨国企业全球性混合类组织结构形成模式

第二章机构职责管理制度·管理表格

第一节 机构职责管理制度
安万特企业管理机构职责分工制度(生命科学领域居领先地位巨型企业)
三井企业机构职能要求(日本最大企业集团之一)

第二节 机构职责管理表格
阿尔斯通企业职务权限划分表(全球能源及交通运输基础设施领域领先企业)

第三章 决议机制管理制度·管理表格

第一节 决议机制管理制度
德尔福企业沟通训练制度（全球最大汽车系统和零部件生产制造商）
阿特德灵企业组织冲突和组织协商制度
川崎企业领导管理模型（全球最大重工业企业之一）
领导者权力冲突表现及最好领导团体模型
经理人利用权力艺术化机制
饭店紧急行动管理计划

第二节 决议机制管理表格
现代企业主管目标决议管理表（韩国最大汽车企业，世界汽车企业20强）

第三篇人力资源管理

在我事业中，我不得不说我最好经营决议是必需挑选人才。拥有一个你完全信任人，
一个能够委以重信人，一个为你分担忧愁人，一个含有一系列略微不一样技能而且其行为对你有所裨益人，是十分关键。
——比尔·盖茨（全球最大软件企业-微软企业主席和首席软件设计师）

我最信仰是职员力量。我相信假如她们犯了错误，应该让她们明白这并不会造成恶果。
真正能够造成恶果是犯了错误却尽力加以掩盖，不过职员不愿意犯错误，那么她们永远不可能作出正确决议。其次，假如她们总是犯错误。你就应该让她们去为你竞争对手工作。
——桑迪·韦尔（全球最大金融帝国-花旗集团CEO）

第一章 人事职责管理制度·管理表格

第一节 人事职责管理制度
竹中企业总经理岗位职责（日本五大建筑企业之一，以建筑工程享誉业界）
竹中企业副总经理岗位职责
惠尔普企业总经理助理岗位职责（世界领先家用电器制造商）
惠尔普企业财务总监岗位职责
企业总经济师岗位职责
泛加企业总工程师岗位职责(全球性综合性国际贸易企业)
九州电力企业人事部部长岗位职责（日本九大电力企业之一）
九州电力企业人事主管岗位职责
九州电力企业项目经理岗位职责
汉高企业主管会计岗位职责(享受盛名应用化学品跨国企业、世界500强)
核实会计岗位职责
成本会计岗位职责
出纳员岗位职责
审计员岗位职责
营销部部长岗位职责
销售员工岗位职责
采购员岗位职责
仓库保管员岗位职责
计算机工程师岗位职责
公关部部长岗位职责
公关员岗位职责
美术设计师岗位职责
安保部部长岗位职责
巡查保安员岗位职责
监视保安员岗位职责

第二节 人事职责管理表格
人员编制计划表

第二章录用迁调管理制度·管理表格

第一节 录用迁调管理制度
欧莱雅企业职员聘用要求(全球第一化妆品企业)
欧莱雅企业职员录用制度
欧莱雅企业公关人员录用制度
安达信企业招聘录用应届毕业生制度（曾是全球最大、最成功全球专业服务企业）
法国拉法基企业职员招聘管理措施（世界建材领先者、世界第二大水泥生产商）
企业聘约人员管理措施
新进人员任用措施
新进人员任用细则
太阳石油企业专业技术人员职位任用措施（全球关键定向井测量仪器服务企业）
人事调整管理条例
解聘、辞职管理条例
职员离职处理标准
职员离职处理细则
职员资遣措施
人员资遣管理措施
职员退职金给付规则
职员退休规则
从业人员退休措施
退休主管聘用顾问措施
职员辞职管理措施
职员定时轮调措施
人员晋升管理措施

第二节 录用迁调管理表格
人员招聘计划表
招聘申请书
应聘申请书
应聘者个人简历表
面试统计表
复试统计表
录用人员汇报书
报到单
新职员试用期判定表
职员试用期判定表
职员试用时间及工资标准
离职申请表
辞职申请表
人事调动通知单
人事变动申请表

第三章 考评奖惩管理制度·管理表格

第一节 考评奖惩管理制度
安富利企业人事考评评议制度（500强，全球最大电子元器件及计算机产品经销商）
办公室人事考评规章
温迪克斯人事综合考评制度（全球500强，美国最大零售企业之一）
温迪克斯人事考评标准细则
考勤管理制度
职员考勤工作注意事项
职员出勤管理措施
职员加班管理细则
法国达能集团人事考评措施（全球最大食品生产和销售业务跨国企业）
法国达能集团人事考评要求
法国达能集团人事考评规程
中粮集团人事考评手册（全球500强，中国最大进出口企业之一）

第二节 考评奖惩管理表格
职员考评表
职员考评成绩表
自我判定表
奖惩申报表
奖惩公告
奖惩记录表

第四章人事档案管理制度·管理表格

第一节 人事档案管理制度
惠氏集团人事档案管理制度（世界最大基础制药和健康护理产品企业之一）

第二节 人事档案管理表格
人事记录表
从业人员记录表
人事资料表

第五章 薪酬福利管理制度·管理表格

第一节 薪酬福利管理制度
日绵企业职员工资管理制度（日本十大商社之一）
施乐企业职员工资管理制度（全球最大办公室自动化设备企业）
鹿岛企业职员工资管理制度（全球最大建筑企业之一）
翠丰企业职员工资管理制度（500强，欧洲最大家居装潢零售商，百安居母企业）
企业薪金管理制度
薪金管理制度
莎莉企业薪金管理制度（全球性食品饮料、服装和家用具企业，全球第104强）
联合百货企业薪金管理制度（美国及世界最大百货商店连锁集团）
弗朗茨海涅尔企业商业薪金管理制度（全球最大保健品批发企业）
餐饮业薪金管理制度
中国工商银行薪金管理制度（全球五百强，中国资产规模最大商业银行）
菲亚特企业技能工资管理制度（世界第七大汽车制造商）
菲亚特企业计件工资管理制度
菲亚特企业生产内勤人职员资管理措施
销售人职员资管理措施
企业销售人员薪金管理要求
企业管理人员薪金管理制度
企业兼职人员薪金管理制度-
企业调查人员薪金管理制度
企业奖金管理制度
企业绩效奖金制度
企业生产奖金制度
企业津贴管理制度
企业退休金管理规则
企业福利制度
职员退休福利基金措施
职员健康检验措施
职员医疗补助要求
门诊医药费补助措施
伤病、重大灾难及丧葬补助措施
职员公伤补助费支给措施
特约医院医疗贷款措施
职员抚恤细则
职员抚恤措施
从业人员抚恤措施
职员福利残废给付等级标准表
职员家庭生活补助费支给措施
职员购置住宅奖助措施
房屋津贴给付措施
职员优利储蓄存款作业准则
职员优利储蓄措施
职员储蓄及退休福利基金计划
职员储蓄存款措施
单位福利委员会同仁福利存款借款措施
职员补助金给付措施
慈善基金设置及管理措施
职员福利委员会分期付款措施
职员福利委员会组织措施草案
职员福利委员会办事细则
职员福利金措施草案
职员福利委员会组织简章
职员福利社章程
职员互助措施
福利委员会奖学金措施
福利委员会儿女教育奖助措施
职员福利委员会服兵役补助措施
单位职员儿女教育补助金支给措施
营业、保养人员交通津贴支给措施
现代集团企业工资改革方案（韩国最大企业集团）

第二节 薪酬福利管理表格
克罗格企业工资表（全美年销售额最大食品零售企业之一）
停薪留职申请表
抚恤金申请表

第四篇行政办公管理
重视纪律、协调、不懈和团结一致，这是在瞬息万变工业中生存方法。这些特征含有
很多价值，不过可能最关键是协力合作。那意味着要尊重她人并以此赢得尊重。
——罗德·坎恩（康柏COMPAQ企业创始人）

第一章 办公室管理制度·管理表格

第一节 办公室管理制度
大荣企业行政办公管理制度（日本零售业头号大型企业）
三菱企业办公室部署要求（日本及世界最大重工业集团之一）
朝日化学厂办公室主任工作责任制度(全球最大化学工业企业之一)
日本佳能企业总经理办公室主任责权要求（全球领先影像和信息产品综合集团）
贝尔电话企业办公室秘书工作要求(电话、互联网、语音及数据服务全球领导供给商)
安田企业秘书事务处理要求（日本最大计算机服务企业之一）
葛普惠特企业行政部部长岗位职责（全球500强）
施斯达企业内务岗位职责
企业外勤岗位职责
东芝企业法律顾问岗位职责
企业驾驶员岗位职责
办公室前台岗位职责
办公用具管理要求
办公物品管理细则
办公消耗品管理要求
办公文具用具管理制度
富通企业办公人职员作服配发要求
值班管理制度
内部印章使用管理制度
日本电气企业印信管理制度(世界最大电子产品企业之一)
中国石油天然气企业出差管理制度(全球500强，特大型石油石化企业集团)
中国石油天然气企业差旅费支付制度
惠普集团协议管理暂行措施(全球IT技术处理方案提供商,全球500强24位)
中国石化企业协议审批制度（全球500强，中国最大石油化工企业）

第二节 办公室管理表格
行政办公工作说明表
行政办公职位规范表
秘书职务说明表
企业职员签到簿
工作催办单
招待申请单
来客登记簿
电话统计簿
每七天工作计划表
企业出差管理表
职员签到考勤表
出入凭单
月度考勤统计表
出国申请表
出差通知单
经理出差汇报单
员工出差汇报表
职员出差汇报表
出差汇报通知单
出差费用计算表
出差旅费清单
差旅费支付明细表
差旅费报销清单
国外出差费用明细表
文具用具一览表
办公用具需求计划表
办公物品请购单
关键办公用具登记卡
领物卡
办公用具领用卡
办公用具领用单
月度文具领用统计表
办公用具耗用统计表
办公用具盘存汇报表
长途电话使用登记簿

第二章 文书管理制度·管理表格

第一节 文书管理制度
乐金电子企业文印室管理要求(韩国第一家也是最大一家电子企业)
联想企业文书管理制度(中国第一、全球第三大计算机企业)
克罗格企业文书管理规则(美国最大超市连锁集团)
企业文件管理制度
东芝企业文书管理措施（全球500强，世界著名电子、电器、电力巨型企业）
沃尔玛企业文书管理要求（美国超级大企业，全球最大超市连锁集团）
海尔企业文书处理制度（中国最大家电集团）
企业文书保留和销毁制度

第二节 文书管理表格
文件目录清单
收发文编号记录表
收发信登记簿
信函寄发统计表
送件登记簿
文件传输单
业务接洽便函
复印文件记录表
文件印刷申请表
发文呈批单
签呈事务备查表
交办事项登记簿
业务函件处理表

第三章 会议管理制度·管理表格

第一节 会议管理制度
企业会议管理制度
贝尔电讯企业会议管理要求（电话、互联网、语音及数据服务全球领导供给商)
岩井企业每七天例会制度(日本最大综合商社之一)
埃尼企业会议规程(全球第八大石油企业)
会议事务处理要求
会议室使用和管理要求,
会议室、接待室使用管理制度
会议室管理要求

第二节 会议管理表格
年度会议计划表
年度例行事务会议安排表-
会议室使用申请表-
会议用具及设备明细表
会议登记簿
会议通知单
会议通知
出席会议情况汇报表
会议议程表
会议程序表
会议统计表
会议统计表二
议决事项检验表
会议决定事项催办通知单.
决议落实一览表
会议决定事项实施管理表
会议统计整理表,
会议决议催办表

第四章 档案资料管理制度·管理表格

第一节 档案资料管理制度
花旗银行档案管理制度（全球最大金融企业）
泰科企业档案管理要求 （全球最大被动电子组件生产商）
凯马特企业档案管理准则（全美最大零售企业）
保诚企业档案管理制度（英国最大规模人寿保险及零售基金管理企业）
保诚企业档案借阅管理制度
声像档案管理制度
科技档案管理制度
会计档案管理制度
图书管理要求
图书借阅管理措施
资料室管理要求
强生企业电子资料管理制度（世界上最大、综合性药药保健企业之一）
业务资料整理及保管要求
内部刊物管理要求
企业内部办报管理要求
刊物发行要求
企业刊物发行规则
企业杂志发行要求
企业研究所图书管理要求
企业科技图书管理制度

第二节 档案资料管理表格
档案存放地备查用表
备考表
档案索引图表
归档案卷目录
档案目录卡
档案明细表
档案内容登记簿
作废档案焚毁清册
调卷单
档案调阅单
阅档催还单
阅档催还单存根
人事档案信息一览表
项目档案信息一览表
文件档案保留年数表
机密文件保管备查簿

第五篇资本运行管理

在我看来，投资决定能够用六个字来概括，既“简单、传统、轻易”。说它简单，你只要
记住下面法则就够了，那就是：第一条法则，不许失败。第二条法则：永远记住第一条。
——沃伦·巴菲特（世界最伟大投资家,伯克希尔企业创始人）

第一章 投资管理制度·管理表格

第一节 投资管理制度
斯米德兰企业投资管理制度（全球五百强，美国最大食品企业之一）
海洋石油投融资体制实施关键点（全球五百强，中国三大国家石油企业之一）
富比勒企业风险识别机制（全球最大重型工程机械企业之一）
思科系统风险保险机制（全球领先互联网处理方案提供者）
太平洋煤气电力企业风险投资保险协议（北美最大煤气及电力企业）
企业风险投资机构关键类型
中国风险投资机构运行制度
企业风险投资组合制度
风险投资风险防范机制
戴姆勒企业创业投资决议程序（全球销售额第一大汽车企业）
飞亚达企业创业投资过程管理制度

第二节 投资管理表格
投资计划概算修正比较表
长久投资项目管理卡
短期投资收益分析表
长久投资方案绩效评价表

第二章 融资管理制度·管理表格

第一节 融资管理制度
500强企业通用项目融资模式
澳大利亚波特兰铝厂项目融资制度（中国在海外最大投资项目）
澳大利亚恰那铁矿项目融资制度（中国在海外最大矿业投资项目）
三菱商事企业筹资管理制度（全球最大国际贸易企业之一）

第二节 融资管理表格
融资成本分析表
长短期借款明细分类账
借款统计卡
银行短期借款明细表
筹资成本分析表
筹资风险变动分析表

第三章 并购管理制度·管理表格

第一节 并购管理制度
500强企业管理者收购通用方法
500强企业管理者收购通常程序
500强企业尽职调查制度
达克利企业评定和收购定价制度

第二节 并购管理表格
并购项目管理卡
并购项目分析表
并购方案效益检验表

第六篇组织决议管理

企业财务管理，不能只站在一个角度去看，而要从各个角度分析，从各个指标研究才行。
——王永庆(全球50强企业--台塑集团董事长、台湾“经营之神”)

第一章 会计管理制度·管理表格

第一节 会计管理制度
美洲银行会计事务处理要求(美国第三大银行)
卡地纳企业电算化会计管理制度（全美最大医疗保健品批发商，全球500强第17位）
东京电力企业会计报表管理措施（全球最大电力企业之一，提供日本1/3电力）
中化石油会计统计报表管理制度（全球500强，中国四大石油企业之一，中国最大化肥进口商和磷复肥生产商之一）
会计核实基础工作规范
富通企业会计核实处理措施

第二节 会计管理表格
会计科目分类表
账簿启用表
总账
明细账
关键业务收支明细表
银行存款日志账
现金日志账

第二章 财务管理制度·管理表格

第一节 财务管理制度
塔吉特企业财务管理制度（多个业态商店综合性零售企业，全美企业25强）
艾伯森企业财务处理措施（全美最大食品-药品企业之一）
美林企业资金控制制度 （全球最大证劵企业）
美林集团企业资金管理措施
出纳业务处理措施
现金收支管理措施
应收票据管理措施
应收款项管理制度
问题账款管理措施
呆账管理措施
费用开支标准
成本核实方法分步法
成本核实方法分批法

第二节 财务管理表格
财务费用明细表
固定资金计划表
财务情况分析表
财务费用统计表
管理费用统计表
管理费用预算差分析
成本计录表
利润中心损益表
利润中心资产负债表

第三章 税务审计管理制度·管理表格

第一节 税务审计管理制度
海尔企业税务管理制度 （中国最大家电企业）
海尔企业内部审计工作管理制度（中国第一、最球第三计算机企业）
联想企业内部稽核制度

第二节 税务审计管理表格
应交增值税明细表
税款缴纳统计表
审计工作计划
审计通知单
审计结果表

第四章 产权股份管理制度·管理表格

第一节 产权股份管理制度
迈朗企业股票事务处理措施（全球著名独立发电商，全球50强企业）
企业职员持股会章程
第二节 产权股份管理表格
股票抵押权设置申请
发行股票申请书
股票汇购书
股票转让过户申请书
第七篇生产安全管理

管理第一目标是使生产和较高工资和较低劳动成本结合起来。
——弗里德利克·泰罗(“管理科学之父”)

第一章 生产组织管理制度·管理表格

第一节 生产组织管理制度
沃尔格林企业经理工作责任制度（美国最大连锁药店企业）
彭尼企业生产调度部门责任人工作责任制度（全球500强，美国零售业巨头）
沃尔玛企业供给运输部门责任人工作责任制度（最球最大超市连锁集团）
安联企业动力部门责任人工作责任制度（德国及世界最大保险和金融服务机构）
通用电气企业总工程师办公室主任工作责任制度（全球最大企业）
克罗格企业工艺部门责任人工作责任制度（全美年销售额最大食品零售企业之一）
葛兰素史克企业总工程师工作责任制度（全球最大以研发为基础制药企业之一）
巴斯夫企业生产科业务要求(德国及全球处于领导地位化学企业)
戴尔企业产品管理措施（全球领先IT产品及服务提供商）
高盛集团外协管理措施（全球著名金融集团及最大投资银行）
博世企业外协厂商考评及等级评定措施(全球百强企业，汽配，机械及家电制造企业)
现代汽车企业委托制造、外加工管理准则（韩国最大汽车企业）
生产组长工作手册
项目成本否决制度

第二节 生产组织管理表格
生产进度安排表
生产计划变更通知书
生产进度控制表
半成品转交单
半成品报废单
生产统计表
生产日报表
制造月报统计表
生产计划月报表
生产部门综合报表

第二章 生产技术管理制度·管理表格

第一节 生产技术管理制度
斯普林特企业生产技术管理细则（美国及全球最大电信企业之一）
意大利电力企业技术和合理化提议管理制度（意大利最大发电和供电商）

第二节 生产技术管理表格
原材料需要量计划表
原材料管理表
直接原料明细表
成品原料明细表
报废物料处理汇报单
物料预算表
生产配料单
用料单
限额领料单
关键零件供给表

第三章 安全生产管理制度·管理表格

第一节 安全生产管理制度
西斯科企业安全生产管理制度（世界路由器关键供给商）

第二节 安全生产管理表格
事故调查汇报表
安全生产管理实施计划表
意外事故汇报表

第四章 生产设备管理制度·管理表格

第一节 生产设备管理制度
康尼格拉企业设备管理制度（北美最大食品供给商）
意大利电力企业设备引进管理要求（意大利最大发电和供电商）
维亚康姆企业中国采购措施（全球市值最大传媒企业）
中国电信中国物资采购供给工作制度（中国最大电信商，全球500强）
劳氏企业进口物资采购供给工作制度（美国第二大家居装饰用具连锁店）

第二节 生产设备管理表格
生产设备配置情况计划表
动力设备计划表
使用设备管理表
设备维修申请表
设备故障统计表
设备保养卡
设备维修卡
设备使用情况统计表
设备利用率分析表

第八篇质量标准管理

经营质量要像经营自己身体健康一样，用心去体察成本支出每一瞬间是相当关键。
——史蒂格(诺贝尔经济奖得主)

第一章 质量标准管理制度·管理表格

第一节 质量标准管理制度
国际通用质量标准要求
国际通用质量确保模式
通用、福特、克莱斯勒企业质量体系要求

第二节 质量标准管理表格
质量管理标准表
产品质量标准表
质量管理标准变动表

第二章 质量内控管理制度·管理表格

第一节 质量内控管理制度
劳埃德企业质量管理组织和工作职责制度（英国最大金融集团之一）
欧尚企业质量管理方法（全球商贸零售20强，500强排名第162位）
卡特彼勒企业进料检验要求(全球500强排名第198位，世界工程机械制造巨头)
法玛西亚企业制程质量管理作业措施（全球9大制药企业之一）
斯米德兰企业成品质量管理作业措施（全球最大农产品生产,储运,加工企业）
大荣企业用户投诉处理措施（日本最大零售商之一）
阿尔斯通企业市场质量调查措施（全球能源及交通运输基础设施领域领先企业）
荣事达企业质量管理细则（中国最大洗衣机生产和综合家电制造企业）
飞利浦电子企业质量管理日常检验要求（世界上最大电子、电器企业之一）
德州公用企业检验仪器量规管理校正措施（美国德克萨斯州最大公用企业）
企业质量管理教育训练措施
好利取得企业质量管理圈活动措施（意大利最大电话企业）

第二节 质量内控管理表格

质量管理工作计划表,
质量管理工作培训计划表,
质量分析鱼刺图
质量管理结果汇报,
产品质量标准表,
生产过程检验统计表,
停工汇报单,
原料进厂检验汇报表
原料进厂检验统计表
外加工零件质量检验表
质量抽查统计表
不合格产品记录表
产品送检汇报单,
产品质量检验汇报书
产品质量问题通知单
产品质量问题跟踪表
产品质量问题分析表
报废产品成本估量表
仪器校正卡
入库验收单
收货单
成品检验汇报
成品抽查检验统计表
产品质量情况日报表
质量信息反馈表
产品质量问题统计表
年度产品质量问题统计表
售货员服务质量日报表
产品售后质量跟踪表

第九篇技术开发管理

在艰苦时期，企业要想取得生存下去机会，唯一措施就是保持一个一直面向外界姿
态。若想长久生存，仅有路径就是要使人人竭尽全力、千方百计让下一代产品进入用户家中。
——约翰·多伊尔（矽谷老牌投资家、Kleiner PerkinsCEO、谷歌企业董事）

企业出路在于产品更新换代。
——士光敏夫（东芝企业董事长、日本经济团体联合会声誉长）

第一章 新技术研发管理制度·管理表格

第一节 新技术研发管理制度
卡特彼勒工厂新产品开发周期要求（最大生产工程机械企业）
摩托罗拉调查研究和分析决议制度（集成通信嵌入式电子处理方案全球领导者）
诺基亚企业产品设计制度（全球移动通信领导者及全球最大移动电话供给商）

第二节 新技术开发管理表格
新技术策划程序图
新产品开发申请表
新产品开发费用预算计划表

第二章 技术监督管理制度·管理表格

第一节 技术监督管理制度
裕士宝企业新产品试制和判定制度
范恩德企业新产品结果评审和报批制度（全球最大玻璃制品企业之一）
古帕德马企业新产品移交投产管理制度

第二节 技术监督管理表格
新产品判定书
新产品评价表

第十篇广告企划管理

我们期望任何雇员全部走向我们已为未来定好那个道路终点。我确实期望她们已走在路上。
只要她们走方向是正确，不管我们想达成什么及怎样达成，我全部快乐。她们在路上什么地方并不关键。你必需给大家自己做决定和发展灵活性。
——戴维·科曼斯基(美国最大证券企业美林企业CEO)

第一章 企业广告管理制度·管理表格

第一节 企业广告管理制度
爱武东胜企业广告计划方案编拟制度
罗普克朗企业行销和广告计划编拟细则

第二节 企业广告管理表格
广告宣传部门组织结构图
广告策划步骤图
广告费用预算表
公关策划步骤图
策划书表
广告补助申请表
月广告计划申报表

第二章 企划管理制度·管理表格

第一节 企划管理制度
哈默企业企业建设准则（全球关键石油企业之一）
阿弟克企业导入机制要素
华爱神德企业规范化管理制度
威乔企业规范化管理文件制作及实施要求
华爱神德企业规范化管理实施纲要

第二节 企划管理表格
认知和企业形象图表
形象原因和调查对象图表
项目调查和视觉审查图表
定性调查图表
定量调查图表十

第十一篇市场营销管理

营销全球化竞争是一个战略意义上竞争，而不是技术上竞争。这种竞争也是相关在
时机上明智地界定自己位置竞争，而不是要在某种尤其产品上把其它竞争对手挤出市场之外竞争。
——约翰·瑞得（花旗集团董事长）

营销学不仅利用于产品和服务，也适适用于组织和人，全部组织不管是否进行货币交易，
实际上全部需要搞营销。
——菲利普·科特勒（现代营销学之父）

第一章 营销计划管理制度·管理表格

第一节 营销计划管理制度
沃瑞特斯企业年度销售计划管理制度
米林节达企业营销计划
迪尔曼企业销售方针计划书实施关键点
英特尔企业市场营销计划纲要（全球最大芯片制造商）
阿克贝销售计划纲要
施乐企业销售促进计划管理制度(全球办公自动化及文档处理领导者)
雄狮企业销售促进计划
威迪克企业销售促进计划
汉高企业销售促进计划（全球最大化学品企业之一）

第二节 营销计划管理表格
新市场开发计划表
历年销售情况分析表
年度销售费用预算计划表
调整销售费用计划表

第二章 市场调查管理制度·管理表格

第一节 市场调查管理制度
阿兰斯特企业个人调查实施要领
爱武东胜企业调查竞争对手实施关键点
哈福特德企业销售信息情报管理规章
武中富士企业订单情报处理制度

第二节 市场调查管理表格
市场调查计划表
产品市场价格调查表
竞争厂商调查表
竞争厂商价格调查表
竞争对手情况表
新开发用户情况表
新商品销售调查表
接待用户申请书
销售额提升率计划表
销售行动计划表
销售范围分类表
固定用户对策表
关键用户对策表
问题用户对策表

第三章 营销模式管理制度·管理表格

第一节 营销模式管理制度
安利企业销售管理制度（全球最大大型日用消费品生产及销售商）
安联企业企业营销部量化销售管理制度（全球最大保险及金融企业之一）
安利营销人员管理守则
华帝营销部员工等级制度
拜尔企业经销年度奖励措施（全球最大制药企业之一）
保诚企业销售业绩管理措施（英国最大保险集团）
罗普克朗企业特约代理店组织制度
莱茵奇斯企业特约店业务管理要求
佛兹兰尼汉企业代理店管理制度
麦当劳企业连锁店组织制度（全球规模最大、最著名快餐集团）
百事企业加盟连锁店规章制度（世界上最成功消费品企业之一）

第二节 营销模式管理表格
经营费用明细表
年度销售完成情况统计表
报价单
估价单
定价表
价格表
订货单一
订货单二
产品定价分析表
售货协议书
畅销产品统计表
产品销售分析表
产品市场分析表
促销工作计划表
促销活动计划表
用户促销计划表
促销活动完成情况表
销售日报表
销售月报表
赊销货款统计表
退货申请书
进库单
发货通知单
出库单
送货单
成品收发结存月报表
成品仓库账

第四章 售后服务管理制度·管理表格

第一节 售后服务管理制度
通用电气企业售后服务管理要求（全球最大多元化企业）
默克企业售后服务管理措施（全球最大化学和制药企业之一）
佛梅得耶企业用户名簿管理制度
费雷迪马克企业用户投诉管理制度

第二节 售后服务管理表格
用户投诉处理日报表
用户投诉事件统计表十

第十二篇企业培训管理

首席实施官必需保持职能部门均衡，保持经营管理、市场营销和金融之间平衡，对一
家大企业来说至关关键。
——加里·威尔逊（迪斯尼企业行政副总裁）

第一章 新进人员培训管理制度·管理表格

第一节 新进人员培训管理制度
仟佰百货企业新进销售员训练教材
美联航培训要求（世界第二大航空企业）
麦当劳新职员培训制度（全球规模最大、最著名快餐集团）
三星新职员培训制度（电子业世界领先者）

第二节 新进人员培训管理表格
新职员培训考评表
新职员培训计划表

第二章 在职激励培训